2024年京東年貨節(jié)是京東年度大型活動之一,今年京東年貨節(jié)將圍繞新年囤貨、新年送禮、龍年生肖等用戶在新年強需求的場景布局,覆蓋新年禮盒、新年爆款、龍年定制、紅品年俗、平價年貨等多種類型的貨品。
2024年京東年貨節(jié)是京東年度大型活動之一,今年京東年貨節(jié)將圍繞新年囤貨、新年送禮、龍年生肖等用戶在新年強需求的場景布局,覆蓋新年禮盒、新年爆款、龍年定制、紅品年俗、平價年貨等多種類型的貨品,通過全站年貨氛圍的打造、高效的流量分發(fā)、更精準(zhǔn)的人群觸達(dá),全面賦能廣大商家,聯(lián)合更多商家一起回饋消費者,共同為消費者打造一場充滿年味的年貨節(jié)盛典。
一、活動節(jié)奏及報名時間
1、活動節(jié)奏
2024年京東年貨節(jié)活動整體將圍繞預(yù)熱期、臘八期、場景期、小年期、春節(jié)也送貨期五個時期重點布局營銷玩法,各時期具體活動時間如下:
預(yù)熱期:2024年1月15日00:00:00-2024年1月17日19:59:59
臘八期:2024年1月17日20:00:00-2024年1月19日23:59:59
場景期:2024年1月20日00:00:00-2024年1月31日23:59:59
小年期:2024年2月1日20:00:00-2024年2月3日23:59:59(預(yù)熱期:2024年2月1日00:00:00-2024年2月1日19:59:59)
春節(jié)也送貨期:2024年2月4日00:00:00-2024年2月17日23:59:59
2、報名時間
整體商家報名時間從2024年1月上旬持續(xù)到活動結(jié)束。不同活動報名時間不同,請密切關(guān)注京麥商家中心、運營通知、規(guī)則公告等發(fā)布渠道,第一時間獲取信息并及時參與活動報名。
二、流量資源支持
2024年京東年貨節(jié)將為活動商家提供基礎(chǔ)資源及流量等多個方面的資源支持,助力商家銷量提升。
1、基礎(chǔ)資源
2024年京東年貨節(jié)提供的基礎(chǔ)資源主要包括京東年貨節(jié)活動氛圍支持和營銷工具。
京東年貨節(jié)活動氛圍支持:京東將為活動商家提供活動期間官方氛圍支持,包括但不限于活動店鋪頁裝修、活動商品各鏈路(搜索頁、購物車頁、商品詳情頁、訂單頁)打標(biāo)等。
營銷工具:京東將為活動商家免費提供利于銷售轉(zhuǎn)化的各項營銷工具的使用權(quán),包括但不限于促銷、優(yōu)惠券、紅包、滿減等模塊功能。
商家可以獲得的具體資源支持(若有)以京東與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準(zhǔn)。
2、流量支持
2024年京東年貨節(jié)提供的流量資源包括站內(nèi)資源和站外資源。
站內(nèi)資源:京東站內(nèi)首焦、通欄、搜索、發(fā)現(xiàn)、標(biāo)簽、頻道、push等。
站外資源:線上媒體,無線端覆蓋新聞資訊、娛樂信息、生活服務(wù)、社交渠道、搜索引擎等,PC端覆蓋門戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站。線下媒體,覆蓋一、二線重點城市垂直、交通、商圈等場景媒體,且有專項線下媒介覆蓋三至六線城市等。
商家可以獲得的具體流量支持(若有)以京東與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準(zhǔn)。
三、大促跨店滿減玩法介紹
為提升用戶購物體驗,促進(jìn)商家銷售增長,本次京東年貨節(jié)將開啟每滿200元減30元(優(yōu)惠封頂40,000元)的跨店每滿減促銷活動,鼓勵商家以全店形式報名參與。大促跨店滿減支持與其他促銷權(quán)益(優(yōu)惠券、總價促銷、紅包、京豆等)疊加使用,積極報名的商品有機會在推薦、搜索、商詳、購物車、湊單頁及會場等公域場景獲得流量支持。同時針對報名活動前30天內(nèi)有動銷的商品,將有機會獲得大促會場額外流量傾斜??绲隄M減活動規(guī)則請查看《2024年京東開放平臺年貨節(jié)大促跨店滿減活動規(guī)則》。
