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從過程到結果都能精準度量,小紅書種草要破除玄學了?

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從過程到結果都能精準度量,小紅書種草要破除玄學了?

如今,種草已成為企業(yè)營銷的必備方法策略,但如何做好種草,品牌方們各有各的苦水。

2023年Q1時,增長黑盒曾向100多家品牌展開了調研,不少品牌方的負責人在訪談中提到:無論做全平臺的社媒營銷,還是all in在小紅書這一種草核心陣地,無法科學歸因種草營銷對生意的效果這一痛點都尤為突出。

從過程到結果都能精準度量,小紅書種草要破除玄學了?

小紅書的種草屬性在品牌方眼中是無可取代的,但為了搞清楚自己的種草效果究竟如何,品牌方們可謂是八仙過海各顯神通。

比如一個美妝行業(yè)的老板告訴我們,他們會給產品起一個符合小紅書調性的、可愛又獨特的別稱,用于統(tǒng)計在他家淘寶店下單的用戶中有多少是在小紅書種草后過來的。

既然是行業(yè)痛點,小紅書不可能視而不見。兩年過去,小紅書也提出了最新的解決方案。12月18日舉辦的小紅書WILL商業(yè)大會,圍繞「種草 讓生意更進一步」的主題,發(fā)布了小紅書種草在度量、效率、閉環(huán)電商、線索獲取等維度的能力升級,并迭代了相應的解決方案與應用工具。

先說最痛的度量問題,我們給大家總結了一下,大概分兩個維度:

  • 過程度量:通過小紅書AIPS人群資產模型,幫助品牌實現(xiàn)即時的用戶心智診斷,解決人群流轉與滲透度量等核心問題。

  • 結果度量:通過靈犀的加速外開,以及一方和三方數(shù)據(jù)的引入,讓種草的轉化效果可被清晰歸因。

因此,本文將重點探討,品牌通過這些新的解決方案和工具,能夠從小紅書獲得哪些實際的生意機會?如何利用小紅書的產品功能實現(xiàn)自身的增長目標?

PART1 種草與轉化,真的是割裂的嗎?

種草的說法雖然已經老生常談了,但正所謂「知易行難」——

「知易」:我們在做企業(yè)調研時發(fā)現(xiàn),品牌們普遍認為在小紅書平臺內最重要的營銷策略是種草。

「行難」:由于歸因有難度,大部分品牌只能用種草去鏈接知名度的提升、口碑資產的沉淀和心智的深化,而無法直接滿足一些生意類的訴求。

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增長黑盒調研發(fā)現(xiàn),小紅書的用戶被種草后,通常更傾向于去其他平臺搜索相關信息、注冊會員、加入社群、分享鏈接,甚至去線下體驗。

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這些行為對于品牌方來說,都是進一步創(chuàng)造確定性價值的關鍵抓手。

那么,如何將這些種草后續(xù)行為,跟種草建立因果關系,并形成可視化、易理解的度量指標與數(shù)據(jù)呢?

小紅書種草廣告負責人奧赫告訴增長黑盒,當前平臺主要從兩個層面著手解決種草生意結果的精準度量問題:一是通過三方種草聯(lián)盟,二是通過品牌一方數(shù)據(jù)合作。

  • 三方種草聯(lián)盟

過去的種草效果之所以難以歸因,主要因為種草與轉化鏈路上的各項數(shù)據(jù)都相對碎片化。

為此,小紅書推出種草聯(lián)盟,跨平臺地將前后鏈路數(shù)據(jù)打通,并通過嚴格數(shù)據(jù)安全和隱私保護的方式,使得品牌在種草筆記的投入,可以直接關聯(lián)到筆記種草帶來的進店等后鏈路行為。

目前淘寶、京東、唯品會三大電商平臺已經接入種草聯(lián)盟,并對應打造了小紅星、小紅盟、小紅鏈。如今品牌不僅能夠一站式獲得完整的生意度量維度,同時也能放大外溢轉化。

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我們以床墊品牌喜臨門為例:

