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陷虛假宣傳，抖音美妝一哥駱王宇或面臨高達1.5億元的退款金額！

在這筆巨款的高壓之下，他已經(jīng)走到了退網(wǎng)邊緣。

▲ 圖源：微博@藍鯨新聞

作為美妝類賽道超級頭部，駱王宇在抖音平臺的粉絲數(shù)曾超過2000萬，但因身陷CSS油橄欖精華事件泥潭，截至目前駱王宇抖音賬號已經(jīng)掉粉超145萬了。

事情是這樣的，在今年2月份，抖音千萬粉絲測評博主大虎課代表對包括品牌CSS產(chǎn)品在內(nèi)的6款油橄欖精華產(chǎn)品進行檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)備案中含有油橄欖葉提取物的CSS油橄欖精華，均未檢測出橄欖苦苷和羥基酪醇這兩種油橄欖活性成分。

▲ 圖源：微博@美國CSS希妍萃

據(jù)相關(guān)資料，橄欖苦苷具有強力的抗細菌和抗病毒特性、還有極強的抗氧化能力。而羥基酪醇則具有很強的抗氧化活性?；瘖y品業(yè)內(nèi)普遍默認，這兩種成分被視為化妝品油橄欖提取物原料中的主要功效成分。

如果CSS油橄欖精華真不含這兩種成分，則意味著CSS涉嫌虛假宣傳，所以該博主就對這款產(chǎn)品的功效以及合法性提出了質(zhì)疑。

作為曾帶貨甚至是帶爆了這款產(chǎn)品的美妝頭部主播，駱王宇很自然地被卷入了風暴中心，當時他也在直播中回應了此事，并發(fā)布澄清視頻（目前已刪除）。

但由于該測評博主的檢測結(jié)果經(jīng)過中檢科（北京）化妝品技術(shù)有限公司復檢，且最終結(jié)果一致。

或許迫于外界壓力，在3月2日駱王宇來了一個180度大反轉(zhuǎn)，表示已經(jīng)給品牌CSS發(fā)了律師函，并向市監(jiān)舉報了其涉嫌虛假廣告宣傳。

同時，他還承諾，若勝訴，品牌賠償消費者損失，若敗訴，則由自己賠償。

此類案件的審理過程不會是速戰(zhàn)速決的，駱王宇也說到?jīng)]有我想得那么簡單，這便有了前幾日其發(fā)布的退網(wǎng)視頻。

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時隔5個月，駱王宇于7月12日在抖音更新了內(nèi)容，公布關(guān)于CSS油橄欖精華最新的售后方案，他表示所有在駱王宇賬號，無論是直播還是櫥窗，購買了CSS油橄欖精華的用戶，由我駱王宇出錢全額退給你。

▲ 圖源：抖音@駱王宇

此外，駱王宇還坦言，很早就發(fā)現(xiàn)自己不再像曾經(jīng)那么被需要這個跡象了。

誠然，或受油橄欖事件影響，駱王宇口碑、專業(yè)度大打折扣，今年618其直播間銷售額較去年同期下跌超90%。

如今趁著這個當口，駱王宇在視頻中稱決定離開一段時間，隨后補充道其實我是準備永遠離開了。

《互聯(lián)網(wǎng)品牌官》了解到，希妍萃在天貓、京東和抖音平臺上均開設(shè)了旗艦店，它們的運營主體都屬于國內(nèi)同一家叫做上海景躍貿(mào)易有限公司的企業(yè)，該企業(yè)成立于2021年4月，其實際控股公司為香港景通企業(yè)有限公司（Able View Enterprise Limited）。

▲ 圖源：京東

與其他海外品牌代理不同，香港景通擁有上海景躍貿(mào)易有限公司100%的股權(quán)。

▲ 圖源：愛企查

這意味著CSS希妍萃雖號稱是美國藥妝品牌，但其國貨含量是相當高的。

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作為一個名不見經(jīng)傳的品牌，CSS希妍萃的走紅路徑跟時下大部分網(wǎng)紅品牌一樣，在社交媒體平臺大量投放種草帖子、找抖音頭部網(wǎng)紅合作帶貨，實力允許的還會請大明星代言。

