一、店鋪定位與產(chǎn)品選擇
開淘寶新店的朋友們,是不是常常為店鋪的零銷售而感到焦慮呢?別擔(dān)心,今天就來和大家分享一下,如何突破淘寶新店零銷售的困境。以下是一些實(shí)戰(zhàn)攻略,希望能幫助你走出困境。
一、店鋪定位與產(chǎn)品選擇
1. 店鋪定位:明確你的店鋪是針對(duì)哪個(gè)消費(fèi)群體,他們有什么需求。(表格)
店鋪定位 | 目標(biāo)消費(fèi)群體 | 消費(fèi)需求 |
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女裝店 | 18-35歲女性 | 時(shí)尚、質(zhì)量好、價(jià)格合理 |
男裝店 | 25-40歲男性 | 品質(zhì)好、款式簡(jiǎn)約、價(jià)格適中 |
家居用品店 | 25-55歲家庭 | 實(shí)用、品質(zhì)好、價(jià)格親民 |
2. 產(chǎn)品選擇:選擇有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,同時(shí)也要考慮到自己的供應(yīng)鏈和成本。
產(chǎn)品類別 | 產(chǎn)品特點(diǎn) | 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度 |
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時(shí)尚女裝 | 顏色多樣、款式新穎 | 中 |
潮流鞋帽 | 設(shè)計(jì)獨(dú)特、品質(zhì)優(yōu)良 | 高 |
家居用品 | 實(shí)用性強(qiáng)、價(jià)格親民 | 中 |
二、店鋪裝修與優(yōu)化
1. 店鋪裝修:店鋪裝修要符合目標(biāo)消費(fèi)群體的審美,同時(shí)也要注重用戶體驗(yàn)。
店鋪裝修元素 | 作用 |
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頂部導(dǎo)航 | 方便用戶瀏覽 |
底部導(dǎo)航 | 提供更多服務(wù) |
商品圖片 | 吸引用戶點(diǎn)擊 |
商品描述 | 提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息 |
2. 店鋪優(yōu)化:利用淘寶搜索引擎優(yōu)化(SEO)技巧,提高店鋪在搜索結(jié)果中的排名。
優(yōu)化技巧 | 作用 |
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關(guān)鍵詞優(yōu)化 | 提高搜索排名 |
商品標(biāo)題優(yōu)化 | 吸引用戶點(diǎn)擊 |
商品描述優(yōu)化 | 提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息 |
三、營(yíng)銷推廣與客戶服務(wù)
1. 營(yíng)銷推廣:利用淘寶平臺(tái)的推廣資源,如直通車、鉆展等,提高店鋪曝光度。
推廣渠道 | 作用 |
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直通車 | 提高店鋪曝光度,帶來精準(zhǔn)流量 |
鉆展 | 提高店鋪點(diǎn)擊率,帶來潛在客戶 |
活動(dòng)報(bào)名 | 提高店鋪知名度,吸引更多用戶 |
2. 客戶服務(wù):提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),提高用戶滿意度和回購(gòu)率。
客戶服務(wù)技巧 | 作用 |
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售前咨詢 | 解答用戶疑問,提高購(gòu)買意愿 |
售中服務(wù) | 及時(shí)處理訂單問題,確保用戶權(quán)益 |
售后服務(wù) | 解決用戶售后問題,提高用戶滿意度 |
四、數(shù)據(jù)分析與調(diào)整
1. 數(shù)據(jù)分析:定期分析店鋪數(shù)據(jù),了解用戶行為、產(chǎn)品銷售情況等,為店鋪調(diào)整提供依據(jù)。
數(shù)據(jù)分析指標(biāo) | 作用 |
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訪問量 | 了解店鋪曝光度 |
點(diǎn)擊率 | 了解店鋪吸引力 |
轉(zhuǎn)化率 | 了解店鋪營(yíng)銷效果 |
客單價(jià) | 了解店鋪盈利能力 |
2. 調(diào)整策略:根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,調(diào)整店鋪裝修、產(chǎn)品、營(yíng)銷等策略。
調(diào)整策略 | 作用 |
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優(yōu)化店鋪裝修 | 提高用戶體驗(yàn),增加轉(zhuǎn)化率 |
調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu) | 提高店鋪盈利能力,滿足用戶需求 |
優(yōu)化營(yíng)銷策略 | 提高店鋪曝光度,帶來更多流量 |
總結(jié)
淘寶新店零銷售并不是不可逾越的困境,只要我們掌握正確的策略和方法,就能走出困境,邁向成功。希望以上攻略能對(duì)你有所幫助,祝你店鋪生意興??!
