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2024 年的生意增長,像是一場自殘式長跑。
翻開上市公司財報,你會發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的利潤更多來自于裁員和砍掉廣告費,很多銷售的拉升更多來自于降價和連翻地促銷。很多企業(yè)的增長,更多是財報上的增長,而不是真實的增長。
如果一家企業(yè)想獲得健康的增長,他關(guān)注的不應(yīng)該是銷售本身,而是在穩(wěn)速經(jīng)營下先解決身上的一個個隱患。
這個時候我們就需要一些生意抓手,幫我們實現(xiàn)目的,大內(nèi)容 IP 就是選項之一。
過去幾年,IP 營銷的趨勢從聚焦銷售前鏈路,發(fā)展到了打通銷售后鏈路。前鏈路是指轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論、參與等與內(nèi)容本身相關(guān)的交互行為。后鏈路指的是更接近銷售轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié),比如到店、加購、直播、入會等。
近兩年,由于大環(huán)境的變化,即便 IP 打通了銷售后鏈路,也很難拉動銷量。因為讓銷量疲軟的不只是鏈路是否通暢,還有惡劣的經(jīng)濟天氣給企業(yè)制造的生意障礙。
我大約總結(jié)了五個關(guān)鍵的生意障礙:
經(jīng)銷商信心萎靡
業(yè)績壓力大但預(yù)算低
透支老客、拉動新品
靠降價拉銷量
消費頻次下降
2024 年,很多企業(yè)以大內(nèi)容 IP 為抓手,幫助自己掃清了生意障礙,獲得了相對健康的業(yè)績。
2024 年,蒙牛純甄合作了《慶余年2》,通過聯(lián)手騰訊視頻,在北京、天津、重慶、上海這 4 個城市,舉辦了 11 場線下超前巡映禮;在鄭州、長沙等 7 個核心城市,舉辦了 14 場明星粉絲見面會。
值得一提的是,蒙牛純甄把其中 1000 張門票發(fā)給了大區(qū)經(jīng)銷商,而不是消費者。如果我們把那 1000 張送給經(jīng)銷商的門票,理解成客戶招待和增值服務(wù),就看低了這件事的價值和意義。
可以說,蒙牛純甄送出的不是 1000 張門票,而是 1000 份信心。對于眾多企業(yè)而言,當下經(jīng)銷商的信心跟金子一樣值錢。而對于眾多經(jīng)銷商而言,廠商的信心可能比返點政策更珍貴。
這幾年,經(jīng)銷商可能比廠商更難,因為沖在一線銷售的是經(jīng)銷商,經(jīng)銷商要比廠商更直面市場壓力。
2024 年上半年,有將近一半的經(jīng)銷商完不成廠商下達的業(yè)績,有 63.2% 經(jīng)銷商利潤下滑。業(yè)績重壓和銷量萎靡之下,經(jīng)銷商竄貨行為更嚴重。很多經(jīng)銷商開始用多品牌、多品類經(jīng)營,來分攤風險。
當消費市場緊縮的時候,廠商跟經(jīng)銷商的關(guān)系,更多的是在觀望和試探。無良的廠商在不斷試探經(jīng)銷商能消化掉多少庫存,經(jīng)銷商則在觀望廠商是不是愿意持續(xù)投資,害怕這艘船只有自己在劃水。
2024 年,很多品牌合作 IP 的目的在悄悄發(fā)生變化,從單純的 2C 行為,轉(zhuǎn)變成 2B 和 2C 兼顧。IP 不僅是要提升品牌在消費者心里的影響力,更要提振經(jīng)銷商、加盟商的信心,給他們的分銷工作找到趁手的工具。
