香農(nóng)提出信息論時(shí)，或許沒(méi)有預(yù)料到數(shù)字時(shí)代的核心矛盾，會(huì)從信息匱乏變成信息過(guò)載。
生成式 AI 以近乎零邊際成本量產(chǎn)文本、圖表和演示文稿，辦公領(lǐng)域陷入了一場(chǎng)內(nèi)容熵增 的危機(jī)。格式割裂、樣式?jīng)_突、模板失效形成的噪音，持續(xù)消耗著技術(shù)承諾的效率紅利。
行業(yè)一度沉迷于一句話(huà)生成 PPT的炫技式演示，但這種技術(shù)與場(chǎng)景的錯(cuò)位，恰恰反映了 AI 辦公從概念驗(yàn)證到實(shí)際落地間的斷層。
而站在 AI 辦公賽道穿越炒作周期的時(shí)間點(diǎn)，7月27日，金山辦公在世界人工智能大會(huì)（WAIC）發(fā)布WPS AI 3.0——WPS 靈犀，并獲評(píng)大會(huì)鎮(zhèn)館之寶。
WPS靈犀的特別之處不在于堆砌新功能，它是基于 37 年辦公軟件積淀生長(zhǎng)出的 原生Office智能體。其核心是嘗試讓 AI 從底層理解辦公文檔的規(guī)則和邏輯，而非簡(jiǎn)單將 AI 能力嫁接在軟件之上。
就像金山辦公助理總裁田然提到的一個(gè)關(guān)鍵概念，當(dāng)前 AI 辦公的核心矛盾并非技術(shù)能力不足，而是交互邏輯的錯(cuò)配，AI能力藏在軟件后面或淪為生成炫酷卻不可用內(nèi)容的聊天機(jī)器人。
而金山辦公做的是 軟件為 AI 設(shè)計(jì)專(zhuān)有能力，同時(shí)教會(huì) AI 跟軟件深度交流。這種雙向融合，讓W(xué)PS靈犀得以跳出 生成即結(jié)束 的怪圈，轉(zhuǎn)而去攻克全流程協(xié)同。用戶(hù)可以用自然語(yǔ)言實(shí)時(shí)修改內(nèi)容、調(diào)整格式，AI 則像熟悉辦公規(guī)則的伙伴一樣響應(yīng)。
基于這套邏輯，WPS靈犀的發(fā)布，為 AI 辦公從內(nèi)容生成的熵增轉(zhuǎn)向全流程協(xié)同的熵減提供了一個(gè)參考路徑。
從炫技到落地的本質(zhì)跨越
喧囂的概念炒作退潮，市場(chǎng)當(dāng)前審視的核心問(wèn)題，是工具能否嵌入用戶(hù)每日繁瑣的工作流，解決那些阻礙效率的頑疾？
現(xiàn)實(shí)情況是，許多標(biāo)榜智能的工具陷入了自我滿(mǎn)足的陷阱。它們熱衷于展示生成長(zhǎng)文檔或復(fù)雜圖表的能力，有意或無(wú)意地略過(guò)用戶(hù)在真實(shí)場(chǎng)景中面臨的困境：需求難以精準(zhǔn)表達(dá)、生成內(nèi)容需要反復(fù)修正、格式兼容性等帶來(lái)的二次災(zāi)難。這些痛點(diǎn)，源于工具設(shè)計(jì)者與使用者之間的認(rèn)知錯(cuò)位。
需求被模糊是首要問(wèn)題。大部分用戶(hù)并非專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，很難在初始階段就用精煉的語(yǔ)言精確表達(dá)需求，更多時(shí)候是在創(chuàng)作過(guò)程中逐漸清晰思路。但傳統(tǒng) AI 工具要求用戶(hù)給出精確指令，否則便產(chǎn)出偏離預(yù)期的結(jié)果，這就違背了人類(lèi)思維和工作協(xié)同的自然規(guī)律。
而老生常談的生成內(nèi)容幻覺(jué)問(wèn)題，在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域尤為致命。金山辦公助理總裁田然在采訪(fǎng)中提到一個(gè)觀(guān)察：當(dāng)前許多 AI 生成的 PPT 產(chǎn)品用戶(hù)續(xù)費(fèi)率非常非常低，其核心原因在于生成結(jié)果往往炫酷卻不可用。