淘寶新店開張?jiān)趺赐黄屏沅N量對(duì)于現(xiàn)在新開的淘寶店來說,大多數(shù)都處于無銷量無信譽(yù)的狀況,銷量從0到1,是一個(gè)質(zhì)變的過程,也是網(wǎng)店信譽(yù)提升及搜索權(quán)重上升的關(guān)鍵所在。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)變化,是需要付出努力和技巧的噢!
淘寶店上新品寶貝銷量怎樣破0的7種方法。
(一)以爆帶新,做高性價(jià)比套餐
當(dāng)?shù)赇伭髁恐饕性谀承┛钍缴蠒r(shí),你可以新上一些款式與這些款式做搭配套餐,這樣不但可以提高主推款的轉(zhuǎn)化率,還可以帶動(dòng)整店的銷量,提高網(wǎng)店整體的轉(zhuǎn)化。如AB都是T恤,成本都是20元,A售價(jià)是48元,那搭配B寶貝,就是A+19=兩件的模式,A的性價(jià)比提高了,自然B也不會(huì)虧本了。
(二)特定時(shí)間內(nèi),首名拍下者免單
賣家設(shè)定一個(gè)活動(dòng),當(dāng)活動(dòng)開始店鋪要上新時(shí),告知進(jìn)店的客戶第一名成交者可免單。這樣可以快速達(dá)到銷量破0的效果,而且在上新前做好活動(dòng)的預(yù)熱,還可以增加新客戶收藏店鋪的幾率,讓老客戶回爐。預(yù)熱效果要是做得好的話,活動(dòng)不單止不會(huì)虧本,還能帶來更多的潛在轉(zhuǎn)化。
(三)階梯價(jià)優(yōu)惠
店鋪活動(dòng)如何做才能更為吸引顧客下單,階梯價(jià)是最普遍的做法。如特定寶貝第一件3折優(yōu)惠,第2-10件5折,第11-30件7折,后面恢復(fù)正常價(jià)格。不過這里面有一個(gè)小技巧,就是利用拍下減的模式,將頁(yè)面上顯示的價(jià)格都顯示為原價(jià),這樣可以讓前面成交的買家切實(shí)得到實(shí)惠,后面的客戶也不會(huì)知道前面的實(shí)際成交價(jià)格,避免了心理的不平衡。
(四)新品期間,購(gòu)買后支付寶大額度返現(xiàn)
新品推出期間,成交后給予顧客大額度的支付寶返現(xiàn),為后續(xù)營(yíng)銷打好基礎(chǔ)。如,新品售價(jià)70元,可設(shè)定買家交易成功后進(jìn)行20字好評(píng)+買家秀則返現(xiàn)30元,這樣不但能帶來大量的正面評(píng)價(jià)。這些優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)和基礎(chǔ)銷量,能給很多猶豫中的顧客注入強(qiáng)心針,對(duì)后面的成交促進(jìn)有很好的推動(dòng)作用。
(五)第三方試用活動(dòng)
官方試用已經(jīng)不計(jì)算在搜索銷量里面。不過,若是第三方試用平臺(tái)所帶來的成交,這還是可以計(jì)算入搜索銷量的。這里方法前期可能會(huì)有一定量的虧損,但只是暫時(shí)的,關(guān)鍵是能滿足賣家快速積累銷量的要求。
(六)零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物承諾
推出7+承諾服務(wù),并且承擔(dān)來回郵費(fèi),可以消除買家購(gòu)買顧慮,這也是淘寶現(xiàn)在倡導(dǎo)的玩法。2014年不少活動(dòng)淘寶都要求賣家承受衣服來回退換的郵費(fèi),這能達(dá)到效果的同時(shí),還可以消除買家顧慮,提高轉(zhuǎn)化率。
(七)針對(duì)新品,派發(fā)大額度優(yōu)惠券
