買家在收到空包裹時，應(yīng)及時與賣家溝通。向賣家說明情況，并要求賣家給出解釋。

在淘寶購物，偶爾也會遇到賣家發(fā)空包裹的情況。這不僅浪費了買家的時間，還可能給消費者造成一定的經(jīng)濟損失。那么，當(dāng)遇到這種情況時，我們應(yīng)該如何維權(quán)投訴呢？

一、淘寶賣家發(fā)空包裹怎么維權(quán)投訴？

1.買家在收到空包裹時，應(yīng)及時與賣家溝通。向賣家說明情況，并要求賣家給出解釋。如果賣家能夠及時解決問題，那么問題就可以得到圓滿解決。

2. 如果賣家對空包裹問題敷衍了事，買家可以申請退款。在淘寶平臺上，買家可以在我的訂單中選擇相應(yīng)的訂單，點擊申請退款/退貨，然后選擇退款原因，填寫退款金額，并上傳相關(guān)證據(jù)（如空包裹的照片等），最后提交申請。

3. 如果賣家仍然不予理睬，買家可以向淘寶客服投訴。在淘寶APP中，找到我的淘寶→我的客服，然后選擇投訴賣家的服務(wù)態(tài)度或投訴賣家的商品問題。填寫相關(guān)信息，上傳證據(jù)，提交投訴。

4. 在投訴過程中，買家應(yīng)保持耐心，等待淘寶客服的回復(fù)。一旦淘寶客服介入，賣家將會受到相應(yīng)的處罰。如果賣家的行為確實存在問題，買家會得到相應(yīng)的賠償。

二、淘寶賣家寄空包裹違法嗎？

1. 根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，賣家在銷售商品時，應(yīng)當(dāng)保證商品的質(zhì)量和數(shù)量。如果賣家故意發(fā)空包裹，就屬于違法行為。

2. 根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，賣家應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同義務(wù)。如果賣家故意發(fā)空包裹，就屬于違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3. 根據(jù)《淘寶網(wǎng)用戶協(xié)議》規(guī)定，賣家在淘寶平臺上銷售商品，應(yīng)當(dāng)遵守淘寶網(wǎng)的用戶協(xié)議。如果賣家故意發(fā)空包裹，就屬于違反用戶協(xié)議，可能會被淘寶平臺采取相應(yīng)的處罰措施。

當(dāng)買家在淘寶購物時遇到賣家發(fā)空包裹的情況，應(yīng)當(dāng)及時與賣家溝通，申請退款，并向淘寶客服投訴。我們也要提醒廣大賣家，遵守法律法規(guī)和淘寶平臺規(guī)則，誠信經(jīng)營，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

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