出品：零售商業(yè)財(cái)經(jīng) ID：Retail-Finance
將外賣空投到家，美團(tuán)無人機(jī)攜手廣東7-ELEVEn便利店推動(dòng)即時(shí)零售實(shí)現(xiàn)空中配送。
雙方合作的意義在于：其一，無人機(jī)機(jī)長與便利店之王的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將成為本地商業(yè)領(lǐng)域履約力與商品力實(shí)現(xiàn)乘數(shù)效應(yīng)的典型案例；
其二，隨著低空物流網(wǎng)絡(luò)的普及，以美團(tuán)無人機(jī)配送為代表的新興產(chǎn)業(yè)，將帶動(dòng)除連鎖便利店小業(yè)態(tài)之外、具備差異化競(jìng)爭力的中大型零售業(yè)態(tài)增長的新引擎。
商品力和履約力的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
近日，廣東7-ELEVEn與美團(tuán)無人機(jī)正式達(dá)成合作，將超3000種商品接入無人機(jī)配送，消費(fèi)者在深圳龍崗星河商圈的無人機(jī)降落點(diǎn)選購，選擇無人機(jī)配送便能收獲最快4分鐘送達(dá)降落點(diǎn)的快捷體驗(yàn)。
圖：美團(tuán)無人機(jī)合作7-ELEVEn便利店
事實(shí)上，早在2021年初，美團(tuán)無人機(jī)就在深圳完成了面向真實(shí)用戶配送的首筆訂單。令人好奇的是，美團(tuán)無人機(jī)為何會(huì)在今年與廣東7-ELEVEn便利店達(dá)成合作，并將其選定為首個(gè)實(shí)現(xiàn)無人機(jī)配業(yè)務(wù)的連鎖品牌？
首先，為用戶提供最大程度上的即時(shí)滿足與便利服務(wù)，是雙方不謀而合、且意在長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。
零售界流傳著這樣一句話，世界上只有兩家便利店，一個(gè)是7-ELEVEn，一個(gè)是其他便利店。
7-ELEVEn作為全球最大的便利店品牌之一，其核心價(jià)值觀在于顧客至上，因時(shí)、因地制宜的出發(fā)點(diǎn)均是為顧客帶來便利。
顯然，7-ELEVEn領(lǐng)先性地窺見了零售行業(yè)中便利性創(chuàng)造的巨大價(jià)值，但能在激烈的便利店賽道上常勝，除了搶占便捷先機(jī)之外，7-ELEVEn極致的商品開發(fā)與管理也構(gòu)成了其核心競(jìng)爭力。
身處買方市場(chǎng)，銷售力成為企業(yè)生存的關(guān)鍵。7-ELEVEn基于品質(zhì)優(yōu)先研發(fā)的PB產(chǎn)品已然使其成為NB的競(jìng)爭對(duì)手，具體來說，7-ELEVEn差異化競(jìng)爭的利器以及利潤的重要來源便是獨(dú)有的鮮食商品。
圖源：網(wǎng)絡(luò) 鮮食商品
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，7-ELEVEn在中國市場(chǎng)的鮮食商品銷售占比超40%，毛利占比超60%。鮮食的高占比與高貢獻(xiàn)也意味著對(duì)物流時(shí)效和銷售途徑有著更高的要求。
零售業(yè)的核心魅力在于不斷打破前定和諧的創(chuàng)新。美團(tuán)無人機(jī)恰好切中了這個(gè)點(diǎn)，其強(qiáng)大的履約能力大幅度提高了7-ELEVEn商品配送的效率與業(yè)務(wù)的滲透率，給消費(fèi)者創(chuàng)造哎呀，還能這么快、這么好的驚喜體驗(yàn)。
據(jù)悉，美團(tuán)無人機(jī)2022年期間平均配送時(shí)長約為12分鐘，較傳統(tǒng)配送模式提效近150%。而此次與7-ELEVEn的合作在商品裝箱后能實(shí)現(xiàn)最快4分鐘送達(dá)降落點(diǎn)，美團(tuán)無人機(jī)履約能力讓7-ELEVEn鮮食外賣比以往更鮮了。
總得來說，7-ELEVEn的差異化商品屬性與品牌調(diào)性，和美團(tuán)想要以30分鐘萬物到家讓更多消費(fèi)者享受到高確定性生活方式的目標(biāo)不謀而合。
便利店天然帶有的便利屬性和以FF日配鮮食為中心的產(chǎn)品構(gòu)成更是促成合作的有力助推。雙方商品力和履約力的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，讓7-ELEVEn與美團(tuán)的便利心智更加深入人心。
