<strong>一、抖音小店惡意差評(píng)的常見原因</strong>

在電商領(lǐng)域，抖音小店的崛起無疑是近年來的一大亮點(diǎn)。隨著競爭的加劇，一些商家在經(jīng)營過程中難免會(huì)遇到惡意差評(píng)的情況。抖音小店被惡意差評(píng)能申訴嗎？如何有效地進(jìn)行申訴呢？本文將為你詳細(xì)解析。

一、抖音小店惡意差評(píng)的常見原因

1. 競爭對(duì)手惡意攻擊：一些商家為了打壓競爭對(duì)手，會(huì)采取惡意差評(píng)的方式，影響對(duì)方店鋪的信譽(yù)和銷量。

2. 消費(fèi)者不滿意：雖然惡意差評(píng)的情況較少，但部分消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)椴粷M意商品或服務(wù)而給出差評(píng)。

3. 系統(tǒng)錯(cuò)誤：有時(shí)候，差評(píng)是由于系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致的，如訂單信息填寫錯(cuò)誤、商品描述與實(shí)際不符等。

二、抖音小店惡意差評(píng)申訴流程

1. 收集證據(jù)：在申訴前，首先要收集相關(guān)證據(jù)，如聊天記錄、訂單信息、商品圖片等。這些證據(jù)將有助于證明差評(píng)的惡意性。

2. 登錄抖音小店后臺(tái)：打開抖音APP，點(diǎn)擊我的頁面，然后進(jìn)入抖音小店頁面，登錄后臺(tái)。

3. 進(jìn)入訂單管理：在抖音小店后臺(tái)，找到訂單管理模塊，選擇需要申訴的訂單。

4. 發(fā)起申訴：點(diǎn)擊訂單詳情頁中的投訴按鈕，選擇惡意差評(píng)作為投訴類型，然后填寫申訴理由和上傳相關(guān)證據(jù)。

5. 等待審核：提交申訴后，平臺(tái)會(huì)對(duì)你的申訴進(jìn)行審核。一般來說，審核時(shí)間為1-3個(gè)工作日。

6. 申訴結(jié)果：審核通過后，平臺(tái)會(huì)將差評(píng)刪除，并通知你申訴成功。如果審核未通過，可以重新提交申訴，補(bǔ)充更多證據(jù)。

三、抖音小店惡意差評(píng)申訴注意事項(xiàng)

1. 保持冷靜：遇到惡意差評(píng)時(shí)，首先要保持冷靜，不要情緒化。情緒化的申訴往往難以得到平臺(tái)認(rèn)可。

2. 提供有力證據(jù)：申訴時(shí)，一定要提供有力證據(jù)，如聊天記錄、訂單信息、商品圖片等。這些證據(jù)將有助于證明差評(píng)的惡意性。

3. 注意申訴時(shí)間：申訴時(shí)間越早，越有利于提高申訴成功率。因此，一旦發(fā)現(xiàn)惡意差評(píng)，要及時(shí)進(jìn)行申訴。

4. 避免重復(fù)申訴：如果申訴未通過，不要頻繁重復(fù)申訴，以免引起平臺(tái)反感。

四、抖音小店惡意差評(píng)申訴成功案例

以下是一個(gè)抖音小店惡意差評(píng)申訴成功的案例：

商家：某家居用品店

情況：店鋪在一段時(shí)間內(nèi)收到多起惡意差評(píng)，導(dǎo)致店鋪信譽(yù)受損，銷量下降。

解決方案：

1. 收集證據(jù)：商家收集了聊天記錄、訂單信息、商品圖片等證據(jù)，證明差評(píng)的惡意性。

2. 登錄抖音小店后臺(tái)：商家登錄抖音小店后臺(tái)，進(jìn)入訂單管理，選擇需要申訴的訂單。

3. 發(fā)起申訴：商家選擇惡意差評(píng)作為投訴類型，填寫申訴理由，并上傳相關(guān)證據(jù)。

4. 等待審核：平臺(tái)審核時(shí)間為1-3個(gè)工作日，商家耐心等待。

5. 申訴成功：平臺(tái)審核通過，將惡意差評(píng)刪除，并通知商家申訴成功。

五、總結(jié)

抖音小店被惡意差評(píng)時(shí)，商家可以通過申訴的方式進(jìn)行維權(quán)。在申訴過程中，要注意收集證據(jù)、保持冷靜、注意申訴時(shí)間等。只要按照正確的申訴流程，就有很大幾率成功維權(quán)。希望本文能對(duì)你有所幫助！

