文 | 周天
來源｜周天財經(jīng)
2024 年初，釘釘高呼超級個體時代已經(jīng)到來。
最近，釘釘正式發(fā)布了7.5大版本更新，重磅功能是「AI 助理」，以及即將上線的AI助理市場，對AI Agent產(chǎn)品化形態(tài)進行探索。釘釘個人版也全量上線，更新了鹿班相機、靈動人像、涂鴉作畫、法律助手等多款AI工具，提供AI寫真、數(shù)字分身、AI作畫、AI律師等服務。
「隨著AIGC浪潮進入生產(chǎn)力和應用場景，AI Agent（人工智能代理）成為當下最佳AI應用入口，釘釘?shù)哪繕耸浅蔀榈烷T檻、高頻和開放的AI助理平臺。未來3 年，將有1000萬個AI助理在釘釘上產(chǎn)生。」釘釘總裁葉軍認為釘釘已經(jīng)率先找到了AI的最佳入口形態(tài)。
而讓超級個體擁有超級助理，是釘釘選定的一大方向。
這就要讓個體，即使不停留在組織內(nèi)，也能自愿地繼續(xù)留在釘釘上，管理個人的日程表，寫文檔，搭建知識庫、開視頻會議、制作配圖插畫，甚至是繼續(xù)獲取商業(yè)機會，與同行交流，從工具到社區(qū)。
這在和協(xié)同賽道另外兩家企業(yè)微信和飛書的對比中，對AI和超級個體時代的押注，都尤為凸顯出差異化。
最近，一位剛從大廠離職的朋友意外發(fā)現(xiàn)，自己作為個人用戶，仍然能夠繼續(xù)使用在線文檔和語音轉文字等功能。當被老板管理的那層屬性褪去，釘釘仍然可以是好用的個人工具，從上至下的強力灌輸，也就轉為從下至上的自然「涌現(xiàn)」。
與之相比的是，種種現(xiàn)象可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)微信明顯在放棄掉個人用戶，一方面是要求用戶進行企業(yè)認證，只有認證才能添加更多客戶，并展示可信企業(yè)標志。在運營層面，各類文案描述上，處處均體現(xiàn)「企業(yè)」二字，比如在企業(yè)微信，若要創(chuàng)建一個新賬號，其在APP中的文字表述就是：創(chuàng)建一個新企業(yè)，并無任何與個體有關的產(chǎn)品設計和路徑提示。
以營業(yè)執(zhí)照作為認證前置條件，就在把大量個體戶和自由職業(yè)者排除在外。更高收費門檻和捆綁銷售，以切斷新增聯(lián)系人來倒逼用戶做注冊法人和繳費，也顯示出企微放棄個人用戶的戰(zhàn)略趨向和巨大的收費壓力。
相對而言，釘釘和飛書則兼顧了個人和企業(yè)賬戶，只是飛書沒有如釘釘開發(fā)個人版這件事上，投入如此堅決。
作為國民級應用的釘釘激進押寶個體，且遠比小體量的對手更加激進，這是為何？
01 個體的現(xiàn)實困境葉軍在演講中談道，釘釘上目前活躍著「幾百萬」不從屬于任何組織的個人，他們有的是離職員工，有的是自由職業(yè)者，從離開組織的那一刻，就或主動或被動地刪掉釘釘，這是讓釘釘難以接受的現(xiàn)實，「這不是一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品該有的樣子」，葉軍曾和團隊說。
另外一方面是，不管是離開組織的個體，還是正在企業(yè)中的個體，對職業(yè)信息的分享和交流都是有需求的。釘釘希望提供一個入口，讓個體在釘釘上能夠發(fā)現(xiàn)同行，讓企業(yè)能夠在上面招人，因為這一切都是基于真實信息。
其實這一直是中國社區(qū)里的空白地帶，人人網(wǎng)式微后，由于缺乏實名社交的生態(tài)和類似Facebook、linkedIn這樣的基于校友網(wǎng)絡的準實名社區(qū)，這一剛需始終沒有得到滿足。