圖源：品牌
其次，經(jīng)濟(jì)因素疊加飲食偏好，雙方對(duì)于合作選址的考量也自有深意。
廣東省作為我國經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭羊，消費(fèi)者對(duì)于高效、便捷的購物體驗(yàn)有著極高的需求，可以為新型服務(wù)的試驗(yàn)和推廣提供良好土壤。
深圳作為眾多高科技企業(yè)和創(chuàng)新公司的聚集地，對(duì)新興技術(shù)的接受度和適應(yīng)力更強(qiáng)。截至2023年12月，美團(tuán)無人機(jī)在深圳已運(yùn)營了三年多時(shí)間，在深圳等城市的11個(gè)商圈，開通了25條航線。
值得一提的是，7-ELEVEn和美團(tuán)無人機(jī)在深圳也有自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。廣東7-ELEVEn已經(jīng)在廣東省13個(gè)城市運(yùn)營超過1700間門店，并且一直致力于提供更及時(shí)、更便利的數(shù)字化服務(wù)。
良好的政策和配套支持政策，給雙方合作帶來了得天獨(dú)厚的外部支持環(huán)境。2023年底，深圳市交通運(yùn)輸局等7部門聯(lián)合印發(fā)了《深圳市支持低空經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，促進(jìn)深圳低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈、延鏈。
更不用提老廣人講究鮮香的飲食偏好，可以說，美團(tuán)無人機(jī)和7-ELEVEn的合作既是萬事俱備又是志同道合。
美團(tuán)無人機(jī)與本地生活商家合作的前置條件
美團(tuán)對(duì)于無人機(jī)業(yè)務(wù)的探索屬于提前發(fā)掘消費(fèi)者未來的需求。
2017年，美團(tuán)啟動(dòng)了無人機(jī)配送服務(wù)的研發(fā)探索，并定下了打造一個(gè)綜合飛行器、地面承接裝置及航線管理后臺(tái)系統(tǒng)為一體的城市低空物流網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)，在外賣小哥還在用電動(dòng)車丈量城市時(shí)，美團(tuán)已經(jīng)將目光瞄準(zhǔn)了城市上空，走在了整個(gè)外賣配送行業(yè)的前列。
2018年，美團(tuán)創(chuàng)始人王興的清華本科同學(xué)毛一年加入美團(tuán)，負(fù)責(zé)無人機(jī)業(yè)務(wù)的研發(fā)。2019年，團(tuán)隊(duì)在北京郊區(qū)建立測(cè)試飛場(chǎng)，進(jìn)行了大量飛行測(cè)試。2021年，美團(tuán)無人機(jī)在深圳完成首單面向真實(shí)用戶的配送，正式開啟了人在家中坐，外賣天上來的時(shí)代。
圖源：品牌
截至2023年12月，美團(tuán)無人機(jī)累計(jì)完成訂單超23萬單，能夠?qū)崿F(xiàn)3公里半徑內(nèi)端到端零售物品配送15分鐘達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
領(lǐng)先于行業(yè)的業(yè)務(wù)探索背后，是美團(tuán)逐年增長的研發(fā)支出。
2021年，美團(tuán)研發(fā)支出同比增長53.1%至167億元，22年投入增至207億元，23年研發(fā)支出達(dá)212億元，創(chuàng)歷史新高。新業(yè)務(wù)探索、高研發(fā)投入實(shí)際上都是美團(tuán)圍繞零售＋科技戰(zhàn)略所做的長遠(yuǎn)布局的具化表現(xiàn)。
在無人機(jī)重要性日益凸顯并逐步成為智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的當(dāng)下，美團(tuán)無人機(jī)的性布局無疑是驚喜和切題的。
毛一年曾表示，美團(tuán)做無人機(jī)，并不是要做下一個(gè)大疆，也不是要賣無人機(jī)，而是用作為一個(gè)工具，最終還是為配送服務(wù)。無人機(jī)配送也不是做vip業(yè)務(wù)，而是服務(wù)廣大消費(fèi)者，這也是美團(tuán)與本地生活商家合作的前置條件。
