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懂業(yè)務的甲方,懂專業(yè)的乙方

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懂業(yè)務的甲方,懂專業(yè)的乙方

甲方和乙方這兩個詞,從事市場營銷的讀者簡直熟得不能再熟。(愛看電影的朋友一定記得1997那部經(jīng)典賀歲片,我看了也就十幾遍吧)

最近我在兩篇文章中又提到了這兩個詞?!缎⊥度?,大收益-B2B品牌營銷的8個建議》甲方對乙方越尊重,在困難的時候乙方越幫忙;《職場|好老板,差老板》甲方乙方專業(yè)不同,彼此成就。沒有展開是因為想說的話太多,需要單獨寫。

之前還寫過一篇文章《快速成長企業(yè),試試市場部外包》,建議把外部專業(yè)資源用起來?,F(xiàn)在再來看,依然如此。

不過,這一兩年,市場營銷的趨勢有些變化,也需要做一些更新,于是就有了今天的這篇稿子(有兩個來自甲方的讀者留言說,稿子寫得不錯,我借用一下):

1. 甲方乙方,只是角色分工不同

過去在外企市場部工作的時候,對甲方、乙方是什么一知半解。

懂業(yè)務的甲方,懂專業(yè)的乙方

那時習慣了拽英語agency 或vendor,接觸的是國際化4A公司,他們常常比我們更像甲方。

比如要做產(chǎn)品推廣的創(chuàng)意,Agency通常會先發(fā)一張蠻復雜的英文briefing表格。要求項目負責人把背景、業(yè)務狀況、產(chǎn)品特點、創(chuàng)意方向等說得清清楚楚才開始工作。

同事開玩笑說不是找服務商,是給自己找了個老板。也有人說以后我也想去乙方,不用天天開無聊的會議,只需要把甲方想的變成方案就好了。

后面那人是我,前面那個是我好友。我夢想成真成了乙方,她依然在甲方和各種老板斗智斗勇。

再后來,我發(fā)現(xiàn)我真是太naive了,乙方的會議一樣不少,而很多甲方正是因為沒想明白才找乙方。

但乙方還是有趣一些,遇到了很多優(yōu)秀的CEO和市場人,不斷擴寬了知識邊界,滿足了好奇心,越來越自由(思維上,精神上)。

從甲方到乙方的經(jīng)歷,讓我意識到換位思考的重要性。不是說甲方要對乙方客氣,乙方對甲方硬氣,而是站在對方的立場上多想。比如:

甲方想:服務商是不是理解了需求和目標?還需要什么背景資料?

乙方想:這份策劃案能帶來預期的效果嗎?能幫助市場部說服他們的領導并讓品牌方的客戶有興趣了解更多嗎?

為彼此著想,達成共識的速度就越快,越容易共贏。

相反,有的甲方對自家業(yè)務了解不夠,也不謙虛,還喜歡高高在上,利用信息差顯示權(quán)威(甲方比乙方更了解自己公司,這不是應該的嗎?為啥就成了PUA的資本,沒想明白)。

換個角度想想,真正的乙方高手愿意全力支持這樣的甲方嗎?要不是沖著甲方公司的logo(成為自己的案例)誰愿意忍氣吞聲(給錢也不行,除非很多)。

另外,市場人在廣告公司面前是甲方,但在業(yè)務團隊面前是乙方。廣告公司在品牌方面前是乙方,在下一級供應商面前又是甲方。

每個人都可以在多元角色下鍛煉換位思考的能力,關(guān)鍵是想不想。

2.甲方要懂業(yè)務,乙方要懂專業(yè)

對于甲方來說,引入供應商是期望通過專業(yè)的服務,補足團隊能力,實現(xiàn)既定目標。比如B2B企業(yè)常常會用活動服務商來做展臺設計、搭建、燈光音效(舞美等)、攝影攝像...。

這些工作自己做行嗎?也不是不可以,但是短期內(nèi)和專業(yè)團隊一個水平不太可能。

大的甲方常常把市場活動全包給乙方(邀請函、現(xiàn)場簽到、反饋跟進等)好處是合規(guī)可控,但也容易讓人變懶。

甲方肯定會反駁,內(nèi)部溝通要花太多時間精力,比如費用申請、主題內(nèi)容的梳理、嘉賓邀請…哪有那么簡單。

的確,大企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)占用了太多時間,以至于無法親力親為。但最怕就是企業(yè)規(guī)模明明不大,卻擺出我是甲方所以我不干執(zhí)行傲慢姿態(tài)的人。

而乙方也不再是獨享某種稀缺資源,沒有真本事只會忽悠的中間商。

過去,agency in house以及市場部整體外包就不是新鮮事。

如今,甲方市場部和業(yè)務部門整合已經(jīng)成了越來越多公司的選擇。而乙方要為效果負責也成了不少行業(yè)的新規(guī)矩。

這就更需要甲方市場人向乙方學習專業(yè),乙方向甲方學習業(yè)務。

懂業(yè)務的甲方,懂專業(yè)的乙方

理想中的甲方市場部是懂產(chǎn)品、懂市場、懂公司業(yè)務(生意)的(當然很多人還沒做到,只是一個傳聲筒或者按照套路工作的人)。理想中的乙方是懂創(chuàng)意、懂策劃、強執(zhí)行的人(很多乙方不專業(yè)、糊弄事)。

最怕甲方自以為很懂創(chuàng)意執(zhí)行瞎指揮,最怕乙方不懂裝懂亂發(fā)揮。

當甲方有了業(yè)務思維,乙方有了效果意識,雙方珠聯(lián)璧合,才能成事。

假如甲方不懂業(yè)務,不能和乙方一起為增長提案,那么業(yè)務團隊就會質(zhì)疑市場部只會執(zhí)行,為什么還需要外部服務商?

如果乙方不專業(yè),不會站在甲方的角度思考帶來的業(yè)務成果,只是悶頭執(zhí)行,始終會被性價比更高的公司以及未來的AI所替代。

3. 未來市場營銷新模式

分工越來越細,小而美的公司越來越多,未來的甲方乙方的市場人會面臨這些變化:

一:甲方市場部門必須親自做一些執(zhí)行的工作。比如為inbound marketing做內(nèi)容統(tǒng)籌與撰寫。長期靠外部幫手輸出,卻想要即時、準確的內(nèi)容并不現(xiàn)實(AIGC也需要有提示詞,這事也需要甲方親自來)

二:乙方服務商提供的服務越來越專,越來越細。比如專門為B2B科技企業(yè)提供官網(wǎng)設覺設計的公司,為出海企業(yè)提供會員管理服務的公司…每個細分賽道的好公司依然很稀缺。傳統(tǒng)的廣告公司、媒介購買服務商、營銷策劃公司成本高,服務的顆粒度粗,越來越不適應快速的業(yè)務變化。

三:多家服務商同時服務,進行A/B測試。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部部門之間的賽馬機制,也就是目標大致確定后,哪個部門先跑出來了,就用誰的。

在供應商小而美,服務越來越敏捷的大前提下,甲方可以定位自己是投資人,把預算投入到幾家供應商上,結(jié)果進行A/B測試。以效果為導向,風險更分散,效率更高。

四:甲乙雙方界限越來越模糊。雙方能力互相滲透,甲方更專業(yè),乙方更懂業(yè)務。指不定哪天服務商變成了老板,而市場人早就獨當一面,成了行家。

互相學習,彼此成就也許就是甲乙雙方的相處之道吧。

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