為積極響應(yīng)國家號(hào)召，滿足人們對(duì)美好生活的期待，2024年京東家電家居合作伙伴大會(huì)上，京東零售家電家居生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，2024年京東將投入30億元加碼以舊換新補(bǔ)貼及服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。

國務(wù)院近日印發(fā)的《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，提出消費(fèi)品以舊換新、回收循環(huán)利用等四大行動(dòng)，支持家電銷售企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)、回收企業(yè)開展以舊換新促銷活動(dòng)。以舊換新政策的推出，為家電行業(yè)帶來了新的市場機(jī)遇。

為積極響應(yīng)國家號(hào)召，滿足人們對(duì)美好生活的期待，2024年京東家電家居合作伙伴大會(huì)上，京東零售家電家居生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，2024年京東將投入30億元加碼以舊換新補(bǔ)貼及服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，同時(shí)將通過簡化以舊換新流程，提高舊機(jī)回收價(jià)格，降低新品換新成本，提升用戶換新意愿，幫助品牌商家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。

經(jīng)過多年的深耕，京東已成為消費(fèi)者以舊換新的首選渠道，不是因?yàn)榫〇|在2016年就針對(duì)家電品類上線了以舊換新服務(wù)，而是因?yàn)榫〇|對(duì)以舊換新服務(wù)的升級(jí)從未止步。

其首創(chuàng)的家居品類的以舊換新、跨品類以舊換新、以舊換新享補(bǔ)貼、一站式取舊送新等一系列服務(wù)舉措不僅提高了消費(fèi)者的換新意愿，更讓以舊換新深入人心。目前，京東以舊換新服務(wù)已覆蓋200個(gè)細(xì)分品類及全國95％以上城市／鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)。

京東零售家電家居生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人透露，2023年京東聯(lián)合品牌投入超15億元為用戶提供以舊換新補(bǔ)貼，降低了用戶換新成本。針對(duì)消費(fèi)者舊家電搬運(yùn)難、拆裝難的痛點(diǎn)，京東推出了一系列便民措施，包括舊機(jī)免上門費(fèi)、免拆機(jī)費(fèi)、免清運(yùn)費(fèi)，不限舊機(jī)品類、不限品牌、不限年限和不限品相，采用一口價(jià)立減模式，減少消費(fèi)者舊機(jī)回收顧慮。

同時(shí)京東首創(chuàng)家居品類的以舊換新，并推出了冰箱、電視、洗衣機(jī)等家電品類拆送裝一體化服務(wù)，縮短了配送安裝流程，為消費(fèi)者節(jié)省了換新時(shí)間。

在舊品回收處理環(huán)節(jié)，京東充分整合供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，攜手合作方打造互聯(lián)網(wǎng)＋回收等模式，加速推進(jìn)線上交廢與線下回收有機(jī)結(jié)合，提升廢舊商品回收能力和規(guī)范化水平。

經(jīng)過多年深耕，京東已經(jīng)成為消費(fèi)者以舊換新的首選渠道。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，京東聯(lián)合品牌費(fèi)用投入超15億元，通過以舊換新回收的家電產(chǎn)品超過1500萬臺(tái)，換新用戶超1000萬，其中新用戶增長超150％、復(fù)購用戶數(shù)量增長超200％。

為積極響應(yīng)國家政策號(hào)召，更是為了激發(fā)消費(fèi)者換新意愿，京東將在2024年聯(lián)合品牌投入30億元，持續(xù)加碼以舊換新補(bǔ)貼及服務(wù)升級(jí)，助力消費(fèi)者換新家。同時(shí)，京東還將進(jìn)一步簡化換新流程、提高舊機(jī)價(jià)格、降低新機(jī)成本，讓消費(fèi)者換新無后顧之憂。

此外，京東還將對(duì)用戶從購買到履約的全鏈路進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，讓消費(fèi)者對(duì)以舊換新的每一步都了然于心。預(yù)計(jì)，2024年京東將拉動(dòng)2000萬用戶參與家電家居的以舊換新，回收舊機(jī)數(shù)量將超過3000萬臺(tái)。目前，正在進(jìn)行中的京東春季家裝節(jié)，還推出了以舊換新立減10％起福利。

值得一提的是，京東還將與品牌實(shí)現(xiàn)深度合作，升級(jí)54項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。同時(shí)我們還將與各大品牌一起，成立美好生活聯(lián)盟，助力商家提升能力建設(shè)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)是品牌商家保持競爭力，贏得消費(fèi)者信任和忠誠度的關(guān)鍵。作為連接消費(fèi)者與品牌商家間的橋梁，京東將始終以用戶為中心，通過持續(xù)創(chuàng)新和升級(jí)服務(wù)，既滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、服務(wù)、體驗(yàn)的高要求，也與品牌商家一起共同推動(dòng)家電家居行業(yè)的健康發(fā)展。

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