日前新京報刊發(fā)報道刷單工廠內幕，曝光刷單組織隱蔽于語音平臺，為商家刷銷量、刷好評，五大快遞企業(yè)網(wǎng)點亦參與刷單。而調查發(fā)現(xiàn)IS語音平臺、刷單QQ群，數(shù)千刷手仍在瘋狂刷單。
阿里巴巴回應表示，正在積極治理網(wǎng)絡購物環(huán)境及困境，攜手重慶工商端掉億元流水刷單平臺；菜鳥網(wǎng)絡也將聯(lián)合政府及快遞企業(yè)徹查快遞刷單網(wǎng)點。
百世匯通、中通、申通等多家快遞企業(yè)亦表態(tài)稱將排查曝光快遞網(wǎng)點，嚴重違規(guī)網(wǎng)點將被關停。
刷單平臺主管：“灰色行業(yè)依然會存在”
日前，記者進入IS3613刷單頻道，放單大廳內依然熱鬧，在線人數(shù)不下5000人。不少淘寶商家放出刷單要求，刷手隨即為商家做單。不到10分鐘，記者的ID被主管拉入黑名單，主管肖彬（化名）稱：“曝光并不會對平臺產生什么影響，灰色行業(yè)依然會存在?！?/p>
面對會員質疑，IS180頻道11組主管程剛（化名）在刷手QQ群中表示：“沒事，不怕”，并稱將召開會議商討查處對策。昨天下午，IS3613頻道在線人數(shù)仍有4000多人，IS180頻道在線人數(shù)有7000多人。
此外，各個QQ刷單群依然瘋狂刷單。為天貓九唐旗艦店刷單的微信群中，群員相互議論著此事，部分會員以“不想再參與了”為由退群。群主多次發(fā)布公告表示將解散此群，另建立新群。
多家快遞將嚴查參與刷單網(wǎng)點
日前，“四通一達”（申通、圓通、中通、百世匯通、韻達五家民營快遞公司）共36個城市的總部對發(fā)空包裹事件做出表態(tài)，有16家快遞網(wǎng)點表示仍可以為電商刷單，20家網(wǎng)點稱此前可以刷單，遭曝光后不再代發(fā)空包裹。
百世匯通相關負責人楊女士回應稱，公司采取省市直營，末端網(wǎng)點加盟模式，公司對加盟網(wǎng)店的把控度不夠強。對于參與刷單的情況，楊女士坦言“很難避免”，她認為，這是整個快遞行業(yè)面臨的問題。各網(wǎng)點低價搶客，在利益驅動下，一些網(wǎng)點開展收寄空包業(yè)務。而這種行為，“利用了公司的網(wǎng)絡資源，實際上對公司是一種損失?！?/p>
對于此次本報曝光的網(wǎng)點，楊女士表示將進行嚴查，嚴重者將清退網(wǎng)點。同時加強管理，實行內部舉報、網(wǎng)內淘汰制等方式防治參與刷單情況。
中通速遞董事長賴梅松表示，公司嚴厲打擊參與刷單，在4月份查處5000件空包裹，并對其進行罰款，嚴重者將關停網(wǎng)點。而對于網(wǎng)上售賣空包裹的情況，賴梅松表示并沒有合作。
申通快遞相關負責人亦表示對刷單行為采取零容忍的態(tài)度，公司總部將安排全網(wǎng)排查，對刷單網(wǎng)點及轉運中心進行罰款，情節(jié)嚴重的，取消其經(jīng)營資格。
韻達快遞公司媒體高級經(jīng)理郭鵬程表示，韻達公司絕不容許參與刷單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴厲打擊。他認為，此次事件的發(fā)生，說明電商與快遞要協(xié)同發(fā)展，需要通過技術手段對相關業(yè)務進行規(guī)范。
■ 措施
電商將聯(lián)手管理部門打擊刷單
阿里巴巴回應稱，5月29日在2016中國快遞行業(yè)（國際）發(fā)展大會上，菜鳥網(wǎng)絡CTO兼快遞事業(yè)部總經(jīng)理王文彬表示，將聯(lián)合快遞企業(yè)及政府管理部門一起徹查快遞刷單網(wǎng)點，查實的快遞網(wǎng)點和企業(yè)將被驅逐出菜鳥網(wǎng)絡平臺。
