隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流速度成為了衡量電商平臺(tái)服務(wù)能力的重要指標(biāo)之一。淘寶作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)，其物流速度評(píng)分更是備受關(guān)注。淘寶物流速度評(píng)分究竟以什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定呢？本文將帶你一探究竟。

隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流速度成為了衡量電商平臺(tái)服務(wù)能力的重要指標(biāo)之一。淘寶作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)，其物流速度評(píng)分更是備受關(guān)注。淘寶物流速度評(píng)分究竟以什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定呢？本文將帶你一探究竟。

一、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)概述

淘寶物流速度評(píng)分主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)定：

1. 發(fā)貨速度：指賣家從接單到發(fā)貨的時(shí)間，通常以小時(shí)或天為單位。

2. 物流時(shí)效：指從賣家發(fā)貨到買家收貨的時(shí)間，同樣以小時(shí)或天為單位。

3. 物流體驗(yàn)：包括物流過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度、物流信息更新及時(shí)性等。

4. 物流破損率：指在物流過(guò)程中，商品破損的比例。

5. 物流滿意度：指買家對(duì)物流服務(wù)的滿意度評(píng)分。

二、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳解

1. 發(fā)貨速度

* 標(biāo)準(zhǔn)：淘寶要求賣家在買家下單后的24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，特殊情況除外。

* 評(píng)分：根據(jù)發(fā)貨速度的快慢，淘寶會(huì)給予不同的評(píng)分，如快速發(fā)貨、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨等。

2. 物流時(shí)效

* 標(biāo)準(zhǔn)：淘寶要求物流時(shí)效在承諾時(shí)間內(nèi)完成，具體時(shí)間根據(jù)商品類型和物流方式而定。

* 評(píng)分：根據(jù)物流時(shí)效的完成情況，淘寶會(huì)給予不同的評(píng)分，如準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、超時(shí)到達(dá)等。

3. 物流體驗(yàn)

* 標(biāo)準(zhǔn)：賣家需在物流過(guò)程中保持良好的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)更新物流信息，確保買家對(duì)物流狀況的知情權(quán)。

* 評(píng)分：根據(jù)買家對(duì)物流體驗(yàn)的反饋，淘寶會(huì)給予不同的評(píng)分，如服務(wù)態(tài)度好、信息更新及時(shí)等。

4. 物流破損率

* 標(biāo)準(zhǔn)：淘寶要求物流破損率低于一定比例，具體比例根據(jù)商品類型和物流方式而定。

* 評(píng)分：根據(jù)物流破損率的低高低，淘寶會(huì)給予不同的評(píng)分，如破損率低、破損率高等。

5. 物流滿意度

* 標(biāo)準(zhǔn)：淘寶要求賣家提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，確保買家對(duì)物流的滿意度。

* 評(píng)分：根據(jù)買家對(duì)物流的滿意度評(píng)分，淘寶會(huì)給予不同的評(píng)分，如非常滿意、滿意等。

三、評(píng)分結(jié)果展示

以下表格展示了淘寶物流速度評(píng)分的詳細(xì)結(jié)果：

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)	評(píng)分等級(jí)	評(píng)分結(jié)果
發(fā)貨速度	快速發(fā)貨	4.5分
物流時(shí)效	準(zhǔn)時(shí)到達(dá)	4.8分
物流體驗(yàn)	服務(wù)態(tài)度好	4.9分
物流破損率	破損率低	4.7分
物流滿意度	非常滿意	4.9分

淘寶物流速度評(píng)分以發(fā)貨速度、物流時(shí)效、物流體驗(yàn)、物流破損率和物流滿意度為主要標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量賣家提供的物流服務(wù)質(zhì)量。了解這些評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，有助于消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，更加關(guān)注物流服務(wù)，從而提升購(gòu)物體驗(yàn)。賣家也要重視物流服務(wù)質(zhì)量，不斷提升物流速度評(píng)分，以吸引更多消費(fèi)者。

淘寶店的三個(gè)評(píng)分(描述相符,服務(wù)態(tài)度,物流服務(wù))的作用

DSR評(píng)分:店鋪的評(píng)分系統(tǒng)：好評(píng)率、信譽(yù)店、產(chǎn)品評(píng)價(jià)

一淘寶規(guī)則：

1）動(dòng)態(tài)評(píng)分小于4.4分的，所有寶貝都搜索降權(quán)；

2）動(dòng)態(tài)評(píng)分小于4.6不能報(bào)官方活動(dòng)；

3）同一客戶每月最多只能給出3次動(dòng)態(tài)評(píng)分;給多了不計(jì)分;

4）同一單號(hào)買再多商品只能給1次動(dòng)態(tài)評(píng)分;你可以建議客戶分單購(gòu)買;

5）動(dòng)態(tài)評(píng)分在雙方互評(píng)后半小時(shí)顯示

6）一旦評(píng)分任何人都無(wú)法修改;也不能查看是誰(shuí)評(píng)的分;

因?yàn)閯?dòng)態(tài)評(píng)分的分值顯示是180天內(nèi)的評(píng)分，所以有些老店會(huì)發(fā)現(xiàn)即使沒有人評(píng)分，分?jǐn)?shù)也在發(fā)生變化.

