盡管咖啡茶飲的旺季尚未完全到來(lái)，但品牌們?cè)缫验_(kāi)始了一輪接一輪的廝殺。尤其在最能快速提升銷量的聯(lián)名上。
圍繞聯(lián)名，圈內(nèi)近期最有熱度的兩個(gè)話題，一個(gè)是因與熱門乙游《光與夜之戀》聯(lián)名籌備充足和服務(wù)貼心獲得銷量、口碑雙雙提升的喜茶；一個(gè)則是因新聯(lián)名官宣刻意卡點(diǎn)肖戰(zhàn)生日被王一博、肖戰(zhàn)兩方粉絲齊齊抵制的庫(kù)迪。
聯(lián)名翻車其實(shí)不算什么新鮮事。
像是在喜茶之前和《光與夜之戀》聯(lián)名的滬上阿姨、前不久和二次元人氣IP初音未來(lái)聯(lián)名的DQ等，都曾因這樣那樣的原因沒(méi)能收獲預(yù)期中的正反饋，反倒給傷害了消費(fèi)者期待，給品牌口碑帶去了不利影響。
可庫(kù)迪的問(wèn)題在于，其自去年下半年開(kāi)啟高密度聯(lián)名起，尚未收獲過(guò)一次來(lái)自消費(fèi)端的好評(píng)。這一次，更是引起了粉絲群體集體拉黑品牌的不良連鎖反應(yīng)。
在小紅書，選擇就此注銷賬號(hào)、卸載庫(kù)迪的并非個(gè)例，帖子下的用戶留言也以+1表達(dá)了自己對(duì)庫(kù)迪再也不見(jiàn)的態(tài)度。
圖源：小紅書
一次聯(lián)名失敗能屬意料之中，但若總是在聯(lián)名上翻車，庫(kù)迪或許就該正視自己的問(wèn)題了。
01、聯(lián)名得與失，品牌扛大旗盡管聯(lián)名能為品牌帶去可觀的熱度和銷量，但基于這本質(zhì)是一個(gè)雙向奔赴的過(guò)程，品牌也必須具備足以承接超出日常單量的原料儲(chǔ)備、人力儲(chǔ)備以及高水準(zhǔn)的服務(wù)。否則，IP自身熱度再大，也會(huì)因難以給予消費(fèi)者預(yù)期內(nèi)的體驗(yàn)，讓品牌無(wú)法享受到聯(lián)名的好處。
此次因備貨不足引發(fā)初音未來(lái)粉絲不滿的DQ就是個(gè)中代表。
活動(dòng)剛開(kāi)始，小紅書上就有不少消費(fèi)者吐槽，有的門店備貨量少得只有五個(gè)，還有的門店在活動(dòng)開(kāi)始前就已允許消費(fèi)者提前預(yù)定，導(dǎo)致活動(dòng)當(dāng)天即便提前去排隊(duì)，也沒(méi)能買到。原本的儲(chǔ)備量本就不足或許是原因之一，但更大的原因必然來(lái)自DQ內(nèi)部管理的疏忽。
圖源：小紅書
隨著類似的吐槽蔓延至全網(wǎng)，DQ不得不立馬發(fā)布有關(guān)道歉、補(bǔ)貨的公告。甚至，初音未來(lái)中國(guó)運(yùn)營(yíng)方@初音未來(lái)CryptonFutureMedia也轉(zhuǎn)發(fā)了該條公告并表示歉意。
圖源：新浪微博
與DQ類似的問(wèn)題，在其他品牌身上多是偶有發(fā)生，但在庫(kù)迪身上卻逐漸成為老生常談。
要知道，自去年年末開(kāi)始，庫(kù)迪合作的《甄嬛傳》、《間諜過(guò)家家》等IP不可謂人氣不高，簽約的范丞丞、王一博等藝人更是自帶一定量的粉絲群體。然而，庫(kù)迪卻并未接住這些潑天的富貴。
自開(kāi)啟聯(lián)名起，庫(kù)迪的熱度和銷量始終未得到顯著提升，反倒讓原料缺貨、周邊缺貨、對(duì)待代言人不用心等負(fù)面標(biāo)簽開(kāi)始長(zhǎng)久烙印在品牌身上。
截至目前，庫(kù)迪沒(méi)能借聯(lián)名熱度捧出一款類似生椰拿鐵的爆品，唯二兩次出圈，一次是被加盟商寫小作文討伐，一次就是此次官宣新聯(lián)名刻意討好肖戰(zhàn)、王一博CP粉反倒得罪兩人粉絲的兩頭不討好。
圖源：新浪微博
而不論是聯(lián)名期間 不少門店的常態(tài)性缺貨，還是官宣聯(lián)名時(shí)不聽(tīng)取粉絲建議強(qiáng)行踩點(diǎn)，實(shí)際都指向庫(kù)迪內(nèi)部管理已然混亂，這才讓其在承接聯(lián)名這類大型活動(dòng)時(shí)總是措手不及、難達(dá)預(yù)期。