抖音小店被惡意差評(píng)能申訴嗎抖店怎么預(yù)防惡意買家

抖音小店被惡意差評(píng)能申訴，抖店預(yù)防惡意買家的方法如下：

一、抖音小店被惡意差評(píng)能申訴

當(dāng)抖音小店遭遇惡意差評(píng)時(shí)，店主們可以通過以下步驟進(jìn)行申訴：

收集證據(jù)：包括差評(píng)內(nèi)容、買家行為記錄、聊天記錄等，確保這些證據(jù)能夠清晰地證明差評(píng)是出于惡意而非真實(shí)體驗(yàn)。提交申訴：將收集到的證據(jù)提交給抖音平臺(tái)的客服或申訴部門，詳細(xì)說明差評(píng)的惡意性質(zhì)和提供的證據(jù)。等待審核：耐心等待抖音平臺(tái)的審核結(jié)果，平臺(tái)會(huì)對(duì)申訴進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)情況進(jìn)行處理。申訴結(jié)果：根據(jù)審核結(jié)果，抖音平臺(tái)可能會(huì)對(duì)惡意差評(píng)進(jìn)行處理，如刪除差評(píng)、對(duì)買家進(jìn)行警告或限制等，并會(huì)向店主們反饋申訴結(jié)果。二、抖店預(yù)防惡意買家的方法

提高商品質(zhì)量：確保所售商品的質(zhì)量過關(guān)，減少因商品問題引發(fā)的糾紛和差評(píng)。完善店鋪信息：提供詳細(xì)的商品描述、清晰的圖片和準(zhǔn)確的發(fā)貨信息，以減少買家的誤解和不滿。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：包括優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)，及時(shí)回答買家的問題，處理買家的投訴和糾紛，增強(qiáng)買家的滿意度和信任度。建立信譽(yù)體系：通過良好的經(jīng)營行為和買家評(píng)價(jià)，建立店鋪的信譽(yù)體系，提高店鋪的聲譽(yù)和買家的信任度。警惕異常行為：對(duì)于頻繁退換貨、惡意砍價(jià)等異常行為的買家，要保持警惕，必要時(shí)可以采取措施避免與其發(fā)生交易。通過以上方法，抖音小店店主們不僅可以有效應(yīng)對(duì)惡意差評(píng)，還能預(yù)防惡意買家的出現(xiàn)，從而維護(hù)店鋪的聲譽(yù)和流量。

抖音商城怎么刪除評(píng)價(jià)差評(píng)能改好評(píng)嗎

在抖音上面買東西之后，買家也是可以對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)的，如果給的是差評(píng)，對(duì)賣家影響很大。作為抖音商城商家，非常關(guān)心如何刪除評(píng)價(jià)的問題，一起來看看這方面的問題吧。

一、怎么刪除評(píng)價(jià)

抖音評(píng)價(jià)不可以刪除，也不支持商家修改評(píng)價(jià)，只能取消匿名評(píng)價(jià)和追加評(píng)價(jià)。抖音追加評(píng)價(jià)方法如下：

1、在抖音個(gè)人主頁點(diǎn)擊【抖音商城】。

2、點(diǎn)擊【評(píng)價(jià)】。

3、點(diǎn)擊【追加評(píng)價(jià)】即可。

二、不小心點(diǎn)了差評(píng)能改好評(píng)嗎？

首先我們要注意，抖店差評(píng)我們商家自己是不能刪除的，但是可以聯(lián)系用戶把抖店差評(píng)修改成好評(píng)!

抖店差評(píng)修改成好評(píng)是有一個(gè)時(shí)效的：

根據(jù)抖音小店評(píng)價(jià)管理規(guī)則，訂單被首次評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)，消費(fèi)者都可以修改訂單評(píng)價(jià)，過期是不能再修改的。所以，我們要隨時(shí)關(guān)注店鋪的好評(píng)情況，如果發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了差評(píng)，就要趕緊聯(lián)系用戶，解決他的問題后，讓他修改成好評(píng)!

三、差評(píng)怎么處理?

抖店差評(píng)的產(chǎn)生如果不是同行惡意差評(píng)，一般都是產(chǎn)品某些方面不符合客戶的預(yù)期。比如產(chǎn)品的質(zhì)量，包裝、物流等方面，如果用戶給抖店差評(píng)就是這幾個(gè)方面的原因，我們弄清楚原因，針對(duì)性的改進(jìn)即可!

。還有一些抖店差評(píng)會(huì)顯示宣傳問題質(zhì)量問題等等。我們重點(diǎn)改進(jìn)這兩個(gè)方面即可!

除了商品的質(zhì)量我們要重點(diǎn)把關(guān)外，商品的好評(píng)率還和發(fā)貨時(shí)間、價(jià)格、物流速度、包裝體驗(yàn)、客服服務(wù)等等有關(guān)，這些能提升商品好評(píng)率的指標(biāo)我們都要重視起來!

2、同行惡意給抖店差評(píng)怎么處理?

雖然惡意給多點(diǎn)差評(píng)的不多，但不排除有人因?yàn)楦鞣N愿意惡意給抖店差評(píng)，且拒絕與商家溝通修改，這種情況怎么辦?

