落地、見效！——這是很多做數(shù)據(jù)分析的同學(xué)最怕的四個字。平時自己敲代碼加減乘除很嗨，可一提落地就兩眼一抹黑。到底要怎么落？落到哪里？完全不知道。每次報告結(jié)尾都寫上蒼勁有力的：本月活躍低了，要搞高！可好像也沒人給我搞。咋辦……今天系統(tǒng)講解一下。這里有五個常犯問題。
問題一、沒有區(qū)分服務(wù)對象
首先明白一點：在企業(yè)里做落地工作，最重要的是經(jīng)費和人員。好點子多了去了，可離開資金投入與工作團隊，點子就永遠是個點子。
大部分企業(yè)的數(shù)據(jù)分析部門，自己申請不到經(jīng)費和獨立的工作團隊，因此更多是借力打力，通過服務(wù)業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)分析成功的落地。這就要求我們得：有能力識別業(yè)務(wù)部門到底是什么人（如下圖）。越大的企業(yè)，內(nèi)部小團體越多，各個團體的小目標(biāo)就越分散。光空喊口號，可沒人響應(yīng)的。
遇到不同人，當(dāng)然有不同辦法。
驕兵悍將：保護自己是第一位的，不要頂撞他們，更要避免淪為他們的甩鍋對象。先安分守己，避免出錯，再談其他的。
新兵銳將：這是最優(yōu)先考慮合作的團隊，一旦發(fā)現(xiàn)，盡早聊，盡早開工！
疲兵倦將：這些人問題非常突出，且喜歡甩鍋，所以除非已經(jīng)有了有把握的方案，否則不要招惹他們，避免麻煩上身。
蝦兵蟹將：這些人談合作容易，但出成績難，可以挑其中尚有生機的活蝦合作，嘗試著做一些小成績，再爭取更大的機會。
想克服這個問題，需要數(shù)據(jù)分析團隊有良好的溝通能力及敏銳的識人眼光。特別是數(shù)據(jù)分析團隊領(lǐng)導(dǎo)：如果數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)自己都是兩耳不聞窗外事，一心關(guān)門敲鍵盤，那下屬也很難推動，很容易讓整個團隊淹沒在無休無止的取數(shù)單里。類似的悲劇見得太多太多了，所以列為問題一。
問題二：沒有清晰落地目標(biāo)
我們常說：數(shù)據(jù)分析可以驅(qū)動業(yè)務(wù)，助力增長，洞察趨勢。這些都是正確的廢話，太大、太空、太虛。想要讓數(shù)據(jù)分析成果在一個部門里落地生根，得把公司目標(biāo)-部門目標(biāo)-項目目標(biāo)串起來。部門的目標(biāo)服務(wù)于公司大目標(biāo)，我們想落地的目標(biāo)又服務(wù)于部門的目標(biāo)，這樣才能讓項目站得穩(wěn)，站得牢（如下圖）。
想克服這個問題，需要數(shù)據(jù)分析團隊的思維，從我能做到我要做進行轉(zhuǎn)變。
我能做個模型→我要找到運力最缺乏的時間
我能做個報表→我要找出來效率最低的班組
我能做個ppt→我要識別最容易投訴的客戶
最后輸出的成果，可能還是模型、報表、ppt，但思考的角度，是站在對業(yè)務(wù)最有用的角度思考。不做這個轉(zhuǎn)變，每日沉迷于筆墨紙硯、加減乘除，最后即使有人愿意合作，也很難出成效。往往讓業(yè)務(wù)部門覺得——太理論化了。
問題三：沒有區(qū)分輸出層級
數(shù)據(jù)分析輸出成果是有層級順序的分層級輸出（如下圖），要先看業(yè)務(wù)部門對數(shù)據(jù)理解在什么層次。不做跳躍層級的事，沉住氣一步步來，最后結(jié)果才容易得到認(rèn)可。
這里不光新手，很多老手都會踩坑，比如：
不做溝通：不管業(yè)務(wù)目前啥水平，自己干自己的。
做溝通但沒有檢驗：誤以為業(yè)務(wù)很數(shù)據(jù)思維，結(jié)果才發(fā)現(xiàn)這幫人只是披著數(shù)據(jù)外衣的經(jīng)驗主義！
