淘寶官方上線快遞攔截自動(dòng)退服務(wù)，開(kāi)通后可對(duì)在途僅退款的售后單自動(dòng)向快遞公司下發(fā)攔截指令，攔截成功后，將自動(dòng)同意退款。下面介紹一下如何開(kāi)通此功能。

一、淘寶貨在途中快遞攔截自動(dòng)退服務(wù)如何開(kāi)通？

1、 打開(kāi)千牛工作臺(tái)-交易-退款管理-自動(dòng)退款工具-快遞攔截自動(dòng)退

2、 配置物流公司以及結(jié)算方式

自行與快遞公司結(jié)算：如果線下已經(jīng)和快遞網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成攔截協(xié)議，則直接沿用，平臺(tái)免費(fèi)下發(fā)攔截指令，攔截費(fèi)用以及攔截失敗等異常情況的確認(rèn)，需要線下去找快遞網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接處理。

線上按照價(jià)格結(jié)算：無(wú)需和快遞公司達(dá)成攔截協(xié)議，直接生效平臺(tái)和快遞公司確認(rèn)的攔截協(xié)議。需要支付 0.5～2 元/單的攔截費(fèi)用(攔截費(fèi)用低于其他電商平臺(tái))，攔截失敗會(huì)自動(dòng)退回?cái)r截費(fèi)用，且線上可申請(qǐng)最高 1000 元的賠付。

3、 簽署支付寶代購(gòu)協(xié)議

只有選擇線上按照平臺(tái)價(jià)格結(jié)算，才會(huì)從支付寶進(jìn)行攔截費(fèi)用的代扣

4、設(shè)置自定義攔截條件：

當(dāng)前支持自定義的配置項(xiàng)：攔截生效的商品 id、低于 xx 金額不攔截自動(dòng)退(低價(jià)值商品若不想攔截，可以節(jié)省攔截費(fèi)用)。

二、這個(gè)工具收費(fèi)嗎?攔截費(fèi)用是什么樣的?

平臺(tái)不收取額外服務(wù)費(fèi)用(下發(fā)攔截指令是免費(fèi)的，不收取技術(shù)服務(wù)費(fèi))。當(dāng)前支持以下 2 種結(jié)算方式

· 自行與快遞公司結(jié)算：是否有攔截費(fèi)用，以及攔截費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以線下和快遞網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成攔截協(xié)議為準(zhǔn)，商家自行與快遞公司進(jìn)行結(jié)算。

· 線上按照價(jià)格結(jié)算：無(wú)需和快遞公司達(dá)成攔截協(xié)議，直接生效平臺(tái)和快遞公司確認(rèn)的攔截協(xié)議。需要支付 0.5～2 元/單的攔截費(fèi)用，包含攔截后退回的配送費(fèi)，發(fā)貨費(fèi)用單獨(dú)結(jié)算。

三、常見(jiàn)問(wèn)題

1、我選擇線上結(jié)算模式，0.5～2 元/單是什么費(fèi)用?

這筆費(fèi)用是支付給快遞公司的，包含攔截費(fèi)用+攔截后的配送費(fèi)用(與發(fā)貨運(yùn)費(fèi)無(wú)關(guān))，僅攔截成功會(huì)收取費(fèi)用，攬收環(huán)節(jié)免費(fèi)，平臺(tái)不收取任何費(fèi)用。商家在【財(cái)務(wù)】-【收支賬號(hào)】-【支付賬單】中可查看明細(xì)(賬單類型選擇物流費(fèi)用通用賬單，業(yè)務(wù)大類選擇平臺(tái)承諾攔截服務(wù)費(fèi)用)。

2、我選擇線上結(jié)算模式，我看到計(jì)價(jià)方式有調(diào)整，可以給我介紹下嗎?