遇到惡意給抖店差評(píng)，商家可以向平臺(tái)申訴，平臺(tái)會(huì)根據(jù)我們提供的證明材料進(jìn)行審核。如下圖所示，可點(diǎn)擊聯(lián)系人工客服申訴。經(jīng)平臺(tái)審核后判定評(píng)價(jià)為惡意評(píng)價(jià)，平臺(tái)有權(quán)屏蔽或刪除該評(píng)價(jià)。

3、及時(shí)邀評(píng)和催評(píng)

當(dāng)你店鋪出現(xiàn)了差評(píng)，我們也可以通過補(bǔ)單，增加好評(píng)的方法，把少量的抖店差評(píng)刷走，可以通過及時(shí)邀請和催評(píng)的方法，讓用戶留更多的好評(píng)!

抖音商家并沒有修改和刪除買家評(píng)價(jià)的權(quán)限，如果遇到了差評(píng)，賣家只能努力聯(lián)系買家，讓買家對(duì)此進(jìn)行修改。一個(gè)差評(píng)往往能影響整個(gè)店鋪的發(fā)展，賣家千萬莫要大意了。

抖音上教學(xué)3980學(xué)費(fèi)劉丹老師是真的嗎

隨著自媒體融入大家的生活，越來越多的人希望通過這類渠道變現(xiàn)賺錢。但也有不少盤踞其中的騙子正伺機(jī)而動(dòng)，從渴望變現(xiàn)的用戶身上先撈一筆。

人間故事鋪

storytelling

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我今年41歲，是內(nèi)蒙古鄂爾多斯煤礦的一名礦工。2021年9月，我在井下工作時(shí)腿部受傷，被醫(yī)院告知要休養(yǎng)三四個(gè)月。

日子仿佛又回到了武漢疫情那會(huì)，我每天吃了睡，睡了吃，刷刷抖音追追劇，特別無聊。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我刷到了一個(gè)叫東北寶媽的直播間，才知道原來我們普通人也可以通過抖音創(chuàng)業(yè)掙錢，而且掙得還不少。

只有小學(xué)文化的東北寶媽在直播間講述她老公拋妻棄子，轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，最后患癌癥去世的故事，短短四個(gè)月賺了二三百萬，她的故事激勵(lì)和感動(dòng)了幾百萬粉絲，包括我。

那些有才藝有顏值的主播或者商家團(tuán)隊(duì)才能做的事，我們普通人也能做，這讓我興奮不已。我想：何不利用這段休養(yǎng)的時(shí)間，搞搞副業(yè)賺點(diǎn)錢呢？

說干就干。我花500元在她直播間買了聲卡等直播設(shè)備，又買了些學(xué)習(xí)資料，準(zhǔn)備直播。

我用一個(gè)星期的時(shí)間蹲在那些知名寶媽網(wǎng)紅的直播間，給她們送禮物，學(xué)習(xí)怎么留人，怎樣漲粉，怎樣讓粉絲給你打賞，怎么做數(shù)據(jù)，把資料里那些諸如上點(diǎn)關(guān)注下點(diǎn)贊，祝你財(cái)富千千萬的順口溜背得滾瓜爛熟。我自認(rèn)為自己口才和形象也不錯(cuò)。

可真正做起來，才發(fā)覺并不是那么簡單。

我模仿東北寶媽，做的是聊天加抖音知識(shí)分享主播。我每天直播三四個(gè)小時(shí)，播得口干舌燥，頭昏眼花，直播間觀眾卻始終在個(gè)位數(shù)徘徊。

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直播行不通，我又開始做短視頻。但做短視頻需要學(xué)習(xí)，我在一個(gè)教特效的直播間看到一款剪輯軟件，花298元買下，學(xué)習(xí)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)課程太復(fù)雜了，根本不是我能駕馭的。

一毛錢沒掙呢，先搭進(jìn)去上千塊，這讓我非常沮喪。

后來我就學(xué)精了，不再花冤枉錢了，而是去抖音官方的直播間學(xué)，不懂的知識(shí)在網(wǎng)上搜一搜也能搜出來。這才慢慢積累了一點(diǎn)簡單的運(yùn)營知識(shí)。

但粉絲和播放量還是像蝸牛一樣增長，我心里非常著急。

有一天，我在一條視頻里發(fā)現(xiàn)一條0元學(xué)短視頻的廣告，廣告做得很誘人，我想反正閑著也是閑著，便填寫了個(gè)人資料。

下午我就接到一個(gè)電話，讓我加他微信。微信上那人給了我一個(gè)上課鏈接。

課堂上，老師開頭講的一些東西的確讓我這個(gè)抖音小白感到震撼和驚奇，心想：原來抖音還有這么多套路和玩法啊，可算找到組織了。但緊接著，老師的話題就變了：

什么是知識(shí)付費(fèi)？就是你要花幾個(gè)月甚至半年時(shí)間摸索的東西，我們5分鐘就能指出你的問題，并給你一個(gè)完美的解決方案！

創(chuàng)業(yè)的路上，時(shí)間才是最大的成本。

跟我做，你就等于從抖音的游擊隊(duì)進(jìn)入了正規(guī)軍，我們和抖音、騰訊是有合作的，會(huì)給你內(nèi)部資源，流量扶持。

老師的精力也是有限的，老師這次只招四名關(guān)門弟子，我們是給抖音培養(yǎng)主力軍，培養(yǎng)個(gè)別精英，像東北寶媽，像原來的水泥妹，沒有團(tuán)隊(duì)在后面策劃運(yùn)營，她們能出名嗎？大家一定要抓住這個(gè)風(fēng)口，抓住抖音的紅利期……