同時，在技術上，菜鳥網(wǎng)絡將聯(lián)合快遞企業(yè)繼續(xù)發(fā)揮大數(shù)據(jù)的能力，以網(wǎng)點為顆粒度打擊空包炒信。這一細化到網(wǎng)點的打擊不僅將涵蓋淘寶上存在的炒信，也包括其他電商平臺上日益泛濫的空包炒信。
行政管理部門也將和菜鳥網(wǎng)絡一起出手整治快遞刷單行為。王文彬透露，菜鳥網(wǎng)絡和國家郵政局一直保持信息溝通，協(xié)助監(jiān)管部門進行行業(yè)信息安全管理。
今年以來，菜鳥網(wǎng)絡配合阿里巴巴先后處理了全峰、快捷、龍邦等快遞公司網(wǎng)點刷單行為，對其進行了下線處理、部分城市停止全部合作等處罰。
■ 焦點
阿里稱打擊刷單遭遇法律困局
律師分析，商家制造虛假交易涉嫌非法經(jīng)營，阿里亦負相應責任
阿里巴巴集團公關部媒體負責人趙智明對新京報回應表示，阿里巴巴集團一直致力于嚴厲打擊刷單等各種形式的虛假交易行為，對違反規(guī)定的商家，刷單產生的交易量一律清零，并對商品進行降權處理。阿里巴巴搜索團隊在2016年的一個月時間內，對22萬多個刷單賣家處以“降權”（店鋪信息搜不到展示）處罰，另有6000多個賣家直接被封店。
然而，篩查到刷單者卻沒有明確的法律可以處理，依然是困局。
今年5月份，阿里聯(lián)手重慶工商破獲億元刷單案，將運營五年的刷單網(wǎng)站關停。因涉嫌違反《中華人民共和國反不正當競爭法》、《網(wǎng)絡交易管理辦法》等法律法規(guī)，重慶“藍天店主網(wǎng)”負責人楊某夫婦被控制，其上百萬刷單流水資金被凍結。但無論是重慶工商還是阿里，均未提及楊某夫婦將因此被追究刑責。
此前，阿里巴巴也打掉過數(shù)千人的刷單團隊，但也因苦于沒有判例，組織者最終沒受到法律的懲處。
北京知名律師張新年認為，商家基于阿里平臺，刷單可以增加網(wǎng)絡的活躍度，這也是基于信用排名。事實上，商家刷單制造虛假交易，給消費者造成誤導，已涉嫌非法經(jīng)營，上升到一定程度則觸犯刑法。阿里作為電商平臺，如果沒有履行最基本的審查義務，根據(jù)合同法應對消費者承擔違約責任。
■ 聲音
專家呼吁建立電商聯(lián)合誠信體制
商務部數(shù)據(jù)顯示，2015年中國社會消費品零售總額達到30萬億元，而中國網(wǎng)購總額超過4萬億元，位居全球第一。同時，刷單帶來的虛假交易也吸引了國家層面的關注。目前商務部正在推進《商品流通法》的立法，今后，店鋪刷單行為有可能構成違法，并面臨懲罰。
長期以來，網(wǎng)購平臺中，信用評分機制幾乎是判斷一家店鋪誠信與否的唯一依據(jù)，但這種信用評分機制的單一化帶來“刷單”現(xiàn)象泛濫。
中國電子商務研究中心法律與權益部分析師姚建芳分析稱，目前阿里平臺的引流費用對于部分商家來說成本較高，為了提升搜索排名，商家采取了較為低廉快捷的方式——刷單。商家大量刷單的需求就催生了刷單產業(yè)的出現(xiàn)。
姚建芳表示，電商平臺方應設置更為完善的規(guī)則來改變商家通過刷單提升排名的行為，并增大處罰力度。此外，國家其他監(jiān)管機構也應該建立健全法制，提高電商刷單的違法成本。
中國電子商務研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部分析師譚倩蕓呼吁各電商平臺建立聯(lián)合誠信體制，共同打擊刷單行為。譚倩蕓表示，刷單對互聯(lián)網(wǎng)金融的信用體系產生了巨大的負面影響，立即肅清并不容易，只能靠商家自律、平臺真正下狠力度嚴打才能一步步解決。
來源：艾瑞網(wǎng) 新京報，物流指聞整理發(fā)布
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