這背后除了可能的幻覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)，格式的假性兼容也是普遍痛點(diǎn)。許多工具生成的所謂 PPT，實(shí)則是 HTML 頁(yè)面或圖片拼接的產(chǎn)物，一旦用戶(hù)需要在真實(shí)辦公環(huán)境中二次編輯或跨設(shè)備共享，格式錯(cuò)亂、排版崩潰便接踵而至， 一鍵生成 變成 一鍵生成麻煩，用戶(hù)不得不花更多時(shí)間在二次編輯上，反而降低了效率。
從用戶(hù)的角度來(lái)看，辦公從來(lái)不是 生成即結(jié)束 的單向過(guò)程，而是 提出需求 — 初步產(chǎn)出 — 持續(xù)調(diào)整 — 最終完善 的循環(huán)。在 WPS 靈犀的設(shè)計(jì)中，邊聊邊改 已不再局限于 PPT 創(chuàng)作，而是延伸到了知識(shí)管理、語(yǔ)音交互等更廣泛的場(chǎng)景。
以知識(shí)庫(kù)功能為例，傳統(tǒng)的知識(shí)管理工具往往要求用戶(hù)先進(jìn)行復(fù)雜的文檔結(jié)構(gòu)整理和格式規(guī)范，才能實(shí)現(xiàn)高效檢索。但實(shí)際情況是，多數(shù)人只有在需要解決某個(gè)問(wèn)題時(shí)，才會(huì)想到調(diào)用分散的資料。
WPS靈犀的知識(shí)庫(kù)打破了這種預(yù)設(shè)，它支持用戶(hù)將零散的筆記、表格、PDF 等多種格式文件直接導(dǎo)入，無(wú)需提前整理就能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)檢索。
比如，當(dāng)用戶(hù)需要撰寫(xiě)一份行業(yè)分析報(bào)告時(shí)，可以提問(wèn) 去年行業(yè)營(yíng)收數(shù)據(jù)有哪些，WPS靈犀就能從導(dǎo)入的多份文檔中提取相關(guān)信息，并識(shí)別數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性。若用戶(hù)發(fā)現(xiàn)某份數(shù)據(jù)存在遺漏，可以直接補(bǔ)充 補(bǔ)充 XX 公司的 XX 季度報(bào)告數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)更新結(jié)果并調(diào)整關(guān)聯(lián)分析。
這種交互方式，貼合了人們 遇到問(wèn)題 — 解決問(wèn)題 — 完善答案 的自然思維流程，把整理的工作融入使用過(guò)程，而非前置為額外負(fù)擔(dān)。
語(yǔ)音助手的設(shè)計(jì)則進(jìn)一步延伸了這種協(xié)同邏輯，WPS靈犀的語(yǔ)音交互可以理解上下文并處理復(fù)雜指令。
比如，用戶(hù)在通勤時(shí)可以說(shuō) 幫我梳理下昨天那份項(xiàng)目方案的重點(diǎn)，尤其是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估部分，WPS靈犀會(huì)先定位到指定文檔，提取相關(guān)內(nèi)容，并整理成結(jié)構(gòu)化要點(diǎn)；若覺(jué)得某部分不夠詳細(xì)，補(bǔ)充一句 把市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的具體案例展開(kāi)說(shuō)說(shuō)，系統(tǒng)會(huì)即時(shí)調(diào)取文檔中對(duì)應(yīng)的案例描述，甚至關(guān)聯(lián)同類(lèi)項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充。