雖然這些營銷話術(shù)和手法想想就知道是騙人的，那些收入截圖也是可以隨手P的，但當(dāng)時(shí)聽著仍覺得熱血上涌，再加上直播間熱烈激昂的氣氛，我一激動(dòng)就交了2980。

直播課上的宣傳。這個(gè)沒基礎(chǔ)沒文化零粉絲的60歲學(xué)員學(xué)習(xí)第三天就收入了110元。跟著老師學(xué)習(xí)兩月了，現(xiàn)在月入過萬|作者供圖

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其實(shí)，錢剛一轉(zhuǎn)過去我就回過神來感覺不對(duì)，再一看他們發(fā)過來的合同更傻眼了：中途不得以任何理由退學(xué)，否則要退人家30%的違約金。并且只要一進(jìn)人家的學(xué)習(xí)群，五六百元的群資料就算強(qiáng)制賣給你了。

可那是什么資料啊，粗制濫造，在拼多多或淘寶上幾塊錢就能買到，有的甚至在網(wǎng)上隨便搜搜就能免費(fèi)看到。

學(xué)習(xí)群有100多人，而且一直在進(jìn)人。群內(nèi)是禁止群成員私聊的，但現(xiàn)在大家的各個(gè)賬號(hào)基本都是同一個(gè)手機(jī)號(hào)注冊的，我從群成員發(fā)的作品中尋找到蛛絲馬跡，順藤摸瓜，通過其他賬號(hào)聯(lián)系到了幾個(gè)老學(xué)員。我一問，他們都說上當(dāng)受騙了，有人交了錢好久都不來上課了。大家自認(rèn)倒霉忍氣吞聲，安慰自己花錢買教訓(xùn)。有的人別無他法，只能抱著一絲希望硬著頭皮繼續(xù)學(xué)。

等我搜了一下公司，沒想到網(wǎng)上有那么多的投訴和不良評(píng)價(jià)。

什么風(fēng)口上的豬，我這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己真的是頭笨豬，稀里糊涂就被人割韭菜騙了3000。

一時(shí)，我氣血上涌，但又不敢讓老婆知道。人到中年，上有老下有小，老婆平時(shí)連件300元的衣服都舍不得買。

我開始想辦法，但這時(shí)聯(lián)系老師他已經(jīng)不再回話了，另一個(gè)老師對(duì)我也愛理不理。我依據(jù)他們的合同寫了退學(xué)申請，還是不見回信。

我只好登陸12315網(wǎng)站，上傳公司信息和一些繳費(fèi)聊天截圖進(jìn)行投訴。

在這里我給大家插播一個(gè)小技巧：很多人說遇到消費(fèi)陷阱打12315電話沒用。這個(gè)說法不全對(duì)。因?yàn)?2315電話是分地區(qū)的，而且在工作時(shí)間才能接通，所以投訴可能無法及時(shí)得到反饋。而網(wǎng)站就不同了，它面向全國，投訴力度和得到的反饋就會(huì)好很多。

第二天我就收到了公司所在地湖南某市場監(jiān)管局的信息。說已經(jīng)聯(lián)系了對(duì)方公司，他們愿意協(xié)商解決。

接著，賣課老師主動(dòng)聯(lián)系我了，但只答應(yīng)退70%。

聊天記錄1|作者供圖

我告訴老師，我這里有他宣傳課的全部資料，接著就把一段錄音錄屏傳了過去。我一針見血地說：你們這可是搞虛假宣傳，如果鬧大了，按照法律我可以要求你們?nèi)顿r償。

我又把和其他同學(xué)聊天的截圖發(fā)給老師，老師猶豫了一會(huì)，答應(yīng)退我2800。也就是說我只損失180元。

但我還是不想損失這180元，便繼續(xù)說：我拿不到全額退款，會(huì)繼續(xù)投訴，一直投訴到底，并且會(huì)聯(lián)系其他學(xué)員集體退費(fèi)，如果我拿到全額退費(fèi)，便不再糾纏了，我也不愿把事情搞大。

聊天記錄2|作者供圖

老師猶豫了一會(huì)，終于答應(yīng)我全額退費(fèi)。

說真的，老師的課程我并沒有全程錄音錄屏，我在聽宣傳課時(shí)一激動(dòng)，就對(duì)著屏幕亂戳了幾下，不經(jīng)意錄了一段，誰會(huì)在那會(huì)兒就想到自己要上當(dāng)受騙，給自己錄點(diǎn)證據(jù)呢。

人間自有真情在，戳戳屏幕也是愛，喜歡看直播間的老鐵可能都知道這個(gè)動(dòng)作，但沒想到我這個(gè)習(xí)慣性的動(dòng)作無意間給自己留下了最關(guān)鍵的證據(jù)，也幫我全額要回了學(xué)費(fèi)。