給買家設(shè)置大額度單品優(yōu)惠券派發(fā)給買家。建議派發(fā)給老客戶,作為一項(xiàng)專享福利,也可嵌到二維碼當(dāng)中,隨包裹一起寄給顧客,增加二次購(gòu)買的幾率。首次開店的掌柜,由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷思路,產(chǎn)品沒有太大的優(yōu)勢(shì),破0是很頭痛的事情。這個(gè)時(shí)候只要懂得變通。盈利還是會(huì)有的。
希望您采納,謝謝
淘寶店鋪要怎樣提升銷量1,根據(jù)淘寶買家購(gòu)物的規(guī)律,他們購(gòu)買商品一般是會(huì)通過淘寶的搜索引擎來搜索商品,然后購(gòu)物!而商品是否能排在前面,主要根據(jù)商品的下架時(shí)間來算的,比如商品離下架時(shí)間越近,越容易出現(xiàn)在同類商品排行榜的前幾頁(yè)。但不是所有商品下架前都會(huì)出現(xiàn)在前面,和商品是否在櫥窗位有關(guān)系。
2,新品破零,這個(gè)比較簡(jiǎn)單,很多商家都是參加活動(dòng)
3,一定要學(xué)會(huì)分批上架,規(guī)律是7天下架,不要一下子把全部商品都上架了,那么所有商品都會(huì)在下架的最后一天才會(huì)被客戶發(fā)現(xiàn)并且購(gòu)買。
4,在商品詳情介紹里面,多設(shè)置一點(diǎn)其他商品的鏈接。這樣有更多商品被大家發(fā)現(xiàn)。從而有幾率銷售出去!
5.如果店鋪首頁(yè)有地圖導(dǎo)航后,就不需要在下面設(shè)置那么多相同種類的商品。如導(dǎo)航里沒有游戲點(diǎn)卡,可以在下面的推薦商品里放入游戲點(diǎn)卡,充分利用店鋪首頁(yè)。
6,懂得修改商品名,可以試著從消費(fèi)者的角度,去淘寶搜索,會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多關(guān)鍵詞,這些關(guān)鍵詞可以加入到商品名稱中。這樣更容易被客戶搜到。
新開的淘寶店鋪怎么提高銷量啊題主的這個(gè)問題有點(diǎn)大啊。
如何提高淘寶店的銷量,三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
點(diǎn)擊→轉(zhuǎn)化→老客戶維護(hù)
淘寶店鋪流量怎么來?
(經(jīng)??吹揭恍└韶涃N,比如一招流量增長(zhǎng)3倍。小白覺得遇到大神了,希望大神教神奇一招。。。但是大多數(shù)小白不明白,這一招有效的前提,是大神的老板先出了99招,但是往往這99招效果看不出來,所以卻沒人關(guān)注。。。弄懂一些核心思路尤其對(duì)于淘寶新手來說很有必要。)
理解淘寶店怎么做,首先是不要認(rèn)為淘寶是一個(gè)『商場(chǎng)』,而是一個(gè)『超市』。
這兩個(gè)理解邏輯有什么不一樣呢?商場(chǎng)是去租個(gè)鋪?zhàn)娱_店。而超市是我們給超市供貨,超市幫我們賣。兩個(gè)邏輯是很不一樣的。
在超市的邏輯下,想要經(jīng)營(yíng)好,應(yīng)該更考慮超市需要什么,而不是有什么產(chǎn)品想賣。我們?nèi)绻谏鐓^(qū)的超市賣挖掘機(jī),會(huì)賣得好嗎?超市根本沒有擺這個(gè)產(chǎn)品的貨架。產(chǎn)品再好也沒用。
做淘寶也是如此,首先要研究淘寶里面哪類商品做得并不足夠好。然后提供更好的商品,這樣才有機(jī)會(huì)勝出。而不是我有什么商品,就一定去賣什么商品,完全可能淘寶上連這個(gè)『擺這個(gè)商品的貨架』都沒有,或者是擺了,這個(gè)貨架前也沒人來。
