一、物流評分的重要性

在淘寶這個(gè)龐大的電商平臺上，物流評分是衡量店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。很多賣家都在為提高物流評分而絞盡腦汁，但你是否真的了解淘寶店鋪物流評分標(biāo)準(zhǔn)呢？今天，就讓我來為大家揭秘淘寶店鋪物流評分背后的秘密。

一、物流評分的重要性

在淘寶，物流評分是買家評價(jià)的重要組成部分，直接影響著店鋪的信譽(yù)和銷量。一個(gè)高物流評分的店鋪，意味著買家在購物過程中能享受到更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，從而提高店鋪的口碑和競爭力。

二、淘寶店鋪物流評分標(biāo)準(zhǔn)

淘寶店鋪物流評分標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 發(fā)貨速度

發(fā)貨速度是物流評分的核心指標(biāo)之一。根據(jù)淘寶規(guī)定，賣家需在買家付款后的24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，否則視為超時(shí)發(fā)貨。發(fā)貨速度的評分標(biāo)準(zhǔn)如下：

發(fā)貨速度	評分
24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨	5分
24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，但存在特殊情況（如特殊情況說明）	4分
超過24小時(shí)發(fā)貨	3分
未發(fā)貨	2分

2. 物流時(shí)效

物流時(shí)效是指從賣家發(fā)貨到買家收貨的時(shí)間。淘寶根據(jù)不同地區(qū)和物流方式，設(shè)定了不同的物流時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)。以下是一些常見的物流時(shí)效評分標(biāo)準(zhǔn)：

物流時(shí)效	評分
標(biāo)準(zhǔn)快遞，時(shí)效在3-5天內(nèi)	5分
標(biāo)準(zhǔn)快遞，時(shí)效在5-7天內(nèi)	4分
標(biāo)準(zhǔn)快遞，時(shí)效在7-10天內(nèi)	3分
普通快遞，時(shí)效在10-15天內(nèi)	2分

3. 物流服務(wù)

物流服務(wù)包括物流跟蹤、物流信息更新、物流異常處理等方面。以下是一些常見的物流服務(wù)評分標(biāo)準(zhǔn)：

物流服務(wù)	評分
物流跟蹤及時(shí)、準(zhǔn)確	5分
物流信息更新及時(shí)、準(zhǔn)確	4分
物流異常處理及時(shí)、有效	3分
物流服務(wù)存在問題，但已及時(shí)解決	2分

4. 物流包裝

物流包裝是保障商品安全運(yùn)輸?shù)闹匾h(huán)節(jié)。以下是一些常見的物流包裝評分標(biāo)準(zhǔn)：

物流包裝	評分
包裝完好，無破損	5分
包裝完好，但存在輕微破損	4分
包裝存在破損，但商品未受損	3分
包裝破損，商品受損	2分

三、提高物流評分的方法

1. 提高發(fā)貨速度

為了提高發(fā)貨速度，賣家可以采取以下措施：

* 優(yōu)化庫存管理，確保商品充足；

* 使用高效的打包工具，提高打包速度；

* 加強(qiáng)與物流公司的溝通，確保物流時(shí)效。

2. 選擇合適的物流方式

根據(jù)商品特點(diǎn)和買家需求，選擇合適的物流方式，既能保證物流時(shí)效，又能降低物流成本。

3. 優(yōu)化物流服務(wù)

加強(qiáng)物流跟蹤、及時(shí)更新物流信息、妥善處理物流異常，提高物流服務(wù)質(zhì)量。

4. 注意物流包裝

選用合適的包裝材料，確保商品在運(yùn)輸過程中安全無損。

淘寶店鋪物流評分標(biāo)準(zhǔn)是衡量賣家服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。了解物流評分標(biāo)準(zhǔn)，并采取有效措施提高物流評分，對店鋪的口碑和銷量具有重要意義。希望本文能幫助賣家們更好地了解物流評分標(biāo)準(zhǔn)，提高店鋪的物流服務(wù)質(zhì)量。

淘寶店的三個(gè)評分(描述相符,服務(wù)態(tài)度,物流服務(wù))的作用

DSR評分:店鋪的評分系統(tǒng)：好評率、信譽(yù)店、產(chǎn)品評價(jià)

一淘寶規(guī)則：

1）動(dòng)態(tài)評分小于4.4分的，所有寶貝都搜索降權(quán)；

2）動(dòng)態(tài)評分小于4.6不能報(bào)官方活動(dòng)；

3）同一客戶每月最多只能給出3次動(dòng)態(tài)評分;給多了不計(jì)分;

4）同一單號買再多商品只能給1次動(dòng)態(tài)評分;你可以建議客戶分單購買;

5）動(dòng)態(tài)評分在雙方互評后半小時(shí)顯示

6）一旦評分任何人都無法修改;也不能查看是誰評的分;

因?yàn)閯?dòng)態(tài)評分的分值顯示是180天內(nèi)的評分，所以有些老店會(huì)發(fā)現(xiàn)即使沒有人評分，分?jǐn)?shù)也在發(fā)生變化.