四、主題活動(商品打標(biāo))
1、【年貨節(jié)】、【春節(jié)送貨】、【情人節(jié)】打標(biāo)
本次年貨節(jié)活動期間,成功報名【2024年京東年貨節(jié)主題活動】的商品將在京東各前端場景(包含APP&PC&小程序的搜索、推薦、商詳?shù)龋┳詣哟蛏夏曦浌?jié)標(biāo)簽。除此之外,將針對春節(jié)也送貨時期仍可以正常配送并成功報名【2024年京東春節(jié)也送貨打標(biāo)活動】的商品在京東各前端場景打上春節(jié)送貨標(biāo)簽,對成功報名【2024年京東情人節(jié)打標(biāo)活動】的商品在京東各前端場景打上情人節(jié)標(biāo)簽,情人節(jié)標(biāo)簽展示優(yōu)先級高于春節(jié)送貨標(biāo)簽、春節(jié)送貨標(biāo)簽展示優(yōu)先級高于年貨節(jié)標(biāo)簽。同時,春節(jié)送貨標(biāo)簽、情人節(jié)標(biāo)簽將分別作為春節(jié)也送貨時期、情人節(jié)活動時期京東主會場等核心會場的準(zhǔn)入門檻,滿足要求的商家請務(wù)必報名,以保障活動時期流量的正常獲取。
為進(jìn)一步提升京東年貨節(jié)打標(biāo)商品的商詳轉(zhuǎn)化率,鼓勵打標(biāo)商品同時報名優(yōu)惠指引標(biāo)簽,屆時該商品的大促商詳腰帶將自動展示到手價/預(yù)估到手價信息,為消費者提供更直觀的價格信息。了解標(biāo)簽在線時間、標(biāo)簽樣式等信息可查看《2024年京東開放平臺年貨節(jié)主題活動招商規(guī)則》、《2024年京東開放平臺春節(jié)也送貨商品打標(biāo)規(guī)則》、《2024年京東開放平臺情人節(jié)打標(biāo)活動規(guī)則》。
2、京東物流服務(wù)助力
為更好的保障商家在活動期間,尤其是春節(jié)也送貨時期的物流履約能力,針對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)版塊的新簽及存量客戶業(yè)務(wù)需求,京東物流分別在送倉、倉配一體、大件、冷鏈等領(lǐng)域制定了專項服務(wù)策略、推出多項服務(wù)升級舉措,最大程度為商家提供服務(wù)便利。其中,為降低商家的送倉成本,【中小件到倉服務(wù)】在部分城市開通到倉拼車服務(wù);【商務(wù)倉】倉配一體服務(wù)在春節(jié)期間不停運、不漲價,且2024年1月1日至2024年2月29日入倉的新簽客戶,可享受配送費用最低5折、入倉首月90天免周轉(zhuǎn)等多項優(yōu)惠;【生鮮冷鏈供應(yīng)鏈服務(wù)】針對年貨節(jié)期間的冷凍食品、預(yù)制菜等原包禮盒發(fā)貨類商品,訂單生產(chǎn)費首重享5折優(yōu)惠;生鮮商品送倉,冷鏈TC服務(wù)承諾全國生鮮倉入倉必保;【京慧-數(shù)智化服務(wù)】最新上線的庫存仿真工具,可直觀、量化地呈現(xiàn)通過數(shù)智服務(wù)指導(dǎo)合理分倉布局與庫存管理所帶來的優(yōu)化效果,免費獲取,便捷助力商家快速評估及決策。
五、活動參與要求
1、商家報名本次京東年貨節(jié)活動需滿足以下規(guī)則:
(1)商家未因存在部分特定違規(guī)行為而處于限制參與營銷活動的狀態(tài)。具體違規(guī)行為及處理措施可見《京東開放平臺商家違規(guī)管理總則》及相關(guān)細(xì)則等。
(2)商家店鋪星級排名率≥25%(店鋪星級≥4星 )。店鋪星級相關(guān)規(guī)則可見《京東開放平臺店鋪星級規(guī)則》。
(3)商家店鋪同行業(yè)下的近30 天(前7天至前36天)物流履約因子排名率≥5%。
