7月22日消息，抖音電商近日修訂了《閃電退換貨服務(wù)規(guī)范》，新增閃電換貨規(guī)定，規(guī)則將于2024年7月25日生效。

7月22日消息，抖音電商近日修訂了《閃電退換貨服務(wù)規(guī)范》，新增閃電換貨規(guī)定，規(guī)則將于2024年7月25日生效。核心變化主要包括完善閃電退換貨服務(wù)條件，補(bǔ)充閃電換貨場(chǎng)景。其中，閃電退換貨服務(wù)條件更新如下：

消費(fèi)者購(gòu)物信用良好；訂單實(shí)付金額1萬(wàn)元以?xún)?nèi)；商品支持7天無(wú)理由退貨；支持過(guò)敏包退權(quán)益商品使用后過(guò)敏等相關(guān)原因，則生效閃電退貨；在閃電換貨場(chǎng)景下，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起換貨時(shí)商家在售商品為現(xiàn)貨、有庫(kù)存、售賣(mài)價(jià)相同，方可享受閃電換貨。

消費(fèi)者提交退貨退款/換貨申請(qǐng)后，系統(tǒng)將自動(dòng)同意消費(fèi)者的售后申請(qǐng)并給出商家系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的默認(rèn)退貨地址，無(wú)需商家審核，消費(fèi)者如約退回貨物后，商家需按照平臺(tái)《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》履行后續(xù)確認(rèn)收貨及退款/換貨的服務(wù)。

也就是說(shuō)，消費(fèi)者無(wú)需等待商家同意，即可快速獲取商家退換貨地址，減少等待時(shí)長(zhǎng)。如果消費(fèi)者退回商品不完好，或者不滿(mǎn)足二次銷(xiāo)售條件時(shí)，商家需提供相關(guān)證明文件（如：物流公司加蓋公章后的證明、拆包視頻）證實(shí)商品退回時(shí)狀態(tài)，屆時(shí)將由平臺(tái)介入處理。

目前，該規(guī)則適用于平臺(tái)所有商家及滿(mǎn)足閃電退換貨使用條件的消費(fèi)者。不過(guò)，虛擬類(lèi)目、不支持7天無(wú)理由退貨商品除外，全球購(gòu)商家除外。

看完覺(jué)得寫(xiě)得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。

標(biāo)簽： 抖音電商 抖音電商新增“閃電換貨”服務(wù)場(chǎng)景 抖音電商新增閃電換貨 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)