以我個人親身經(jīng)歷舉例，畢業(yè)時，正好處在從QQ切換到微信的移動互聯(lián)網(wǎng)初期，這次遷移，就丟失了大量同學和校友的聯(lián)系方式。非常不利于生意機會的拓展，就在前兩天，偶然在釘釘?shù)耐聞討B(tài)中看到一位合作方把學校信息添加進資料中，一下子識別出校友身份，大大縮短了合作方之間的心理距離。
商機線索的信息不對稱太多了，而中國商業(yè)環(huán)境又非常需要老鄉(xiāng)和校友身份的加持，增加信任。但現(xiàn)有的困境就是，哪怕明知道那個人在那，也需要輾轉才能加到聯(lián)系方式，有時候要找到一個特定的業(yè)內(nèi)人士，需要去微信群聊里搜，搜不到是常態(tài)，因為很多人未必會在群聊里備注真名，微信放棄的這些功能，無形中讓尋找同行同業(yè)變得尤其困難，釘釘有必要彌補這樣的市場空白。
這是我在7.5版發(fā)布會上直呼叫好的一大功能點，雖然還處在產(chǎn)品形態(tài)的初期，但我也看到了自由職業(yè)者們擺脫一些現(xiàn)實困境的可能性。
釘釘其實也從中看到的是一個更大的機會：Discord。我在使用AI繪圖應用 Midjourney時，就發(fā)現(xiàn)Midjourney完全長在了Discord上面，Midjourney 直接將服務器架在了Discord上，用戶在里面調(diào)用AI能力，制作作品分享作品，其他用戶可以直接看到大牛的prompt詞，在此基礎上學習、再創(chuàng)造，生成自己的作品。
圖源：Discord官網(wǎng)
內(nèi)容行業(yè)觀察者莊明浩形容，它「可能是非常少有的，在美國已經(jīng)超過百億美金體量而在中國沒有模仿者跑通的2C互聯(lián)網(wǎng)平臺級應用?！鼓撤N程度來說它可能成為了一種新的基礎設施。今天如果一個做2C的大模型的應用類初創(chuàng)項目，可能不需要去從零開始做一個自己的平臺、軟件或網(wǎng)頁。
Discord可以用來搞興趣小組/俱樂部/行業(yè)協(xié)會，已經(jīng)出現(xiàn)了多家10億美金以上估值，團隊成員僅10人的輕型高估值創(chuàng)業(yè)團隊，堪稱超級個體的放大版，這一點也被釘釘觀察到了，在葉軍和潘亂的播客中，就重點談到了這種可能性，這是一種更高維度的企業(yè)服務。
釘釘明顯在內(nèi)部形成了新共識，以前定位為員工和組織內(nèi)的通訊工具，然后是建成一個SaaS應用商店，成為效率工具，但在大模型確定性出現(xiàn)之后，釘釘發(fā)現(xiàn)，原來Discord這樣的社區(qū)之上，也可以長出一個又一個的十億美元級獨角獸。從給企業(yè)提供工具箱，到讓企業(yè)直接長在釘釘之上，這是一次巨大的認知突破。
02 超級個體正在出現(xiàn)面對生成式AI的到來，釘釘還有一種面對長遠科幻敘事的危機感：當AI讓個體越發(fā)強大，死守職場和固定組織，會讓釘釘錯失一大部分自由職業(yè)者，也就是說，當人類在組織內(nèi)工作時長越發(fā)縮短，釘釘越有危機感。
因而，釘釘選擇加入大潮。
遠程辦公和數(shù)字游民的大潮沖刷而過，至少在一定程度上，在經(jīng)濟社會中，留存下來了一個為數(shù)不少的自由職業(yè)者群體，他們通常是創(chuàng)意工作者，有設計師插畫師，有小紅書博主，也有分析師和律師。
特別是互聯(lián)網(wǎng)法院出來之后，一些類似名譽侵權這樣的小額案子可以遠程開庭，大大提升了開庭效率，一個案子收兩千元律師費，一天可以打5個官司，已經(jīng)有律師脫離律所成為自由職業(yè)者，專接此類案件，在家里也能開庭，小額又高頻，走量又專精，最后整體收益很高，這種現(xiàn)象就已經(jīng)發(fā)生在了我們身邊。