其次,超市里的產(chǎn)品,基本上人流量不需要自己去獲得,基本上是超市自帶人流量。我們賣家要做的并非吸引流量。而是要做當(dāng)客戶走到這條道上的時(shí)候,拿起我們的產(chǎn)品看,而不是別家的。
同理,做淘寶,不是吸引淘寶外的人來店里購(gòu)買。而是要想辦法吸引淘寶里面的人,而且是淘寶里搜索你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞的那小部分人。
第三,做好超市的商家,普遍是拿一款最優(yōu)秀的產(chǎn)品和超市合作。因?yàn)槌械奈恢么缤链缃?。即便你有好幾個(gè)產(chǎn)品上架了,如果一個(gè)月下來其它產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)不好,超市也會(huì)把這些產(chǎn)品下架。把位置留給銷售業(yè)績(jī)最好的商家。
所以,做淘寶做得好,首先要有單品思維,向客戶提供最好的單品。而不是一下子跟淘寶合作幾十款產(chǎn)品。雖然淘寶沒有上架費(fèi),但是一下子上這么多的產(chǎn)品,可能就忽視了那款最重要的商品了。上架后,賣得越好,淘寶就會(huì)給你更好的位置。
第四,超市會(huì)把最好的位置留給賣得最好的商家。讓他們有足夠的人流量。我們絕對(duì)看不到一個(gè)三流產(chǎn)品占據(jù)超市里的重要位置。
在淘寶也是這樣,最好的商品獲得最大范圍的曝光量!
讓我們的產(chǎn)品成為全方位最閃亮的那個(gè),就是獲得最大化流量的方法。
超市的流量,并不是各個(gè)商家吸引來的,而是配合超市,超市分配的。
所以,怎么獲得淘寶店的流量呢?核心就是:了解淘寶具體怎么分配流量。
5種分配方法:
1、首先,這里面最重要的就是搜索流量。消費(fèi)者在搜索框中搜索想要的產(chǎn)品詞,然后出現(xiàn)一堆產(chǎn)品,他只會(huì)點(diǎn)擊排名前面的產(chǎn)品。這點(diǎn)就如同超市的貨架組一樣了,比如『日化產(chǎn)品』、『食品』,大多數(shù)產(chǎn)品的流量都是通過擺對(duì)貨架而獲取的。
2、淘寶促銷活動(dòng)流量。這就如同超市經(jīng)常會(huì)有的促銷區(qū)域,挑選最適合這個(gè)時(shí)間點(diǎn)促銷的產(chǎn)品,引爆該產(chǎn)品的銷售。這個(gè)在淘寶上,就像是:天天特價(jià)、淘搶購(gòu)、聚劃算這樣的活動(dòng)。
3、廣告。淘寶有各種廣告產(chǎn)品,讓我們獲得比別人更多的流量。這個(gè)類似于超市的好的貨架位置,一般都會(huì)要求一筆高額上架費(fèi)。誰(shuí)能出得起,就讓誰(shuí)占據(jù)好位置。
這3個(gè)流量渠道,淘寶和邏輯和超市如出一輒。下面兩個(gè)就是淘寶獨(dú)有的。
4、大數(shù)據(jù)推薦流量。因?yàn)槲覀冊(cè)谔詫氋?gòu)物,都是憑借真實(shí)賬號(hào)購(gòu)買的,所以淘寶會(huì)有我們長(zhǎng)期購(gòu)買的數(shù)據(jù)。淘寶會(huì)給予每個(gè)用戶一些匹配的獨(dú)特的產(chǎn)品推薦。
5、達(dá)人推薦。2015年后,電商紅人興起。越來越多的個(gè)性紅人,吸引了越來越多的消費(fèi)者注意力。這些達(dá)人的推薦,成了商家的另一個(gè)流量獲取陣地。
懂了這些原理后,要做的就是圍繞這些分配規(guī)則展開動(dòng)作,讓我們的產(chǎn)品成為最符合這些規(guī)則的產(chǎn)品,該優(yōu)化的優(yōu)化。
比如,點(diǎn)擊率。