三DSR評(píng)分對(duì)店鋪的重要性

①影響搜索排名（排名靠后）

淘寶針對(duì)店鋪出臺(tái)DSR考核標(biāo)準(zhǔn)，就是為了對(duì)買家針對(duì)店鋪的購(gòu)物體驗(yàn)和寶貝滿意度進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，同時(shí)分配給店鋪不同的扶持和好處。

②影響轉(zhuǎn)化率

淘寶眾多買家在購(gòu)買商品時(shí)，很多買家會(huì)去關(guān)注店鋪DSR分?jǐn)?shù)，這些買家往往存在從眾心理，其他買家的反饋他都會(huì)拿來(lái)衡量，因此飄綠店鋪的轉(zhuǎn)化率明顯是要低于飄紅店鋪的。若店鋪DSR分?jǐn)?shù)長(zhǎng)期飄綠，那即使有流量，轉(zhuǎn)化率也會(huì)偏低，淘寶給予我們店鋪的流量也會(huì)不斷持續(xù)降低，由此構(gòu)成惡性循環(huán)。

③活動(dòng)受到限制（針對(duì)活動(dòng)對(duì)DSR的要求）

淘寶官方活動(dòng)、大促報(bào)名、U站活動(dòng)的參與都會(huì)有嚴(yán)格的DSR分?jǐn)?shù)限制，活動(dòng)可以提升店鋪寶貝曝光率、積累老客戶、提升新品銷量等。若店鋪DSR分?jǐn)?shù)偏低，會(huì)直接影響到后期店鋪活動(dòng)的報(bào)名和審核。

④牌賣家的打標(biāo)

金牌賣家目前成為淘寶C店的一個(gè)重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)標(biāo)志。很多買家越來(lái)越青睞去金牌賣家購(gòu)買商品，金牌賣家的服務(wù)態(tài)度、購(gòu)物體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、寶貝性價(jià)比等因素都是高于其他非金牌賣家店鋪的。DSR分?jǐn)?shù)則是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個(gè)重要因素。

四提高DSR評(píng)分的根本

①保證產(chǎn)品的質(zhì)量：貨源什么時(shí)候都是第一位，質(zhì)量好，款式新，價(jià)格合理才能贏的口碑贏得市場(chǎng)，圖片拍攝一定要要有真實(shí)感（店鋪寶貝要有合理定價(jià)，禁止性價(jià)比較低的寶貝設(shè)置虛高價(jià)格）；

②服務(wù)態(tài)度售后服務(wù)：常言道：態(tài)度決定一切，避免差評(píng)、低分（針對(duì)客服方面提升服務(wù)態(tài)度，減少賣家對(duì)服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不滿而給與的差評(píng)和低分）；

③發(fā)貨速度物流選擇：快的物流（盡可能選擇物流較快的快遞，例如：順風(fēng)快遞、申通快遞等）。

④主動(dòng)爭(zhēng)取動(dòng)態(tài)評(píng)分全5分

淘寶店鋪物流評(píng)分0分怎么辦多久更新一次

淘寶店鋪物流評(píng)分0分需要采取改進(jìn)措施并關(guān)注平臺(tái)更新規(guī)則，物流評(píng)分一般每天會(huì)進(jìn)行更新，但具體頻率可能有所不同。

如果淘寶店鋪的物流評(píng)分為0分，這通常意味著店鋪在物流方面存在嚴(yán)重問(wèn)題，可能包括頻繁的延遲發(fā)貨、丟失包裹、配送服務(wù)不滿意等情況。這些問(wèn)題會(huì)對(duì)店鋪的信譽(yù)和買家體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響。

為了改善物流評(píng)分，店鋪可以采取以下措施：

1.提高發(fā)貨速度，確保及時(shí)處理訂單并盡快發(fā)貨，避免延遲發(fā)貨的情況。

2.增強(qiáng)包裹安全性，合理包裝商品，確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。

3.提供可靠的物流信息，及時(shí)更新物流信息，讓買家能夠跟蹤包裹的狀態(tài)。

4.改進(jìn)配送服務(wù)，選擇可靠的物流合作伙伴，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地配送商品。

關(guān)于物流評(píng)分的更新頻率，淘寶的物流評(píng)分一般每天會(huì)進(jìn)行更新。然而，也有說(shuō)法認(rèn)為淘寶DSR評(píng)分（包括物流服務(wù)評(píng)分）的更新頻率是每月一次，基于過(guò)去三個(gè)月的交易數(shù)據(jù)，淘寶會(huì)在每個(gè)月的10號(hào)左右對(duì)賣家的DSR評(píng)分進(jìn)行更新。因此，具體更新頻率可能會(huì)根據(jù)平臺(tái)的規(guī)定而有所不同。

建議賣家持續(xù)關(guān)注物流評(píng)分和買家評(píng)價(jià)，了解存在的問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。同時(shí)，保持良好的物流服務(wù)，積極改善物流問(wèn)題，以提高店鋪的物流評(píng)分。

淘寶對(duì)物流的不好評(píng)分對(duì)賣家有影響嗎賣家能看到嗎

如果過(guò)低，可能導(dǎo)致產(chǎn)品排名靠后，而且很多活動(dòng)都要求動(dòng)態(tài)評(píng)分達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)值。

對(duì)賣家來(lái)說(shuō)：評(píng)價(jià)更客觀了，區(qū)分了對(duì)賣家和對(duì)物流公司的評(píng)分，賣家不用因?yàn)槲锪鞴镜姆?wù)差而得到低分。當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)物流公司服務(wù)項(xiàng)得分非常低，那就該考慮換合作物流啦。

淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五。

延遲發(fā)貨，為除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。

擴(kuò)展資料

相關(guān)介紹：

1、交易成功后的15天內(nèi)，買家可本著自愿的原則對(duì)賣家進(jìn)行店鋪評(píng)分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣家的店鋪評(píng)分。

2、若買家在進(jìn)行店鋪評(píng)分時(shí)，只對(duì)其中1項(xiàng)或幾項(xiàng)指標(biāo)作出評(píng)分就提交，則視為完成店鋪評(píng)分，無(wú)法進(jìn)行修改和補(bǔ)充評(píng)分，剩余未評(píng)指標(biāo)視作放棄評(píng)分，不會(huì)默認(rèn)評(píng)分。

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