來(lái)源：趣解商業(yè)
前段時(shí)間花100萬(wàn)元改變輿論風(fēng)向的茶百道，最近又因?yàn)檫@100萬(wàn)元被罵慘了。茶百道微博的多條動(dòng)態(tài)下，都有網(wǎng)友的吐槽。其4月19日發(fā)布的新品宣傳下，顯示博主已開(kāi)啟評(píng)論精選。茶百道又怎么了？
1.警方通報(bào)胖貓事件調(diào)查情況，茶百道慘了？
5月19日，重慶警方公布了胖貓事件調(diào)查情況，女方不構(gòu)成詐騙，事情再次引發(fā)討論的同時(shí)，茶百道的評(píng)論區(qū)也淪陷了。
微博評(píng)論區(qū)，不少網(wǎng)友建議茶百道也給譚某捐款100萬(wàn)，還有網(wǎng)友表示，以后再也不喝了，這輩子都不喝了。小紅書(shū)上茶百道的官方賬號(hào)下，也幾乎全是網(wǎng)友的指責(zé)。你真不知道你的受眾群體是什么嗎？、再也不喝你家的飲料了、不喝茶百道，這種支持網(wǎng)暴的品牌等話語(yǔ)充斥著評(píng)論區(qū)。之前以胖貓名義捐款100萬(wàn)元的茶百道，如今為何成為了部分網(wǎng)友的眼中釘呢？
圖片來(lái)源：微博截圖
查看網(wǎng)友帖子后發(fā)現(xiàn)，茶百道被大規(guī)模吐槽主要有兩個(gè)原因，其一，當(dāng)時(shí)事情鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，茶百道這樣一個(gè)大品牌卻公然以胖貓名義捐款，無(wú)形中助長(zhǎng)了網(wǎng)暴的風(fēng)氣；其二，如今事情發(fā)生了反轉(zhuǎn)，茶百道卻遲遲沒(méi)有出來(lái)道歉。
不過(guò)，也有網(wǎng)友認(rèn)為茶百道很冤枉。茶百道此前道歉和捐款是因?yàn)榘姿涂瞻?，正常的危機(jī)公關(guān)而已，這也算站隊(duì)嗎？
2.奶茶變白水，茶百道花100萬(wàn)元道歉
五一期間，胖貓?zhí)员M一事引得網(wǎng)友痛心，與此同時(shí)，茶百道、蜜雪冰城等品牌也陷入了輿論漩渦。為了悼念胖貓，不少網(wǎng)友在江邊為其點(diǎn)外賣，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，蜜雪冰城不按標(biāo)準(zhǔn)出餐，茶百道的外賣不是奶茶是白水，還有餐飲品牌直接送來(lái)了空包。各大品牌的態(tài)度讓網(wǎng)友們不滿，雖然是一份注定無(wú)法送達(dá)的外賣，但消費(fèi)者一樣付了錢，品牌卻如此糊弄消費(fèi)者。
面對(duì)網(wǎng)友的討伐，茶百道、蜜雪冰城等品牌很快出來(lái)道歉。茶百道表示奶茶變白水主要是因?yàn)榈陠T聽(tīng)信了其他品牌裝的都是白水或空包等說(shuō)法，擅自用純凈水出餐。該店員已被開(kāi)除，也已經(jīng)與涉事門店解約，為表歉意，茶百道決定以胖貓的名義捐款100萬(wàn)元用于關(guān)愛(ài)青少年類公益項(xiàng)目。蜜雪冰城也發(fā)文道歉，涉事門店已經(jīng)閉店整改，對(duì)于空包進(jìn)行10倍訂單金額賠償。
圖片來(lái)源：微博截圖
道歉及100萬(wàn)元的捐款，讓網(wǎng)友們看到了茶百道的態(tài)度，也扭轉(zhuǎn)了茶百道在大部分網(wǎng)友心中的形象。梨視頻針對(duì)你認(rèn)可茶百道對(duì)白開(kāi)水事件處理嗎的調(diào)查結(jié)果顯示，有73.8%的網(wǎng)友認(rèn)可茶百道的處理方式。然而也有人質(zhì)疑茶百道以胖貓的名義捐款100萬(wàn)元的事情，畢竟在這件事中，因空包白水利益受損的是那些點(diǎn)外賣的消費(fèi)者，而不是胖貓。
就輿論再次反轉(zhuǎn)，有網(wǎng)友給茶百道想了個(gè)辦法，建議茶百道再花100萬(wàn)元用于反網(wǎng)暴，說(shuō)不定能度過(guò)這次危機(jī)。
3.新茶飲第二股屢屢陷入輿論風(fēng)波？
奈雪的茶作為新茶飲第一股上市后，茶百道、蜜雪冰城、古茗都紛紛遞交了招股書(shū)，爭(zhēng)奪新茶飲第二股的名號(hào)。而隨著茶百道今年登陸港交所，新茶飲第二股的頭銜無(wú)疑非茶百道莫屬。只是，成功登陸港交所的茶百道上市首日卻跌破17.5港元/股的發(fā)行價(jià)，截至5月20日收盤，股價(jià)已跌至10.72港元/股，市值僅剩158.4億港元。
另外，之前，茶百道曾因食品安全問(wèn)題被通報(bào)，還被曝出飲品中出現(xiàn)蟲(chóng)子，今年3月，又有媒體發(fā)現(xiàn)茶百道使用過(guò)期食材，盡管茶百道進(jìn)行道歉，關(guān)閉了涉事門店，并對(duì)全國(guó)門店進(jìn)行了自查，但還是難以消除因此帶來(lái)的影響。而如今，茶百道更是因?yàn)榕重埵录獾搅瞬糠志W(wǎng)友的抵制。
圖片來(lái)源：微博截圖
對(duì)于頻頻出現(xiàn)的食品安全問(wèn)題以及最近發(fā)生的白水事件，有觀點(diǎn)認(rèn)為，這暴露了茶百道加速擴(kuò)張背后的品牌管理不到位、加盟商賺錢難等問(wèn)題。窄門餐眼顯示，截至5月5日，茶百道在全國(guó)擁有8345家門店，僅次于蜜雪冰城和古茗。2021年到2023年，茶百道的單店平均銷量和單店日均零售額都在下滑。
圖片來(lái)源：罐頭圖庫(kù)
作為國(guó)內(nèi)新茶飲行業(yè)門店數(shù)量排名第一第二的蜜雪冰城和古茗，也同樣面臨食品安全的問(wèn)題。5月1日，海淀區(qū)蜜雪冰城門店因存在未清洗水果與入口原材料混放的問(wèn)題被北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局警告。去年，古茗被曝出疑似古茗員工上班偷吃西瓜。近兩年，新茶飲品牌各種聯(lián)名，推出健康飲品等，但其實(shí)新茶飲品牌最該卷的，或許是食品安全衛(wèi)生。
對(duì)于茶百道以胖貓名義捐款100萬(wàn)的事情，網(wǎng)友們看法不一，有人指責(zé)，有人為其辯解。截至5月20日下午六點(diǎn)，茶百道并未就此事做出回應(yīng)?？梢源_定的是，如果各大新茶飲品牌一味地?cái)U(kuò)張而疏于管理，白水或空包事件也許會(huì)再次發(fā)生。
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