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你遇見的劣質(zhì)客戶有哪些共同特點(diǎn)?

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你遇見的劣質(zhì)客戶有哪些共同特點(diǎn)?

曾經(jīng)伺候過三個(gè)合開公司的土豪大爺們,他們不會(huì)發(fā)郵件,每次拷貝東西都是從一個(gè)地方拷完開車給我送過來。給他們pdf文件永遠(yuǎn)喊打不開無法修改。簽約前要這要那,要一大堆天馬行空的東西,好(bi)言(mian)相(ma)勸(fan)給他們出了一套新方案,并極力稱贊方案能帶來的效益和他們那些想法的落伍,對(duì)方考慮過后終于答應(yīng)。

一直覺得他們帶著濃厚的老年人氣息——身上的味道,Polo衫,臉上的褶子,手腕上纏的一圈圈的珠子——一點(diǎn)品味都沒有的一群大叔。

可是是我伺候的對(duì)象,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到開發(fā)到上線,到合同簽訂,前前后后一個(gè)月的時(shí)間,他們隔三岔五的跑道我們公司來找我,談他們的項(xiàng)目規(guī)劃,聽取我的經(jīng)(hu)驗(yàn)(you)。我不止一次在工位上哀嘆:求上天賜我一個(gè)帥帥的客戶吧!

當(dāng)時(shí)他們做生鮮,每次來不打電話不敲門,直接往我工位上走,把一盒水果啊堅(jiān)果啊糖啊筆記本之類的東西放在我桌上的時(shí)候——真的活活快被嚇?biāo)溃。。?/p>

其他的產(chǎn)品經(jīng)理簡(jiǎn)直不能太羨慕,相同的崗位,從來不見他們的客戶任何表示,只會(huì)虐乙方。我一邊分碧根果,一邊不屑地說,嗨,如果我家客戶能像你家那位老板著裝那么有品味,我送吃的給他我都愿意!每次都是一辦公室的笑聲。

他們的要求也挺嚴(yán)格,就是不能出一點(diǎn)錯(cuò)??蓱z當(dāng)時(shí)我們所有商家后臺(tái)用一套系統(tǒng),有時(shí)候?yàn)檎疹櫶貏e商戶,會(huì)做一些修改,由于我司技術(shù)人員有個(gè)特別不負(fù)責(zé)任的一比,每次搞的我們其他幾家的東西超級(jí)容易出現(xiàn)各種bug。就好比運(yùn)行好好的商城,突然購(gòu)買商品無法支付了。

這天,某大爺在酒席上吹捧自己的o2o商城,號(hào)召親朋好友網(wǎng)上下單,結(jié)果顯示無法購(gòu)買。立刻給我打電話:喂!周兒!咋買不了了?!

當(dāng)時(shí)我還在下班回家的公交車上,立馬下車打車回公司,查了半天找到bug(某某你怎么不去死阿?。?/p>

改好后打電話回去說改好了,并表示抱歉,那邊貌似喝嗨了,說,沒事兒!都自己人!咱別讓其他用戶覺得咱這么多問題啊,辛苦你了哈小周!

以為這事兒翻篇了,第二天帶著水果上門,一是問清楚到底是什么原因能否解決,二是昨晚態(tài)度不好小周別生氣。

端午回家送了我一個(gè)大箱子,上午十點(diǎn)的飛機(jī)大早上七點(diǎn)給我送到出租房,并問我是否要送去機(jī)場(chǎng),表示感謝后離開?;氐胶贝蜷_箱子一看:蝦.蟹.鮑魚.牡蠣,一大堆,用冰好好的包著,大概是前一天市場(chǎng)上買的,給我冰了一夜。

后來我離開了這家公司。

這位客戶在繼續(xù)和前公司合作兩個(gè)月后,帶了一籃水果,和老板終止了合同。

很多次他們說,小周,晚上請(qǐng)你吃飯?

當(dāng)然每次都拒絕了。

還有一次周天邀請(qǐng)我去參加他們公司內(nèi)部會(huì)議,留在員工餐廳吃了一頓。大大爺很誠(chéng)懇的對(duì)我說:周兒,我們不是土豪,我們沒有很多錢,創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在還算是虧本,但創(chuàng)業(yè)前期有困難我們都很明白,希望你能和我們一起去面對(duì),共同前進(jìn)。

現(xiàn)在想想,他們,雖然沒有衣冠楚楚,文質(zhì)彬彬,威武霸氣,能干精明,屌絲氣息恐怕濃郁到可以下一冬的雨,可是他們用他們的真誠(chéng)和人情味,卻也撐開了一片天和地。

大概是送我太多好吃的了~~~

再也沒遇見這么好的客戶哇咔咔~~~

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有人說,這不是屌絲劣質(zhì)客戶吧?

相信我,在相處的前一個(gè)月中,每次只要他們來,我都會(huì)頭皮發(fā)麻,一切能用電話溝通就絕壁不談見面碰碰,能微信演示功能決不說當(dāng)面的話。無奈o2o太火,所有人都想趁機(jī)賺一把,他們就是這樣走進(jìn)了我的生活~~~

關(guān)于劣質(zhì)問題,我覺得題主想表達(dá)的其實(shí)是人品問題?但是作為開公司做老總的人,這三位大哥不管是在開公司上還是運(yùn)營(yíng)管理上還是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+前景上,都是摸石頭過河,一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有。這是我想表達(dá)的劣質(zhì)——他們?cè)岩欢旬a(chǎn)品資料扔給我讓我給商品定價(jià)(天啊擼我是乙方產(chǎn)品經(jīng)理耶?。┒疑r市場(chǎng)一天一個(gè)價(jià),我怎么給你定價(jià)啊,賠了算誰(shuí)的?——這是我眼中的劣質(zhì)——什么事情該自己做什么事情該甩手別人做,大哥你好像有點(diǎn)拎不清還是太把我當(dāng)自己人?但是后來還是參加了他們的定價(jià)討論,然后拿出比較妥帖的方案。我可能更想表達(dá)他們的屌絲成分,因?yàn)椋麄兊恼娴?,太屌絲了——實(shí)在找不到形容詞

說實(shí)話這三個(gè)老總,山東人的憨厚實(shí)在特別具備,但接了這樣的客戶,也就要做好村兒里村兒氣,和閃閃發(fā)光的屌絲氣息。

評(píng)論里面有兄臺(tái)指出買海鮮應(yīng)該是大清早去給我買的,不是前一天,唉……我又想到那天早晨棟哥一邊給我把那個(gè)封的好好的白色泡沫箱搬下車,一邊說,我直接送你去機(jī)場(chǎng)得了?麻煩個(gè)啥呀!

那張滿是褶子的笑臉。

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謝謝大家的贊

上一張土豪大爺?shù)脑砥琱iahia~~

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