這種 聊天式 的交互，把 AI 從一個(gè)被動(dòng)執(zhí)行指令的工具，變成了能實(shí)時(shí)響應(yīng)需求變化的協(xié)同伙伴。支撐這些功能流暢落地的，是金山辦公 37 年積淀的深厚辦公基因，這也是WPS靈犀作為原生智能體的基礎(chǔ)。
我們還能看到，WPS靈犀正試圖成為串聯(lián)辦公全流程的智能中樞。許多 AI 工具止步于內(nèi)容生成環(huán)節(jié)，與后續(xù)的編輯、協(xié)作、知識(shí)沉淀脫節(jié)，形成新的信息孤島。WPS靈犀則深度融入 WPS Office 生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了生成、編輯、存儲(chǔ)、復(fù)用的無(wú)縫結(jié)合。
用戶(hù)可以用WPS靈犀生成初稿，直接在 WPS 客戶(hù)端進(jìn)行精細(xì)化編輯；編輯過(guò)程中，WPS靈犀的知識(shí)庫(kù)能實(shí)時(shí)調(diào)取云端存儲(chǔ)的歷史資料、模板素材；最終成果可以一鍵存入個(gè)人或企業(yè)知識(shí)庫(kù)，方便后續(xù)復(fù)用或協(xié)同。
從技術(shù)角度看，這種生態(tài)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)并不容易。田然說(shuō)，我們不是把軟件的 10000 個(gè) API 教給 AI，而是針對(duì)場(chǎng)景做 AI 和軟件的雙向改造。
這意味著工具開(kāi)始適應(yīng)人的協(xié)作本能。因此，相較于一些新功能，WPS 靈犀更大的意義，在于行業(yè)開(kāi)始正視并努力彌合那條橫亙?cè)陟拍考夹g(shù)與真實(shí)生產(chǎn)力之間的鴻溝。
WPS靈犀之后，AI 辦公錨定新坐標(biāo)
AI 辦公工具的進(jìn)化，從來(lái)不是孤立的技術(shù)迭代，而是與整個(gè)辦公生態(tài)的演進(jìn)同頻。
過(guò)去幾年，AI 辦公的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)很大程度上圍繞著生成能力展開(kāi)，模型的文本長(zhǎng)度、PPT 的生成速度、圖表的復(fù)雜程度成為顯性的比拼指標(biāo)，但對(duì)于生成結(jié)果的可用性、可編輯性以及對(duì)專(zhuān)業(yè)格式的契合度關(guān)注甚少。
當(dāng)市場(chǎng)從炫技轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)，一個(gè)問(wèn)題便浮出水面——技術(shù)該如何成為支撐效率，而非隱性的麻煩制造器？
WPS 靈犀所提供的觀(guān)察樣本是，原生 Office 智能體，不是讓 AI 去模仿人類(lèi)寫(xiě)出 看起來(lái)對(duì) 的內(nèi)容，而是去理解辦公軟件的底層語(yǔ)法，就像編輯懂標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、程序員懂代碼邏輯一樣。每一次生成、修改都應(yīng)該符合辦公場(chǎng)景的 語(yǔ)言規(guī)范。
對(duì)此，陸煒俊有一個(gè)比喻：行業(yè)如同在挖掘兩條未貫通的隧道，一端是炫目的 AI 交互能力，一端是對(duì)辦公規(guī)則理解，唯有兩者真正打通，才能解決根本問(wèn)題。
而這種技術(shù)的轉(zhuǎn)向，也在催化行業(yè)生態(tài)關(guān)系的微妙變化。
五年前，在線(xiàn)協(xié)作需求爆發(fā)時(shí)，飛書(shū)、釘釘?shù)刃屡d平臺(tái)以及眾多創(chuàng)業(yè)公司，并未選擇自建文檔處理核心，而是普遍選擇與金山辦公合作，接入其成熟的在線(xiàn)文檔能力。這本身就印證了辦公底層能力，尤其是格式兼容、協(xié)同編輯等核心技術(shù)的高壁壘和不可替代性。