若商家店鋪同行業(yè)下的近30天(前7天至前36天)物流履約因子排名率<5%,支持商家通過開通晚到賠服務(wù)的方式獲得報名資格。
晚到賠:晚到賠能夠有效解決活動期間因物流時效問題產(chǎn)生的客訴,幫助商家通過保險NPS的方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險,同時結(jié)合晚到賠標(biāo)簽,提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用,如未按照配送時效送達(dá),將根據(jù)延誤時長進(jìn)行客戶補貼,最高可補貼20元。開通途徑:京麥-服務(wù)-保險服務(wù)-晚到賠。
2、若商家不符合以上規(guī)則,支持入倉且商品好評率≥95%的商品獲得報名資格。
3、具體活動玩法機制若有更多要求,商家需滿足相應(yīng)要求。
六、商品價格要求
1、價保要求
價保服務(wù):為了保障消費者在京東年貨節(jié)期間的購物體驗,提升購買意愿及商品轉(zhuǎn)化,針對參與京東年貨節(jié)大促商品打標(biāo)(即成功報名【2024年京東年貨節(jié)主題活動】)的商品(部分類目除外),京東將根據(jù)《京東開放平臺商品價格保護(hù)服務(wù)規(guī)則》及《2024年京東開放平臺年貨節(jié)主題活動招商規(guī)則》,在2024年1月17日20:00:00-2024年2月17日23:59:59統(tǒng)一為所有商品開通30天價保服務(wù),活動結(jié)束后服務(wù)自動關(guān)閉。若商家自主設(shè)置價保周期大于30天或已開通價保險,商品詳情頁將優(yōu)先展示此兩種服務(wù)標(biāo)簽。
價保險:價保險是為商家量身打造的價格保護(hù)保險產(chǎn)品,如消費者購買了有價保險保障的商品并在保障期間內(nèi)因商品降價蒙受損失,在符合理賠條件的情況下保險向消費者賠差降價差額部分。價保險支持通過價格保護(hù)功能進(jìn)行一鍵申請價保險補償,且支持店鋪券、東券、紅包、秒殺等近20種優(yōu)惠類型。減少商家與消費者價格爭議,降低商品退貨率,更加全面地保障消費者利益。開通路徑:京麥-服務(wù)-保險服務(wù)-價保險或京麥-商品-商品管理-商品列表-在售商品管理-修改商品-進(jìn)入商品以SPU維度勾選價保險(已有價保服務(wù)的商家需將勾選改為價保險)。
2、價格治理
京東倡導(dǎo)商家誠信經(jīng)營,抵制虛假促銷行為,將會對活動商品的價格變動進(jìn)行巡查,同時結(jié)合輿情及客訴等內(nèi)外部信息進(jìn)行綜合評估。對于因主圖宣傳價格與實際不符、提價促銷、虛假促銷、價格虛高等行為導(dǎo)致消費者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,且經(jīng)核實驗證該商品價格確有問題的情形,京東有權(quán)對此類商家采取警告、流量降權(quán)、商品下架、店鋪星級降星、清退、扣劃違約金等治理措施。
七、發(fā)貨時效要求
2024年1月15日00:00:00-2024年2月3日23:59:59期間,成交的活動訂單需要在48小時內(nèi)完成發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。2024年2月4日00:00:00-2024年2月17日23:59:59期間,參與春節(jié)送貨打標(biāo)活動的訂單需要在48小時內(nèi)完成發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;未參與春節(jié)送貨打標(biāo)活動的訂單需要在2024年2月21日23:59:59之前完成發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。定制、大件類及預(yù)售、預(yù)訂類等另行約定發(fā)貨時間的商品除外,特殊品類及訂單發(fā)貨時效要求以《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》為準(zhǔn)。
