大家好,我是專注即時(shí)零售領(lǐng)域的劉老實(shí)。
昨晚《讀佳》發(fā)布一篇標(biāo)題為《獨(dú)家!京東外賣App將上線,訂單量會(huì)更進(jìn)一步嗎?》文章,其開篇即為:《讀佳》從多方獲悉,京東計(jì)劃推出 京東外賣 APP,該獨(dú)立 APP 已由 京東到家 APP 的開發(fā)公司上海京東到家友恒電商信息技術(shù)有限公司完成開發(fā),或擇日上線。對(duì)此,《讀佳》向京東求證,發(fā)稿前未獲回復(fù)。
鑒于最早看到該公眾號(hào)的一篇關(guān)于小紅書要做外賣的消息被小紅書官方辟謠為虛假消息后,劉老實(shí)本能的對(duì)其發(fā)布的獨(dú)家消息產(chǎn)生質(zhì)疑。
作為同樣做自媒體的同行,劉老實(shí)對(duì)于大家想獲得獨(dú)家消息的心情深表理解,畢竟就連劉老實(shí)本人也免不了俗。只是劉老實(shí)膽小懦弱,對(duì)于未經(jīng)權(quán)威報(bào)道的信息是一概不敢獨(dú)家的。
作為自媒體渴望發(fā)布獨(dú)家消息,提升自身在行業(yè)內(nèi)的影響力并沒有錯(cuò)。然而,其過往的表現(xiàn)卻不盡如人意。
在信息源的把控上,其缺乏足夠的精準(zhǔn)度,所依據(jù)的消息常常存在偏差。而且,其在對(duì)獲取信息的分析判斷上,邏輯鏈條松散,漏洞百出。這就導(dǎo)致其發(fā)布的諸多所謂 獨(dú)家信息,最終被證實(shí)與謠言無異,難以經(jīng)受住市場(chǎng)的檢驗(yàn)。 比如前不久其發(fā)布的小紅書要做外賣的獨(dú)家報(bào)道就被小紅書官方否認(rèn)。
此次報(bào)道的京東外賣獨(dú)立 APP 將上線的消息,在未得到京東官方確切回應(yīng)之前,其真實(shí)性就值得打上一個(gè)大大的問號(hào)。
要知道京東毅然投身外賣領(lǐng)域,絕非一時(shí)的心血來潮或盲目跟風(fēng)。其背后有著深刻的戰(zhàn)略考量,根源在于美團(tuán)對(duì)其核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透與沖擊。
美團(tuán)憑借在外賣業(yè)務(wù)上積累的龐大用戶基礎(chǔ)和高頻消費(fèi)場(chǎng)景,逐步向電商等領(lǐng)域拓展。這無疑觸動(dòng)了京東的核心利益,威脅到了京東在電商市場(chǎng)的地位。
京東開展外賣業(yè)務(wù),實(shí)則是一場(chǎng)自衛(wèi)反擊戰(zhàn),旨在通過高頻的外賣業(yè)務(wù)為自身的主營(yíng)業(yè)務(wù) —— 電商,引入源源不斷的流量。
在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,流量堪稱互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生命線。 京東的電商業(yè)務(wù)面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),流量增長(zhǎng)遭遇瓶頸。而外賣業(yè)務(wù)作為高頻消費(fèi)場(chǎng)景,具有強(qiáng)大的引流潛力。
京東期望借助外賣業(yè)務(wù)的高頻特性,吸引更多用戶,進(jìn)而帶動(dòng)低頻的電商業(yè)務(wù)發(fā)展,形成協(xié)同效應(yīng)。以此提升用戶在京東平臺(tái)的整體活躍度和消費(fèi)頻次。
從京東的一系列動(dòng)作可以看出,其對(duì)這一戰(zhàn)略的重視與堅(jiān)定執(zhí)行。例如,在京東 APP 上給予京東秒送一級(jí)入口。這一顯著的位置安排,充分表明京東致力于將外賣業(yè)務(wù)與自身核心平臺(tái)緊密結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)流量的最大化轉(zhuǎn)化。同時(shí),京東投入數(shù)百億資金,用于拓展外賣業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額、優(yōu)化配送體系、提升用戶體驗(yàn)等方面。這展現(xiàn)出其對(duì)這一戰(zhàn)略的巨大決心和資源投入。
盡管進(jìn)入7月份以來,京東在補(bǔ)貼方面沒有跟進(jìn)美團(tuán)和淘寶閃購(gòu)兩家的步伐,被外界質(zhì)疑其要玩不動(dòng)了,但是否要偃旗息鼓,現(xiàn)在下判斷還為時(shí)過早。
在劉老實(shí)看來,倘若京東外賣真的推出獨(dú)立 APP,從戰(zhàn)略邏輯上看,這幾乎等同于宣告投降。 這就像是水利工程一樣,水流太大才會(huì)想辦法分流,以免造成洪澇,水流都不夠就得想辦法引流。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展歷程中,諸多案例都表明,獨(dú)立 APP 往往意味著分流。
以騰訊為例,作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭,其旗下最具代表性和成功的 APP 當(dāng)屬 QQ 和微信。微信的成功,在很大程度上得益于早期借助 QQ 龐大的用戶基礎(chǔ)進(jìn)行引流。
QQ 積累了海量的用戶,微信通過與 QQ 的關(guān)聯(lián),順利地將 QQ 用戶轉(zhuǎn)化為微信用戶,實(shí)現(xiàn)了快速的用戶增長(zhǎng)和市場(chǎng)滲透。后來,微信嘗試涉足短視頻領(lǐng)域,推出了微視。
