新規(guī)！商品現(xiàn)場驗(yàn)貨規(guī)范

藍(lán)海情報(bào)網(wǎng) 2024-04-28 20:30:50 75

抖音小店平臺(tái)發(fā)布新規(guī)《【抖音電商】商品現(xiàn)場驗(yàn)貨規(guī)范》，商家請注意，以下是本次抖音規(guī)則的全部內(nèi)容。

第一章概述

1.1 目的與依據(jù)

為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升平臺(tái)（域名為jinritemai.com，以下簡稱平臺(tái)）內(nèi)生鮮類商品的質(zhì)量，平臺(tái)將對(duì)商家在售商品進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)貨，一旦發(fā)現(xiàn)商品感官質(zhì)量等存在問題，平臺(tái)將依據(jù)《【商家—商品感官質(zhì)量不合格】細(xì)則》對(duì)商家/商品進(jìn)行處理。平臺(tái)對(duì)商家的處理不免除其依據(jù)法律法規(guī)、平臺(tái)其他相關(guān)規(guī)則或與平臺(tái)及關(guān)聯(lián)公司簽訂的各協(xié)議所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

1.2 適用范圍

適用于在平臺(tái)經(jīng)營以下類目的商家：

水果蔬菜

海鮮水產(chǎn)

肉蛋低溫制品

生活鮮花

商家有義務(wù)遵守該規(guī)則并配合平臺(tái)完成驗(yàn)貨動(dòng)作。

1.3 效力級(jí)別

本規(guī)則是對(duì)平臺(tái)規(guī)則體系的有效補(bǔ)充。商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

第二章現(xiàn)場驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)

2.1 驗(yàn)貨流程

平臺(tái)委托具有國家認(rèn)可的CNAS與CMA資質(zhì)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)到商家發(fā)貨倉在發(fā)貨前對(duì)該批次商品進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)貨，驗(yàn)貨合格發(fā)貨，不合格攔截整改合格后再發(fā)貨。

2.2 驗(yàn)貨項(xiàng)目

項(xiàng)目包括但不僅限于（以具體品類要求為準(zhǔn)）：

商品質(zhì)量：如產(chǎn)地/品種、規(guī)格/凈重、包裝、糖度/口感、腐爛/發(fā)霉、磕碰傷、干疤裂痕；

生產(chǎn)環(huán)節(jié)關(guān)鍵控制點(diǎn)：如原料周轉(zhuǎn)、儲(chǔ)存溫度、加工環(huán)境等直接造成商品質(zhì)量不合格的環(huán)節(jié)。

2.3 驗(yàn)貨依據(jù)

參考相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)：

車?yán)遄訖z驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（商家版）

草莓檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（商家版）

乳山生蠔驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)（商家版）

注：持續(xù)更新各品類具體標(biāo)準(zhǔn)

2.4 驗(yàn)貨費(fèi)用

所涉費(fèi)用（包括但不僅限于商品現(xiàn)場驗(yàn)貨費(fèi)用、物流費(fèi)用、初驗(yàn)費(fèi)用等）由平臺(tái)承擔(dān)。

第三章違規(guī)處理

3.1 違規(guī)判定依據(jù)

平臺(tái)將根據(jù)委托的第三方機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告，依據(jù)報(bào)告中的以下指標(biāo)進(jìn)行違規(guī)情節(jié)判定：

驗(yàn)貨合格率：=驗(yàn)貨合規(guī)數(shù)量/驗(yàn)貨總數(shù)量

驗(yàn)貨結(jié)果包含驗(yàn)貨合格、驗(yàn)貨不合格-配合整改、驗(yàn)貨不合格-不配合整改；

不配合整改包含商家主觀上不配合整改或整改不完全（如100件不合格，整改50件）；

驗(yàn)貨不合格次數(shù)：周期內(nèi)（7個(gè)自然日）多次出現(xiàn)驗(yàn)貨不合格-配合整改或驗(yàn)貨不合格-不配合整改；

多次出現(xiàn)代表商家主觀上整改不徹底，需要管控/處罰；

關(guān)鍵控制點(diǎn)不合格次數(shù)：生產(chǎn)過程關(guān)鍵控制點(diǎn)（關(guān)鍵控制點(diǎn)一般為直接影響品類質(zhì)量）不符合要求且不配合整改。

備注：驗(yàn)貨批次定義：一天24小時(shí)內(nèi)驗(yàn)貨商品量或驗(yàn)貨員到場離場時(shí)間內(nèi)驗(yàn)貨商品量算作一批次

3.2 判定標(biāo)準(zhǔn)

按驗(yàn)貨合格率、周期內(nèi)（7個(gè)自然日）驗(yàn)貨不合格次數(shù)、關(guān)鍵控制點(diǎn)不合格次數(shù)進(jìn)行判定，任一一項(xiàng)達(dá)到對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)行相應(yīng)處置：

新規(guī)！商品現(xiàn)場驗(yàn)貨規(guī)范

*各品類合格線：參考2.3 驗(yàn)貨依據(jù)中的各品類標(biāo)準(zhǔn)

第四章申訴及復(fù)驗(yàn)

4.1商家申訴

若商家對(duì)驗(yàn)貨結(jié)果有異議，需在當(dāng)天現(xiàn)場提出異議并申訴，否則視為無異議。平臺(tái)將有權(quán)在申訴期結(jié)束后依據(jù)驗(yàn)貨結(jié)果和申訴結(jié)果對(duì)商品和商家進(jìn)行相關(guān)處理。

4.2商家復(fù)驗(yàn)

若商家在申訴期內(nèi)提出異議，可現(xiàn)場要求復(fù)驗(yàn)，平臺(tái)委派的三方機(jī)構(gòu)將對(duì)現(xiàn)場批次商品進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，結(jié)果以復(fù)驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)。

第五章附則

5.1 【生效時(shí)間】本規(guī)則于2024年*月*日生效執(zhí)行。

5.2 平臺(tái)商家發(fā)布商品或信息的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

5.3 平臺(tái)有權(quán)對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結(jié)束后，本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可通過平臺(tái)指引申請停止使用平臺(tái)服務(wù)。

【抖音電商】商品現(xiàn)場驗(yàn)貨規(guī)范如上所述，商家要了解清楚。