記錄硅谷投資人納瓦爾言論的《納瓦爾寶典》一書中，有這樣一段話：「以前的賺錢模式是讀4年大學，拿到學位，然后在某個專業(yè)領域干上30年?，F(xiàn)在不一樣了，時代的發(fā)展日新月異，必須在9個月內(nèi)掌握一門新專業(yè)，而這門專業(yè)在4年后就過時了。但在專業(yè)存在的這3年里，你可以變得非常富有?！?/p>
linkedIn的首席經(jīng)濟學家卡琳·金布羅最近發(fā)表文章稱，過去五年，雇主越來越多地轉向「技能優(yōu)先」的招聘。事實上，美國大約五分之一的職位不再需要學位（2021年時這一比例為15%）。此外過去的一年里，AI技能和互補的人際技能已經(jīng)上升到首位，幾乎每個行業(yè)都有需求，涵蓋技術與非技術角色。同時對與AI相輔相成的人際交往能力的需求也在上升。
成功完成工作所需要的知識和技能將發(fā)生變化。很多情況下，對行業(yè)的深入了解或背景，將變得不再重要，而了解如何在角色中應用AI工具將變得更重要。這意味著：技能可能變得更加與行業(yè)無關，而有AI知識并知道如何有效使用AI產(chǎn)生結果的專業(yè)人士將能在角色、行業(yè)或公司之間更自由地流動，成為硬通貨。
新技術的普及，讓個體能力越發(fā)被釋放出來，每個人都有可能獲得高光時刻。比如，公眾號降低了寫作排版和發(fā)布的門檻，每個人都可以經(jīng)營自己的私域，短視頻平臺則降低了剪輯門檻，而手機則降低了拍攝門檻，過去只有電視臺才擁有專業(yè)錄制設備，現(xiàn)在一臺蘋果手機也可以進行拍攝和剪輯。短視頻平臺自動生成推薦的背景音樂，AI推薦標題，降低了創(chuàng)作負擔，大大激發(fā)出內(nèi)容創(chuàng)作爆發(fā)。
大模型，則進一步降低了從創(chuàng)作到經(jīng)營管理的門檻，我們目前看到幾個趨勢是，AI讓生成文案、設計作圖、生成代碼都變得可能。微博COO王巍就談到，以前寫一個抽獎小程序，可能需要幾小時，現(xiàn)在可能只需要幾秒鐘，解放了程序員。
除了創(chuàng)造性，AI也在解決事務性難題，AI也在發(fā)揮越來越多的行政助理功能，比如，讓AI把一天的聊天、郵件和待辦進行一個分析和摘要，讓AI為自己設計好一周后的出差行程和見人安排，甚至幫忙列出見人要談的幾點，都已在逐步實現(xiàn)。
木桶短板效應已經(jīng)過時，超級個體只需要一根比較長的長板，靠單點聚焦突破，哪怕其他能力全是短板，也足以在業(yè)內(nèi)謀得一席之地，比如不善于寫發(fā)言稿的程序員，不懂得social的設計師，不懂得稅務法務的帶貨博主，都有了AI補齊能力短板。
無需當通才，只需當專才，個體時代的出現(xiàn)，總是伴隨著基礎設施的門檻的一次次降低，用陸奇的話說，就是：任何改變社會、改變產(chǎn)業(yè)的，永遠是結構性改變。這個結構性改變往往是一類大型成本，從邊際成本變成固定成本。
把碎片化的個體需求，轉為由中心化的平臺大模型能力去負擔起來，這里面蘊含的機會會是顛覆性的，也是釘釘敏銳意識到的巨大機會。
人類學家項飚在北京「浙江村」就發(fā)現(xiàn)，溫州個體戶的成功率要高于來自其他地區(qū)的個體戶，就因為背后有一套來自于宗族的復雜支持系統(tǒng)，能解決個體戶的峰值產(chǎn)能天花板以及資金拆借、原材料拆借，讓生產(chǎn)彈性可擴容。再強的超級個體，也需要這樣一張網(wǎng)絡，AI助理和釘釘?shù)钠脚_就在扮演項飚筆下的「共同體」職責，是一張協(xié)作網(wǎng)絡，也是AI調(diào)用的入口，從中我們不僅能看到Discord的機會，還能看到更多。
*頭圖取自煙臺的煙
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