02、管理之殤難治，庫(kù)迪危機(jī)四伏近日，小紅書上有用戶發(fā)帖稱，自己不僅工資銳減且不讓交五險(xiǎn)一金。在他看來(lái)，這是庫(kù)迪因缺乏現(xiàn)金流要倒閉的前兆。
圖源：小紅書
庫(kù)迪會(huì)否倒閉自然不能由該位用戶一言以蔽，但從公司未能提供給員工應(yīng)有的福利待遇來(lái)看，其在組織管理上的確不盡人意。
事實(shí)上，庫(kù)迪的管理問(wèn)題早有端倪。
不論是年前的強(qiáng)制賣酒、強(qiáng)制自動(dòng)訂貨遭聯(lián)營(yíng)商抵制，還是年后對(duì)托管店長(zhǎng)考核政策的調(diào)整再度引發(fā)群體性不滿，都或直接或間接地說(shuō)明了只顧蒙眼狂奔的庫(kù)迪在管理上短板。
正是由于這些遺留的問(wèn)題沒(méi)有被庫(kù)迪重視且解決，一旦面臨聯(lián)名這類更大范圍消費(fèi)者參與的活動(dòng)，庫(kù)迪的負(fù)面口碑便會(huì)只增不減。
這一點(diǎn)，從消費(fèi)者、門店店員、聯(lián)營(yíng)商對(duì)其的一連串吐槽早已可見(jiàn)一斑。
在消費(fèi)者眼里，庫(kù)迪不僅原料和周邊長(zhǎng)期缺貨、產(chǎn)品品質(zhì)難讓人安心，對(duì)待代言人更是不夠誠(chéng)意。尤其對(duì)被背刺的粉絲來(lái)說(shuō)，市面上可選的高品質(zhì)咖啡品牌并不少，他們沒(méi)有理由硬要支持不尊重自己正主的庫(kù)迪；
對(duì)門店店員來(lái)說(shuō)，庫(kù)迪逢淡季就削減工時(shí)，或者像對(duì)待前面那位員工一樣工資銳減、不交五險(xiǎn)一金，讓他們很難信任品牌。加之身為內(nèi)部員工的他們，對(duì)庫(kù)迪新品研發(fā)敷衍、強(qiáng)迫門店賣酒等做法早有不滿，盡早離開(kāi)便成了他們的第一選擇；
聯(lián)營(yíng)商就更無(wú)需贅言。早前有關(guān)河北分公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)坑害河北聯(lián)營(yíng)商的事件鬧得并不小，盡管后續(xù)庫(kù)迪很快發(fā)布了針對(duì)該運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的處罰公告，但這一事件依然暴露出了庫(kù)迪在管理上的不力。
圖源：小紅書
對(duì)于尚需消費(fèi)者、聯(lián)營(yíng)商支撐講好規(guī)模故事的庫(kù)迪來(lái)說(shuō)，此刻仍不能盡早解決管理上的積弊，已經(jīng)將自身帶到了規(guī)模崩盤的危險(xiǎn)邊緣。畢竟，聯(lián)名老翻車，銷量就上不去，由此定會(huì)陷入消費(fèi)者不買單、聯(lián)營(yíng)商不陪跑的惡性循環(huán)。
年后，庫(kù)迪曾被曝門店總數(shù)已跌破6000家，盡管其很快出面澄清，閉店增多是因?yàn)閷W(xué)校門店放假所致，但從極海的數(shù)據(jù)來(lái)看，早在1月15日，庫(kù)迪的門店就已經(jīng)跌破6000家。
數(shù)據(jù)孰真孰假或難定論，但從近期仍有門店在三個(gè)月內(nèi)就倒閉的現(xiàn)狀看，部分聯(lián)營(yíng)商的確因銷量壓力不愿再流血陪跑了。
圖源：小紅書
而創(chuàng)始人陸正耀此前舌尖英雄、趣小面相繼折戟的黑歷史，以及其本人今年1月再次新增一則執(zhí)行標(biāo)的781.78萬(wàn)元的被執(zhí)行人信息，也基本宣告了庫(kù)迪難以獲得對(duì)消費(fèi)項(xiàng)目考核趨嚴(yán)的資本市場(chǎng)的青睞。
外無(wú)融資支撐、內(nèi)無(wú)可觀銷量，受累于管理的庫(kù)迪或?qū)⑾萑氡认胂笾懈鼑?yán)峻的生存危機(jī)。
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