如今，相似的劇本在 AI 辦公領(lǐng)域重現(xiàn)。會(huì)后群訪(fǎng)中透露了一個(gè)信息：多家專(zhuān)注于 AI PPT 生成的創(chuàng)業(yè)公司，正主動(dòng)尋求與金山辦公合作，核心訴求是解決其生成內(nèi)容與真實(shí) Office 環(huán)境深度兼容的問(wèn)題。這些創(chuàng)業(yè)公司發(fā)現(xiàn)，生成一個(gè)看起來(lái)像的 PPT（實(shí)為 HTML 或圖片）相對(duì)容易，但要確保其在用戶(hù)熟悉的編輯環(huán)境中無(wú)縫二次編輯、跨設(shè)備完美呈現(xiàn)，則異常艱難。
這種現(xiàn)象在某種程度上反映了產(chǎn)業(yè)分工的一種可能方向。WPS靈犀及其背后的能力，正逐漸從單純的產(chǎn)品提供者，向行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施提供者的角色演進(jìn)。陸煒俊的比喻是，創(chuàng)業(yè)公司如同手機(jī)廠(chǎng)商，專(zhuān)注于打造面向用戶(hù)的整機(jī)體驗(yàn)和應(yīng)用創(chuàng)新；而金山辦公則更像是提供關(guān)鍵芯片的供應(yīng)商，解決最底層的文檔兼容性、排版和 API 接入問(wèn)題。
這種角色定位的轉(zhuǎn)變，意味著行業(yè)可能從同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向基于能力互補(bǔ)的共建模式。金山辦公提供穩(wěn)定可靠的地基（格式兼容、API 平臺(tái)），創(chuàng)業(yè)公司和生態(tài)伙伴則在其上構(gòu)建多樣化的上層建筑（垂直場(chǎng)景應(yīng)用、創(chuàng)新交互），共同做大 AI 辦公的蛋糕。
當(dāng)然，這并非慈善，而是產(chǎn)業(yè)規(guī)律使然，畢竟底層能力的稀缺性往往決定了其樞紐價(jià)值。
以及，WPS靈犀還不完美，正如 WPS 團(tuán)隊(duì)所言，AI 產(chǎn)品不是發(fā)布出來(lái)的，而是長(zhǎng)出來(lái)的。任何 AI 產(chǎn)品的發(fā)布都只是起點(diǎn)，之后的迭代和成長(zhǎng)才更重要。今天的WPS靈犀，用戶(hù)可以通過(guò)自然語(yǔ)言實(shí)時(shí)調(diào)整 PPT 大綱結(jié)構(gòu)、修改配色方案。沿著這條技術(shù)路徑，未來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)單頁(yè)版式的精調(diào)、復(fù)雜排版的優(yōu)化，已經(jīng)指明了技術(shù)迭代的方向。
值得關(guān)注的是，這種能力的進(jìn)化方向是無(wú)感化，AI 在后臺(tái)默默處理瑣碎的基礎(chǔ)工程，用戶(hù)只需關(guān)注核心內(nèi)容的輸入與反饋。而無(wú)感化智能一旦成熟，它會(huì)將人類(lèi)從大量重復(fù)、低價(jià)值的機(jī)械操作中解放出來(lái)，使其精力聚焦于更具創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的思考，理解復(fù)雜問(wèn)題、建立深層聯(lián)系、并做出關(guān)鍵判斷。
這或許才是 AI 技術(shù)融入辦公乃至更廣泛知識(shí)工作領(lǐng)域的終極目的：拓展而非替代人類(lèi)的能力邊界。寫(xiě)在最后
會(huì)后在探討 AI 辦公的宏大敘事時(shí)，金山辦公助理總裁田然說(shuō)了一句耐人尋味的話(huà)：如果 WPS 真的成為超級(jí)入口，這個(gè)世界多么可悲，人們沒(méi)有生活，沒(méi)有娛樂(lè)。