站在這一層面來看，駱王宇和CSS希妍萃的組合，頗有點李佳琦和花西子組合的味道，不過前者不如后者他們之間牽連得那么深。

所以，一旦被爆出致命性問題，分崩離析就是前者的下場。

希妍萃官方旗艦店在抖音曾于3、4月先后兩次做出回應，主要突出一個我沒錯，看似回應了，實則什么也沒有回應。

對消費者關(guān)心的活性成分問題避而不談，直接甩鍋給資料整理和撰寫的不嚴謹，而售后也毫無誠意，框定一大堆前提條件。

相比之下，駱王宇站出來表示該款產(chǎn)品通過他一共賣了1.5億人民幣，他選擇個人和合作機構(gòu)一起退款給大家。

1.5億元的銷售額，若按照客單價209元計算，成交量達到了72萬件左右。

▲ 圖源：微博網(wǎng)友

查看希妍萃抖音官方旗艦店，店鋪總銷量也才不到60萬，目前已下架了所有商品；而在天貓旗艦店，CSS油橄欖精華不過才售賣了200+；京東旗艦店成績稍好點，顯示已售5000+。

由此可見，一位頭部主播對于一個品牌、一款產(chǎn)品的影響力有多強大。

與此同時，也代表著這個品牌或其某款產(chǎn)品崩盤時，頭部主播也不可避免地成為了品牌跟前的擋箭牌。

這一點非常符合黑紅流量守恒定律。

帶貨主播利用自己的知名度和影響力，為品牌宣傳帶貨，若產(chǎn)品翻車，他們首當其沖。

但，產(chǎn)品出現(xiàn)問題，僅僅追究帶貨主播的責任就夠了嗎？

顯然不是的。

不少業(yè)內(nèi)人士認為，產(chǎn)品有問題，主播固然難辭其咎，可第一責任人始終應該是品牌方。

而且根據(jù)今年7月1日起施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》，其中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理的內(nèi)容也明確了平臺、品牌、主播和直播間的責任和義務(wù)，也指出直播帶貨必須說清楚誰在帶貨帶誰的貨。

換句話說，就此次CSS油橄欖精華事件，平臺、品牌方和帶貨主播都負有相關(guān)責任。

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一個巴掌拍不響。

一款產(chǎn)品由推出、進入平臺渠道、細化到KOL和KOC、再到消費者手中，環(huán)環(huán)相扣。

其中，品牌方作為這條產(chǎn)業(yè)鏈的源頭，務(wù)必要找準自己的定位，明確自身的原材料，在宣傳上不要耍什么小聰明，不要搞無中生有那一套。

畢竟，在自媒體時代，還有很多靠專業(yè)測評恰飯的博主。那些風很大的產(chǎn)品，往往是他們測評的最佳候選項。

而帶貨主播，尤其是頭部主播，他們有一批數(shù)量龐大且粘性較高的粉絲，還有著更專業(yè)、更強大的隊伍，按理說在選品過程中應該秉承著更高、更嚴格的標準。

對于頭部主播來說，個人的誠信體系是穩(wěn)固流量的根本，是創(chuàng)造銷量神話的根源，而這些都得建立在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上。

據(jù)悉，駱王宇曾創(chuàng)造不少輝煌的成績，比如他帶貨的產(chǎn)品一度取得過低至0.2%的退貨率，比如他的直播間曾打造過不少網(wǎng)紅單品。

消費者對你的信任度越高，你更應做好把關(guān)人的角色。

駱王宇在前幾天的視頻中也主動提到了再檢測方面的疏忽，確實是自己個人的局限性，做得不夠到位。

亡羊補牢，為時不晚。

意識到事件重要性的駱王宇表示，已經(jīng)將工作室所有主推產(chǎn)品都拿去做檢測了，從安全報告到功效報告、核心成分的采購單、核心成分的濃度、競品的對比等，都做了收錄，確保不要再出現(xiàn)這種說不清的事情，讓我們整個工作室的選品制度變得更加完善。

▲ 圖源：抖音@駱王宇

經(jīng)此一遭，駱王宇或者才能感悟到如他抖音介紹中所寫的口碑比賺錢更重要的真正涵義。

不管是真退網(wǎng)，還是急流勇退一段時間，都希望那些跟駱王宇一樣身處困境的直播電商人能夠?qū)⒖诒荣嶅X更重要堅持貫徹落實到行動中。

而平臺作為提供生存土壤的媒介，同時也承擔著播種者的角色，還起到了把關(guān)人的作用，而且作用和權(quán)力相當大。

種什么樣的種子，開什么樣的花，結(jié)什么樣的果。

要推動整個生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展，適時自動清理壞果子，還是非常有必要的。