換言之，美團(tuán)想做的是人工與無人機(jī)共同完成對(duì)外賣訂單的配送，讓無人機(jī)進(jìn)行地面物流的補(bǔ)充，構(gòu)建一個(gè)城市低空物流網(wǎng)絡(luò)，解決傳統(tǒng)配送中存在的交通擁堵、配送時(shí)間長、人力資源不穩(wěn)定等問題。
隨著技術(shù)迭代和應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，無人機(jī)配送將會(huì)成為提升物流效率與用戶體驗(yàn)的重要手段。
在利用城市低空資源、提升時(shí)效、補(bǔ)充運(yùn)力和優(yōu)化調(diào)度上，美團(tuán)無人機(jī)蓄力深耕的是行業(yè)無人機(jī)這一細(xì)分領(lǐng)域，這也讓美團(tuán)在本地生活領(lǐng)域競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)再上一個(gè)臺(tái)階。
將即時(shí)做到極致，即時(shí)零售提速低空經(jīng)濟(jì)
美團(tuán)無人機(jī)與7-ELEVEn的合作契機(jī)，在于雙方看到了本地生活業(yè)務(wù)的確定性前景和穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)狀。
在國內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、消費(fèi)分層的背景下，剛需、高頻、抗周期的本地消費(fèi)，顯得愈發(fā)可貴與可靠，一躍成為各方瞄準(zhǔn)的蛋糕。
2023年，美團(tuán)核心本地商業(yè)繼續(xù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，該業(yè)務(wù)分部營收增長29%，達(dá)到2069億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤387億元，同比增長31%。其中，美團(tuán)即時(shí)配送訂單數(shù)增長24%達(dá)219億筆。
圖：美團(tuán)2023年財(cái)報(bào)
也正是在這一年，抖音、快手、小紅書等平臺(tái)紛紛加入本地生活大作戰(zhàn)，美團(tuán)穩(wěn)中求進(jìn)的步伐指向了將即時(shí)零售做到極致的目標(biāo)。
如今，美團(tuán)通過無人機(jī)等科技手段來最大程度上創(chuàng)造即時(shí)滿足服務(wù)，將欲速則達(dá)，一刻到家的口號(hào)變成事實(shí)，從而在線下零售領(lǐng)域形成自身獨(dú)特的競(jìng)爭力。
可以說，美團(tuán)切中了即時(shí)零售效率至上和滿足用戶需求的根本。從到店、到家再到店家之間，美團(tuán)正以更高的科技密度、更顯著的全環(huán)節(jié)效率提升，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
圖源：艾瑞咨詢
美團(tuán)與7-ELEVEn的合作踏出了科技+零售穩(wěn)步落地的第一步，讓即時(shí)零售提速低空經(jīng)濟(jì)，也讓本地生活競(jìng)爭從價(jià)格戰(zhàn)的無序升維至科技應(yīng)用的星辰大海。
從更宏觀的視角來說，低空經(jīng)濟(jì)已成為國家聚力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)新賽道，廣州、深圳等城市低空迎來密集試飛。國家導(dǎo)向也鼓勵(lì)發(fā)展與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、低空經(jīng)濟(jì)、無人駕駛等結(jié)合的物流新模式。
美團(tuán)無人機(jī)外賣送餐、送藥，讓低空經(jīng)濟(jì)在一些城市悄然進(jìn)入了人們的日常生活，從生活化的服務(wù)場(chǎng)景中推動(dòng)低空經(jīng)濟(jì)的行業(yè)發(fā)展與大眾認(rèn)知。
而無人機(jī)物流配送，融合了低空制造、低空飛行、低空保障、綜合服務(wù)四個(gè)產(chǎn)業(yè)。伴隨著本地生活競(jìng)爭升維，美團(tuán)以即時(shí)零售為切入口，已然走在探索低空經(jīng)濟(jì)商業(yè)化應(yīng)用的前列。
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