在過去很長一段時間,我們都會聽到一個說法:私域?qū)σ曨l號的起量和轉(zhuǎn)化有很大幫助,具體有多大幫助呢?
2022年,官方公布視頻號GMV占比中私域占比超過30%,私域作為微信生態(tài)中重要的一環(huán),占比較高,越來越多的商家開始重視公私域聯(lián)動,私域+視頻號聯(lián)動還有更大增長空間。
01私域+視頻號聯(lián)動3大優(yōu)勢1)公私域閉環(huán),促進(jìn)雙向增長
與其他平臺相比較,視頻號背靠微信龐大的用戶群體,有著獨(dú)特優(yōu)勢,私域+視頻號能在微信打通閉環(huán),多渠道增長。
2)觸點(diǎn)多,提升品牌曝光量
在營銷中,有一個7次理論,重復(fù)觸達(dá)用戶7次后,用戶才能對品牌留下印象,經(jīng)過多次觸達(dá)后,用戶產(chǎn)生下單決策,想觸達(dá)用戶,則需要很多觸點(diǎn),恰巧微信生態(tài)下的觸點(diǎn)就很多。
包括但不限于公眾號、推文、朋友圈、視頻號、群聊、搜一搜、看一看、問一問、小程序等,私域和視頻號的內(nèi)容能夠多次出現(xiàn)在這些場景中。
3)互相引流,相輔相成
企業(yè)微信作為私域的重要載體,成為了商家在視頻號經(jīng)營的最好拍檔,很多品牌商家做視頻號前,已經(jīng)積累了一部分私域,將私域用戶引導(dǎo)觀看直播間,通過視頻號算法機(jī)制,能夠帶來更多潛在用戶。
現(xiàn)有私域幫助視頻號起步和轉(zhuǎn)化,吸引公域來的新用戶則轉(zhuǎn)化留存至商家私域內(nèi),相互引流和轉(zhuǎn)化。
02視頻號如何導(dǎo)流私域隨著平臺限制視頻號導(dǎo)流私域,例如:無法在直播間彈出添加企業(yè)微信,視頻號主頁不支持配置添加企業(yè)微信,商家如何擴(kuò)大自己的私域池?還有哪些方法導(dǎo)流私域不違規(guī)?
1)客服通道
直播中引導(dǎo)用戶聯(lián)系客服,例如:聯(lián)系客服領(lǐng)取資料,商家可通過客服入口推送企微聯(lián)系方式,將用戶沉淀至私域,目前只有開通小店的視頻號才有客服通道。
2)直播引導(dǎo)
直播中引導(dǎo)用戶聯(lián)系客服成為店鋪分享員,享受自購下單返傭金,還可分享直播間、商品賺取傭金,招募分享員的同時能將用戶沉淀至私域。
3)低價(jià)引流
線上教育類商家可上架低價(jià)試聽課鏈接(價(jià)格不得低于5元),用戶下單后填寫聯(lián)系方式,商家主動添加用戶從而引流至私域,并進(jìn)行后續(xù)維護(hù)。
4)留資服務(wù)
開通留資服務(wù)后可以收集用戶聯(lián)系方式,用戶可直接添加與直播組件綁定的企業(yè)微信,目前開放了6個類目,汽車、房產(chǎn)、家具、教育、運(yùn)營商、招聘,按照相關(guān)提示提交材料等待審核即可。
以上4種視頻號導(dǎo)流私域的方法,大家可放心用,不會違規(guī)。
03私域如何反哺視頻號視頻號的出現(xiàn)為私域帶來了一個新的轉(zhuǎn)化場景,從原來群里的圖文售賣,到視頻號直播實(shí)時講解售賣,比起圖文來說更豐富,用戶對商家及產(chǎn)品的了解和信任可以更快建立,私域如何幫助視頻號實(shí)現(xiàn)增長?
1)冷啟增長
視頻號冷啟方法包含四大增長路徑:直播間爆品流、短視頻打造IP、投放起號以及公私域聯(lián)動,私域被放在了四大起號方法中,重要性不言而喻。
有私域基礎(chǔ)的商家可引導(dǎo)用戶進(jìn)入直播間,給直播間帶來流量,也可引導(dǎo)用戶做直播的預(yù)約,用戶在服務(wù)通知收到開播提醒順利進(jìn)入直播間,從私域引入更多觀看進(jìn)入和有效停留,會幫助直播間在公域獲取新流量。
對商家來說,越多人預(yù)約直播,進(jìn)入直播的人也就越多,起始流量也越多,所以要盡可能的提升直播預(yù)約數(shù),如何提升直播預(yù)約數(shù),又提升預(yù)約轉(zhuǎn)化率?
其實(shí)可以用獎品的形式吸引私域用戶預(yù)約直播并分享轉(zhuǎn)發(fā),也就是視頻號「直播裂變」,以利益驅(qū)使引導(dǎo)用戶邀請朋友預(yù)約直播間來獲得獎品。
「抽獎裂變」也能夠調(diào)動用戶預(yù)約直播,獎勵用戶抽獎次數(shù),抽取獎品,這個玩法商家能夠更好控制獎品成本。
2)公私域聯(lián)動
由于私域用戶有一定信任基礎(chǔ),商家在開播后一定要引導(dǎo)私域用戶進(jìn)入直播間互動、留言、轉(zhuǎn)發(fā),以及引導(dǎo)預(yù)約下場直播,私域用戶幫直播間做停留,更多的公域新流量就會進(jìn)來。
對商家來說,私域用戶不僅收到了回報(bào),還拉來了新客戶,也提升了視頻號的增長。
3)銷量增長
品牌視頻號自播是未來趨勢,由于流量都集中在頭部主播手里,商家獲取初始流量機(jī)會越來越少,選擇和有資源主播合作,意味著商家要給一筆不菲的坑位費(fèi),而且要面臨降價(jià)打折,壓縮利潤才能進(jìn)行轉(zhuǎn)化的情形。
而視頻號有著與公眾號、社群、聯(lián)動優(yōu)勢,這些渠道承擔(dān)著培育轉(zhuǎn)化,觸點(diǎn)互通的作用,視頻號小店則承擔(dān)交易最后一環(huán),品牌自播可以更好沉淀私域用戶,減少每場直播付費(fèi)投流。
通過有吸引力的內(nèi)容和有競爭力的貨品,提高直播間進(jìn)入率,有效停留時長,支付轉(zhuǎn)化率,成交金額,進(jìn)而獲取更多自然流量,本質(zhì)還是做「好內(nèi)容+好商品+好服務(wù)」。
商家邀請私域用戶成為視頻號店鋪分享員,通過分享員分享直播間來獲得流量,節(jié)約投流費(fèi)用,打開流量入口,實(shí)現(xiàn)銷量上漲。
下播后還可將直播中高光時刻、產(chǎn)品講解片段,進(jìn)行二次加工與傳播,在短視頻中掛上商品,引導(dǎo)分享員分享短視頻,擴(kuò)大品牌影響力,分享員也會為了傭金去積極分享。
隨著越來越多的商家入駐視頻號,商家一定要找到團(tuán)長資源,這種資源將會越來越稀缺,商家負(fù)責(zé)帶貨承接,分享員負(fù)責(zé)帶來人流量,擴(kuò)大銷售渠道,相互搭配,互惠互利。
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