接著，我用同樣的方法幫群里的另一位60歲的大哥也追回了70%的學(xué)費(fèi)。

因?yàn)槟俏淮蟾缯娴奶珣K了，和老婆離婚，在農(nóng)貿(mào)市場擺攤賣菜，每天收入不到100元，甚至3000元學(xué)費(fèi)還是找鄰居借來的，他告訴我，他視力不好，天天對(duì)著手機(jī)屏幕眼睛流水，卻什么也學(xué)不到。老師自從把他引進(jìn)群，就再也沒有管過他，原來承諾的一對(duì)一幫助也沒有，他怕繼續(xù)學(xué)下去眼睛會(huì)瞎掉。

我突然記起在宣傳課里，老師就鼓動(dòng)沒錢交學(xué)費(fèi)的人用花唄付款。這位大哥連花唄也不會(huì)用，老師遠(yuǎn)程指導(dǎo)了好久他也學(xué)不會(huì)，后來干脆讓他找鄰居借了。

抖音用戶10個(gè)億，像這位大哥一樣，文化層次較低的用戶還有很多，他們太容易被騙了，而且他們中的絕大多數(shù)人被騙后都不知道要如何維權(quán)。

大哥已經(jīng)學(xué)了大半個(gè)月，能拿回70%學(xué)費(fèi)他也很知足。錢拿到手后大哥打電話一個(gè)勁感謝我，我認(rèn)真地告訴他：抖音可不是那么好做的，第一，要看你是否適合；第二，要長期堅(jiān)持，短期不可能有什么收益。

做好抖音的方法就只有一個(gè)，那就是做好自己的作品，提高直播能力。想成功只能踏踏實(shí)實(shí)地走，任何妄想走捷徑的辦法都可能是坑。

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有了這個(gè)心態(tài)，也知道自己不是那塊料，我便開始把抖音當(dāng)朋友圈玩，也不再花那么多時(shí)間和精力在抖音上了。我不再焦慮和失眠，安心做一個(gè)家庭煮夫，每天陪陪孩子做做飯，夫妻關(guān)系也更和諧。

為了不讓更多的人上當(dāng)受騙，我把自己的維權(quán)經(jīng)歷發(fā)布在視頻賬號(hào)上，沒想到這件事給我?guī)砹艘馔馐斋@。

有一個(gè)同城的抖友橘子?jì)寢屨业轿仪笾f她也被騙了2980，也是同樣的套路，也是湖南的公司，也是剛交錢就醒悟了，但她那里證據(jù)很少，和對(duì)方糾纏了好久人家不理她了。問我能不能幫她。

橘子?jì)寢屖莻€(gè)32歲的寶媽，孩子兩歲多，我們認(rèn)識(shí)一年了，她做抖音創(chuàng)業(yè)也快一年了，收入少得都不夠交話費(fèi)。

她做得比我辛苦許多，她想起飛的愿望比我也強(qiáng)烈許多，粉絲掉一個(gè)，難過得頭發(fā)掉一把，我是見證了的。

她報(bào)了一家抖音小店一元錢的課程，結(jié)果下午就收到騙子的電話，讓她參加公開課。后來她投訴并給了這家店差評(píng)，但人家客服說他們冤枉，他們根本不認(rèn)識(shí)騙子。

她又打電話給抖音官方客服，客服讓她發(fā)郵件說明情況。但郵件發(fā)出去幾天了，也不見回音。

橘子?jì)寢屨f：這么大一個(gè)平臺(tái)，每天有那么多人在上面消費(fèi)，卻沒有一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)來監(jiān)管資金這塊。她太絕望了，作為一個(gè)弱小無知的小透明，維權(quán)真的難如登天。

我搜集了橘子?jì)寢尩乃匈Y料，發(fā)現(xiàn)她除了一張繳費(fèi)截圖外幾乎沒有任何有用證據(jù)，合同也屬于霸王條款，要想投訴也很難要回全款。我決定幫她尋找證據(jù)。

我要了引她入坑的抖音小店，也買了一份一元錢的剪影課程，等魚上鉤。果然，下午的時(shí)候，有人加我微信要我聽公開課——正是騙了橘子?jì)寢尩哪羌夜尽?/p>

除了公司和老師不一樣，上課套路完全一樣，承諾最少月入5000，只招十個(gè)關(guān)門弟子，學(xué)費(fèi)2980。

我把課程的重點(diǎn)部分錄音錄像保存下來，發(fā)給橘子?jì)寢?，并告訴她：現(xiàn)在你手里有證據(jù)證明他們在虛假宣傳，你態(tài)度一定要強(qiáng)硬一點(diǎn)，不要怕他們。

既然騙子的套路一模一樣，那我們的維權(quán)道路也可以復(fù)制。

雖然報(bào)名已經(jīng)過去一星期了，但橘子?jì)寢屚ㄟ^我的幫助還是拿回了全額學(xué)費(fèi)，她給我轉(zhuǎn)了300以示感謝，并一再強(qiáng)調(diào)要我一定收下，還說如果我不收她晚上就去我直播間給我刷禮物。

