文：互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者：劉致呈
最近的閑魚，可謂是大事不斷：
又雙叒叕因涉黃上了熱搜：
有網(wǎng)友在閑魚搜索二手空調(diào)，發(fā)現(xiàn)，打著二手空調(diào)的名義進(jìn)行涉黃，有些閑魚商家的頁面顯示：出售二手空調(diào)，圖片背景為掛在墻上的空調(diào)，但左下角卻有不同的美女照片。另一張圖片中，談到成色，對方發(fā)來一張穿著黑色背心的自拍照。
閑魚官方客服作出回應(yīng)：平臺已核實，對違規(guī)賬號封停。但對于閑魚客服的這一回應(yīng)，許多網(wǎng)友并不買賬，原因在于涉黃暗號早已成為閑魚揮之不去的頑疾。
不得不說這屆網(wǎng)友的腦洞是真的大，吃快餐，送外賣的，副駕駛位放瓶營養(yǎng)快線這些梗，我還倒是能理解，二手空調(diào)都能開出車來，也是沒誰了。這也反映出來了一個問題：平臺很難監(jiān)管，可謂是防不勝防，說白了，今天是二手空調(diào)，明天會不會是二手襪子，二手吸塵器？所以，閑魚上的這些問題，以后大概率還會有。平臺的治理模式?jīng)Q定的，這個是根源。
重啟網(wǎng)頁版：
近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)閑魚悄悄重啟了網(wǎng)頁版。閑魚的網(wǎng)頁版已經(jīng)可以支持賬戶登陸、搜索、查看商品詳情、買賣雙方聊天等功能，但實際支付依然需要依靠移動端掃描相應(yīng)的二維碼完成下單。
重啟網(wǎng)頁版，不算是啥獨家操作。抖音、快手這種專為移動端而生的應(yīng)用，前幾年都開始做網(wǎng)頁版了，就連美團(tuán)這種基于LBS服務(wù)的本地生活平臺，也有自己的網(wǎng)頁版。
大家的核心邏輯其實都差不多：當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的主基調(diào)是什么？概括起來就是四個字：存量增長。存量增長的內(nèi)卷，PC鹽堿地的流量價值被重新發(fā)現(xiàn)。
具體到閑魚，2023年3月，阿里1+6+N組織架構(gòu)調(diào)整落地，六大業(yè)務(wù)集團(tuán)獨立運營且自負(fù)盈虧。蒼蠅再小也是肉，一切能緩解營收壓力的行為，都是可以嘗試的。
商家端收費再升級：
近日，閑魚發(fā)布公示，宣布將面向全體賣家收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費（單筆最高收取60元）。同時僅針對同一自然月內(nèi)，產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件且累計成交金額大于10000元的賣家，超出后的每一筆訂單實際成交額的1%收取軟件服務(wù)費。
其實，去年6月，閑魚就宣布對特定商家施行收費政策：一旦用戶當(dāng)月成交訂單數(shù)超過10筆，且累計成交金額超過10000元，其超額部分將被按照每筆訂單實際成交額的1%收取服務(wù)費。
如今針對全體賣家收費，商業(yè)化進(jìn)程無疑又進(jìn)一步加快了。
閑魚最近發(fā)生的這個三件事，其實是了解閑魚的一個橫切面：快馬加鞭的加速商業(yè)化進(jìn)程的同時，各種違規(guī)行為不斷，平臺生態(tài)亟需治理。一句話來形容閑魚的當(dāng)下：高速路上狂飆的同時，還要邊修車。
閑魚翻身
客觀講，閑魚的商業(yè)化進(jìn)程不算快。2014年6月,閑魚上線,成立了小十年，去年才開始非?？酥频南蛏碳叶耸召M，節(jié)奏已經(jīng)很很慢了。
這兩年的的大環(huán)境大家也有知道，降本增效的當(dāng)下，閑魚才開始要養(yǎng)家了，阿里對閑魚這么放縱，財大氣粗是一方面，核心在于，閑魚戰(zhàn)略價值并不低。
什么跟淘寶聯(lián)動，一手商品，二手商品攜手共進(jìn)，這些只是噱頭或者價值沒那么高，真正高價值的點在于，阿里核心業(yè)務(wù)，淘天，屬于典型的消費型流量，而閑魚是可以產(chǎn)生流量的，為淘天導(dǎo)流，才是阿里真正的戰(zhàn)略所在。
時任閑魚CEO的陳鐳在閑魚成立六周年之際說過，閑魚的定位是一個流量的生產(chǎn)者，而非消耗者。
阿里對流量生產(chǎn)者有多饑渴，有多迫切，看看之前的布局就行了：收購高德，收購UC，收購優(yōu)酷土豆。而且都是強綁定，不像騰訊那樣，就是入股而不過度參與，阿里是直接將這些業(yè)務(wù)融入到自己的生態(tài)圈里的。