蒙牛純甄跟《慶余年2》的合作,之所以重視線下城市的聯(lián)合宣傳資源,就是要借助這些線下場合,讓經(jīng)銷商更直觀地感受到這個 IP 的熱度,給接下來的 IP 營銷建立信心,讓終端的配合能更積極。
過往,企業(yè)提振經(jīng)銷商信心的方式就是會銷,在經(jīng)銷商大會上講政策、喊業(yè)績、樹典型。但在如此冷淡的消費環(huán)境下,這些行為更像在硬打雞血,說服力太低。不如參考蒙牛純甄的做法,用 IP 的熱度,直觀地感染到經(jīng)銷商。
而且,經(jīng)銷商也有自己的客戶,就是自己旗下的零售商。內(nèi)容 IP 衍生出的眾多素材和物料,一部分很重要的功能是讓經(jīng)銷商發(fā)朋友圈,讓經(jīng)銷商拿給零售商,刺激終端的消費者。
所有靠經(jīng)銷商的企業(yè),請把更多的子彈留給經(jīng)銷商們。
過去幾年,全球 90% 品牌每年至少會推出一款新品。但主流電商平臺上,一個新品的成功率大約只有 2 %。
更值得注意的是:只有 28% 的新品,給品牌帶來了市場增量。只有 6% 的新品,能為品牌帶來新用戶。
這幾個數(shù)字揭露了企業(yè)生意上的偽裝:對于絕大多數(shù)企業(yè)而言,新品的成功率不僅低得可憐,即便新品能存活下來,吃的也是企業(yè)的老本,新品的銷量主要是在透支老客們的信任。
我想說,新品的成功不能只看銷量,還要看增量。這里的增量指的是,新的客群、新類型的市場。
比如,小米 Ultra 主打高端市場,爭取的是米粉之外的人群。小米 9 號平衡車,爭的是短距離出行的市場。
今年,Realme 上新了一款高性價比手機,它本應(yīng)覆蓋的主要用戶是喜歡數(shù)碼的男性和游戲玩家。但在推廣這款產(chǎn)品的時候,他們卻合作了騰訊視頻細分賽道的《完美世界》。
這是一個由玄幻小說改編成游戲,后又被改編成國漫的 IP 。這個 IP 在新客拓展上,非常妙地幫 Realme 實現(xiàn)了一石二鳥,既爭取了游戲圈層用戶、又拓展了動漫圈的用戶。
他們還選了里面的一位女性主角云曦,推出了定制款靈眸紫手機,成功地把受眾拓展到了女性游戲人群里,一上線就被大家瘋搶光了。
而且,Realme 還圍繞云曦定制了一支專屬 TVC ,在動漫頻道進行廣告聯(lián)投,收集回流的京騰數(shù)據(jù),進行下一次廣告投放,拓展客群的同時提高轉(zhuǎn)化效率。
利用 IP 來找增量的思路,值得中小型品牌在推廣新品時去復(fù)刻。
2024 年,量漲價跌是主旋律。
二十多塊一杯的奶茶降到了幾塊錢;
中高端餐飲出現(xiàn)倒閉潮,經(jīng)濟型品牌也扛不住降價。比如,某撈面降價幅度接近三成、某品牌的肉夾饃降價超過了50%;
汽車價格的平均跌幅據(jù)說將達到 30% 以上;
就連火熱的旅游市場都沒躲過,今年國慶期間,機票價格下降了 15% ;三亞的高級酒店降價幅度接近 30% ,甚至花不到一千塊就能住上五星級酒店。
用降價換銷量,是特效藥也是慢性自殺。因為降價影響的不只是利潤,它最大的問題是,讓消費者形成了降價依賴,不降價就不消費。
我一直和很多企業(yè)強調(diào),當下環(huán)境里,消費者要的不是低價,而是有理由的低價。2024 年的上半年,中國居民的儲蓄增長了 11.46 萬億。可見,消費者不是沒錢,而是不敢花錢。