我不好意思收，結(jié)果她晚上真的在我直播間給我刷了個(gè)私人飛機(jī)，我可以提現(xiàn)150。

做了這么久抖音，第一次通過抖音變現(xiàn)了，只是沒想到是以這樣的方式實(shí)現(xiàn)的。

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我發(fā)布的維權(quán)視頻下面留言很多，很多人通過私信找到我，讓我?guī)退麄冏坊貙W(xué)費(fèi)。我沒有想到每天有那么多人找我，人數(shù)令我震驚。而且我明白自己看到的，只是冰山一角。

我?guī)瓦^的第三個(gè)抖友也是湖南的。我在網(wǎng)上查閱了資料，又咨詢了一個(gè)律師朋友后，便指導(dǎo)他向公司所在地的工商行政管理局投訴。

當(dāng)?shù)毓ど叹忠舱媸墙o力，第三天就幫他要回了學(xué)費(fèi)，而且是全額。

短信截圖|作者供圖

在這里我又要普及一下，許多人常抱怨政府機(jī)關(guān)不作為，其實(shí)是你沒有準(zhǔn)備充分。打電話投訴，最好提前把訴求寫在紙上，不要因?yàn)榫o張就把關(guān)鍵詞落下了。所以我們不是求助無門，而是沒有找對(duì)方法。只要證據(jù)充分，曉之以情，動(dòng)之以理，很多問題都能得到解決。

接著，我又免費(fèi)指導(dǎo)了幾位抖友通過各種渠道退回了學(xué)費(fèi)，有的是全額，有的退回了一部分。

我是一個(gè)普通的人，沒有多么高尚，我出手相助只是覺得大家和我有同樣的經(jīng)歷，面對(duì)同病相憐的難友，我有點(diǎn)惺惺相惜。

也因?yàn)樗齻兇蠖嗍侨殞殝?、失業(yè)者和大學(xué)生。對(duì)這些收入沒有保障、甚至需要借錢交學(xué)費(fèi)的人來說，錢被騙走和創(chuàng)業(yè)夢碎的雙重打擊，會(huì)讓人難以承受。

幫的人多了，我也見識(shí)了許多奇葩事：有人負(fù)債累累做抖音夢想一夜暴富、有人為了3980塊錢打老婆、有人報(bào)完課程發(fā)覺上當(dāng)氣得心臟病發(fā)作，騙子卻笑嘻嘻地鼓勵(lì)他好好學(xué)習(xí)。

我原以為只有我一個(gè)人腦子被驢踢壞了，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，不是我們?nèi)颂?，只是騙子套路深。

他們在收到退費(fèi)后，往往也會(huì)自愿給我一些報(bào)酬，我起先不好意思收，后來給的人多了，找我的人也多了，占用我大量時(shí)間和精力，我覺得收費(fèi)也是應(yīng)該的。我便明碼標(biāo)價(jià)：收到退費(fèi)收取10%到20%的服務(wù)費(fèi)，沒維權(quán)成功不收費(fèi)。

畢竟和騙子或騙子公司周旋也不是一件容易的事。我不是活雷鋒，我也要生活。我為此還專門花大量時(shí)間研究法律，學(xué)習(xí)了合同法，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，還學(xué)會(huì)了寫訴狀。當(dāng)然，很多人怕麻煩不會(huì)為了三五千去打官司，寫訴狀只是為了嚇唬騙子。

被騙學(xué)員，被騙套路都大致相同，只是騙子公司各不相同。找我的人中，除了報(bào)短視頻課程受騙的，還有不少是報(bào)0元理財(cái)課上當(dāng)受騙的。他們的套路大致是這樣的：大家支付了一塊錢或者0元之后，就會(huì)被拉到一個(gè)小白群中，里面的老師會(huì)非常詳細(xì)地給你講解。群里基本上每天都會(huì)有新知識(shí)補(bǔ)充給你，還每天打卡。學(xué)員們頓時(shí)覺得群里的老師實(shí)在是太負(fù)責(zé)了。但幾天的體驗(yàn)課過后，老師就會(huì)誘惑大家進(jìn)入進(jìn)階課。

當(dāng)學(xué)員們交了上千元或者近萬元的進(jìn)階課程費(fèi)用之后，老師會(huì)把他們拉到另外一個(gè)群里，隨后老師的態(tài)度也開始轉(zhuǎn)變。

老師每天還是會(huì)固定發(fā)一些課程和專業(yè)知識(shí)給學(xué)員，但不會(huì)像小白群中講解得那么細(xì)致，態(tài)度也是愛搭不理的。有的課程學(xué)不懂，有的課程很老套甚至是錯(cuò)誤的。

前后的巨大反差讓很多學(xué)員想退錢。騙子狐貍的尾巴這時(shí)候就露出來了，可以繼續(xù)學(xué)習(xí)，但是退錢就不行了。直到這個(gè)時(shí)候，學(xué)員們才發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙了。