注:
1、承諾時效設(shè)置:店鋪實物商品須設(shè)置承諾發(fā)貨時效,在商詳頁、結(jié)算頁和訂單全程跟蹤頁將展示商家設(shè)置的承諾發(fā)貨時效及配送時效,從而增強店鋪潛在轉(zhuǎn)化率及消費者體驗,時效越快越精準(zhǔn)有機會獲得更多流量傾斜。設(shè)置鏈接:https://shop.jd.com/jdm/trade/delivery/promiseTimeliness/StandardTimeliness。設(shè)置路徑:京麥(PC端)-配送管理-承諾時效-標(biāo)準(zhǔn)時效設(shè)置。
2、延遲發(fā)貨訂單處理規(guī)則:商家在商品訂單承諾發(fā)貨時效仍未完成攬件的訂單(以物流公司系統(tǒng)攬收時間為準(zhǔn)),京東有權(quán)從商家錢包賬戶(包括錢包、貨款、保證金等)中扣除對應(yīng)的消費者賠付金,并將同等金額以京豆的形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費者。
八、服務(wù)要求
1、運費險
運費險服務(wù)是為了減少活動期間商品退貨運費糾紛,提高消費者購物體驗,避免消費者因商品展示不符或其他理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失的服務(wù)產(chǎn)品。針對參加此次年貨節(jié)主題活動的店鋪(部分類目除外),京東將根據(jù)《京東開放平臺退換貨運費險服務(wù)平臺規(guī)則》在2024年1月17日20:00:00-2024年2月17日23:59:59統(tǒng)一開通運費險服務(wù),活動結(jié)束后自動關(guān)閉。
2、7天無理由退貨
活動商品需按照國家法律法規(guī)及《京東開放平臺7天無理由退貨規(guī)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。
九、商家服務(wù)工具
為更好地賦能商家,保障商家健康的經(jīng)營環(huán)境,建議商家在活動期間及后續(xù)日常運營期間按需使用以下服務(wù)及工具:
1、護(hù)寶錘
護(hù)寶錘項目以保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),提升用戶信賴為目的,為商家提供線上信息交互的環(huán)境及技術(shù)支持,降低商家維權(quán)成本,提高商家維權(quán)效率。護(hù)寶錘門戶地址:hubaochui.jd.com。
2、價格風(fēng)控服務(wù)
價格風(fēng)控服務(wù)可以助力商家規(guī)避和降低由于價格標(biāo)錯、活動及優(yōu)惠券標(biāo)錯、多種活動優(yōu)惠疊加等情況造成的經(jīng)營損失風(fēng)險。開通路徑:京麥-促銷-促銷工具-價格風(fēng)控服務(wù)。
3、惡意行為投訴中心
當(dāng)?shù)赇佋庥鰫阂庀聠?、惡意退換貨、惡意索賠、同行惡意競爭等情況時,商家可通過惡意行為投訴中心維護(hù)自身權(quán)益,提升經(jīng)營體驗。開通路徑:京麥-店鋪-店鋪體檢-店鋪風(fēng)險防控。
4、京東版權(quán)素材中心
為了幫助商家降低在店鋪裝修使用素材方面的侵權(quán)風(fēng)險,京東推出官方版權(quán)素材中心(sucai.jd.com),含上億級正版素材,包括上億張圖片、千余款字體和十萬首音樂/音效,供商家和內(nèi)容創(chuàng)作者免費使用。
十、保險產(chǎn)品和資金政策支持
1、資金政策支持
活動期間,京小貸信用貸利率優(yōu)惠低至4折;熱賣期間,提前收款全場4折;春節(jié)期間,提前收款提供全場免息優(yōu)惠。