手機(jī)淘寶流量現(xiàn)在是整個(gè)淘寶的中流砥柱,大家都希望去獲得手機(jī)淘寶的流量,而手機(jī)淘寶的流量是淘寶自己制定的,作為一個(gè)賣家,如果不了解這些規(guī)則,就不知道如何去優(yōu)化你的商品和店鋪,自然也就沒有辦法在手機(jī)淘寶上獲得更多的流量。
假如說,搜索同一個(gè)關(guān)鍵詞,淘寶分別給了ABC三個(gè)產(chǎn)品1000次展現(xiàn)。(就是客戶搜了某某詞,比如說,連衣裙夏,被搜索出來,我們就得到了一次展現(xiàn),是一次展示數(shù))消費(fèi)者點(diǎn)了30次A,10次B,5次C,那么,A的搜索點(diǎn)擊率就是百分之3,B的搜索點(diǎn)擊率百分之1,C就是百分之0.5。
什么樣的產(chǎn)品,會(huì)被消費(fèi)者點(diǎn)擊更多呢?
我們從買家購(gòu)買的體驗(yàn),很顯然是那些滿足我們需求的產(chǎn)品,點(diǎn)擊率更高。
怎么滿足買家的需求呢?
搜索點(diǎn)擊率,主要與三個(gè)因素相關(guān)。產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、圖片的優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)技術(shù)手段。
產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
一個(gè)拖鞋的例子,
拖鞋是夏天必備的一個(gè)產(chǎn)品,一個(gè)10塊左右的,一個(gè)20塊左右,第三個(gè)是30塊左右。
我們看到第一個(gè)最便宜的這個(gè),購(gòu)買人數(shù)是最多的,而第三個(gè)是零銷量的。假如說三個(gè)產(chǎn)品都是零銷量,沒有人支付或者很少人支付,買家關(guān)注的就是三款產(chǎn)品圖片所展示的產(chǎn)品本身以及價(jià)格,第一個(gè)產(chǎn)品真的就是物美價(jià)廉。搜索拖鞋這個(gè)詞的人,女性居多,第一款產(chǎn)品又很明顯地迎合了女性的審美,非??蓯?。
圖片優(yōu)化
這三款產(chǎn)品長(zhǎng)的都挺像的,第一款最貴,但是賣的最多,第三款最便宜,但是沒人買,雖然這個(gè)鎖的款式是一樣的。
淘寶對(duì)于款式一樣的這種產(chǎn)品,是允許在圖片上寫出賣點(diǎn)的,否則的話對(duì)于買家來看的話,看到這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品都差不多,可能就沒有辦法做出他的選擇,到底買哪一個(gè)款式,不像女裝,更多看衣服本身。而對(duì)于搜索門鎖三件套這樣的買家來說,第三款沒有任何一點(diǎn)賣點(diǎn)的描述,第二款三十八道工序鑄造,證明了他是一款品質(zhì)還不錯(cuò)的,中華老字號(hào)。但是第一家更加能吸引很多注重品質(zhì)的消費(fèi)者,德國(guó)重工,進(jìn)口304,,這張圖片已經(jīng)將賣點(diǎn)、特點(diǎn)講明白了,買家可能看一看就下單了。
運(yùn)營(yíng)技術(shù)優(yōu)化
這一部分,對(duì)于賣家的運(yùn)營(yíng)能力要求稍高一些。
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喝口水,,,干活繼續(xù),,,
再比如,轉(zhuǎn)化率
無論是PC淘寶還是手機(jī)淘寶,轉(zhuǎn)化率都是影響淘寶排名的最重要的因素之一。為什么轉(zhuǎn)化率對(duì)于淘寶的排名影響那么大?具體哪些因素影響淘寶的轉(zhuǎn)化率?