像種情況退費(fèi)最難，因?yàn)槿思业暮贤卫翁鬃×四悖阃恍业降?，申訴無門。騙子很狡猾，而且是團(tuán)伙，我也沒有很好的辦法。

雖然有很多失敗的案例，但在一次又一次的摸索中，我的維權(quán)經(jīng)驗(yàn)越來越豐富。

我不光對(duì)黑平臺(tái)的套路一清二楚，對(duì)很多同行騙子公司的情況也了如指掌。我知道他們最怕什么。所以我也總結(jié)了一套話術(shù)，剛繳費(fèi)就反悔的學(xué)員，通過我的指導(dǎo)和話術(shù)基本都能拿回全額學(xué)費(fèi)。學(xué)了一段的同學(xué)，也能最大程度挽回?fù)p失。

許多人只知道維權(quán)找12315，其實(shí)還有很多的維權(quán)渠道，在這里我把一些投訴渠道分享給大家：國家反詐中心，12345市長熱線，黑貓投訴，騰訊110投訴，騰訊、支付寶、微信客服等等。

可以同時(shí)多平臺(tái)投訴，也可以一個(gè)平臺(tái)多次投訴，前提是證據(jù)真實(shí)充分。

實(shí)在不行還可以找媒體曝光或法院起訴。

記住，再狡猾的狐貍都害怕獵人。你喊了獵人，他也許會(huì)來，也許不會(huì)來，但只要你喊了，狐貍就會(huì)害怕！

國家相關(guān)機(jī)構(gòu)可以起到震懾作用，但有時(shí)候，靠自己的力量反而來得更快一點(diǎn)。

6

截止2021年11月，我已先后幫60多名學(xué)員追回了學(xué)費(fèi)，我把自己的戰(zhàn)斗成果曬在朋友圈。

朋友圈截圖|作者供圖

找我?guī)兔Φ娜嗽絹碓蕉?，我和以前被我?guī)瓦^的兩個(gè)成員組成了維權(quán)團(tuán)隊(duì)，我們的戰(zhàn)斗力更強(qiáng)了。

這時(shí)一個(gè)叫小蛐蛐的網(wǎng)友找到我，說他愛人被深圳一家網(wǎng)絡(luò)主播孵化中心騙走了58000元，問我能不能幫她找回。

小蛐蛐的愛人是全職寶媽，為了不過手心朝上的日子，她去深圳參加了一場線下的網(wǎng)絡(luò)主播培訓(xùn)，這場培訓(xùn)花了680元，她體驗(yàn)很好。

回來后她先后向這家網(wǎng)絡(luò)公司轉(zhuǎn)賬58000元，公司承諾會(huì)量身打造，把她包裝成網(wǎng)紅主播。然后簽訂了合同。

后來她發(fā)現(xiàn)自己根本沒有時(shí)間和精力去深圳拍攝視頻，對(duì)公司的線上培訓(xùn)課程也不是很滿意，感覺被人忽悠了，便想著退款，但公司不給她退。

這一切都是她瞞著老公做的，她一個(gè)人默默承受著巨大的精神壓力，夜夜失眠，幾乎抑郁。

好在她老公小蛐蛐是個(gè)體貼細(xì)心的男人，偷偷查看她手機(jī)才發(fā)現(xiàn)了這一切，他并沒有過多責(zé)怪她，還想著幫她維權(quán)。

小蛐蛐先后多次陪愛人前往該公司找負(fù)責(zé)人談判，但得到的結(jié)果都是不退。而且不僅一分不退，負(fù)責(zé)人還繼續(xù)忽悠小蛐蛐和愛人，說跟著他們一定會(huì)成功。

這幾次談判小蛐蛐都錄了音。

沒辦法，小蛐蛐帶著所有證據(jù)找了許多律師，但律師都因?yàn)榘缸犹〔粍澦悴辉敢饨印?/p>

小蛐蛐已經(jīng)維權(quán)三四個(gè)月了，親自去公司談判了兩次，第二次公司說愿意退三萬，說他們前期已經(jīng)付出了很多，策劃案，腳本什么都不能白做。并說他們也有自己的律師團(tuán)隊(duì)，要打官司奉陪到底。

小蛐蛐通過熟人介紹抱著最后一絲希望找到我，說他想拿回全額學(xué)費(fèi)。

幫學(xué)員討學(xué)費(fèi)這么久，第一次接到這么大又這么棘手的案子，我心里也沒有底。

和團(tuán)隊(duì)其他兩名成員商量后，我決定親自出馬打電話和對(duì)方談判。

我先羅列出對(duì)方違反合約的種種做法，又指出如果打官司對(duì)他們不利的方面。最后我亮出底牌：我們是網(wǎng)上維權(quán)團(tuán)隊(duì)的，已經(jīng)先后幫80多名學(xué)員全額要回了學(xué)費(fèi)，我們有專業(yè)的律師和專業(yè)的寫手，和國家正規(guī)資深媒體也多次合作過，事情不搞大絕不罷手。我們會(huì)維權(quán)到底。