營銷的關(guān)鍵,不是一味地降價,而是制造新的消費理由,讓消費者忽略掉價格。我們可以借助 IP 來實現(xiàn)這個目的。
美團今年合作了王家衛(wèi)的《繁花》。除了劇里的廣告合作,他們還出了繁花同款美食打卡地圖、選取了劇中出現(xiàn)的上海小吃,發(fā)起了「繁花美食」專題活動、推出了繁花主題酒店套餐……
人們購買繁花主題產(chǎn)品,一定不是為了貪圖便宜,而是想品一品寶總的風味、感受一下爺叔的氣度。
當然,美團在活動里也會發(fā)優(yōu)惠券,但這時候的讓價,給用戶的感覺不是在清倉甩貨,而是參與到一個消費潮流里。這就是我說的有理由的低價。
《2024中國快消品經(jīng)銷商經(jīng)營狀況調(diào)查報告》顯示:75.1% 的廠家沒有增加市場費用投入。
不僅地主家也沒有余糧了,因為消費市場緊縮,大部分市場人的壓力是預(yù)算砍半,但業(yè)績卻要翻倍。
這個時候,所有的錢都要花在刀刃上。但能稱得上刀刃的項目到底是什么?在我看來,就是有杠桿效應(yīng)的項目或機制。
拿車企來說,今年蔚來汽車上千名銷售入駐社交平臺成為 KOS ,他們通過社交平臺,已經(jīng)賣出了 1000 多輛車。
某些外資的輪胎企業(yè),會設(shè)計一些內(nèi)容孵化機制,讓經(jīng)銷商和門店生產(chǎn) UGC 內(nèi)容,幫廠商宣傳產(chǎn)品。
今年的廣告預(yù)算,不能一味地追求品牌心智占有率,追求直接的銷售轉(zhuǎn)化,甚至不能只是追求品效協(xié)同。今年的廣告預(yù)算,應(yīng)該追求的是用外部的廣告資源,撬動內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)資源。
比如,汽車行業(yè)的營銷,非常重視車友會。以前,品牌撬動大家的方式是提供購車優(yōu)惠、解決汽車養(yǎng)護問題,或者線下的車友聚會,但影響范圍都很有限。
去年年底,奧迪跟騰訊視頻在視頻號上定制了一個內(nèi)容IP —— 52Hz瓦罐頻道。他們鼓勵車主分享自己的人生故事,獲得旅行車專場試駕名額。
不同的是,奧迪從一開始就撬動了車友會的力量。
故事征集期,他們通過騰訊聯(lián)動了全國的車友社群和車友俱樂部,從 45 個社群、 50000 個車主里,篩選出 100 個車主參加線下試駕活動。
他們收集到了品牌主理人、騎行愛好者、設(shè)計師的故事,成功地把自己的用戶圈層從單純的瓦罐車愛好者,拓展到了騎行、戶外、露營等等不同的圈層里。
視頻發(fā)布之后,又迅速地流轉(zhuǎn)到車友會、俱樂部的微信社群里進行長尾傳播和擴散,這些視頻最終被二次傳播到了 550 多個垂直社群里。
這兩年,一些平臺方也看出了企業(yè)的難處,已經(jīng)主動開放更多的產(chǎn)業(yè)上下游資源,試圖和企業(yè)自身的產(chǎn)業(yè)資源做融合,讓合作項目能產(chǎn)生倍增效果。
比如,騰訊打通了自己的生態(tài)資源。騰訊視頻、微信、視頻號、小程序、微信讀書等之間已經(jīng)可以自如跳轉(zhuǎn)。你在微信里搜索《慶余年》、《與鳳行》,可以直接跳到騰訊視頻和微信讀書上,進行觀看閱讀。
他們還更多地出讓了 IP 創(chuàng)作的空間,以前品牌和平臺之間是甲乙方,平臺打包一個資源包,賣給你 ABCD 幾種方案。如今是大家湊在一起共創(chuàng),平臺是品牌的營銷搭子。