喜臨門在測投過程中,通過前后鏈路數(shù)據(jù)指標的監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)了精致白領這一優(yōu)質人群,在站內互動成本排第6位,但站外轉化率排名第1,且站外進店成本還不到其他人群的1/2。

于是喜臨門提升了這部分人群的優(yōu)先級,加大了投放預算。同時,小紅星還幫助品牌分時段監(jiān)測投放效果,實時指導出價策略,挖掘出了一個過往被忽略的黃金投放時段。

最終,喜臨門在618期間實現(xiàn)小紅星可監(jiān)測ROl大于15、成交新客UV占比超過60%,AIPS人群資產提升106%,床墊品類人群滲透提升35%,進一步鞏固了其行業(yè)領先地位。

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  • 品牌一方數(shù)據(jù)合作

一方數(shù)據(jù)的合作,能夠對品牌全渠道鏈路進行最大化的還原與歸因,不僅能夠科學度量生意結果,同時也能獲得更精準地營銷解決方案,實現(xiàn)差異化種草。

通俗點講,就是讓品牌從更長遠、更細分、更全面的角度上找到自己生意的方向。

1.看得更「遠」

如小紅書商業(yè)技術負責人蒼響所言:ROI增長會有一個明顯的拐點,在這個拐點之前,ROI隨著時間窗口拉長而增長得很快,在這個拐點之后就變慢了。

不同單品的生意拐點出現(xiàn)時間不同,例如,烘焙一體機拐點在第30天,而一款防曬霜的拐點在第7天。因此,不同行業(yè)的品牌想要獲得增長與增量,不僅要著眼于當下的投放與轉化效率的度量,也要放眼更長效的種草決策方案。

品牌可以關注到更多像60天ROI、30天ROI這樣的數(shù)據(jù),通過這些指標,品牌能夠清晰地感受到種草度量帶來的長期生意價值。奧赫告訴增長黑盒。

2.看得更「細」

歸因的顆粒度越細,生意增長的潛力就越大。通過一方生意的來源,品牌可以從人群、觸點(場域)、內容、博主等多個角度,深入了解各方對生意的具體貢獻,以及合理評估其對生意的推動作用。

借此,品牌能夠高效識別促成轉化的關鍵因子,如最適合投放的人群、不同人群的推薦定價策略,以及不同產品與人群的匹配方式等。并通過這些洞察,優(yōu)化出價策略、調整投放節(jié)奏,從而提升生意的確定性與增長潛力。

全球時尚奢侈品電商APP識季,通過一方光譜,根據(jù)用戶在識季的站內行為深度分成了三類:活躍,商品瀏覽、下單,這三類行為分別對應著小紅書站內的不同人群組合,在投放中可以設置不同的定向和出價策略。

由此,識季根據(jù)不同人群購買意向和消費力的遞增,設置有階梯的出價系數(shù),再通過精細化測投加以敲定,最終實現(xiàn)了35%的注冊率提升,40%的注冊成本下降,奢品人群滲透率翻倍。

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3.看得更「全」

其實,行業(yè)已逐漸形成了一個共識:無論用戶最終在哪個平臺下單,其決策往往都在小紅書上發(fā)生。

因此,部分品牌已經聚焦小紅書,回溯人群的全周期路徑,并通過路徑分析,深入挖掘用戶轉化前的關鍵節(jié)點——例如用戶觀看了多少次、瀏覽了哪些內容、搜索了多少次等,從而發(fā)現(xiàn)潛在新群體和新的增長點。

以母嬰產品為例,其消費決策周期可能長達60-90天。在這一過程中,媽媽們的搜索需求和瀏覽內容會隨著時間推移發(fā)生變化,進而影響CTR。

而如今通過和一方數(shù)據(jù)合作,品牌能夠掌握全局視角,更精確地劃分前端的種草預算,從而提升投放的效率和效果。

正如蒼響在本次大會上分享的主題《種草度量,看得清才能投得準》。通過有效的過程度量與結果度量,品牌能夠洞察用戶的真實需求,識別關鍵節(jié)點,從而在復雜的市場環(huán)境中實現(xiàn)更高效的投放和持續(xù)增長。

PART2 結果可以度量,但過程如何優(yōu)化呢?

