做數(shù)據(jù)，不見得需要都體系，但想讓數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)有用，做出有價(jià)值的分析，就一定需要一套體系，不能零敲碎打。數(shù)據(jù)分析體系可以把大家從機(jī)械、重復(fù)、瑣碎的取數(shù)中解脫出來(lái)，讓大家在晉升/面試時(shí)拿到更多籌碼。

如何構(gòu)建數(shù)據(jù)分析體系？全文很長(zhǎng)，同學(xué)們可以先關(guān)注陳老師 or 點(diǎn)個(gè)贊，做好記號(hào)回來(lái)慢慢看。

第一步：分層級(jí)的目標(biāo)

在搭建分析體系的時(shí)候，應(yīng)先明確：

1、本次分析為XX層級(jí)服務(wù)

2、本次分析聚焦XXX業(yè)務(wù)

3、本次分析的目標(biāo)是什么

有了明確的目標(biāo)，才好開展工作，避免大海撈針。

常見的公司級(jí)/部門級(jí)/個(gè)人任務(wù)級(jí)目標(biāo)如下圖所示。接受任務(wù)時(shí)，根據(jù)對(duì)方的部門+身份等級(jí)，初步判斷他的目標(biāo)。

有了目標(biāo)，才能輸出對(duì)數(shù)據(jù)的好壞判斷。常見的標(biāo)準(zhǔn)形式有4種（如下圖）：

 

在對(duì)待目標(biāo)態(tài)度上，新手和高手有明顯區(qū)別。

新人：缺少目標(biāo)意識(shí)，甚至認(rèn)為能有全天下唯一的絕對(duì)值

中級(jí)：會(huì)問(wèn)業(yè)務(wù)目標(biāo)是啥，但只被動(dòng)接受，不會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)

高級(jí)：主動(dòng)提示目標(biāo)可以如何設(shè)，提示目標(biāo)缺失/目標(biāo)含糊的風(fēng)險(xiǎn)

有些數(shù)據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)，還會(huì)主動(dòng)從財(cái)報(bào)/行業(yè)報(bào)告/同行交流中，收集行業(yè)信息，作為本司業(yè)務(wù)的參考標(biāo)準(zhǔn)。總之，主動(dòng)出擊，才能避免后續(xù)工作盲目。

二：有效的指標(biāo)/維度拆解

目標(biāo)一般都是業(yè)務(wù)的結(jié)果。僅有結(jié)果無(wú)法做深入分析，還得補(bǔ)充過(guò)程指標(biāo)和分類維度，便于從細(xì)節(jié)處挖掘數(shù)據(jù)含義，這就是搭建數(shù)據(jù)分析體系第二步。

這里，新手和高手也有明顯區(qū)別：

新人：只會(huì)機(jī)械背誦AARRR，RFM，UV*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)

中級(jí)：會(huì)根據(jù)具體業(yè)務(wù)流程定過(guò)程指標(biāo)，但只會(huì)用現(xiàn)成的維度

高級(jí)：會(huì)考慮關(guān)聯(lián)指標(biāo)，會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活打標(biāo)簽

比如討論收入問(wèn)題，至少有5個(gè)關(guān)聯(lián)指標(biāo)得連起來(lái)看，避免虛假繁榮。

還是收入問(wèn)題，有沒(méi)有靈活打標(biāo)能力，差異更明顯，如下圖：

三：業(yè)務(wù)舉措量化追蹤

完成1,2步，可以對(duì)業(yè)務(wù)走勢(shì)進(jìn)行監(jiān)控，下一步是解釋指標(biāo)變動(dòng)原因，并給出優(yōu)化建議。這是數(shù)據(jù)分析從單純看書到落地的最重要環(huán)節(jié)。

這里，新手們往往忙于做數(shù)字本身拆解（如下圖），輸出結(jié)果雖然名為：歸因，實(shí)際上只是純數(shù)字計(jì)算。

業(yè)務(wù)想知道的是：

1、到底是內(nèi)部還是外部問(wèn)題

2、到底是投入不足還是方法不對(duì)

