一位網(wǎng)友說自己因?yàn)樵谌豪锘貜?fù)了一個(gè)“好”離職了，在微博引發(fā)了一大波討論。

這位網(wǎng)友因?yàn)楫?dāng)天比較忙，同時(shí)在回復(fù)三四個(gè)人的消息。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在群里發(fā)信息時(shí)，他匆忙回復(fù)了“好”，就去忙其他的了。

結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)在群里艾特這位網(wǎng)友，并表示，回復(fù)“好”很沒有情商，一般是長輩或者領(lǐng)導(dǎo)才這樣回復(fù)。隨即，這位網(wǎng)友提出了離職。

圍觀網(wǎng)友們各抒己見，有的認(rèn)為老板玻璃心，也有的認(rèn)為，但凡回復(fù)時(shí)多加一個(gè)“的”就不會(huì)是這樣的局面。

在職場中，回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信息也是一門學(xué)問。高情商回復(fù)信息，是向上管理的一種體現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)在群里布置任務(wù)是常有的事，很多人在回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的信息時(shí)，往往會(huì)回復(fù)“好的，收到”，但是這樣有時(shí)會(huì)存在一個(gè)問題，就是沒法確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)要的和自己get到的信息是否一致。

新人小陳就是在群里以“好的，收到”的方式領(lǐng)下了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，但是在執(zhí)行時(shí)卻出現(xiàn)了狀況，不知道應(yīng)該怎么做，又去詢問領(lǐng)導(dǎo)，耽誤時(shí)間也留下不好的印象。

大部分任務(wù)布置型的信息，可以采用萬能公式：“信息確認(rèn)+明確內(nèi)容+完成時(shí)間”來回復(fù)。

比如，領(lǐng)導(dǎo)在群里說這個(gè)月底要舉辦年會(huì)，讓你策劃一下，那么可以這樣回復(fù)：好的，領(lǐng)導(dǎo)，那我這兩天先做方案，本周四之前給到您方案。

這樣的回答中增加了工作預(yù)期，更讓人放心，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)覺得靠譜。

完成一項(xiàng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)說辛苦了，很多人會(huì)直接回復(fù)“不辛苦，應(yīng)該的”，看似很謙卑 ，但是其實(shí)這樣回復(fù)更像是話題終結(jié)者。

“不辛苦”這樣的回復(fù)方式，還很容易讓領(lǐng)導(dǎo)誤解自己的工作量不飽和，甚至?xí)苯幼岊I(lǐng)導(dǎo)忽視成績。

這樣的情況下，可以以這樣的方式回復(fù)：表達(dá)感謝+自我收獲+成長意愿。

比如，領(lǐng)導(dǎo)說這次項(xiàng)目你功不可沒，辛苦了。那么，可以這樣回答：謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，通過這次項(xiàng)目我收獲很多，也多虧有您的指導(dǎo)，我期望未來能在更多項(xiàng)目上能得到您的指點(diǎn)！

這樣的回答中，聰明的點(diǎn)在于表達(dá)了自我成長的意愿，表示還愿意承接類似的項(xiàng)目，更加真實(shí)，后續(xù)領(lǐng)導(dǎo)可能還會(huì)直接跟你聊有計(jì)劃的項(xiàng)目等，或者有相關(guān)的工作也會(huì)進(jìn)行安排。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓提意見時(shí)，有些人會(huì)直接說“挺好的，沒問題”，看似沒有問題，其實(shí)不是最佳答案。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問意見時(shí)，是想要集思廣益，結(jié)合大家的想法來優(yōu)化，形成自己的決策。

一般根據(jù)實(shí)際情況，可以結(jié)合項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)以及存在的問題，用這樣的模板來進(jìn)行回答：肯定優(yōu)點(diǎn)+發(fā)現(xiàn)問題+分析問題+怎么解決問題。

比如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問這次舉辦的年會(huì)，怎么樣?。靠梢赃@樣回答：我們本次年會(huì)員工和客戶整體反響都比較好。但是，在員工互動(dòng)環(huán)節(jié)中，員工們意猶未盡，下一屆年會(huì)中，我們爭取在互動(dòng)環(huán)節(jié)增加一些新穎的方式進(jìn)一步提升氣氛。

這樣，不僅有優(yōu)點(diǎn)，還有問題分析和進(jìn)一步的舉措，領(lǐng)導(dǎo)聽了肯定贊不絕口。關(guān)鍵是，這樣的回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)可以拿來即用，作為自己向上分析匯報(bào)的依據(jù)。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一項(xiàng)工作提出批評(píng)時(shí)，很多職場人會(huì)不知所措，尤其是職場新人。

首先，既然出現(xiàn)了問題，就要勇敢擔(dān)責(zé)，并且拿出自己的解決方案，比如使用這樣的思路來回復(fù)：承認(rèn)錯(cuò)誤+表達(dá)愧疚+原因分析+彌補(bǔ)措施。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)某個(gè)項(xiàng)目方案做得不好時(shí)，可以這樣回復(fù)：領(lǐng)導(dǎo)，不好意思，這次的項(xiàng)目方案是我考慮不周到，我感到十分抱歉。意識(shí)到這個(gè)問題后，我更改了其中的***項(xiàng)設(shè)計(jì)，馬上發(fā)給您查看。后期，針對(duì)此問題，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)***方面的了解，避免再次出現(xiàn)疏漏。

遇到領(lǐng)導(dǎo)追責(zé)的情況，首先不要急于解釋，關(guān)鍵是如何補(bǔ)救和解決。所以，這樣的回答既表達(dá)了自己出現(xiàn)失誤的歉意，而且給出了自己的調(diào)整方案，還提到了未來的糾正措施，是比較完善的。

回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信息，其實(shí)也是向上溝通的過程。一定要講究方式技巧，做高情商職場人，在職場上節(jié)節(jié)攀升！