有檢驗但盲目自大：做數(shù)據(jù)的，自己看不起報表，覺得報表太簡單，非要憋一個超牛逼模型出來，一模定乾坤。
有檢驗、不自大，但太過糾結(jié)：總怕做錯，溝通頻率太低，自己糾結(jié)細節(jié)，進度磨磨唧唧。
最后的結(jié)果，往往是：
項目工期太久，業(yè)務(wù)等得不耐煩
項目配合不暢，總被批不懂業(yè)務(wù)
項目期望值太高，最后一地雞毛
所以，做數(shù)據(jù)的同學(xué)們，自己得先尊重數(shù)據(jù)，尊重數(shù)據(jù)落地的規(guī)律，尊重每一種數(shù)據(jù)產(chǎn)出形式。先打破自己心里的三六九等，站在讓別人認(rèn)可而不是讓自己開心的角度，才能克服這一關(guān)。
問題四：沒有結(jié)合業(yè)務(wù)動作
數(shù)據(jù)作為一個產(chǎn)品，和所有的產(chǎn)品一樣，是有用戶，場景，痛點，使用方式的。也和所有的產(chǎn)品一樣，場景拆分得越細，越能夠擊中用戶痛點。舉個例子，大家就很容易看明白了（如下圖）：
問題五、沒有產(chǎn)品化最終成果
這是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步：數(shù)據(jù)產(chǎn)出必須固定成產(chǎn)品/服務(wù)。堅決不能讓它躺在ppt或者excel里。所有業(yè)務(wù)對數(shù)據(jù)的態(tài)度，都是當(dāng)初求數(shù)像條狗，看完報表嫌人丑。
如果沒有一個固定的產(chǎn)品或者服務(wù)，數(shù)據(jù)就很容易人走茶涼，事后表功的時候記不到。還容易讓別的部門認(rèn)為：不就是你敲敲鍵盤就可以了嗎，為啥不能！反而做得越多，認(rèn)可度越低。
所以堅決要出產(chǎn)品：
一來可以插個旗子，讓大家記得這是我們的成績；
二來可以告知未合作的部門，我們能做出什么樣的東西，勾引他們合作；
三來可以告知所有人，數(shù)據(jù)的項目是有流程、人力、時間成本的，要合作就坐下來認(rèn)真談，不要指望丟幾句話，鍵盤咔咔一響鈔票就破屏而出。
注意，這里講的產(chǎn)品，是一個廣泛的概念，并非是死板的BI+儀表盤。因為，業(yè)務(wù)使用頻率和認(rèn)可度，是第一位的。很多做數(shù)據(jù)的同學(xué)一提數(shù)據(jù)產(chǎn)品，就想著搞花里胡哨的儀表盤，很容易讓數(shù)據(jù)產(chǎn)品變成為做而做，最后打開率不高，更不指望別人說自己好了。換句話說，只要業(yè)務(wù)能用起來，數(shù)字輸出到哪里，炫酷不炫酷，根本沒那么重要（如下圖）。
小結(jié)
數(shù)據(jù)分析成果落地難，本質(zhì)上是難在做項目上。因為數(shù)據(jù)分析涉及數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算科學(xué)等等理論，很多同學(xué)會本能地傾向于做學(xué)問，忘了我們是在企業(yè)，企業(yè)是為了賺錢而努力。
當(dāng)然，也會有企業(yè)本身問題，真遇到隊友都是蝦兵蟹將，也沒啥好辦法。所以想把數(shù)據(jù)落到實處，產(chǎn)生效益，就得因地制宜，結(jié)合具體情況考慮。
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標(biāo)簽： 數(shù)據(jù) 分析 業(yè)務(wù) 隨筆
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