圖片來源：攝圖網(wǎng)

近日，百度副總裁璩靜因發(fā)布視頻中的言論引發(fā)廣泛爭議，員工鬧分手提離職我秒批公關(guān)人春節(jié)周末沒有假期等讓網(wǎng)友表示無法認可。中新財經(jīng)從多名內(nèi)部知情人士了解到：輿情危機釀成的背后，與璩靜近期在百度公關(guān)部內(nèi)推進的一項短視頻項目有關(guān)。據(jù)了解，該計劃要求公關(guān)部自璩靜以下全員開通短視頻自媒體賬號，沒有人可豁免，不做自媒體將影響年度績效。知情人士還表示，這項要求公布后，有數(shù)名百度公關(guān)部員工選擇了離職。

5月9日凌晨，璩靜就其個人短視頻引發(fā)的輿情風(fēng)波在朋友圈發(fā)文道歉。璩靜表示，發(fā)布短視頻之前，我沒有事先征求公司意見，不符合相關(guān)流程，也不代表公司立場，特此澄清和道歉。視頻中很多不妥不適之處，使外部對公司價值觀和企業(yè)文化產(chǎn)生誤解，造成了嚴重傷害，也在此誠懇道歉。璩靜表示，發(fā)短視頻的初心是想把工作做好，但心太急了，方法不當(dāng)，給大家?guī)砹瞬贿m和困擾，誠懇接受各種批評。

5月9日晚間，中新財經(jīng)從百度內(nèi)部人士處獲悉，百度副總裁、公關(guān)負責(zé)人璩靜目前已離職。其公司郵件信息顯示已離職。同時，百度百科顯示，璩靜的相關(guān)Title已調(diào)整為：百度原副總裁(VP)。

值得一提的是，據(jù)企查貓信息顯示，今年4月24日深圳市哇咔哇咔文化有限公司成立，注冊資本1萬元，公司法定代表人為璩靜。公司經(jīng)營范圍包括：日用百貨銷售;家用電器銷售;通訊設(shè)備銷售;家居用品銷售;禮品花卉銷售;母嬰用品銷售;鐘表銷售;箱包銷售;戶外用品銷售等。

企查貓顯示，該公司法人即為剛剛離職的百度副總裁璩靜，持股比例90%。另一名持股10%的股東鄒少歡是璩靜在百度任職期間的助理。

對于璩靜親自下場做短視頻，且因爭議性言論引發(fā)輿情事件的做法，公關(guān)行業(yè)資深人士姚素馨表示費解：公關(guān)跟公眾交流的內(nèi)容，其實是企業(yè)，而不是公關(guān)本身。璩靜這一輪內(nèi)容我最沒有看懂的地方就是，交流的內(nèi)容既不是企業(yè)的東西，也不是公關(guān)的東西。

姚素馨直言：這個言論不要說是一個百度的公關(guān)一號位了，就是一個大一點公司的高管，這么講大概率也是會得到負面反應(yīng)的。因為她講的內(nèi)容跟現(xiàn)在的輿情環(huán)境其實是不能匹配。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分析師張書樂稱，對于這些互聯(lián)網(wǎng)大廠而言，選擇這種方式出道，往往是因為企業(yè)品牌和服務(wù)正在走向中年，而和年輕人有疏離感，需要重構(gòu)橋梁，網(wǎng)紅顯然是一個捷徑。璩靜事件是百度公關(guān)用力過猛，急于出圈讓自己因為言論而掉坑。

從百度原副總裁下場做‘網(wǎng)紅’事件回看我國網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展情況：

——網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展歷程

隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟高速發(fā)展，國內(nèi)誕生了一批具有網(wǎng)絡(luò)影響力的KOL達人。KOL通過自身影響和獨特優(yōu)勢，對已形成一定規(guī)模的粉絲群體進行購買與成交上的精準(zhǔn)高效營銷。自帶較高轉(zhuǎn)化率特征的KOL，逐漸發(fā)展成為直播電商中的核心要素人，即主播。網(wǎng)絡(luò)紅人文化的形成與KOL影響力的滲透，同樣驅(qū)動著直播電商的蓬勃發(fā)展。

——網(wǎng)紅電商底層邏輯分析

在消費升級的時代，在供應(yīng)鏈中實現(xiàn)單贏或雙贏已經(jīng)不足以改變原有的利益鏈條，多方共贏才有可能打破原有的供需結(jié)構(gòu)。從網(wǎng)紅電商的運營邏輯分析，該模式的崛起對供方、需方及兩大服務(wù)方都有益。在MCN(多渠道網(wǎng)絡(luò)服務(wù))出現(xiàn)以前，電商平臺服務(wù)消費者和品牌方，從而形成產(chǎn)品和服務(wù)閉環(huán)。MCN(多渠道網(wǎng)絡(luò)服務(wù))則服務(wù)原有的三方鏈條，重塑新的產(chǎn)品服務(wù)閉環(huán)。預(yù)計未來新的入居者也將以重塑新產(chǎn)品服務(wù)閉環(huán)的形式，對原有的供需結(jié)構(gòu)進行重塑。

——網(wǎng)紅電商轉(zhuǎn)化率是傳統(tǒng)電商的50倍

由于網(wǎng)紅電商可以讓KOL通過互聯(lián)網(wǎng)直接與用戶(粉絲)進行互動，因此相較于社交電商與傳統(tǒng)電商，網(wǎng)紅電商更具有互動性。在粉絲經(jīng)濟的當(dāng)下，其購買轉(zhuǎn)化率也遠高于其他形式的電商。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，頂級網(wǎng)紅電商的購買轉(zhuǎn)化率高達20%，而社交電商購買轉(zhuǎn)化率最高僅為頂級網(wǎng)紅電商的一半，傳統(tǒng)電商購買轉(zhuǎn)化率也僅為0.37%。我喜歡你，我信任你，所以我會更愿意從你那里買東西。已經(jīng)讓網(wǎng)紅電商的市場規(guī)模達到了790億元，2015-2019年年復(fù)合增長率高達87%。

專家表示，企業(yè)高管親自為品牌營銷造勢，目的在于提升品牌認知度和市場曝光量，通過構(gòu)建品牌和消費者之間情感鏈接的方式，促進銷量和市場占有率提升。長遠看，重視營銷內(nèi)容和渠道創(chuàng)新，或是企業(yè)從追熱點到實現(xiàn)長紅的流量密碼。

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