一個公司發(fā)展到中等規(guī)模以上,很容易結(jié)構(gòu)性地消滅戰(zhàn)術(shù)突破類崗位。
什么是戰(zhàn)術(shù)突破類崗位?
讓我首先用什么不是戰(zhàn)術(shù)突破類崗位來做對比說明。
戰(zhàn)術(shù)突破類崗位的對比項(xiàng)是:
領(lǐng)導(dǎo)類崗位(主要在決定方向、目標(biāo),頂多關(guān)心到where to play/進(jìn)軍哪類市場,但不關(guān)心how to win/如何取勝,也不研究專業(yè));
管理類崗位(主要都在做上傳下達(dá)、監(jiān)督評價、帶人帶團(tuán)隊,不做重要決策,也不鉆研專業(yè));
專業(yè)類崗位(主要都在做信息收集和分析、提供意見建議,但既不決策,也不帶團(tuán)隊打仗);
操作類崗位(主要都在遵照SOP、遵照上級的指令操作,不參與決策、不研究專業(yè),只做管人管事的動作)。
思考一下,你們公司的人是不是逐漸都分成了這幾類人了?
那么,什么是戰(zhàn)術(shù)突破類崗位?
就是那些以how to win/如何取勝為職責(zé)重心,向上連接戰(zhàn)略,向下研究專業(yè)和操作,制定戰(zhàn)術(shù)打法,并發(fā)號施令帶團(tuán)隊打仗的崗位。
為什么必須向上連接戰(zhàn)略?如果不連接戰(zhàn)略(愿景、使命、where to play/進(jìn)軍哪類市場,等),就制定不出高質(zhì)量的how to win/如何取勝的策略,甚至取得錯誤的勝利。
為什么必須向下研究專業(yè)和操作?如果不研究專業(yè)(比如還在用大刀長矛打仗)和戰(zhàn)術(shù)(用圍城打援還是空城計),就很難取勝;即使取勝,也只能是堆人頭的慘勝。不研究操作,就會輸在效率上和關(guān)鍵細(xì)節(jié)上。
一個公司在發(fā)展初期的時候,戰(zhàn)術(shù)突破類崗位并不少見,因?yàn)槟莻€階段,每個中高層承擔(dān)的都是戰(zhàn)術(shù)突破類責(zé)任。
但是,當(dāng)一個公司發(fā)展到中等規(guī)模以上,很容易不知不覺地、結(jié)構(gòu)性地消滅戰(zhàn)術(shù)突破類崗位。這是因?yàn)椋谝欢螘r間內(nèi),明確的分工會帶來效率的提升:少量高層人員主要做決策、中層做管理協(xié)調(diào)(M)、做不了管理的被歸類為輔助管理的專業(yè)(P)、基層大量人員做操作執(zhí)行。而且,因?yàn)榉止け容^細(xì),還一定程度上降低了對人的要求。
短期內(nèi),這種分工會帶來井井有條的秩序。
不過,這種情況很容易演變成死氣沉沉的井井有條。一個體現(xiàn)是,當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化,競爭加劇后,難以快速突破創(chuàng)新;另外一個體現(xiàn)就是有突破力的人才很難發(fā)展出來,來來回回就那幾個人,領(lǐng)導(dǎo)們感覺到腰部力量明顯不足。
到那個時候再要想改變,難度就比較大了。更好的做法是提早就設(shè)立戰(zhàn)術(shù)突破類崗位,把戰(zhàn)術(shù)突破類崗位的設(shè)計當(dāng)做組織設(shè)計的一個重要原則。
這種戰(zhàn)術(shù)突破類崗位的設(shè)計,既是組織高效的關(guān)鍵,也是人才輩出的關(guān)鍵。
如何設(shè)置戰(zhàn)術(shù)突破類崗位?以下是四個方面的建議。
