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近期局勢(shì)動(dòng)蕩，在本周，國(guó)際金價(jià)強(qiáng)勢(shì)沖高，國(guó)內(nèi)黃金零售市場(chǎng)的價(jià)格也水漲船高。
在3月30日，多家品牌金店的首飾金掛牌價(jià)達(dá)到每克686元，逼近每克700元。
正當(dāng)大伙兒愁著盼著金價(jià)何時(shí)回落之時(shí)，又是一向樸實(shí)惠民的胖東來(lái)站出來(lái)了。
●圖源：微博
熱搜一邊是周大福足金飾品金價(jià)突700元/克，另一邊卻是胖東來(lái)堅(jiān)持價(jià)格微調(diào)，僅僅達(dá)到593/克，同時(shí)黃金首飾不收加工費(fèi)用。
●圖源：微博
更有甚者開(kāi)了十多年的商家，直接割韭菜倒閉跑路了。
位于北京的受害者曾女士，表示自己6年前在加盟門(mén)店存了23萬(wàn)元等值黃金，現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)法提取。
之后又是一陣踢皮球，總部說(shuō)不允許加盟店的托管業(yè)務(wù)，加盟店則是直接失聯(lián)。
與胖東來(lái)相比，其他金店是價(jià)格瘋長(zhǎng)，將羊毛出在羊身上的理念貫徹到底。
這次胖東來(lái)只是根據(jù)市場(chǎng)，稍微上調(diào)價(jià)格，不少網(wǎng)友戲稱(chēng)：胖東來(lái)金子，不隔夜！
胖東來(lái)，出發(fā)點(diǎn)與眾不同
早在今年2月28日，一位網(wǎng)友在胖東來(lái)超市銀飾鋪?zhàn)愉浵碌囊欢我曨l，成為了討論的焦點(diǎn)。
視頻中，排隊(duì)的人群中出現(xiàn)了胖東來(lái)的老板，他突然上前詢(xún)問(wèn)：我問(wèn)問(wèn)恁，為啥非得在這買(mǎi)？平常的東西，都有的！ 這個(gè)疑問(wèn)讓大家一時(shí)啞口無(wú)言。
●圖源：網(wǎng)絡(luò)
不知道的人，還以為要關(guān)店趕人了。
此時(shí)有顧客挺身而出，表示：因?yàn)槲覀兿矚g胖東來(lái)。我們過(guò)來(lái)旅游想買(mǎi)這個(gè)！
不過(guò)這次的主角可不是一般人，是胖東來(lái)，且聽(tīng)創(chuàng)始人于東來(lái)是怎么說(shuō)的。
接下來(lái)不會(huì)漲價(jià)，主要你們排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)了，我們心里不舒服！將來(lái)我們肯定會(huì)越做越好，會(huì)考慮把線上店鋪開(kāi)起來(lái)，或者再開(kāi)一家分店！
●圖源：網(wǎng)絡(luò)
還有近期美食博主盜月社，應(yīng)粉絲要求前去河南許昌胖東來(lái)超市探店。
沒(méi)想到就剛好撞上了于東來(lái)，讓粉絲紛紛猜測(cè)，是不是擺拍，提前打過(guò)招呼了。
簡(jiǎn)單的采訪中，于東來(lái)的幾句話也是讓人驚嘆。
他說(shuō)到首先要讓?zhuān)櫩停┳约洪_(kāi)心，胖東來(lái)只需要把自己做好就行了，自己的品質(zhì)內(nèi)在做好了，自然而然的就有人來(lái)了。
這番話不只是一個(gè)良好發(fā)展的超市的經(jīng)營(yíng)理念，更像是一個(gè)做人的信念。
●圖源：B站@盜月社食遇記
甚至在2月份，胖東來(lái)超市發(fā)生糾紛，老板于東來(lái)親自出面勸架。
老板親自上場(chǎng)，也是沒(méi)一點(diǎn)架子。
●圖源：微博
同時(shí)應(yīng)該也能注意到，于東來(lái)確實(shí)是在實(shí)時(shí)實(shí)地的關(guān)心胖東來(lái)的發(fā)展，不然怎么總是在胖東來(lái)見(jiàn)到？
想到這，小編忍不住想去胖東來(lái)逛逛，看看能不能碰上一次于東來(lái)。
胖東來(lái)的出發(fā)點(diǎn)，與眾不同就在于它是以人為本。
這次從各大金店金價(jià)上漲，于東來(lái)金價(jià)只是小幅提升就能看出，胖東來(lái)是有在為消費(fèi)者考慮的。
畢竟說(shuō)這么多，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中通常會(huì)考慮到價(jià)格因素，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到個(gè)人的經(jīng)濟(jì)承受能力和購(gòu)買(mǎi)意愿。
胖東來(lái)的暖心之作
胖東來(lái)的暖心之處，那可就有點(diǎn)數(shù)不太清了。
有顧客表示開(kāi)車(chē)去的胖東來(lái)，2小時(shí)內(nèi)免停車(chē)費(fèi)，開(kāi)車(chē)出來(lái)顯示2小時(shí)7分鐘，正準(zhǔn)備掃碼付款，后面跑來(lái)一個(gè)小哥著急的喊別付別付，我給您抬桿。