2024 年 9 月 2 日00：00 后：線上結(jié)算方式執(zhí)行新的分段計(jì)價(jià)方式，根據(jù)攬收環(huán)節(jié)的不同收取0.5～2 元/單;

2024 年 9 月 2 日00：00 前：攬收結(jié)算不收費(fèi)，其他環(huán)節(jié)為 1.51/單一口價(jià)。

3、我選擇線上結(jié)算模式，快遞攔截成功并退款了，但是商品沒(méi)有退回商家怎么辦?

快遞攔截提示成功但是商品實(shí)際退回失敗，商家可在商家后臺(tái)-退款管理-退款單詳情-物流申訴(最底部)線上發(fā)起物流申訴，快遞會(huì)根據(jù)實(shí)際商品價(jià)值以及貨物損失情況(最高1000元)進(jìn)行賠償。

4、 快遞在哪些環(huán)節(jié)下，會(huì)下發(fā)攔截并退款?

攬收后到派送前，支持?jǐn)r截，攔截成功后退款。派送環(huán)節(jié)，不會(huì)進(jìn)行攔截，更不會(huì)同意退款。

5、 我選擇線下結(jié)算，費(fèi)用是如何收取的?

線下結(jié)算，是否有攔截費(fèi)用以及攔截費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，以商家自行和快遞網(wǎng)點(diǎn)約定為準(zhǔn)。平臺(tái)向快遞下發(fā)攔截指令不收取任何費(fèi)用，如網(wǎng)點(diǎn)不收取攔截及攔截后配送費(fèi)用，對(duì)商家來(lái)說(shuō)整個(gè)流程都是免費(fèi)的。

6、如何查看攔截記錄，以及攔截是否成功?

在【退款管理】-【退款明細(xì)】-【發(fā)貨物流】下，查看物流攔截狀態(tài)

7、我選擇線上結(jié)算，付費(fèi)結(jié)算的訂單如何對(duì)賬?可以開(kāi)發(fā)票嗎?

商家在【財(cái)務(wù)】-【收支賬號(hào)】-【支付賬單】中可查看明細(xì)(賬單類型選擇物流費(fèi)用通用賬單，業(yè)務(wù)大類選擇平臺(tái)承諾攔截服務(wù)費(fèi)用)。平臺(tái)不收取任何費(fèi)用。

可以在發(fā)票管理-申請(qǐng)發(fā)票(賬單類型選擇物流費(fèi)用通用賬單，業(yè)務(wù)大類選擇平臺(tái)承諾攔截服務(wù)費(fèi)用)進(jìn)行申請(qǐng)。

8、為什么我開(kāi)啟了快遞攔截工具，但部分訂單攔截快遞沒(méi)有生效?

可能有以下幾個(gè)原因：①物流已在派送環(huán)節(jié)，目前不會(huì)進(jìn)行物流攔截，同時(shí)退款單也不會(huì)同意退款②您在攔截自動(dòng)退工具中設(shè)置了最小攔截金額，低于該金額會(huì)直接同意退款，并不會(huì)發(fā)起攔截，建議您及時(shí)修改最小攔截金額 ③ 暫不支持?jǐn)r截的訂單范圍

· 未購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單

· 貨快遞為中通、圓通、申通、韻達(dá)、極兔、郵政、順豐、菜鳥(niǎo)速遞

· 非生鮮&虛擬類目&二手&定制類商品

· 該筆售后單的訂單只有一個(gè)包裹，且實(shí)際支付金額1000元以內(nèi)(對(duì)于每個(gè)運(yùn)單，快遞賠付最多支持 1000元)

· 支持7 天無(wú)理由的商品

· 非跨境商品

9、如果我想要關(guān)閉策略，我該如何操作?

若您想要關(guān)閉策略，請(qǐng)到【退款管理】-【自動(dòng)退款工具】-【快遞攔截自動(dòng)退】進(jìn)行策略關(guān)閉。

看完覺(jué)得寫(xiě)得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。

標(biāo)簽： 淘寶快遞攔截自動(dòng)退 淘寶快遞攔截自動(dòng)退服務(wù)如何開(kāi)通 淘寶快遞攔截 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