商家選購?fù)素泴毞?wù)后，可以顯著降低退貨成本。根據(jù)淘寶的官方數(shù)據(jù)，商家至少可以降低10%的退貨成本，部分商家甚至能享受到高達(dá)30%的成本降幅。那淘寶退貨寶權(quán)益是什么？

第一章 概述

第一條【適用范圍】

本規(guī)范適用于加入消費者體驗提升計劃（以下簡稱為本計劃）的商家以及享受本計劃相關(guān)權(quán)益的消費者。

第二條【定義】

退貨寶權(quán)益，是指消費者下單購買帶有退貨寶服務(wù)標(biāo)識的商品，在商家訂單發(fā)貨后90日內(nèi)申請退換貨（包括退貨退款及換貨等）且最終退換貨成功的，消費者將獲得退換貨首重運費（不包含包裝費用、貨損費用等其他費用，最高26元）的保障。

第二章 消費者保障

第三條【服務(wù)展示】

提供退貨寶權(quán)益的商品，將在商品詳情頁展示退貨寶服務(wù)標(biāo)識，消費者可在下單時查看并選擇帶該服務(wù)標(biāo)識的商品，具體以訂單詳情頁展示為準(zhǔn)。

第四條【服務(wù)保障】

消費者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際退貨需求選擇上門取件/快遞上門、寄件點自寄/服務(wù)點自寄或者自行寄回。除特殊情形外，每筆主訂單/父訂單消費者可獲得如下保障：

上門取件/快遞上門：當(dāng)消費者使用上門取件/快遞上門（僅限通過手淘APP、手貓APP、淘特APP、點淘APP、一淘APP官方退貨頁發(fā)起）退換貨時，審核通過后，寄件頁面會展示退貨寶可抵扣的首重運費金額，消費者支付寄件運費時，只需支付剩余費用。

寄件點自寄/服務(wù)點自寄：當(dāng)消費者使用寄件點自寄/服務(wù)點自寄（僅限通過手淘APP、手貓APP、淘特APP、點淘APP、一淘APP官方退貨頁發(fā)起）退換貨時，審核通過后，運費支付頁面會展示退貨寶可抵扣的首重運費金額，消費者支付寄件運費時，只需支付剩余費用。

自行寄回：當(dāng)上門取件/快遞上門/寄件點自寄/服務(wù)點自寄無法滿足需求，消費者選擇自行寄回時，需先行支付運費。退換貨完成且審核通過，將按照消費者實際支付的退換貨運費對消費者進(jìn)行補償，補償金額不超過物流首重標(biāo)準(zhǔn)且通常在24小時內(nèi)打款到消費者申請退換貨訂單下單付款的支付賬戶，具體以實際到賬時間為準(zhǔn)。

消費者濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的，無法獲得退換貨首重運費保障。

第三章 附則

第五條【生效時間】

本規(guī)范于2024年9月12日首次生效。

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