淘寶賣家在發(fā)貨過程中，若遇到快遞長時(shí)間未攬收的情況，可以發(fā)起催攬收工單。那么，這個(gè)工單該如何操作？

一、淘寶催攬收工單怎么操作

登錄淘寶后臺(tái)：

賣家首先需要登錄淘寶賣家中心，進(jìn)入訂單管理頁面。

找到對(duì)應(yīng)訂單：

在訂單列表中找到狀態(tài)為等待快遞攬收的訂單。

發(fā)起催攬收：

點(diǎn)擊訂單操作中的催促快遞攬收按鈕，根據(jù)提示填寫相關(guān)信息，包括快遞公司、運(yùn)單號(hào)、聯(lián)系方式等。

提交工單：

確認(rèn)信息無誤后，提交催攬收工單。淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)提交的信息，通知快遞公司盡快處理。

跟進(jìn)處理結(jié)果：

提交工單后，賣家應(yīng)持續(xù)關(guān)注訂單狀態(tài)，以便及時(shí)了解快遞公司的攬收情況。

二、快遞等待攬收可以退貨嗎

退貨政策：

根據(jù)淘寶的退貨政策，買家在商品未發(fā)貨前有權(quán)申請(qǐng)退貨。

等待攬收狀態(tài)：

如果訂單處于等待攬收狀態(tài)，且賣家尚未將商品交給快遞，買家可以申請(qǐng)退貨。

退款流程：

買家發(fā)起退貨申請(qǐng)后，賣家需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。若賣家同意退貨，雙方按照退款流程操作即可。

掌握淘寶催攬收工單的操作步驟，有助于賣家及時(shí)解決快遞攬收問題。在等待攬收期間，買家仍可依法申請(qǐng)退貨，保障自身權(quán)益。

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