首先，讓我們來探討 B端業(yè)務(wù)的特點。B端業(yè)務(wù)的特點在于其決策流程的復雜性，這是與 C端業(yè)務(wù)最顯著的區(qū)別所在。B端業(yè)務(wù)的決策過程非常漫長，長到幾乎可以撫平一切購買沖動，讓所有的購買欲望最終沉靜下來。

相較于C端的消費決策，以“秒”為單位衡量，B端的決策則以“月”甚至“年”為單位。以購買一部手機和一套交換機設(shè)備為例，手機的決策過程可能僅需一個月的工資，但對于一套交換機設(shè)備，其金額可能高達幾百萬，甚至上億。即便你再喜歡，再沖動，但在面對幾百萬到上億的投資時，即便你咬碎所有的牙齒，將其嚼成粉末，也難以做出迅速的決策。

那么，面對這種情況，B端該如何應(yīng)對呢？

在B端業(yè)務(wù)領(lǐng)域，決策的關(guān)鍵在于商務(wù)開發(fā)和銷售。不是通過消費者的沖動購買，而是通過不斷的溝通、影響、耗時的談判來取得客戶。這是一個持久戰(zhàn)，一場需要耗費時間和精力的戰(zhàn)役。

此時，我們不得不思考B端生意與私域流量之間的關(guān)系了。

根據(jù)百度百科的定義，所謂私域流量是指從【公域（internet）、它域(平臺、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官網(wǎng)、客戶名單），以及私域本身產(chǎn)生的流量(訪客)。私域流量是可以進行二次以上鏈接、觸達、發(fā)售等市場營銷活動客戶數(shù)據(jù)。】

站在B端業(yè)務(wù)的角度，私域就是就是關(guān)系，就是銷售人員和客戶之間的穩(wěn)定的、相互信任的關(guān)系。建立了這種關(guān)系之后，通過持續(xù)的為客戶提供服務(wù)，實現(xiàn)公司產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。

在B端的業(yè)務(wù)場景中，需要從一個前臺開始，沿著藤蔓一路攀升至CEO的高層。這類關(guān)鍵人物都應(yīng)該納入我們的微信圈子。

在微信的備注中，我們還需細致地記錄一系列關(guān)鍵信息：他們從事何種職業(yè)，生日，興趣愛好，甚至是家中養(yǎng)的寵物等。

此外，我們還需要了解他們與其他部門成員的關(guān)系，是建立在信任之上，還是中立，抑或是競爭關(guān)系。最重要的是，我們需要清楚了解我們之間的關(guān)系是冷漠、溫暖還是深厚。

這些人，以及這些信息，將會左右著業(yè)務(wù)的發(fā)展，甚至可能決定著成敗的方向。在傳統(tǒng)的銷售術(shù)語中，這些信息被稱為“作戰(zhàn)地圖”，密密麻麻，彩色斑斕。如今，同樣可以將這些關(guān)鍵信息整理存放在微信中，方便隨時查閱。