部分品牌在進行小紅書種草布局時,常常誤將其視為單純的流量平臺,并使用與其他平臺相同的內容和素材。這讓一些品牌傾向于將大量預算投入博主內容合作,而在流量投放上的投入相對較少。

盡管在過去幾年確實曾取得一定成效,但隨著市場環(huán)境和小紅書平臺規(guī)模的變化,這類粗放的種草方式無法使內容精準觸及核心用戶,容易導致營銷變得低效,從而影響轉化率。

當前小紅書的DAU已超1億,對于品牌而言,小紅書的核心價值在于幫助品牌回歸真實的人、真實的人群決策路徑,從而實現(xiàn)精準的營銷和更高效的轉化。

美國知名學者凱文·凱利提出過著名的1000個鐵桿粉絲理論,大概意思是,你只需要1000個鐵桿粉絲就能養(yǎng)家糊口,因為無論你創(chuàng)造出什么產品、服務或廣告,他都愿意為你的價值付費購買。lululemon、Apple等品牌崛起之初,都是對該理論的印證。

那么,當下的品牌怎么找到自己的鐵桿粉絲呢?

在小紅書中,借助人群反漏斗模型,品牌可以通過一方數(shù)據(jù)的合作,以及三方進店數(shù)據(jù)分析,利用向量匹配識別鐵桿粉絲。

那么下一步,如何通過種草,激發(fā)這些鐵桿粉絲對品牌產品與服務的更大興趣,從而提升轉化率呢?

這不僅考驗品牌對現(xiàn)有用戶的構成和價值的深度理解,更需要品牌在投放策略上精準發(fā)力,從而有效推動人群到興趣到深度興趣的流轉。

實際上,不同行業(yè)的消費品,在布局種草策略時,人群關注的指標和投放策略存在顯著差異。因此,無論是認知人群,還是興趣人群,每一層人群,都能夠成為生意增長的催化劑。

為了幫助品牌更好地洞察增長機會,此次小紅書基于科特勒教授的5A理論,對用戶消費決策過程中不同心智階段的進行了拆解,發(fā)布了「小紅書AIPS人群資產模型」,同時靈犀上也提供了豐富的產品功能,來幫助各個品牌追蹤和分析自己人群資產的規(guī)模、流轉和滲透。

從過程到結果都能精準度量,小紅書種草要破除玄學了?

例如,對于購買決策較低的快消品行業(yè),消費者往往在看到種草內容或產品信息后,便會快速產生購買行為。因此,這類品牌的種草策略應集中在能否有效傳達信息給A-認知人群,從而促進短期轉化。

而對于汽車、奢侈品等決策周期較長、購買決策較復雜的品類,單純的觸達無法保證有效轉化。此類品牌需要更加注重I-興趣人群與TI-深度興趣人群的識別與篩選,確保消費者不僅具備興趣,而且愿意深入了解和考慮購買。

此外,在美妝護膚等趨近人群飽和的行業(yè)中,品牌必須加強人群流轉,通過人群反漏斗聚焦P-購買人群與S-分享人群的動態(tài)變化,同時通過追蹤與分析I+TI人群,更容易發(fā)現(xiàn)潛在的細分人群并打破現(xiàn)有圈層,尋找新的增長機會。

我們來看一個例子:

雅詩蘭黛白金黑鉆面霜,一方面,通過人群反漏斗提升種草廣度,拓展出了時尚愛美、精致白領、海外旅游、演唱會興趣等新人群。

另一方面,借助精準的I+TI智能直投產有效打深度,進一步優(yōu)化了種草效果。數(shù)據(jù)顯示,I+T人群成本降低了63%。轉化人群中I+TI人群占比77%,并且積累速度非???。在這款產品上新后的兩個月內,新增的I+TI人群規(guī)模便突破了502萬。

最終,憑借精準的人群策略和高效的轉化,雅詩蘭黛白金黑鉆面霜成功實現(xiàn)了新品上市周期高端面霜賽道站外銷量第一的成績。

從過程到結果都能精準度量,小紅書種草要破除玄學了?

