11月15日，由于連續(xù)三個交易日收盤價漲幅偏離值累計達(dá)到 48.34%，美登科技發(fā)布股票交易異常波動公告，稱公司、控股股東和實際控制人不存在關(guān)于本公司的應(yīng)披露而未披露的重大事項，或處于籌劃階段的重大事項；不存在其他可能對股價產(chǎn)生較大影響的重大事件。
作為電子商務(wù)信息領(lǐng)域上市公司，美登科技的股價已從2022年12月上市之初的每股22.49元一路上漲，最高時至每股58.69元，漲幅達(dá)198.66%。
股價上漲的同時，美登科技業(yè)績也始終保持在穩(wěn)中向好的態(tài)勢。2024前三季度，公司實現(xiàn)營業(yè)收入1.09億元，同比增長32.55%；凈利潤為3122.26萬元，同比微降3.52%；扣非凈利潤2866萬元，同比上漲5.34%。
鎖定水手客服自成立以來，美登科技不斷加大新品研發(fā)投入，推出了一系列新產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步拓寬產(chǎn)品市場的同時，積極搶占新興電商平臺的增量市場，擴(kuò)大平臺覆蓋面。2011年，公司推出首個產(chǎn)品美折，并逐步拓寬電商SaaS產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域，成為了涵蓋營銷、訂單、直播管理等產(chǎn)品的多功能、多平臺電商SaaS服務(wù)供應(yīng)商。
今年以來，美登科技業(yè)績趨穩(wěn)，整體業(yè)績漲勢延續(xù)。對此，美登科技在半年報中稱，營收的增長主要原因是公司在去年10月收購了成都西阿愛木網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱西阿愛木），本期增加電商客服外包業(yè)務(wù)收入所致。
公開資料顯示，西阿愛木是一家在信息系統(tǒng)集成服務(wù)、軟件開發(fā)及信息技術(shù)咨詢等領(lǐng)域具有一定實力和創(chuàng)新能力的小微企業(yè)。
美登科技對西阿愛木的收購主要來源于對其主要產(chǎn)品——水手客服的青睞。
據(jù)了解，水手客服是一款專為電商商家設(shè)計的客服解決方案軟件。擁有多渠道接入、智能客服、客戶信息管理、數(shù)據(jù)分析、工單系統(tǒng)5大功能。
在渠道支持方面，水手客服支持多種客服渠道接入，如網(wǎng)頁、APP、社交媒體等，方便商家統(tǒng)一管理多個平臺的客服工作；在智能化方面，水手客服利用人工智能技術(shù)，實現(xiàn)自動回復(fù)、智能推薦等功能，減輕客服人員的工作壓力，提高響應(yīng)速度；在信息管理方面，水手客服可提供完善的客戶信息管理功能，包括客戶資料記錄、購買歷史、溝通記錄等，方便客服人員更好地了解客戶，提供個性化服務(wù)；工單流轉(zhuǎn)功能，則可將復(fù)雜問題或需要跨部門協(xié)作的問題轉(zhuǎn)化為工單，確保問題得到及時解決。
此外，通過水手客服程度數(shù)據(jù)分析功能，商家可以實時了解客服工作的表現(xiàn)，包括響應(yīng)時間、解決率等關(guān)鍵指標(biāo)，為優(yōu)化客服流程提供數(shù)據(jù)支持。
值得一提的是，水手客服還支持定制化開發(fā)和集成，可以根據(jù)商家的具體需求進(jìn)行功能擴(kuò)展和集成，滿足多樣化的業(yè)務(wù)需求。
一次成功的收購去年10月30日，美登科技發(fā)布公告稱，為進(jìn)一步豐富公司在電商交易鏈路上的產(chǎn)品布局，公司擬收購美滿科技（成都）集團(tuán)有限公司持有的杭州客數(shù)互動網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司100%股權(quán)以及成都西阿愛木網(wǎng)絡(luò)科技有限公司70%的股權(quán)，交易價格為560萬元。
美登科技看重的便是水手客服可彌補(bǔ)公司在電商客服解決方案層面的不足。
對美登而言，為進(jìn)一步豐富公司在電商交易鏈路上的產(chǎn)品布局，滿足電商商家對客服解決方案的需求，決定收購西阿愛木。此次收購有助于美登科技在電商服務(wù)領(lǐng)域的布局更加全面，提升公司的市場競爭力。
財報數(shù)據(jù)證明，對西阿愛木的收購，為美登科技帶來了有效的營收增長，是公司新的收入來源。美登科技也在半年報中說明，由于對西阿愛木的收購，公司上半年營收增長34.41%至7204萬元。
雖然目前電商客服外包業(yè)務(wù)，也就是水手客服業(yè)務(wù)的毛利率低于公司SaaS軟件業(yè)務(wù)，但這一新業(yè)務(wù)的拓展有助于美登科技實現(xiàn)多元化經(jīng)營，降低經(jīng)營風(fēng)險。
東吳證券稱，美登科技并購水手客服，有效拓展電商服務(wù)新渠道。公司收購子公司的水手客服產(chǎn)品進(jìn)一步豐富了電商服務(wù)的場景，提供售前售后一站式服務(wù)。拓展電商客服新渠道，將逐步與我打ERP等針對產(chǎn)業(yè)鏈全渠道經(jīng)營的產(chǎn)品一起，構(gòu)建出面向后臺的產(chǎn)品矩陣，創(chuàng)造新的增長點(diǎn)。
緊貼市場需求推陳出新在美登科技三季度業(yè)績披露后，東吳證券與開源證券相繼給予公司增持與買入評級。
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的在下游市場的應(yīng)用日趨成熟，短視頻、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購等新模式的電商模式快速興起，電子商務(wù)營銷的技術(shù)和模式更加多元化。
根據(jù)艾融咨詢，2016年至2023年中國網(wǎng)上零售額從5.16萬億元增長至15.42萬億元。隨著電商平臺的發(fā)展和進(jìn)步，中國居民消費(fèi)習(xí)慣逐漸轉(zhuǎn)移到線上，電商滲透率提升，從而推動了電商SaaS配套服務(wù)業(yè)的發(fā)展。從2015年中國SaaS行業(yè)市場規(guī)模55.3億元到2023年高達(dá)555.1億元，翻了十倍，年增長率居25%以上，預(yù)計2027年將超過1500億元。
美登科技屬于電商SaaS行業(yè)，公司旗下產(chǎn)品多次被阿里巴巴商家服務(wù)市場評為淘拍檔，在電商SaaS行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。
根據(jù)市場公開信息，按客戶數(shù)量（付費(fèi)用戶數(shù)量）統(tǒng)計，公司美折產(chǎn)品在阿里巴巴商家服務(wù)所屬功能類目下處于領(lǐng)先地位，我打產(chǎn)品在拼多多、1688、快手、抖音服務(wù)市場所屬功能類目下處于領(lǐng)先地位。
2024上半年，美折與我打合計收入占營業(yè)收入的比重為74.19%。
為了增強(qiáng)在電商SaaS行業(yè)競爭力，美登科技在直播管理和供應(yīng)鏈分銷方面推陳出新，分別推出直播帶貨管理工具光圈智播，選品供貨軟件多寶分銷。
光圈智播針對直播帶貨電商形式，賦能直播間中控智能化，有效節(jié)省人力成本，提升GMV；多寶分銷則有效解決電商交易量增長、缺少貨源的問題，為公司業(yè)績增長提供新空間。
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