早在2020年，京東超市在行業(yè)首創(chuàng)不愛吃包退服務(wù)，初衷是為了解決寵物換新糧無法正常進食的問題，避免養(yǎng)寵人因?qū)櫸锊粣鄢远斐纱罅坷速M。

寵物換糧、消費者嘗新....總會遇到不愛吃、不合口味的情況，相較以往只能送人，甚至丟棄，不愛吃包退服務(wù)無疑成了人、寵嘗新的最優(yōu)選擇。

早在2020年，京東超市在行業(yè)首創(chuàng)不愛吃包退服務(wù)，初衷是為了解決寵物換新糧無法正常進食的問題，避免養(yǎng)寵人因?qū)櫸锊粣鄢远斐纱罅坷速M。

隨著4年來這項服務(wù)的不斷升級，目前，不愛吃包退服務(wù)已經(jīng)從單一寵物食品，拓展至沖飲、肉干肉脯、膨化、豆干、餅干、巧克力、普洱茶等超40個品類的近2000款商品。消費者購買帶有不愛吃包退標簽商品，訂單簽收15日內(nèi)有不愛吃、口味或口感不喜歡情況，且商品剩余重量在70%以上，即可申請退貨退款。

京東超市相關(guān)負責(zé)人表示，圍繞用戶購買新品的實際需求，京東超市在提高多元新品的可及性同時，盡量幫消費者降低對新品的決策門檻，提升新品消費體驗，以特色服務(wù)助推新品快速觸達市場。

時值三八婦女節(jié)，京東超市3.8節(jié)會場推出不愛吃包退服務(wù)專區(qū)，匯聚休食、水飲、寵物等品類產(chǎn)品。消費者只需登錄京東APP，搜索不愛吃包退即可進入活動頁面。

一直以來，消費者對于線上購買貓狗主糧的吐槽大多集中在買了一大包，貓/狗吃了一口就不吃了，又沒地方放，又舍不得直接扔。而為了解決這一難題，京東超市首創(chuàng)不愛吃包退服務(wù)，以不會說話的寵物真實反應(yīng)為核心，將寵物不愛吃作為提供售后服務(wù)的標準。

消費者在購買帶有不愛吃包退標簽的產(chǎn)品后，自訂單簽收之日起15天內(nèi)，如果不愛吃、口味或口感不喜歡，且商品剩余重量在70%以上，即可在售后頁面選擇不愛吃包退進行申請，通過審核后就可以享受退貨退款服務(wù)。

自京東超市不愛吃包退服務(wù)上線后，消費者好評率高達98%。

目前，該服務(wù)在單一貓狗主糧基礎(chǔ)上，更是覆蓋了沖飲、肉干、巧克力、普洱茶等40個品類的近2000款新品。

在婦女節(jié)上線的三八節(jié)專場中，也有不愛吃包退服務(wù)專屬版塊，集合鮮朗全階段低溫烘焙貓糧4斤裝、渴望雞肉味貓糧5.4kg、伯納天純中/大型犬全價成年犬糧15kg等覆蓋寵物、休閑食品、糧油等品類產(chǎn)品。

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標簽： 京東超市 網(wǎng)絡(luò)營銷