以騰訊視頻為例,能應(yīng)用于 IP 營銷的生態(tài)資源和產(chǎn)業(yè)資源基本分成三層,客戶可以根據(jù)需求靈活進行高定。
第一層是騰訊視頻站內(nèi)的資源,比如焦點圖、創(chuàng)意廣告、暫停廣告等;
第二層是騰訊全生態(tài)的媒體資源,比如視頻號、小程序、企業(yè)微信、QQ音樂、微信讀書等;
第三層是 IP 相關(guān)的產(chǎn)業(yè)上下游資源,比如明星短代、定制廣告、紀錄片、線下活動、產(chǎn)品授權(quán)等。
這三個層次的資源,會圍繞客戶的營銷主題來采集、適配、整合,并盡量和客戶的產(chǎn)業(yè)資源做融合。
比如,IP二創(chuàng)跟視頻號和微信做融合,進行社交擴散;紀錄片和線下的探展、探店、溯源做融合;線下宣發(fā)活動和城市終端推廣做融合;小程序和企業(yè)微信和私域的用戶運營做融合……
總之一句話,好的 IP 項目可以有效打通平臺方和企業(yè)方各自的產(chǎn)業(yè)資源,讓廣告產(chǎn)生倍增效果。
05 用 IP 拉升消費頻次
我們都說消費降級,但消費降級不只是買便宜貨,還包括消費頻次的下降。
麥肯錫前段時間發(fā)布的《中國消費趨勢調(diào)研報告》上說:中國人對煙酒、消費電子、家具家電的消費頻次都在減少。之前,你可能一天三包中華,現(xiàn)在可能是一天兩包中南海。
所以啊,我們拉銷量的方式,不只是讓消費者買更多的東西,還要讓消費者更多次的買東西。兩手都要抓,兩手都要硬。
當下,企業(yè)拉升用戶消費頻次的方法,更多還是靠促銷活動。但它的問題是,消費量上去了,利潤上不去。
更高明的方法是:拓展更高頻的消費場景,從而給消費提頻。這時候,IP 就成了好用的抓手。
云南白藥氣霧劑原本是治療跌打損傷的藥品,但一個人一年能傷幾次?這種消費提醒是非常低頻的。
所以,他們合作了騰訊 23-24 年的 NBA 賽季,希望通過一項運動賽事,告訴人們云南白藥氣霧劑可以作為運動時的常備藥,從一款受傷后才會想起來買的藥,變成一個運動搭子。
受傷治療是一個低頻場景,而運動裝備則是一個高頻場景。云南白藥通過 NBA 里 180 場賽事的廣告強調(diào),把運動場景和自己的新定位做結(jié)合,順利提高了產(chǎn)品的消費頻次。
勁酒這幾年也在拓展消費場景。
它原本是一款滋補功效的保健型藥酒,主要動銷場景是送禮。但在酒類賽道里,送禮場景顯然早就飽和了。
后來,勁酒找到了中和寒涼食物的滋補場景。他們聯(lián)合騰訊視頻《風味人間》的原班人馬,做了一檔美食紀錄片,叫《人間有味山河鮮》。
在紀錄片里,你會看到這樣的提示,羊肉配勁酒,暖身暖心更暖胃、海鮮配勁酒,溫涼互補好搭檔。當人們意識到勁酒不僅適合送禮,還能搭配寒涼食物一起吃的時候,遇到相似的場景自然就會去下單。
用促銷換銷量是短視的,更長期主義的做法是,借助內(nèi)容IP的力量,關(guān)聯(lián)更高頻的消費場景,扭轉(zhuǎn)用戶對產(chǎn)品的底層認知,從而讓產(chǎn)品自然動銷。
總結(jié)一下
不要關(guān)注財報上的增長,要關(guān)注真實、健康的增長。把大內(nèi)容 IP 當作生意抓手,掃除生意障礙、穩(wěn)住基本盤,就是消費緊縮時期的解藥之一。
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