- 1 -將戰(zhàn)術(shù)突破類崗位設(shè)置在,中層和中高層
如果拿軍隊來做類比的話,就是要設(shè)在校級軍官層次,比如獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長或者獨(dú)立營營長(團(tuán)長一般是上校,營長一般是中校)。
在這個層次的崗位,一方面可能看到全局,另一方面可能做一些大事:做成了,可以拓寬戰(zhàn)略空間。
如果設(shè)在尉級軍官層次(比如上尉連長),優(yōu)點(diǎn)是行動迅速,缺點(diǎn)是不容易看到全局,取得錯誤的勝利,或者取得的勝利對戰(zhàn)局影響不大。
如果是將戰(zhàn)術(shù)突破類崗位設(shè)在將級軍官層次(比如到了事業(yè)部總經(jīng)理崗位才有點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)空間),優(yōu)點(diǎn)是能看到全局,能調(diào)動資源,缺點(diǎn)是這些人可能已經(jīng)久疏戰(zhàn)陣,人老體衰,行動遲緩。
當(dāng)然,根據(jù)行業(yè)的不同,有些公司可以設(shè)在中層,有些可以設(shè)在中高一些。
舉個例子,對于中式餐飲行業(yè),戰(zhàn)術(shù)突破類崗位設(shè)在哪個層次?如果是一個店的店長(管五六十個人,一年下來千八百萬營業(yè)額)就略有點(diǎn)低了。但如果是經(jīng)營管理跨兩三個城市的十幾家店,這樣的崗位就有了比較大的戰(zhàn)術(shù)空間了。這樣的崗位,既有可能做一些菜品創(chuàng)新,也有可能做一些店面模式的創(chuàng)新。要知道,這些創(chuàng)新,短期內(nèi)都可能是賠錢的。
當(dāng)然,我并不建議把每個層次都弄成全面的戰(zhàn)術(shù)突破類崗位。那樣會因?yàn)榉止げ蛔愣绊懶省?/p>
戰(zhàn)術(shù)突破類崗位應(yīng)該主要設(shè)在中層、中高層,成為連接高層決策、基層操作執(zhí)行的核心力量,避免中層、中高層成為純粹的管理協(xié)調(diào)角色。
也只有當(dāng)中層、中高層能有很多戰(zhàn)術(shù)突破的時候,高層才可能真正有效領(lǐng)導(dǎo)(不然就只是喊口號而已),基層的操作執(zhí)行才會更有意義。
- 2 -關(guān)鍵是要有戰(zhàn)術(shù)權(quán)
崗位有戰(zhàn)術(shù)空間是一個方面,更實(shí)質(zhì)的是要有戰(zhàn)術(shù)權(quán)。
很多公司都設(shè)置了有戰(zhàn)術(shù)空間的崗位,但是一號位、高管不善于授權(quán)。
于是,即使設(shè)立了獨(dú)立團(tuán),在實(shí)質(zhì)上獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長也只是個上傳下達(dá)的管理崗位,事事都得請示匯報,獨(dú)立只是個物理上、駐地上獨(dú)立。
這個問題的關(guān)鍵在于核心領(lǐng)導(dǎo)人的迭代進(jìn)化。
如果核心領(lǐng)導(dǎo)人一直是個連長的領(lǐng)導(dǎo)水平,就難以允許他人用各自擅長的方式去做事。不管崗位怎么設(shè)計,核心領(lǐng)導(dǎo)人的下級也只能做大號的士兵和班長。
或者,核心領(lǐng)導(dǎo)人不能容忍失敗,而且善于秋后算賬。在這種情況下,大家即使有戰(zhàn)術(shù)空間,也有戰(zhàn)術(shù)權(quán),但是因?yàn)榭謶趾蠊矝]法施展手腳。