我們用ABCD四個(gè)例子來說明,假如說這四個(gè)例子當(dāng)中ABCD都獲得了1000個(gè)訪客,我們專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫做UV,那么相應(yīng)地獲得了這么多的成交金額,在淘寶后臺(tái)都能夠識(shí)別的出來。
假如說ABC的客單價(jià)都是50塊錢,而D特殊一點(diǎn),是200塊錢,我們先來看一下同等價(jià)格的ABC的情況,假如說A的成交數(shù)量是100個(gè),B的成交數(shù)量是40個(gè),C的成交數(shù)量是20個(gè),顯然,A給淘寶創(chuàng)造的交易金額5000元是最高的。
所以通過這樣一個(gè)流量、轉(zhuǎn)化的測(cè)試,我們也可以去判斷出來A所能產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值是更高的,他的轉(zhuǎn)化率,什么是轉(zhuǎn)化率呢?成交數(shù)量除以訪客數(shù),叫做轉(zhuǎn)化率,或者是成交率,是10%,而B的轉(zhuǎn)化率是4%,C的就是2%,所以在這樣的同等價(jià)格之下,我們可以看出,A的轉(zhuǎn)化率最高,A給淘寶創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額更加高。
如果你是淘寶,分配接下去的流量,會(huì)把A的權(quán)重提升,還是C呢?很顯然,誰(shuí)能夠給淘寶創(chuàng)造更大的銷售額。那么誰(shuí)就有機(jī)會(huì)獲得更高的一個(gè)流量,所以,我們通過ABC的對(duì)比,我們可以判斷的出來,接下去A在流量上的獲取度會(huì)更加的高。
我們?cè)賮硪粋€(gè)變量做比較,D,D在轉(zhuǎn)化率上,只有百分之4,跟B一樣,但是他的客單價(jià)是200塊,所以他的成交金額是8000,還超過了A,在這樣的一個(gè)情況之下,D比A更能創(chuàng)造淘寶這樣一個(gè)的營(yíng)業(yè)額,所以說,D的權(quán)重有可能比A還要高。
當(dāng)然,這里是用了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的模型,讓大家去了解淘寶在轉(zhuǎn)化率這個(gè)因素上是怎么分配流量的,事實(shí)情況會(huì)比這個(gè)更加的復(fù)雜,但是邏輯和原理上是沒有錯(cuò)的。
也就是一個(gè)關(guān)鍵的數(shù)據(jù),UV價(jià)值,什么是UV價(jià)值,淘寶每給你一個(gè)UV,能創(chuàng)造多少錢的營(yíng)業(yè)額來做一個(gè)分析,可以發(fā)現(xiàn),1000訪客,在A這邊創(chuàng)造了5000,那么UV價(jià)值就是5元,而D呢,創(chuàng)造的是8塊錢,。C只有一塊,B只有兩塊,所以在后面的流量分配這一方面,到底是給誰(shuí)更加多呢,很可能就是D了。
下面來看一下,如果我們要去提升UV價(jià)值,或者提升轉(zhuǎn)化率的話,我們應(yīng)該從哪些方面入手呢?主要有這8個(gè)方面。
分別是產(chǎn)品、銷量、主圖、標(biāo)題、頁(yè)面、評(píng)價(jià)、客服、定價(jià)。
也就是說,在這些方面去優(yōu)化到極致的話,相應(yīng)的UV價(jià)值會(huì)更加的高。其中大多數(shù)的優(yōu)化內(nèi)容我都寫過不少的回答,這里說一個(gè)之前說的相對(duì)比較少的一個(gè),評(píng)價(jià)。
