圖源：攝圖網(wǎng)

近日，網(wǎng)友們指控WPS套娃式收費(fèi)登上了熱搜。不少用戶吐槽吃相難看，直言雷布斯在走下坡路，這是逼著我卸載。

一位網(wǎng)友的言論直擊要害：感謝Office的存在，否則WPS攬財(cái)將更肆無(wú)忌憚。

據(jù)了解，目前WPS共有四類會(huì)員模式，分別是注冊(cè)會(huì)員、WPS超級(jí)會(huì)員、AI會(huì)員以及大會(huì)員，各類型會(huì)員可使用的WPS產(chǎn)品功能依此遞增，會(huì)員價(jià)格也依此遞增。

其中，最高模式可以使用WPS內(nèi)置的250余種功能，而如果是購(gòu)買了其他類型的會(huì)員，則部分功能只能單獨(dú)付費(fèi)使用。

網(wǎng)友們認(rèn)為，雖然標(biāo)注著250余種功能，但只有少數(shù)功能屬于日常使用場(chǎng)景范疇，其他80%都是雞肋功能。這是吃準(zhǔn)了用戶只買最全的，強(qiáng)行收割用戶。對(duì)于WPS這種層層嵌套的收費(fèi)模式，不少會(huì)員心有不滿卻又無(wú)可奈何。

據(jù)了解，金山辦公在2023年4月18日發(fā)布了WPS AI。目前，WPS AI的使用用戶卻不多，根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，WPS Office PC版和移動(dòng)版月度活躍設(shè)備數(shù)分別為2.70億、3.29億，但WPS AI內(nèi)最熱門的論文大綱指令，累計(jì)使用次數(shù)僅12.6萬(wàn)次，其余指令累計(jì)使用次數(shù)多數(shù)位于2萬(wàn)—4萬(wàn)次間。

金山辦公作為國(guó)內(nèi)辦公軟件元老，旗下的WPS Office最為人熟知。1983年，Microsoft Office的前身Microsoft Word誕生，隨后求伯君在1988年寫出WPS 1.0，并在次年正式推出。隨后，WPS Office不斷發(fā)展，截至2018年底，金山辦公的WPS辦公軟件用戶占國(guó)內(nèi)辦公市場(chǎng)用戶總規(guī)模的42.75%，已接近半壁江山。2019年3月，金山辦公主要產(chǎn)品月度活躍用戶數(shù)(MAU)超過3.28億。

區(qū)別于傳統(tǒng)的辦公軟件企業(yè)，金山辦公WPS開創(chuàng)了圍繞辦公軟件授權(quán)服務(wù)+基于辦公的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)推廣的全新業(yè)務(wù)形態(tài)和商業(yè)模式。從部分主流辦公軟件的對(duì)比來(lái)看，WPS似乎更懂中國(guó)消費(fèi)者。無(wú)論是從核心產(chǎn)品模塊上看，還是從標(biāo)準(zhǔn)支持、云服務(wù)、二次開發(fā)、人工智能等方面上看，WPS Office 2019提供的功能都更多，支持的標(biāo)準(zhǔn)也更多。

此外，根據(jù)enlyft數(shù)據(jù)，在全球受訪的約376萬(wàn)家公司中，選擇Google Apps的公司為212.06萬(wàn)家，占的比重為56.38%;選擇微軟辦公軟件的有138.85萬(wàn)家，合計(jì)占比超過40%。而選擇WPS的公司占比不足0.01%。

金山辦公表示，云和人工智能是未來(lái)加大投入最重要的方向。WPS將從工具向服務(wù)轉(zhuǎn)型，從服務(wù)向協(xié)作轉(zhuǎn)型，從協(xié)作向數(shù)據(jù)和人工智能轉(zhuǎn)型。

資深A(yù)I行業(yè)人士點(diǎn)出了目前WPS AI商業(yè)化所面臨的兩大痛點(diǎn)：第一，生成式AI用于辦公場(chǎng)景的效率提升困難。目前這些產(chǎn)品的探索意義仍大于實(shí)用價(jià)值，功能仍有待提升，用戶習(xí)慣短期內(nèi)仍難以扭轉(zhuǎn)。

第二，使用過程中的用戶隱私保護(hù)問題。生成式AI需要大量用戶數(shù)據(jù)和資料作為能力提升的訓(xùn)練原料，這些數(shù)據(jù)更多地來(lái)自用戶上傳的文檔等資料。如果用戶隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)問題沒能解決，AI辦公的商業(yè)化注定難以順利。

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