親愛(ài)的的商家朋友，近期來(lái)咨詢(xún)訂單退款店鋪無(wú)法操作的情況比較多，原因集中在子賬號(hào)退款協(xié)議未及時(shí)簽約導(dǎo)致，為保障消費(fèi)者退款處理時(shí)效，特整理一份訂單無(wú)法退款且需要簽約的操作指引，您可及時(shí)參考!!!

核心概要：

如遇訂單無(wú)法退款，顯示請(qǐng)聯(lián)系主賬號(hào)簽約的情況，商家通過(guò)千牛后臺(tái)進(jìn)行簽約即可(店鋪管理 - 子賬號(hào)管理 - 新建子賬號(hào) - 官方權(quán)限 - 同意退款權(quán)限處點(diǎn)擊協(xié)議進(jìn)行簽署)

若簽署后仍提示需要簽約，持續(xù)報(bào)錯(cuò)的情況，需商家自查是否有新開(kāi)支付寶賬戶(hù)的情況(如參加了國(guó)補(bǔ)活動(dòng)/主體變更)

如有需用新的支付寶賬戶(hù)簽約!需注意：若涉及主體變更，新老主體綁定的支付寶均需簽約，若您無(wú)法確定店鋪綁定支付寶賬號(hào)是哪個(gè)，建議聯(lián)系店鋪財(cái)務(wù)確認(rèn)!!!

商家如何簽署子賬號(hào)免密協(xié)議

一：簽署路徑

商家進(jìn)入淘寶千牛商家后臺(tái)：https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

店鋪管理 - 子賬號(hào)管理 - 新建子賬號(hào) - 官方權(quán)限 - 同意退款權(quán)限處點(diǎn)擊協(xié)議進(jìn)行簽署

二：具體示例

a. 商家中心 - 店鋪管理 - 子賬號(hào)管理

三：簽署鏈接：

點(diǎn)擊簽署支付寶開(kāi)通協(xié)議進(jìn)行協(xié)議簽署，此處需要支付寶的支付密碼

https://mdeduct.alipay.com/home/exterfaceAssign.htm?partner=2088001159940003&alipay_exterface_invoke_assign_sign=_u7_p_m_j_iuzi_jz_a_i_rv_s_mvxp3ashguo_m%2F7%2B_e_nz_cr_h_y_l41h_qq_p_jro_j_m_z_hq_q%3D%3D&service=customer_sign&_input_charset=GBK&customer_email=yunaib107%40alitest.com&sign=b_tuf_mc_zon_ly_p_cc_r59oz_v_ue_i1_eci_vgp_tqc_q_u8_o%2B9_acw_l_t1tmyj1_toa_a%3D%3D&return_url=%2F%2Fzizhanghao.taobao.com%2Fsubaccount%2Femployee%2FreturnFromAlipay.htm&sign_type=DSA&alipay_exterface_invoke_assign_model=customer&alipay_exterface_invoke_assign_target=customerSign.htm&alipay_exterface_invoke_assign_client_ip=42.120.74.106&type_code=TBZHTK100021000301

只是示例鏈接....

簽署完成后就可以對(duì)任意子賬號(hào)開(kāi)通同意退款的權(quán)限并分別進(jìn)行金額權(quán)限控制

若您店鋪操作多次簽署還是退款不了，請(qǐng)及時(shí)排查是否店鋪是否新開(kāi)支付寶，如參加國(guó)補(bǔ)，主體變更等場(chǎng)景下，商家可能會(huì)新開(kāi)支付寶，如現(xiàn)用支付寶與店鋪綁定的支付寶不一致，需用新支付寶簽署《同意子賬號(hào)退款協(xié)議》

操作步驟

1：商家中心 - 店鋪管理 - 子賬號(hào)管理-修改權(quán)限

2：簽署《同意子賬號(hào)退款協(xié)議》

簽署完，刷新下即可操作退款 !

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