三DSR評分對店鋪的重要性

①影響搜索排名（排名靠后）

淘寶針對店鋪出臺DSR考核標(biāo)準(zhǔn)，就是為了對買家針對店鋪的購物體驗(yàn)和寶貝滿意度進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，同時(shí)分配給店鋪不同的扶持和好處。

②影響轉(zhuǎn)化率

淘寶眾多買家在購買商品時(shí)，很多買家會(huì)去關(guān)注店鋪DSR分?jǐn)?shù)，這些買家往往存在從眾心理，其他買家的反饋他都會(huì)拿來衡量，因此飄綠店鋪的轉(zhuǎn)化率明顯是要低于飄紅店鋪的。若店鋪DSR分?jǐn)?shù)長期飄綠，那即使有流量，轉(zhuǎn)化率也會(huì)偏低，淘寶給予我們店鋪的流量也會(huì)不斷持續(xù)降低，由此構(gòu)成惡性循環(huán)。

③活動(dòng)受到限制（針對活動(dòng)對DSR的要求）

淘寶官方活動(dòng)、大促報(bào)名、U站活動(dòng)的參與都會(huì)有嚴(yán)格的DSR分?jǐn)?shù)限制，活動(dòng)可以提升店鋪寶貝曝光率、積累老客戶、提升新品銷量等。若店鋪DSR分?jǐn)?shù)偏低，會(huì)直接影響到后期店鋪活動(dòng)的報(bào)名和審核。

④牌賣家的打標(biāo)

金牌賣家目前成為淘寶C店的一個(gè)重點(diǎn)優(yōu)勢標(biāo)志。很多買家越來越青睞去金牌賣家購買商品，金牌賣家的服務(wù)態(tài)度、購物體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、寶貝性價(jià)比等因素都是高于其他非金牌賣家店鋪的。DSR分?jǐn)?shù)則是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個(gè)重要因素。

四提高DSR評分的根本

①保證產(chǎn)品的質(zhì)量：貨源什么時(shí)候都是第一位，質(zhì)量好，款式新，價(jià)格合理才能贏的口碑贏得市場，圖片拍攝一定要要有真實(shí)感（店鋪寶貝要有合理定價(jià)，禁止性價(jià)比較低的寶貝設(shè)置虛高價(jià)格）；

②服務(wù)態(tài)度售后服務(wù)：常言道：態(tài)度決定一切，避免差評、低分（針對客服方面提升服務(wù)態(tài)度，減少賣家對服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不滿而給與的差評和低分）；

③發(fā)貨速度物流選擇：快的物流（盡可能選擇物流較快的快遞，例如：順風(fēng)快遞、申通快遞等）。

④主動(dòng)爭取動(dòng)態(tài)評分全5分

淘寶店鋪物流評分低是什么原因具體分析

很多用戶對于一個(gè)店鋪的評判標(biāo)準(zhǔn)通常是由商品好評、銷量、店鋪等級以及店鋪評分這四個(gè)方面組成的。那淘寶店鋪物流評分低是什么原因呢?

情況一：發(fā)不出貨

在大促期間，商家為了能夠多買點(diǎn)貨，會(huì)將商品庫存設(shè)置過高，但實(shí)際又沒有對應(yīng)的庫存量，一旦超賣將會(huì)導(dǎo)致訂單大量攬收不及時(shí)，繼而影響指標(biāo)。

情況二：發(fā)貨效率未跟上

如商家每天下午4點(diǎn)截單，消費(fèi)者五點(diǎn)支付的訂單商家在第二天下午四點(diǎn)打包發(fā)貨，快遞在進(jìn)行取件，最終有攬件記錄的時(shí)間可能已經(jīng)是晚上了，此時(shí)該訂單就會(huì)被計(jì)入攬收不及時(shí)，建議商家如果單量大，一天上午發(fā)一次，下午發(fā)一次。

情況三：訂單激增發(fā)貨能力未跟上

在促銷期間，訂單是日常的幾倍，同樣的發(fā)貨人力和物流攬收人員已經(jīng)無法滿足發(fā)貨需求，商家在促銷之前，需要提前預(yù)估人手，配對相應(yīng)的發(fā)貨人力。

怎么提高淘寶評分?