右邊這個(gè)人是我,這是我在淘寶上買的一件衣服,我個(gè)人還是挺喜歡這件衣服的。在買完這個(gè)衣服之后呢,我對(duì)這個(gè)產(chǎn)品是很滿意的,然后我又去看了一下整個(gè)頁(yè)面介紹啊評(píng)價(jià),因?yàn)楫?dāng)時(shí)沖動(dòng)之下我這些都沒有細(xì)看。但是事實(shí)當(dāng)我看到這個(gè)頁(yè)面的評(píng)價(jià)之后,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)細(xì)節(jié),排名前5的評(píng)價(jià),都不是那么好,比如說,換貨讓我承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi),面料有少許不舒適等等。
這樣的評(píng)價(jià)如果在買之前我看到這個(gè)評(píng)價(jià),有很大的可能,我是不會(huì)去買的。它比較幸運(yùn)的是,我當(dāng)時(shí)比較喜歡衣服的款式,評(píng)價(jià)沒來得及看就買了。但是我相信會(huì)有很多的人會(huì)因?yàn)檫@個(gè)評(píng)價(jià)而不買這件衣服。我們做過調(diào)查,50%以上的人,評(píng)價(jià)對(duì)于是否購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品的影響非常大。
但是反過來再來看這5條評(píng)價(jià),與衣服本身的相關(guān)度是很小的。比如運(yùn)費(fèi),比如客服,比如說產(chǎn)品描述。其實(shí)這個(gè)產(chǎn)品本身是沒有問題的,賣家一定要去避免。
第三點(diǎn),也是我之前寫的比較少的一個(gè)點(diǎn),
老客戶維護(hù)。
很多賣家感覺現(xiàn)在淘寶不是那么容易做,尤其是剛剛步入淘寶的中小賣家,感覺自己沒有流量,沒有銷量。不知道如何去突破,針對(duì)這個(gè)問題,給題主介紹一下,為什么要結(jié)合微信做淘寶。
現(xiàn)在做淘寶的大賣家,通過付費(fèi)推廣、活動(dòng)推廣等等,他們的這些活動(dòng)力度都比較大,中小賣家沒有資本,玩不起。就比如這個(gè)截圖我們看到,
我們?nèi)ニ阉髁闶尺@個(gè)關(guān)鍵詞,他們的銷量都達(dá)到十幾萬(wàn),小賣家可能就是六百,一兩百甚至更低,是沒法去比的,如果說,讓小賣家去做活動(dòng)營(yíng)銷,虧本營(yíng)銷的話,又沒有資金去做,這就是一個(gè)很大的弊端。
第二個(gè)就是淘寶對(duì)于刷單,查的是比較嚴(yán)的,我們上新品之后,刷單很容易被抓。
最后,老客戶的流失,回購(gòu)率低的問題,很多中小賣家都存在這樣一個(gè)問題,通過直通車或者站外的推廣吸引來的一部分客戶,但是淘寶本身是沒有客戶維護(hù)這個(gè)功能的,對(duì)老客戶的維護(hù)做的不夠好,導(dǎo)致老客戶的流失,店鋪的回購(gòu)率也是非常低的,影響整個(gè)店鋪的權(quán)重。
針對(duì)這些情況,把淘寶客戶加到微信維護(hù)很有必要。具體,三點(diǎn)好處。
第一個(gè)就是老客戶的再營(yíng)銷,把淘寶的老客戶加到微信上,通過朋友圈,通過一對(duì)一的聊天,通過文案,來影響老客戶。
第二個(gè)呢,會(huì)通過把老客戶加到微信上之后,打造新品銷量,比如說,我要上架一款新品,我就在微信上發(fā)布一個(gè)微信消息,讓老客戶回購(gòu),增加了老客戶回購(gòu)率,新品也有了銷量,
還有一個(gè)作用就是通過老客戶裂變,來拉新,拉新呢,可以直接在微信上成交,也可以把新客戶放在淘寶上成交。
如何把淘寶客戶加到微信上?
首先要區(qū)分一下,淘寶上是分兩種客戶的,已經(jīng)成交過的老客戶和還沒有成交或者說未來可能會(huì)來店里購(gòu)買的客戶,這兩種客戶在添加的時(shí)候方法是不一樣的。
老客戶:方法一——賣家中心批量導(dǎo)出表格,微信添加。
方法二——最輕松常見的做法:店鋪優(yōu)惠券引導(dǎo)加微信
而對(duì)于還未成交的客戶來說,
相關(guān)產(chǎn)品包裹卡片很有效果。
希望回答對(duì)題主有幫助。
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