做必要的能力，而非吞噬一切的生態(tài)。這種對(duì)工具定位的清醒認(rèn)知，在追逐流量與入口的浮躁環(huán)境中，倒是顯得有些難得。
實(shí)際上，無(wú)論是從單點(diǎn)工具到全流程協(xié)同，還是從早期解決格式兼容，到如今讓 AI 理解辦公的底層規(guī)則，金山辦公的每一步迭代都圍繞著 用戶(hù)需要什么 而非 技術(shù)能做什么。多年的實(shí)踐，其實(shí)一直在印證一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯：真正有生命力的技術(shù)，永遠(yuǎn)是貼著地面生長(zhǎng)的。
前幾天，汽車(chē)行業(yè)一場(chǎng)備受關(guān)注的測(cè)評(píng)（懂車(chē)帝智駕夏測(cè)）結(jié)果有些出人意料，卻揭示了一個(gè)普適性結(jié)論：技術(shù)能否在復(fù)雜多變的真實(shí)場(chǎng)景中穩(wěn)定可靠地解決問(wèn)題，遠(yuǎn)比炫酷的演示更能贏(yíng)得用戶(hù)信任。
這種邏輯放到 AI 辦公領(lǐng)域來(lái)看，其實(shí)是相通的。37年深扎辦公場(chǎng)景的實(shí)踐，讓 WPS 對(duì)格式、規(guī)則和用戶(hù)痛點(diǎn)的理解近乎本能；而服務(wù)全球數(shù)億用戶(hù)積累的海量真實(shí)反饋，則構(gòu)成了其打磨 AI 能力最寶貴的土壤。
這種雙重積淀，讓其在 AI 辦公賽道上形成了扎實(shí)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。畢竟，無(wú)論是智駕還是辦公 AI，只有能經(jīng)得住日常高頻檢驗(yàn)的，才是真正能沉淀為價(jià)值的東西。
截至 2025 年 3 月，WPS Office 全球月活設(shè)備已達(dá) 6.47 億，這種龐大的 C 端基礎(chǔ)，讓W(xué)PS靈犀的落地不是孤立的功能試驗(yàn)，而是能快速接受真實(shí)用戶(hù)檢驗(yàn)、持續(xù)迭代的生態(tài)進(jìn)化。
聚焦用戶(hù)真實(shí)需求并有效落地的能力，自然也能在資本市場(chǎng)引發(fā)關(guān)注。在《新立場(chǎng)》看來(lái)，WPS 靈犀對(duì) C 端 AI 辦公的探索，其潛在價(jià)值或可體現(xiàn)在兩個(gè)維度：首先，是其作為 格式芯片的生態(tài)位稀缺性；其次，用戶(hù)為 邊聊邊改、格式無(wú)損 等真實(shí)痛點(diǎn)的解決付費(fèi)，而非為概念買(mǎi)單。
價(jià)值驅(qū)動(dòng) 的付費(fèi)模式遠(yuǎn)比流量變現(xiàn)更可持續(xù)。
資本市場(chǎng)對(duì) AI 辦公的期待，實(shí)質(zhì)上是尋找 技術(shù)落地 與 商業(yè)可持續(xù) 的平衡點(diǎn)。WPS 靈犀展現(xiàn)了一種平衡的可能，即以用戶(hù)需求錨定技術(shù)方向，再以原生能力構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘，最后通過(guò)大規(guī)模場(chǎng)景驗(yàn)證商業(yè)化路徑。
比起概念炒作，這顯然是更為務(wù)實(shí)的增長(zhǎng)邏輯，說(shuō)到底，能真正解決問(wèn)題的產(chǎn)品，從來(lái)都不缺成長(zhǎng)的土壤。
*題圖及文中配圖來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。
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