有別于騰訊的核心在于，騰訊旗下的微信，游戲，視頻等等業(yè)務(wù)，天然的生產(chǎn)型流量，不需要那么焦慮。反觀阿里，大本營是電商業(yè)務(wù)，這是消耗性流量，電商后面連著支付業(yè)務(wù)，阿里太需要流量了。所以并購的業(yè)務(wù)多為能為其核心業(yè)務(wù)輸流量的企業(yè)。閑魚作為阿里內(nèi)部自然生長起來的企業(yè)，C2C模式，背后是社交，是社區(qū)，天然對應(yīng)的就是用戶粘性，阿里可太稀罕這些了。
所以，閑魚這么些年，商業(yè)化層面才能這么佛系，把用戶活躍度做好就行了。閑魚也不負(fù)阿里所托，調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile最新報告顯示，4月閑魚月活用戶已達(dá)1.62億，今年閑魚的目標(biāo)非常明確，MAU（月度活躍用戶數(shù)）突破2個億。
如今，隨著商業(yè)化的節(jié)奏變快，如何平衡流量與商業(yè)化之間的關(guān)系，成了關(guān)鍵很。
閑魚的交易效率之所以還不錯，職業(yè)賣家，也就是小b的角色很關(guān)鍵。舉個例子，我之前參加某公司上市答謝會，抽中了個戴森吹風(fēng)機(jī)，原封產(chǎn)品，發(fā)布完商品，大概十分鐘，就有買家聯(lián)系，而且是好幾個，一看主頁，就是職業(yè)買家，產(chǎn)品很快就出手了，價格其實給的不算低，比官網(wǎng)沒便宜多少錢。
如果沒有職業(yè)買家在中間，交易效率肯定沒有那么高，如今，隨著閑魚開始收費，這部分職業(yè)買家群體，本身競爭就比較卷，利潤沒那么高，再加上各種費用，活躍度其實會是個問題。職業(yè)買家群體減少，賣家出貨周期長，是會影響消費者體驗的。
閑魚的戰(zhàn)略定位與阿里的流量的需求，收費后，職業(yè)買家與真實C端賣家，如何做好平衡，挺考驗閑魚運營者智慧的。尤其是蔡崇信和吳泳銘掌舵阿里之后，明確提出核心業(yè)務(wù)要聚焦，非核心業(yè)務(wù)要有自我造血能力。開始商業(yè)化進(jìn)程之后，如何把握好節(jié)奏感變得極為重要。
閑魚的商業(yè)化進(jìn)程，不止局限于線上，還包括了線下。今年年初，閑魚先后在杭州拱墅區(qū)、上海落地了兩家社區(qū)線下店，未來三年有意探索更多場景的循環(huán)商店，例如校園店、物流店，專營店等等。
二手交易，線下場景，看得見摸得著，信賴度更高，但是線下場景局限性很大，比如供應(yīng)鏈，穩(wěn)定貨源，SKU，消費習(xí)慣等等。
如今閑魚還要搞線下實體店，模式搞得這么重，在互聯(lián)網(wǎng)江湖看來，核心在于，社區(qū)模式效率低，尤其是對于非標(biāo)品，社區(qū)模式良莠不齊，破除良莠不齊的檸檬市場，線下店是個法子，本質(zhì)是B2C模式，但是線下模式效率太低了，核心還是靠線上構(gòu)建起來信任流量，短視頻是個不錯的思路。短視頻做二手電商，尤其是B2C的二手電商模式，不能說是對閑魚們降維打擊，最起碼搶占相當(dāng)一部分市場份額是沒有問題的。
舉個正在發(fā)生的典型場景——二手車販子。但凡你刷幾條汽車相關(guān)的短視頻，最起碼有一條是關(guān)于二手車販子的。對于二手車販子，大家是天然帶有抵觸情緒的，所以瓜子，優(yōu)信們應(yīng)運而生。短視頻時代卻徹底變了，二手車商通過短視頻這種形態(tài)，與用戶之間建立起來了信任關(guān)系，短視頻的流量轉(zhuǎn)化為訂單，本質(zhì)上是視頻這種形態(tài)非常容易構(gòu)建起來信任關(guān)系，這些是閑魚這種圖文為主的社區(qū)模式完全不可比擬的。
引以為傲的年輕人，意義沒想象中的那么大
閑魚這幾年在阿里體系支棱起來，除了月活狂飆之外，還有一個公關(guān)稿里面引以為傲的點——年輕群體密集。
閑魚還曾經(jīng)一度做過一些，跟B站對標(biāo)的商業(yè)軟文。
但是閑魚還真不是下一個B站。閑魚的內(nèi)核是賣貨的，不是意識形態(tài)，所以營銷價值沒那么高。B站是內(nèi)容平臺，而且，B站的用戶口碑相對還不錯，內(nèi)容平臺相對而言，更適合做心智植入的營銷，這個流量場景是對的。
其次，閑魚偏向于二手交易，即便是閑魚未來推出一手商品，但是頂著二手交易的認(rèn)知標(biāo)簽，去做一手商品的營銷，其實一定程度上，很難邏輯自洽。
不止于此，即便是年輕群體居多，但是付費能力或許沒那么強，年輕人消費其實偏向兩個極端：
一個是極端的省錢。年輕人沒錢，家境普通，剛進(jìn)入社會，其實是偏窮人消費的。
