淘寶賣家在發(fā)貨過(guò)程中,有時(shí)會(huì)遇到快遞長(zhǎng)時(shí)間未攬件的情況,此時(shí)便需要發(fā)起催攬收工單。那么,這個(gè)工單是由誰(shuí)發(fā)起的?
一、淘寶催攬收工單是誰(shuí)發(fā)起的
賣家發(fā)起:
通常情況下,催攬收工單是由賣家發(fā)起的。當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)訂單長(zhǎng)時(shí)間未被快遞攬收時(shí),為了不影響發(fā)貨時(shí)效,會(huì)通過(guò)淘寶后臺(tái)發(fā)起催攬收請(qǐng)求。
淘寶平臺(tái):
淘寶平臺(tái)也會(huì)根據(jù)系統(tǒng)監(jiān)控到的情況,自動(dòng)生成催攬收工單,提醒快遞公司盡快攬件。
買家請(qǐng)求:
有時(shí),買家也會(huì)通過(guò)聯(lián)系賣家或客服,要求賣家?guī)兔Υ叽倏爝f攬收,但最終發(fā)起工單的還是賣家。
二、24小時(shí)未攬件就虛假發(fā)貨嗎
虛假發(fā)貨定義:
虛假發(fā)貨是指賣家在未實(shí)際發(fā)貨的情況下,卻標(biāo)記訂單為已發(fā)貨的行為。24小時(shí)未攬件并不直接等同于虛假發(fā)貨。
發(fā)貨時(shí)效:
淘寶規(guī)定賣家必須在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨。如果24小時(shí)未攬件導(dǎo)致賣家未能按時(shí)發(fā)貨,賣家應(yīng)及時(shí)更新物流信息,并與買家溝通。
平臺(tái)處理:
如果賣家確實(shí)已將商品交給快遞,但由于快遞原因?qū)е?4小時(shí)未攬件,賣家可以通過(guò)上傳發(fā)貨憑證來(lái)證明,避免被判定為虛假發(fā)貨。
淘寶催攬收工單通常由賣家發(fā)起,旨在保障訂單能夠及時(shí)發(fā)貨。24小時(shí)未攬件并不自動(dòng)視為虛假發(fā)貨,關(guān)鍵在于賣家是否及時(shí)處理并更新物流信息。
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