分析人群,其實是對種草的過程進行優(yōu)化。無論品牌是否已經明確了生意目標,AIPS人群資產模型都可以提供更加精準的指導建議,畢竟,產品和服務最終都是要賣給一個個具體的人。

由此,品牌在小紅書種草的投放流程和策略應根據(jù)行業(yè)特點進行有針對性的調整。

例如,婚紗攝影行業(yè)的消費者通常已經具備明確的消費訴求的I+TI人群,因此,品牌需要聚焦搜索場域,通過精準的關鍵詞觸達來直接引導用戶購買。而文旅行業(yè)則屬于激發(fā)型消費,更適合通過內容場景來激發(fā)A人群的興趣與需求,逐步沉淀出I+TI人群。

與此同時,在AIPS人群資產模型的指導下,品牌不僅能夠更精準地識別生意轉化效率更高的I+TI人群,并沉淀出鐵桿粉絲,還能結合一方和三方的數(shù)據(jù),回溯種草鏈路找準A人群,從而結構性提高整體轉化效率,為生意經營創(chuàng)造確定性。

而這一人群流轉與滲透的優(yōu)化鏈路,也將為當下的消費市場,創(chuàng)造新的想象空間。

PART3 小紅書種草拐點已至

在一次次洞察、種草、數(shù)據(jù)回傳、優(yōu)化種草的良性循環(huán)中,種草的長期價值得到了深化。種草不再只是一個營銷環(huán)節(jié),而是涵蓋精準的度量和智能化的運營。

正如小紅書CMO之恒,在此次WILL大會上的觀點:精細精準地理解人、理解需求,是在這個各個賽道、各個行業(yè)都是紅海競爭當中,小紅書希望給大家提供的解決方案。

當前的消費環(huán)境,迫使越來越多的品牌關注短期回報,也導致品牌利潤率和發(fā)展空間被壓縮。在此背景下,小紅書種草作為一種激發(fā)性策略,能夠為品牌創(chuàng)造新的增長點。

尤其對于高客單價、長決策周期的品類而言,種草不僅能幫助前置培養(yǎng)單品心智,還能通過精準工具放大轉化效果,提升整體效益。

以高端美容儀品牌雅萌為例,通過長線種草,結合高點買手合作與店播長線運營,品牌在雙十一期間單品成交突破2000萬。其中,品牌前置種草的資產人群貢獻了買手直播8成的GMV,不僅推動了生意增長,也成功實現(xiàn)了人群破圈。

不容忽視的是,品牌在小紅書的生意經營鏈路已愈發(fā)完善。增長黑盒在近期的消費者調研中發(fā)現(xiàn),盡管小紅書原本的定位是內容平臺而非電商,但已經有接近三分之一的人選擇在小紅書直接購物了。

從過程到結果都能精準度量,小紅書種草要破除玄學了?

小紅書電商目前正處于高速增長的階段,今年也長出了不少百萬單品、千萬店鋪。

此外,小紅書的線索經營也逐步完善,并全新提出了以咨詢服務為核心的系統(tǒng)性商業(yè)解決方案,從而支持不同體量規(guī)模的商家在小紅書開展全鏈路的生意經營。

從即時的人群洞察,到精準的種草度量,再到完善的轉化閉環(huán),以及確定性的線索經營,每一步,品牌都能通過小紅書收獲更為實質的生意增長與品牌價值的提升,最終收獲可持續(xù)的生意成果。

而通過貼近客戶、回歸企業(yè)真實的生意經營問題,小紅書憑借豐富的人群洞察和不斷優(yōu)化迭代的解決方案,正在成為品牌實現(xiàn)逆勢增長的關鍵所在。

據(jù)奧赫透露,未來小紅書種草度量將適配更多行業(yè),甚至延展到線下生態(tài)之中。同時,靈犀將加速外開,從原本的1000+品牌外開至5000+品牌,且計劃持續(xù)降低門檻。未來讓品牌更清晰地看懂價值,并提供更加多樣化的優(yōu)化手段,創(chuàng)造更大的價值。

在這個充滿不確定性的時代,小紅書為品牌帶來了可預見的增長動力。

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