金融權(quán)益具體參與條件、權(quán)益內(nèi)容等活動詳情以最終頁面展示為準(zhǔn)。
2、保險服務(wù)支持
運費險升級版:運費險升級版可幫助商家降低物流收發(fā)貨過程中的全鏈路運費損失,協(xié)助商家轉(zhuǎn)移損失風(fēng)險,服務(wù)包含以下內(nèi)容:①運費險:若買家在有效期內(nèi)退換貨,可為買家提供免費上門取件服務(wù)或運費現(xiàn)金補償。②訂單取消險:若商家發(fā)貨后因物流退回商品、買家拒收導(dǎo)致商品寄回,或買家在退貨有效期內(nèi)對訂單全部商品退貨,可賠償商家發(fā)貨及商品拒收產(chǎn)生的運費損失。
破損險:破損險為商家解決商品因運輸過程中造成的貨物損失而引起的商家售后問題,降低售后成本。破損險保障商品在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時因意外事故造成的損失;因碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的損失;因包裝破裂致使貨物散失的損失;液體貨物因受碰撞或擠壓致使所用容器(包括封口)損壞而滲漏的損失,或用液體保藏的貨物因液體滲漏而造成該貨物腐爛變質(zhì)的損失;符合安全運輸規(guī)定而遭受雨淋所致的損失等。開通路徑:京麥-服務(wù)-保險服務(wù)-破損險。
保險保證金:保險保證金是為商家提供的一款保險金融工具,通過保險預(yù)計可以釋放一半現(xiàn)金保證金(新老商家都適用),降低運營成本、盤活凍結(jié)資金、促進(jìn)降本增效,提升商家運營品質(zhì)。老商家開通路徑:京麥-服務(wù)-保險服務(wù)-保險保證金。新商家開通路徑:在開店環(huán)節(jié)繳納質(zhì)保金時選擇現(xiàn)金+保險,完成相關(guān)步驟即可完成投保。
180天質(zhì)量問題換新:在保險期間內(nèi),若用戶購買的商品在正常使用過程中出現(xiàn)三包范圍內(nèi)的質(zhì)量故障,在符合本服務(wù)保障內(nèi)容的情況下,將由保險公司在訂單完成 8-30天內(nèi)提供退貨退款服務(wù),或在31-180天內(nèi)提供換新商品服務(wù)。開通路徑:京麥-服務(wù)-保險服務(wù)-180天質(zhì)量問題換新。
十一、商家須知
商家須遵守《京東開放平臺營銷活動規(guī)則》。
京東有權(quán)根據(jù)京東年貨節(jié)活動的需要采取特定的誠信經(jīng)營管控措施,包括但不限于警告、降級、清退等;如商家在報名成功后被新發(fā)現(xiàn)存在虛假交易、質(zhì)量不合格、刻意規(guī)避商品SKU設(shè)置、發(fā)布重復(fù)信息等誠信經(jīng)營方面的問題,或其他任何損害消費者權(quán)益的行為,京東有權(quán)采取上述管控措施,包括中止/終止商家繼續(xù)參與京東年貨節(jié)活動等。
商家應(yīng)確保有足夠的庫存及履約能力完成活動,京東年貨節(jié)活動報名商品審核通過后,商家不得無故中止/終止參與京東年貨節(jié)活動。
商家同意遵守京東根據(jù)2024年京東年貨節(jié)活動的實際情況發(fā)布的各類管理細(xì)則及相關(guān)通知、公告。
商家應(yīng)當(dāng)依法誠信合規(guī)經(jīng)營,因商家違反國家法律法規(guī)、京東服務(wù)協(xié)議、京東規(guī)則或其他已公示生效的與京東年貨節(jié)活動相關(guān)的規(guī)則等導(dǎo)致京東與商家的合作中止/終止的,京東對商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動成本和費用不承擔(dān)責(zé)任。
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