這樣的內(nèi)容我們是三個(gè)人通過三次電話溝通完成的，唇槍舌戰(zhàn)，斗智斗勇，每次電話我們?nèi)齻€(gè)人圍在電話旁，個(gè)個(gè)都繃緊了神經(jīng)……

或許是我們說的話比較專業(yè)也都說到了要害上，對(duì)方最后告訴我，這事他也做不了主，要和上級(jí)再商量下。

晚上，小蛐蛐打電話過來，說對(duì)方妥協(xié)了，答應(yīng)退四萬。

我本想著能拿到四萬小蛐蛐也該知足了，但他說，他想拿到全款。

小蛐蛐還告訴我，為了證明他這次真的找到了好的維權(quán)幫手，他把我朋友圈截圖發(fā)給對(duì)方了。

我心里咯噔一下，壞了！小蛐蛐的四萬很有可能拿不到了。無知的他還有可能害了我。

結(jié)果真的印證了我擔(dān)憂，對(duì)方公司第二天就打電話過來，說我教唆學(xué)員退費(fèi)，惡意投訴，并親自教會(huì)學(xué)員退費(fèi)話術(shù)和方法，在成功獲取退款后與學(xué)員分成，獲得違法利益，給公司帶來重大的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失。還威脅我說，如果繼續(xù)糾纏，他們公司會(huì)聯(lián)系其他公司一起起訴我。

我雖然積累了豐富的維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，但我畢竟不是律師，這是我的軟肋?，F(xiàn)在他們那里有我教唆學(xué)員投訴的所有證據(jù)，其實(shí)我知道那些并不是惡意投訴，只是無奈之舉，但我承認(rèn)我怕了。騙子太狡猾了，我只好答應(yīng)他們不再插手此事。

既然已經(jīng)打草驚蛇，這筆錢通過我們肯定要不回來了。

我選擇息事寧人，但我并沒有選擇姑息養(yǎng)奸，我通過朋友介紹和網(wǎng)絡(luò)查詢，幫小蛐蛐介紹了一個(gè)當(dāng)?shù)氐目孔V律師。

此事過去快兩個(gè)月了，小蛐蛐在前幾天給我報(bào)喜，說他拿到了全額退款58000。他說，騙子公司在開庭前幾天終于同意庭下調(diào)解了，愿意全額退費(fèi)。只是律師費(fèi)花了一萬多，看來專業(yè)的事還真得專業(yè)的人來做。

7

我正式玩抖音四個(gè)月了，掐指一算，這四個(gè)月，我前后幫80多人要回了學(xué)費(fèi)，收入不多，但我很有成就感。就像老婆說的，我是個(gè)英雄。

其實(shí)我知道自己不算英雄，畢竟我做的是斷人家財(cái)路的事情。在網(wǎng)上樹敵太多，也不太好?，F(xiàn)在，我在這片韭菜園已經(jīng)有了點(diǎn)名氣，我也擔(dān)心太出名會(huì)被人報(bào)復(fù)。

但我不打算做并不是我慫了，而是我的腿已經(jīng)恢復(fù)得差不多，準(zhǔn)備回去上班了，上班后我真的沒有工夫和精力做這些了。

我在此奉勸那些沒有什么才能卻夢想一夜暴富的韭菜們，你們已經(jīng)被人盯上了，快點(diǎn)清醒吧。捂緊你那本來就干癟的口袋，不要再被人割了。

像我一樣，找個(gè)班上吧，踏實(shí)的工作，努力賺錢，也挺好的。

還有就是，遇到消費(fèi)陷阱，不要沉默，勇敢地還擊，雖然不一定都能成功，但舉報(bào)和投訴越多，騙子和奸商就越少。

采訪手記

2021年11月，因?yàn)槲靼惨咔榈脑?，我暫時(shí)失業(yè)，因一時(shí)不謹(jǐn)慎，被網(wǎng)上一家抖音運(yùn)營公司割韭菜騙走了2980塊錢，后來我通過一個(gè)網(wǎng)上職業(yè)打假的老師追回了學(xué)費(fèi)。

雖然學(xué)費(fèi)追回來了，但我沒敢告訴過任何人。一個(gè)平時(shí)被人尊敬甚至崇拜的才女教師也會(huì)被騙，我覺得很丟人。

前幾天，我弟媳告訴我她也被網(wǎng)上一家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營公司騙了15000塊錢。知道這件事我忽然想抽自己一巴掌。

弟弟弟媳是做餐飲的，因疫情還有經(jīng)營不善等原因，這兩年虧了二十幾萬，她拿出壓箱底的15000塊錢想讓抖音運(yùn)營公司幫她的小店起死回生，結(jié)果發(fā)現(xiàn)被騙了。

我非常后悔沒有把自己上當(dāng)受騙的事說出來，讓弟媳提高警惕。為了防止更多的人繼續(xù)上當(dāng)受騙，我采訪了幫我打假維權(quán)的老師，完成了這篇稿子。

題圖|圖片來自u(píng)nsplash

配圖|文中配圖由作者提供

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