1、基礎(chǔ)工作：分析動(dòng)態(tài)評分低的原因，為下一步改善提供參考依據(jù)和方向。動(dòng)態(tài)評分低了，那么淘寶店鋪寶貝肯定存在問題這是必須的，至于哪方面存在問題，需要從多方面思考。

查看店鋪中評差較多的寶貝、以及中差評的原因，歸結(jié)到描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng)指標(biāo)并記錄下來，這樣是看是產(chǎn)品出問題，還是問題出在掌柜/客服身上，結(jié)合自身實(shí)際情況思考是否是真實(shí)存在的問題。

2、描述相符：掌柜在選款式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)、文字性說明上需注意。選款式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)這兩項(xiàng)基本不用多說，注意款式符合大眾審美、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、功能明確的;

符合大眾審美讓買家有繼續(xù)瀏覽下去的沖動(dòng);經(jīng)濟(jì)實(shí)用讓買家有忍不住購買的沖動(dòng);功能明確讓買家們知道買來它是做什么用的，只好看不實(shí)用容易帶來中差評。

3、服務(wù)態(tài)度：這是客服基本功了，分售前、售后兩方面說下。售前：不同的買家會(huì)經(jīng)常問同樣的問題，比如質(zhì)量怎么樣，什么時(shí)候發(fā)貨，發(fā)什么快遞，幾天到貨等等，買家是不同的，但賣家是同一個(gè)人，不免會(huì)有些煩躁，這時(shí)候阿里旺旺的自帶的功能、旺旺插件的功能就體現(xiàn)出來了。

總的來說，淘寶店鋪物流評分低很可能是物流速度慢，包括運(yùn)輸時(shí)間長、發(fā)貨慢、發(fā)不出貨等等。所以最主要的就是提高發(fā)貨速度和運(yùn)輸效率。

淘寶店鋪評分怎么才算高店鋪評分高低有什么用

淘寶店鋪評分是衡量一個(gè)店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，對于消費(fèi)者來說也是一個(gè)重要的參考依據(jù)。那么，淘寶店鋪評分怎么才算高呢？本文將為你解答這一問題。

一、淘寶店鋪評分怎么才算高？

淘寶店鋪評分是由消費(fèi)者對店鋪的評價(jià)得出的，滿分是5分。一般來說，4.7分及以上可以算是高評分，4.5分以下則算是低評分。如果一個(gè)店鋪的評分能夠達(dá)到4.8分甚至更高，那就說明該店鋪的服務(wù)質(zhì)量非常優(yōu)秀，是消費(fèi)者非常信賴的店鋪。

要獲得高評分，店鋪需要在商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流配送等方面都做到優(yōu)秀。具體來說，店鋪需要保證商品質(zhì)量可靠、描述準(zhǔn)確，服務(wù)態(tài)度友好、專業(yè)，物流配送快速、安全等。

同時(shí)，店鋪還需要及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和問題，積極與消費(fèi)者溝通交流，建立良好的客戶關(guān)系。

二、淘寶店鋪評分高低有什么用？

淘寶店鋪評分高低對店鋪的運(yùn)營和發(fā)展有著重要的影響。

首先，高評分能夠提高店鋪的信譽(yù)度和口碑，吸引更多的消費(fèi)者前來購買。

其次，高評分也能夠提升店鋪的搜索排名，讓店鋪在搜索結(jié)果中更容易被消費(fèi)者找到。

此外，高評分還能夠增加消費(fèi)者對店鋪的信任度和忠誠度，促進(jìn)消費(fèi)者的復(fù)購和推薦。

相反，低評分會(huì)對店鋪的聲譽(yù)和信譽(yù)造成負(fù)面影響，導(dǎo)致消費(fèi)者對店鋪失去信任和信心。同時(shí)，低評分也會(huì)影響店鋪的搜索排名和流量獲取，給店鋪帶來不利的影響。

因此，為了獲得更好的發(fā)展，淘寶店鋪需要不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，努力獲得更高的評分。

綜上所述，淘寶店鋪評分是衡量一個(gè)店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，高分能夠提高店鋪的信譽(yù)度和口碑，吸引更多消費(fèi)者前來購買。因此，淘寶賣家需要不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，包括商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流配送等方面，以獲得更高的評分和更好的發(fā)展。

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