于是,有戰(zhàn)術(shù)突破意愿和能力的人才,就很難生存和發(fā)展。
- 3 -有明確的衡量但不能太簡單
戰(zhàn)術(shù)突破類崗位要有比較清晰的產(chǎn)出衡量,干得好不好甚至都不用別人說。
而且,一般要有一些外部導(dǎo)向的產(chǎn)出衡量。如果只是內(nèi)部的管理指標(biāo)衡量,即使很清晰,這樣的崗位設(shè)置也不夠有質(zhì)量。
前面我們談過,戰(zhàn)術(shù)突破類崗位是以how to win/如何取勝為職責(zé)重心的。這個取勝一定要是外部的取勝,而不是內(nèi)部的取勝。
不過,能夠明確衡量只是一方面,還有另外一個方面:衡量的維度不能太簡單。
比如,有些公司為了突破創(chuàng)新,把組織拆成一個個獨(dú)立核算、有閉環(huán)責(zé)任的小團(tuán)隊。這些小團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人就像一個個小老板。這種小老板崗位就不是優(yōu)秀的戰(zhàn)術(shù)突破類崗位。
這種設(shè)置雖然有利于做0~1的突破,但是做到1~3之后就沒法再往后走了??恳粋€個小舢板是無法組成航母編隊的。
其中一個原因是,這種小老板崗位盡管有閉環(huán)責(zé)任,但專業(yè)挑戰(zhàn)不夠。這種小團(tuán)隊可能做出來一些結(jié)果,但無法沉淀出有競爭力的能力。
而且,因?yàn)閳F(tuán)隊太小,也根本養(yǎng)不起專業(yè)人員,都沒有精力去總結(jié)沉淀。就像是一個排、一個連,如何養(yǎng)得起參謀長和政委?
實(shí)際上,戰(zhàn)術(shù)突破類崗位與職能專業(yè)并不矛盾。
比如,像消費(fèi)品品牌公司的品牌經(jīng)理、品牌總監(jiān)崗位,盡管有很大戰(zhàn)術(shù)空間,但并不是小老板,這個崗位會受到各個職能專業(yè)部門的支持和監(jiān)督。
同樣道理,有些地產(chǎn)公司采用了項(xiàng)目總經(jīng)理機(jī)制,把一個大公司分成了若干個項(xiàng)目公司,項(xiàng)目公司總經(jīng)理就成了小老板。這種機(jī)制對項(xiàng)目總經(jīng)理來說比較爽(被管的少、權(quán)力大、賺錢多,等)。行業(yè)環(huán)境好的時候,公司和個人還算是雙贏。但是行業(yè)競爭加劇的時候,這種機(jī)制會帶來很多問題(沒人愿意去扭轉(zhuǎn)遇到困難的項(xiàng)目、總部根本調(diào)動不了項(xiàng)目公司,等)。
但是有另外一些公司就實(shí)行了項(xiàng)目-職能矩陣制。在項(xiàng)目-職能矩陣制之下的項(xiàng)目總監(jiān)崗位,就既有一定的戰(zhàn)術(shù)空間,又能有職能專業(yè)的支撐和監(jiān)督。
從這兩個例子來看,戰(zhàn)術(shù)突破類崗位是需要精心設(shè)計的,而且是需要各種機(jī)制來匹配的(激勵機(jī)制、文化氛圍、決策機(jī)制,等)。
- 4 -部門/職能也可以有戰(zhàn)術(shù)突破類崗位
前面舉的幾個例子,容易讓人覺得戰(zhàn)術(shù)突破類崗位只適合業(yè)務(wù)類崗位甚至是全面負(fù)責(zé)類的業(yè)務(wù)崗位。
實(shí)際上,戰(zhàn)術(shù)突破類崗位這種思路,也適用于部門/職能的組織設(shè)計。
比如,你管理幾千人的銷售部,如何設(shè)置戰(zhàn)術(shù)突破類的崗位?