然而,微視在發(fā)展過程中脫離了微信這一強(qiáng)大的流量入口,未能充分利用微信的用戶資源和社交關(guān)系鏈。這導(dǎo)致其在激烈的短視頻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸掉隊(duì)。
與之形成鮮明對(duì)比的是,微信視頻號(hào)直接嫁接在微信內(nèi)部。它依托微信的龐大用戶群體和強(qiáng)大的社交生態(tài),迅速獲得了用戶的關(guān)注和喜愛,取得了顯著的發(fā)展成果。
同樣,在支付領(lǐng)域,騰訊深知支付業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)激烈,單純推出獨(dú)立的支付 APP 很難在市場(chǎng)中立足。因此,騰訊選擇將微信支付融入微信生態(tài)體系中。借助微信的高頻使用場(chǎng)景和用戶粘性,推動(dòng)微信支付的廣泛應(yīng)用,避免了因獨(dú)立 APP 而可能面臨的流量困境。
再看美團(tuán)閃購(gòu),其 4 月中下旬正式上線以來,也僅僅只是在美團(tuán) APP 增加了一級(jí)流量入口。而不是像之前的美團(tuán)餐飲外賣業(yè)務(wù)一樣,再搞出一個(gè)獨(dú)立的 APP。這背后的邏輯和騰訊、淘寶閃購(gòu)如出一轍,美團(tuán)自己也不想再分流,而是要想辦法聚合流量。
美團(tuán)憑借餐飲外賣積累了龐大的高頻用戶群體。閃購(gòu)業(yè)務(wù)作為其拓展的新領(lǐng)域,依附于美團(tuán)主 APP 的一級(jí)入口,能直接共享這部分流量,實(shí)現(xiàn)用戶的自然轉(zhuǎn)化。這既降低了用戶獲取成本,又強(qiáng)化了主 APP 的生態(tài)完整性。讓用戶在一個(gè)平臺(tái)內(nèi)就能滿足餐飲、購(gòu)物等多種需求,從而提升用戶粘性。
再看淘寶閃購(gòu)涉足外賣業(yè)務(wù)的案例,其邏輯與京東如出一轍。淘寶閃購(gòu)沒有選擇直接推出獨(dú)立的外賣 APP,而是通過在淘寶 APP 中增加一級(jí)入口,為餓了么引流的方式來開展外賣業(yè)務(wù)。
這是因?yàn)樘詫氶W購(gòu)清楚地認(rèn)識(shí)到,直接推出獨(dú)立 APP 會(huì)導(dǎo)致流量分散,難以形成有效的規(guī)模效應(yīng)。 通過與餓了么合作,并在自身核心平臺(tái)上為其引流,淘寶閃購(gòu)既能借助餓了么在外賣業(yè)務(wù)上的專業(yè)能力和市場(chǎng)資源。又能將外賣業(yè)務(wù)與自身的電商平臺(tái)緊密結(jié)合,實(shí)現(xiàn)流量的協(xié)同與共享。
京東做外賣的核心邏輯是自身流量不夠充裕,需要借助高流量的外賣業(yè)務(wù)來帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。 因此,將京東外賣內(nèi)嵌在京東 APP 中,給予京東秒送一級(jí)入口,并投入大量資金進(jìn)行推廣和運(yùn)營(yíng),是符合其戰(zhàn)略目標(biāo)的明智之舉。通過這種方式,京東能夠?qū)⑼赓u業(yè)務(wù)與電商業(yè)務(wù)深度融合,實(shí)現(xiàn)用戶在平臺(tái)內(nèi)的無縫流轉(zhuǎn)。提高用戶的使用粘性和消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
而如果此時(shí)推出獨(dú)立的 京東外賣 APP,無疑會(huì)將原本集中在京東 APP 上的流量進(jìn)行分流。就像水利工程中,本就遇到旱災(zāi),水流不足,卻還要分流,只會(huì)讓情況更糟。削弱京東平臺(tái)內(nèi)部的協(xié)同效應(yīng)。這不僅會(huì)增加用戶獲取和運(yùn)營(yíng)的成本,還可能導(dǎo)致外賣業(yè)務(wù)與電商業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系變得松散。無法實(shí)現(xiàn)通過外賣業(yè)務(wù)為電商業(yè)務(wù)引流的初衷。
且不論該爆料的消息真?zhèn)巍Hf一該消息屬實(shí),我說的是萬一哈!從戰(zhàn)略角度來看,這就代表著京東在這場(chǎng)外賣與電商業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)役中,出現(xiàn)了戰(zhàn)略方向的動(dòng)搖,甚至有繳械投降的嫌疑(這里說的是萬一哈,京東的法務(wù)部門看清楚,劉老實(shí)是幫你們辟謠,別閉眼舉報(bào)哈)。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中,戰(zhàn)略決策的正確性和穩(wěn)定性至關(guān)重要。而任何一個(gè)錯(cuò)誤的決策都可能對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的負(fù)面影響。
當(dāng)然,劉老實(shí)說了這么一堆,也可能被打臉,如果劇情真的按照《讀佳》報(bào)道的走向發(fā)展,到那時(shí)就又證明劉老實(shí)上述的判斷了,不是嗎?
那么你認(rèn)為,京東會(huì)真的推出獨(dú)立的京東外賣 APP 嗎?
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