要點包括：新增物流軌跡異常違規(guī)情形及條例，訂單顯示‘已攬收’后24小時內(nèi)，無任何物流更新記錄的或物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時間超過正?？爝f節(jié)點流轉(zhuǎn)時間，且無法證明真實流轉(zhuǎn)的或賣家上傳的訂單物流單號對應(yīng)的物流軌跡。

6·18大促在即，日前（5月7日），淘寶平臺發(fā)布公示通知，針對《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》及《淘寶網(wǎng)關(guān)于違背承諾實施細(xì)則》中的相關(guān)要求進(jìn)行調(diào)整。

要點包括：新增物流軌跡異常違規(guī)情形及條例，訂單顯示‘已攬收’后24小時內(nèi)，無任何物流更新記錄的或物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時間超過正常快遞節(jié)點流轉(zhuǎn)時間，且無法證明真實流轉(zhuǎn)的或賣家上傳的訂單物流單號對應(yīng)的物流軌跡，與買家訂單顯示的收貨地址不符等情形的，須向買家賠付該商品實際成交金額的20%，賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

其二，新增虛假發(fā)貨的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及賠付比例，賣家上傳物流單號后，24小時內(nèi)在平臺仍無已攬收記錄的，須向買家賠付該商品實際成交金額的5%；賣家實際發(fā)貨商品與買家所購商品無關(guān)聯(lián)或空包裹，賣家上傳的訂單物流單號存在異常、重復(fù)物流信息等情形的，須向買家賠付該商品實際成交金額的30%，以上賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

其三，針對缺貨情形中，如賣家存在漲價后有貨不發(fā)、發(fā)高價不發(fā)低價等行為，平臺將按照情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行賠付，賠付比例30%，最高不超過500元，最低不少于5元。

其四，淘寶網(wǎng)可根據(jù)賣家店鋪經(jīng)營綜合表現(xiàn)等，開放預(yù)售權(quán)限及分配可設(shè)置預(yù)售商品額度。

其五，針對賣家違背發(fā)貨承諾情節(jié)嚴(yán)重情形的，可采取提升賠付上限等措施。

以上規(guī)則變更，關(guān)于調(diào)整虛假發(fā)貨管控條例的內(nèi)容，將于5月28日逐步生效。其余的，將于5月14日逐步生效。需要注意的是，以上賠付，均以紅包形式發(fā)放，用戶可在個人賬戶紅包卡券一欄中查看；此外，同一買賣雙方付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易，賠付金額合并計算最高不超過100元。

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標(biāo)簽： 淘寶網(wǎng)發(fā)貨 網(wǎng)絡(luò)營銷