一種管法是把所有策略的功能都設(shè)在總部中臺,不允許大區(qū)有策略責(zé)任和權(quán)力,各大區(qū)就只是執(zhí)行總部的決策,負(fù)責(zé)銷售的動作,不做市場策略也不做售后,更不用管NPS。這樣的崗位設(shè)置就不是高質(zhì)量的戰(zhàn)術(shù)突破類崗位。
另外一種選擇是允許各大區(qū)有一點(diǎn)小中臺,各大區(qū)就相當(dāng)于獨(dú)立團(tuán),有自己的小閉環(huán)責(zé)任。這種設(shè)置就會使得大區(qū)總監(jiān)成為了戰(zhàn)術(shù)突破類崗位。
這樣的崗位可以設(shè)置5~10個。這批人就成為了銷售VP的后備。這些大區(qū)總監(jiān)在職責(zé)上是小閉環(huán)的,是有閉環(huán)視角的,只是管的規(guī)模大小不同。而在前一種設(shè)置中,銷售VP的后備在哪里?下面的每個人都是有結(jié)構(gòu)性的能力缺失的。
甚至是在像人力資源這樣人數(shù)不多的職能,也可以設(shè)置戰(zhàn)術(shù)突破類崗位。
比如,HRBP就有點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)突破類崗位的可能。但關(guān)鍵要看怎么設(shè)。
大量公司的HRBP都是光桿司令式的HRBP,主要是執(zhí)行總部的政策、為所在業(yè)務(wù)單元提供服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)等,戰(zhàn)術(shù)空間并不大。
如果HRBP下面帶幾個人,在招聘、培訓(xùn)、文化管理等方面有一定的權(quán)力,這樣的HRBP崗位就成了戰(zhàn)術(shù)突破類崗位。在這種設(shè)置下,HR的人才體系也能建立起來。不然,整個HR體系就只有CHO一個人有相對閉環(huán)的職責(zé)。
總結(jié)戰(zhàn)術(shù)突破類崗位的設(shè)計,是組織高效、人才輩出的關(guān)鍵。
一個公司在中等規(guī)模的時候,如果在活命之外還有一點(diǎn)空間,就要注意平衡業(yè)務(wù)發(fā)展和人才發(fā)展,主動地、有策略地設(shè)計戰(zhàn)術(shù)突破類崗位。
表面上看,這是個崗位設(shè)計的問題;實(shí)質(zhì)上,這是個組織設(shè)計的問題。這個設(shè)計會涉及到很多關(guān)于公司經(jīng)營、人才發(fā)展的基本假設(shè)問題。
有目的地設(shè)置戰(zhàn)術(shù)突破類崗位,就是要用分布式的戰(zhàn)術(shù)決策、多樣性的人才(適應(yīng)外部需求、而不是領(lǐng)導(dǎo)喜好)對抗集權(quán)式組織的脆弱。
在此過程中,公司也發(fā)展出來了有競爭力的人才。
這類崗位,也為優(yōu)秀的人才提供了發(fā)揮空間和發(fā)展機(jī)會,幫助公司與員工之間實(shí)現(xiàn)雙贏。
戰(zhàn)術(shù)突破類崗位的設(shè)計,是組織高效、人才輩出的關(guān)鍵。
一個公司在中等規(guī)模的時候,如果在活命之外還有一點(diǎn)空間,就要注意平衡業(yè)務(wù)發(fā)展和人才發(fā)展,主動地、有策略地設(shè)計戰(zhàn)術(shù)突破類崗位。
表面上看,這是個崗位設(shè)計的問題;實(shí)質(zhì)上,這是個組織設(shè)計的問題。這個設(shè)計會涉及到很多關(guān)于公司經(jīng)營、人才發(fā)展的基本假設(shè)問題。
有目的地設(shè)置戰(zhàn)術(shù)突破類崗位,就是要用分布式的戰(zhàn)術(shù)決策、多樣性的人才(適應(yīng)外部需求、而不是領(lǐng)導(dǎo)喜好)對抗集權(quán)式組織的脆弱。
在此過程中,公司也發(fā)展出來了有競爭力的人才。
這類崗位,也為優(yōu)秀的人才提供了發(fā)揮空間和發(fā)展機(jī)會,幫助公司與員工之間實(shí)現(xiàn)雙贏。
看完覺得寫得好的,不防打賞一元,以支持藍(lán)海情報網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。