在京東購物，有時候難免會遇到一些問題，比如商品質(zhì)量問題、物流速度慢、售后服務(wù)不到位等。這時候，學(xué)會如何投訴就非常重要了。下面，我就來給大家詳細介紹一下，如何在京東上投訴，希望能幫助到大家。

在京東購物，有時候難免會遇到一些問題，比如商品質(zhì)量問題、物流速度慢、售后服務(wù)不到位等。這時候，學(xué)會如何投訴就非常重要了。下面，我就來給大家詳細介紹一下，如何在京東上投訴，希望能幫助到大家。

一、了解京東投訴流程

在京東上投訴，主要有以下幾種方式：

投訴方式	優(yōu)點	缺點
客服電話	直接快捷	需要排隊
客服在線	24小時在線	可能需要等待回復(fù)
客服郵箱	可保存證據(jù)	回復(fù)速度較慢
京東APP投訴	操作便捷	需要下載APP

根據(jù)個人需求和喜好，選擇合適的投訴方式。

二、如何通過京東APP投訴

1. 打開京東APP：確保你已經(jīng)下載并登錄了京東APP。

2. 進入訂單詳情：找到你想要投訴的訂單，點擊進入訂單詳情。

3. 發(fā)起投訴：在訂單詳情頁面，點擊申請售后，然后選擇我要投訴。

4. 選擇投訴類型：根據(jù)你的問題，選擇相應(yīng)的投訴類型，如商品質(zhì)量問題、物流問題等。

5. 填寫投訴內(nèi)容：在投訴內(nèi)容中，詳細描述你的問題，包括時間、地點、商品信息等。

6. 上傳證據(jù)：如有需要，可上傳相關(guān)證據(jù)，如圖片、視頻等。

7. 提交投訴：確認(rèn)信息無誤后，提交投訴。

三、如何通過京東客服電話投訴

1. 撥打客服電話：撥打京東客服電話（400-618-1111），按提示操作。

2. 選擇投訴類型：在客服人員詢問后，選擇相應(yīng)的投訴類型。

3. 詳細描述問題：在客服人員詢問問題時，詳細描述你的問題。

4. 等待處理：客服人員會記錄你的投訴，并告知處理進度。

四、如何通過京東客服郵箱投訴

1. 發(fā)送郵件：將投訴內(nèi)容、訂單信息等以郵件形式發(fā)送至京東客服郵箱（[email protected]）。

2. 等待回復(fù)：客服人員會收到你的郵件，并在一定時間內(nèi)回復(fù)。

五、注意事項

1. 保留證據(jù)：在投訴過程中，務(wù)必保留好相關(guān)證據(jù)，如聊天記錄、訂單截圖等。

2. 理性投訴：在投訴時，保持冷靜，用事實說話，避免情緒化。

3. 耐心等待：投訴處理需要一定時間，請耐心等待。

4. 積極溝通：在投訴過程中，與客服人員保持良好溝通，以便快速解決問題。

六、總結(jié)

在京東上投訴并不復(fù)雜，關(guān)鍵是要掌握正確的投訴方式，并注意一些細節(jié)。希望以上內(nèi)容能幫助到大家，祝大家在京東購物愉快！

在京東上買東西怎么投訴

1、撥打4006065500京東客服電話進行投訴。

2、與京東平臺客服協(xié)商失敗時，可撥打消費者投訴熱線12315進行投訴反饋，但消費者投訴案件需撥打商家所在區(qū)號+12315。京東總部位于北京，即010-12315。

3、或通過全國123115平臺進行投訴。

4、以上方法均不成功時，可向京東總部工商局投訴。

5、對當(dāng)?shù)毓ど滩块T的處理有異議的，也可以向國家工商行政管理總局申請行政復(fù)議。

當(dāng)然，除了向京東客服和12315投訴外，還有以下渠道：

1、.利用媒體平臺投訴，如聚投訴、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、搜狐網(wǎng)等。

2、申請消費者仲裁發(fā)起集體訴訟，如果網(wǎng)友有共同需求，可以聯(lián)系發(fā)起集體訴訟。

在此提醒大家，投訴前一定要留好證據(jù)，這樣投訴才能生效，否則就白費了。

投訴京東打12345和12315哪個管用：

12315是消費者投訴舉報專線，負(fù)責(zé)調(diào)解消費者與商家就購買的商品或服務(wù)發(fā)生糾紛等消費者問題。 12345是當(dāng)?shù)卣峁┑姆?wù)熱線，可以集中處理各種求助、投訴、舉報等。結(jié)合起來，12345受理范圍更廣，而12315主要處理消費者遇到的消費糾紛。