3、到底要繼續(xù)優(yōu)化還是換個(gè)方法

僅靠拆解數(shù)字本身，一個(gè)都回答不了。

中級(jí)水平，開始有能力按照X→Y的格式，先把可能影響因素列出來(lái)，并且特別關(guān)注業(yè)務(wù)能主動(dòng)采取的行動(dòng)，這樣起碼能對(duì)是否業(yè)務(wù)做了有效走出判斷，從而進(jìn)一步建議業(yè)務(wù)，要改進(jìn)措施，還是保持措施加大力度即可（如下圖）。

注意！上圖舉例的，是典型的單因素判斷。多因素重疊時(shí)，問(wèn)題會(huì)很復(fù)雜。而且，有些大廠分工過(guò)度細(xì)致，導(dǎo)致每個(gè)部門獨(dú)立負(fù)責(zé)的改進(jìn)點(diǎn)非常小。經(jīng)常出現(xiàn)：?jiǎn)蝹€(gè)改進(jìn)做ABtest，顯示有1%的效果，但是上線了10個(gè)改進(jìn)后，發(fā)現(xiàn)整體只漲了2%的奇葩問(wèn)題。若干瑣碎的小X，被一個(gè)影響更大的X覆蓋掉，是很常見的事。

高級(jí)水平，核心要構(gòu)建分析邏輯，處理復(fù)雜的假設(shè)。并且可以根據(jù)管理層的意圖，靈活地設(shè)置分析邏輯。比如同樣是面臨大環(huán)境不好，管理層想擱置爭(zhēng)議，團(tuán)結(jié)各部門抵制外部壓力；還是想打壓內(nèi)部甩鍋的傾向，督促他們反思，需要的分析邏輯是不一樣的（如下圖）。

這一步需要很長(zhǎng)時(shí)間積累。對(duì)于剛渡過(guò)新手期同學(xué)，能從業(yè)務(wù)行為中提煉出X→Y邏輯是關(guān)鍵，之后可以逐步2維度，3維度乃至多維度分析。

四：結(jié)果落地與經(jīng)驗(yàn)積累

輸出分析結(jié)論后，要跟進(jìn)落地，這樣檢驗(yàn)結(jié)論正確性，積累經(jīng)驗(yàn)，形成閉環(huán)。但是，在落地問(wèn)題上，新手常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是：認(rèn)為一定要業(yè)務(wù)聽他的，才算落地。

實(shí)際上，正如同做AB測(cè)試要通過(guò)隨機(jī)分組構(gòu)造反事實(shí)一樣：

你認(rèn)為A方案正確，業(yè)務(wù)用了，成功了

你認(rèn)為B方案不正確，業(yè)務(wù)用了，失敗了

正反兩面，都能驗(yàn)證自己的結(jié)論。

同樣，高手的分析結(jié)論，往往是：

1、建議采取A措施，預(yù)判結(jié)果是……

2、如果不采取任何措施，預(yù)判結(jié)果是……

3、如果采取B措施，預(yù)判是……

只要自己能預(yù)判成功，都是經(jīng)驗(yàn)積累。

某次項(xiàng)目中，陳老師給客戶的預(yù)判如下圖，客戶選擇了：不做改變，結(jié)果不幸被我猜中。有趣的是，客戶反而覺(jué)得我的判斷更準(zhǔn)了，信任更高^(guò)^

綜上，建立數(shù)據(jù)分析體系，需要四個(gè)環(huán)節(jié)

1、分層級(jí)目標(biāo)管理

2、有效指標(biāo)/維度拆解

3、業(yè)務(wù)舉措量化跟蹤

4、結(jié)果落地與經(jīng)驗(yàn)積累

看似簡(jiǎn)單，但每個(gè)環(huán)節(jié)，都有新手和高手之分，要努力鍛煉才行。有同學(xué)會(huì)問(wèn)：那目前工作，確實(shí)大部分都是跑數(shù)，怎么樣能提高呢？我把我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)在了我的知識(shí)星球。相比于網(wǎng)上免費(fèi)的學(xué)習(xí)資源，我們的優(yōu)勢(shì)很突出：

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