另一個極端是：年輕人極度有錢，父母有錢?；蛘呤窍M觀念上偏向于上大手大腳，因為沒有車貸，沒有房貸，沒有后代。
作為一個二手交易平臺，閑魚上的年輕人，毫無疑問，整體上其實是偏省錢路線的，踐行的是不是羽絨服買不起，而是軍大衣更有性價比。的消費理念。
這樣的群體是好的營銷標(biāo)的嗎？對于特定商品而言，確實是好的標(biāo)的，比如，花西子翻車后，一堆不知名的國貨品牌們，一些極致性價比的產(chǎn)品，但是這些產(chǎn)品，整體上偏帶貨模式，講究的是投入產(chǎn)出比，品牌傳播的預(yù)算不多。純品牌營銷層面，閑魚可以營銷的品牌太少了。
閑魚一直想對標(biāo)B站，年輕群體多，其實還忽略了另一個關(guān)鍵因數(shù)，B站自身，商業(yè)化層面做的也是一言難盡。
B站的核心群體偏向于大學(xué)生群體，最不缺的就是時間，平臺需要日活，月活，用戶時長，那這部分群體完全可以滿足的，但是你去做商業(yè)化，不好意思，我不買。很多B站的UP主，甚至是百萬級的UP主都停更了，沒人投廣告啊，B站的用戶主打的就是我只看熱鬧，我不下單。
一個賣貨的平臺，而且還是個賣二手貨的平臺，粘性遠(yuǎn)不如B站，口碑、忠誠度也遠(yuǎn)不如B站，沒了B站的命，卻得了B站的病，關(guān)鍵這個病，自己還挺引以為傲的。這不免讓我想起了余秋雨的一句話：一段樹木靠著癭瘤取悅于人，一塊石頭靠著暈紋取悅于人，其實能拿來取悅于人的地方，恰恰正是它們的毛病所在。
面對這幫消費能力有待提升的年輕群體，閑魚要想真正做好商業(yè)化，唯一具有想象力的可能就是助貸了。
閑魚不是沒有打這個主意。近日，閑魚APP上線借錢頻道，授信額度最高20萬元，年化利率4.8%起。與眾多高流量APP涉足金融服務(wù)的路徑相似，閑魚借錢業(yè)務(wù)采用助貸模式，即閑魚導(dǎo)流，貸款由第三方金融機(jī)構(gòu)提供。目前合作的消費金融公司有度小滿、拍拍貸、馬上消費三家。
事實上，閑魚布局助貸業(yè)務(wù)早有端倪。天眼查APP顯示：今年5月28日，淘寶旗下成立新公司杭州閑魚企業(yè)管理咨詢有限公司，注冊資本為200萬元。而這一新公司，就是閑魚借錢頻道運營服務(wù)的主體。
濃眉大眼的閑魚，終究還是錯付了。不論是什么形式的貸款業(yè)務(wù)，輿論層面，終究是脆弱的。
閑魚在今年的商業(yè)化進(jìn)程明顯加快了不少，如何平衡好盈利與口碑，是一個值得思考得問題。
商業(yè)模式的瑕疵，注定是飛不高的宿命
在閑魚成立之初，創(chuàng)始人諶偉業(yè)曾希望，閑魚是金庸世界里的風(fēng)陵渡口，一個人人都可以敞開心扉，沒有拘束，自由自在交易自己的一切的集市。
這么多年閑魚官方也確實是這么做的，萬能的淘寶，在閑魚面前，也是弟弟了。
可謂是：網(wǎng)絡(luò)奇葩千千萬，閑魚賣家占一半。
上面這些算是搞笑的，大家無非一笑，可是：
從原味絲襪到售賣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，再到代寫作業(yè)，二手空調(diào)，閑魚的亂，遠(yuǎn)超出你我的想象力。
相比于商業(yè)化進(jìn)程，閑魚最該操心的，其實還得是平臺的治理難題。閑魚最大的問題在于，價值觀問題。閑魚官方自己也經(jīng)常出來整活，確實很有趣，很能get到年輕人的點，但是這種社區(qū)氛圍的代價卻是巨大的，現(xiàn)在這年頭，短板只要是足夠短，長板再長也沒用，閑魚的商業(yè)模式是有bug的。
閑魚對外界想講的故事是循環(huán)經(jīng)濟(jì)，是ESG，很多營銷也是圍繞這個點發(fā)力，但是，故事講不圓。留意的小伙伴會發(fā)現(xiàn)，每一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至是每一個業(yè)務(wù)線，都有自己的ESG，說白了，就是社會價值系數(shù)。
社會價值系數(shù)價值有兩個，一個是證明自己有價值，不單單是商業(yè)組織，也是社會型企業(yè)，比如電商平臺的助農(nóng)，二手的循環(huán)經(jīng)濟(jì)。
另一個價值，其實是想擁有一張免死金牌，都想證明自己的價值，社會意義。
閑魚的平臺治理策略導(dǎo)致各種違規(guī)亂象頻發(fā)，循環(huán)經(jīng)濟(jì)的ESG的價值還有那么大嗎？功過能否相抵？這是一個值得斟酌的議題。
看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報網(wǎng)揭秘更多好的項目。
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