在超市里想嘗嘗超市自制的檸檬鳳爪，服務(wù)員說(shuō)浸泡的時(shí)間不夠長(zhǎng)，現(xiàn)在還不能賣(mài)。
買(mǎi)西瓜的時(shí)候服務(wù)員是切一個(gè)人的瓜，換一副一次性手套?？傊?，逛下來(lái)就很舒心，成為6A景點(diǎn)是它的暖心之作。
一進(jìn)胖東來(lái)，還有最為明顯的感受就是胖東來(lái)的購(gòu)物車(chē)種類(lèi)怎么這么多？
●圖源：B站@盜月社食遇記
在購(gòu)物體驗(yàn)上，胖東來(lái)超市不僅以零售商自居，更致力于提供卓越的服務(wù)，堅(jiān)守顧客至上的核心理念。
為了回應(yīng)顧客的多元化需求，胖東來(lái)超市獨(dú)具匠心地設(shè)計(jì)了七種不同款式的購(gòu)物車(chē)，并清晰指示每種購(gòu)物車(chē)最適合哪些顧客群體使用。
在冬天的時(shí)候，超市員還會(huì)在顧客進(jìn)入超市前主動(dòng)清除他們身上的積雪。
前陣子店內(nèi)推出的羽絨服促銷(xiāo)活動(dòng)，僅賺取微薄的3毛錢(qián)利潤(rùn)，體現(xiàn)了其對(duì)顧客的深切關(guān)懷和務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)的態(tài)度。
胖東來(lái)在過(guò)去十年始終堅(jiān)持著無(wú)條件退換貨的原則，無(wú)論是商品不滿意、食物口感不佳，還是觀影體驗(yàn)不佳，都能得到相應(yīng)的解決方案。
甚至，如果你覺(jué)得電影不好看，還能退還一半的費(fèi)用。這樣的超市，每周居然還會(huì)選擇停業(yè)休息，也許胖東來(lái)是在給其他商家留有一絲生存空間吧。
眾多商超企業(yè)如果只是看重眼前的短暫利潤(rùn)，而忽視了深層次地對(duì)消費(fèi)者的理解和關(guān)懷，這樣的做法，使得他們?cè)跓o(wú)形中失去了大量的潛在客戶和市場(chǎng)份額
不知道胖東來(lái)，有沒(méi)有給他們上一課呢？
胖東來(lái)的名氣，悄然走向全國(guó)
如果用一句話形容胖東來(lái)有多厲害，那就是中國(guó)的超市只分兩種，一種是胖東來(lái)，另一種便統(tǒng)稱(chēng)為其他超市。
有網(wǎng)友表示當(dāng)初胖東來(lái)在新鄉(xiāng)開(kāi)業(yè)的時(shí)候，出現(xiàn)眾多的顧客把扶梯玻璃擠塌的傳奇。
前段時(shí)間因?yàn)榕謻|來(lái)的茶葉超市品種相對(duì)齊全的，且都是茶葉原產(chǎn)地的貨，品質(zhì)價(jià)格成正比。導(dǎo)致人們一度瘋搶到提前售罄。
12月初，胖東來(lái)就因超市太火采取了下午三點(diǎn)開(kāi)始限流的應(yīng)對(duì)措施。
超市負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)荷馓貏e好，客流量比較大，接待不過(guò)來(lái)也會(huì)影響顧客的體驗(yàn)感，所以遇到客流量太大的時(shí)候，會(huì)讓外邊的顧客稍微等一會(huì)兒。
后來(lái)又招聘10名新員工充實(shí)到一線，卻仍然緩解不了爆火的局面，店方在一則受訪視頻中稱(chēng)：有幾家店銷(xiāo)量是幾倍地翻。
直到月底，于東來(lái)在直播間表示：茶葉超市近期營(yíng)業(yè)額太高，員工勞動(dòng)強(qiáng)度太大，工作太辛苦容易生病，所以讓員工提前下班休息。
別人家都在發(fā)愁客流、銷(xiāo)量，人家胖東來(lái)卻在為客流過(guò)旺發(fā)愁，一怒之下直接減少營(yíng)業(yè)時(shí)間，夠簡(jiǎn)單，夠粗暴，夠人性化！
再之后，還有不法抖音商家借胖東來(lái)之名銷(xiāo)售未授權(quán)茶葉，引得胖東來(lái)趕緊發(fā)公告示眾。
在網(wǎng)絡(luò)上，都很容易見(jiàn)到胖東來(lái)因?yàn)橐恍┬∈律蠠崴选?/p>
但正是胖東來(lái)對(duì)待每一件小事都幾近完善，對(duì)待人始終秉持著以人為本的營(yíng)業(yè)理念，才讓胖東來(lái)在河南，甚至是在一些未能遍布的地方為人所熟知。
結(jié)語(yǔ)
胖東來(lái)不僅展示著琳瑯滿目的商品，更在無(wú)形中與顧客建立了一種深厚的情感紐帶。
以其卓越的商品品質(zhì)和令人安心的購(gòu)物環(huán)境而著稱(chēng)，胖東來(lái)超市贏得了顧客們極高的信任與青睞。
同時(shí)，胖東來(lái)的老板也積極傾聽(tīng)顧客的聲音，對(duì)顧客的訴求給予高度重視。
如此平易近人的老板和這么為顧客著想的企業(yè)，怪不得全國(guó)各地的顧客紛紛提意見(jiàn)，胖東來(lái)怎么不開(kāi)到我家門(mén)口？
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