來源：原味叨叨
小紅書的群聊功能其實前幾年就有了，但沒太多人注意
如今小紅書買手時代，逐漸走入大眾的視野，尤其是當(dāng)商家、品牌開始在小紅書直播后，群漸漸變得格外熱鬧
在小紅書群聊內(nèi)，用戶不會覺得發(fā)消息很反感（群內(nèi)聊天太多直接會被折疊，想看聊天點開就行，這是人的主觀行為），而且不懷好意的人在群內(nèi)發(fā)廣告，群主還能撤回別人消息，給人的環(huán)境很舒服
目前群聊有多少人在線，都是一目了然，同時一旦開播，群聊內(nèi)外都有類似wifi小記號的標(biāo)識告訴用戶，博主開播了，點擊進直播間
今天就來跟朋友們聊一聊，通過小紅書私域+直播的形式，如何種草、復(fù)購、轉(zhuǎn)化等閉環(huán)，從低/高客單的維度來說吧~
一、低客單，重互動
直接用案例介紹，為什么低客單，重互動
@美妝工具品牌：爾木萄AMORTALS，客單價在¥50左右
這品牌公眾號每篇閱讀1W+，互動性很高，但微信端的私域沒做（很奇怪對吧），反而重點鋪在小紅書私域
但這個品牌就是在小紅書上用群聊+直播形式促進成交，完成小紅書平臺首播GMV20W+的成績
群聊用戶進入直播間超70%、群聊用戶平均觀看時長是直播間用戶5倍、群聊用戶轉(zhuǎn)化率是直播間用戶的3倍、首播20W+中20%來自群聊用戶（數(shù)據(jù)來源：小紅書商業(yè)動態(tài)）
1. 產(chǎn)品預(yù)熱，吸引目標(biāo)用戶
點開他們主頁，你會發(fā)現(xiàn)他們的直播預(yù)告這塊做得很好，例如：新品上新、破價福利、聯(lián)名款等等
雖然AMORTALS爾木葡的客單價比較低，但它對每個產(chǎn)品的宣傳顏值性都很有講究，所以它們的筆記互動性會很高
還有個細節(jié)，它們每次上新品都會根據(jù)產(chǎn)品（引流品）的顏色來換頭像，粉絲們都會一眼看出來，然后在評論區(qū)訴說好看，互動率一下子拉滿
2.多觸點預(yù)告，提升進直播間率
AMORTALS爾木葡社群也進行了分類，免費社群&會員群去服務(wù)客戶
在群聊中會通過群公告進行直播間福利和時間的預(yù)告，來提升直播觸達率
直播時，通過直播間抽獎福利，在社群多次觸達，提升用戶進直播間
可以看出這整個鏈路就是個完美的成交閉環(huán)，首先說的是，小紅書其實退群率很低，其次筆記的預(yù)熱，讓用戶知道直播哪天、什么主題，然后再不斷觸達用戶直播間開播及福利信息
所以才能做到首播GMV20W+中20%來自小紅書群聊的用戶下單，特別用心
*你有沒有發(fā)現(xiàn)，品牌群聊下面還有很多認(rèn)為我感興趣的群聊進行推薦，這逐一告訴我們小紅書也想做自己的私域，而不想自己的流量去其他的平臺
3.產(chǎn)品套組+直播間精致布局，提升轉(zhuǎn)化率
這個品牌其實客單價都很低，所以再用福利特價的方式拉新客戶，通過預(yù)熱+群聊的形式進直播間去做轉(zhuǎn)化
直播間的搭建也是非常有少女感，同時主播一問一答的方法，直戳痛點和需求點，配合小助理答疑解惑，吸引用戶下單
直播時再互動抽獎，因為小紅書直播界面跟視頻號直播還是有點區(qū)別，導(dǎo)致很多用戶會評論哪里抽獎，把直播間的人氣拉起來
在直播之后，AMORTALS爾木葡還會在群聊中引導(dǎo)用戶曬圖，或曬單內(nèi)容布局，目的就是為了去追單或者復(fù)購
二、中客單，重矩陣
這塊我也直接用案例說清楚，小紅書群聊矩陣玩法
@杯子品牌：世大家，客單價：￥150左右
此品牌主打一手寶藏杯子集合，以高顏值/美學(xué)水杯來吸引現(xiàn)在的年輕群體
在騰訊端并沒有做公眾號以及私域的布局，更多的是鋪渠道，例如：視頻號店鋪、小程序等
1.鋪賬號矩陣，多群聊布局
在小紅書上大概有30+個賬號矩陣，首先在曝光上這品牌是贏麻了（目前小紅書還沒監(jiān)管矩陣這塊，抖音是會查的）
1賬號有35個群聊，這么多的觸點，就怕客戶不知道我最近賣什么產(chǎn)品、直播已開始等消息
通過不同產(chǎn)品建立不同的群聊，提前進行產(chǎn)品的預(yù)售和拉新，為直播間帶來了很多流量及轉(zhuǎn)化
2.筆記展示群聊，引導(dǎo)進群
建立那么多群聊肯定要想辦法讓用戶進群，才能實現(xiàn)觸達轉(zhuǎn)化，世大家就是通過筆記發(fā)布的方式，向用戶展示群聊
只要用戶對瓶子的賣點（顏值高、年輕化）感興趣的用戶都會加入群聊，同時通過立減券的設(shè)置，更大程度吸引目標(biāo)用戶的進群率
這樣做不僅能把種草的用戶好好沉淀在自己私域中，還利于品牌建立用戶關(guān)系，形成天然社群優(yōu)勢，再到后期直播進行拔草（種草-心智-拔草-種草）
所以只要筆記發(fā)的多，曝光大，總有用戶會不斷被你洗一遍再洗一遍，然后進到社群2次種草，這不就小紅書做群聊私域的意義嘛
3.觸點分發(fā)，每日18個小時直播
‘世大家’在群聊中，主要會分享活動通知、產(chǎn)品上新、直播預(yù)告等內(nèi)容，及時觸達用戶，提升新品轉(zhuǎn)化率
可以說把群聊的每個功能玩到極致，完成筆記引流、內(nèi)容種草、消息觸達，以及直播活動和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化
而且最狠的是，他們基本每天都會在小紅書上做直播，從早上7點開始，換3輪人，播18個小時直播，筆記種草→直播拔草
反觀騰訊端的私域，如果把小紅書的鏈接給到客戶去購買，起碼要跳好幾個路徑
（如果有自己的小程序商城就另當(dāng)別論）
不僅流失用戶，還不利于管理，而小紅書群聊功能可以完成直播、商品推送（種草），以及群內(nèi)購（拔草）等閉環(huán)
三、群聊私域，藍海運營
高客單這塊怎么玩，就不講太多了，目前小紅書對于高客單直播賣的心智還沒做好，基本都是小紅書作為流量路口去導(dǎo)流到微信去服務(wù)，若想看這類案例閉環(huán)的，可以來評論區(qū)夸夸我哈哈哈，評論多的話，我去出幾期小紅書+私域玩法的干貨內(nèi)容
是不是看了以上2個案例能體會到，小紅書上做私域是個藍海的事—群聊+直播模式
小紅書群聊是一個基于用戶習(xí)慣、筆記分享和獲取福利信息的渠道，好好維護這塊私域，絕對營收翻倍
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