如何向京東平臺舉報商家：

向京東平臺舉報商家，可以申請交易糾紛，對京東投訴舉報商家很有用。

第一步：打開京東手機。

第二步：找到下方的TAB欄，點擊我的進入下一頁，點擊客服進入下一頁。

第三步：找到交易糾紛功能，點擊進入并解決交易糾紛。

第四步：點擊選擇不滿意的產(chǎn)品，申請交易糾紛。

第五步：點擊進入請求頁面后，填寫交易爭議請求的相關(guān)信息并提交。

第六步：如果您不想使用此方法解決糾紛，您也可以將其退回給售后服務(wù)。

京東為什么不建議打12315：

京東不建議撥打12315，因為建議先撥打京東自己的消費者投訴熱線，12315對于投訴京東運營也是有用的。

撥打12315向京東平臺投訴會比較籠統(tǒng)，因為京東平臺有很多部門，比如向京東平臺第三方商戶投訴，向京東自營店投訴，向京東快遞投訴，或向整個京東平臺投訴。如果在京東平臺投訴第三方商家，可以直接聯(lián)系京東小二，申請京東平臺介入。如果您對京東自營店進行投訴，您可以通過京東官網(wǎng)消費者投訴熱線進行投訴。

建議先聯(lián)系京東客服解決問題。如果對結(jié)果不滿意，可以直接撥打消費者投訴熱線12315向京東平臺投訴。12315是國家推出的消費者維權(quán)電話號碼，主要針對國家互聯(lián)網(wǎng)平臺。京東再大，如果消費者在消費過程中遇到問題，確實是平臺問題，可以直接撥打12315熱線投訴，非常有幫助。

如何投訴京東平臺商家最有效

投訴京東平臺商家最有效的方法有：在京東平臺上提交投訴、通過京東客服電話投訴、京東在線客服投訴、在京東官方微信公眾號投訴、向消費者協(xié)會投訴。

1、在京東平臺上提交投訴

京東平臺為消費者提供了方便的投訴通道，消費者可以在京東官網(wǎng)登錄自己的賬號，進入訂單詳情頁，點擊投訴按鈕，選擇相關(guān)投訴類型，并填寫詳細的投訴內(nèi)容。京東平臺會在收到投訴后，盡快對問題進行處理和解決。

2、通過京東客服電話投訴

京東客服電話是消費者解決問題的重要工具。如果消費者對商家服務(wù)不滿意，可以撥打京東客服電話，向工作人員表達自己的問題和不滿。在通話過程中，消費者要保持耐心和理性，詳細敘述問題，以便京東客服更好地理解和解決問題。

3、京東在線客服投訴

除了通過電話投訴外，消費者還可以選擇在京東官網(wǎng)上使用在線客服進行投訴。京東的在線客服可以實時與消費者進行交流，消費者只需進入官網(wǎng)首頁，點擊在線客服按鈕，即可開始咨詢和投訴。在與在線客服溝通時，消費者同樣需表達清晰的問題，并提供相關(guān)訂單和問題截圖。

4、在京東官方微信公眾號投訴

京東官方微信公眾號是消費者接受最新資訊及與京東互動的平臺。消費者可以通過微信公眾號搜索到京東官方進行關(guān)注，然后點擊右下角的市場投訴按鈕，即可進入投訴頁面。在投訴前，消費者要提供詳細的訂單信息和問題描述，以便京東能夠更快地幫助解決問題。

5、向消費者協(xié)會投訴

如果消費者對京東平臺商家的處理結(jié)果不滿意，或者遭遇重大權(quán)益侵害，還可以向當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會作為監(jiān)督企業(yè)行為的機構(gòu)，可以對消費者的投訴進行調(diào)查和處理，并出具相關(guān)處理建議。在投訴時，消費者需要提供足夠的證據(jù)和相關(guān)資料，以支持自己的權(quán)益訴求。

以上內(nèi)容參考百度百科-京東

12315投訴京東最狠的方法

投訴京東物流最狠的方法是撥打12315。

與京東平臺客服協(xié)商失敗時，可撥打消費者投訴熱線12315進行投訴反饋，但消費者投訴案件需撥打商家所在區(qū)號+12315。京東總部位于北京，即010-12315，或通過全國123115平和雹春臺進行投訴。

以上方法均不成功時，可向京東總部工商局投訴。對當(dāng)?shù)毓ど滩块T的處理有異議的，也可以向國家工商行政管理總局申請行政復(fù)議。當(dāng)然，除了向京東客服和12315投訴外，還可以利用媒體平臺投訴。

12315開通肆讓的意義

1999年3月15日，為了切實解決廣大消費者投喚耐訴難的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國統(tǒng)一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。

全國各級工商行政管理機關(guān)以12315電話為依托，建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段，集受理、查處、監(jiān)管為一體，覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2020年底前，原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價、知識產(chǎn)權(quán)等投訴舉報熱線電話，將統(tǒng)一整合為12315熱線。

想在京東上投訴應(yīng)該怎么辦理 京東投訴有效方法

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