為維護(hù)小紅書平臺(tái)良好營(yíng)商環(huán)境，給予商家和消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，小紅書將新增《危及交易安全違規(guī)管理細(xì)則》，具體內(nèi)容詳見下文，該規(guī)則于2023年01月23日公示，于2024年01月30日生效。

為維護(hù)小紅書平臺(tái)良好營(yíng)商環(huán)境，給予商家和消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，小紅書將新增《危及交易安全違規(guī)管理細(xì)則》，具體內(nèi)容詳見下文，該規(guī)則于2023年01月23日公示，于2024年01月30日生效。

第一章 概述

第一條 目的和依據(jù)

為維護(hù)平臺(tái)良好營(yíng)商環(huán)境，給予商家和消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，特制定《危及交易安全違規(guī)管理細(xì)則》。

第二條 適用范圍

本規(guī)則適用于小紅書全部商家及全部商品。

第三條 效力級(jí)別

本規(guī)則是對(duì)《小紅書店鋪服務(wù)協(xié)議》及現(xiàn)有平臺(tái)管理規(guī)則（簡(jiǎn)稱店鋪協(xié)議及管理規(guī)則）的有效補(bǔ)充，本規(guī)則未規(guī)定的事項(xiàng)，適用店鋪協(xié)議及管理規(guī)則的規(guī)定，店鋪協(xié)議及管理規(guī)則也未規(guī)定的，小紅書有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求及商業(yè)習(xí)慣酌情處理。新規(guī)則與舊規(guī)則就同一事項(xiàng)規(guī)定不一致的，適用新規(guī)則。

第二章 實(shí)施細(xì)則

第四條 危及交易安全的行為定義

即商家的商品、服務(wù)或交易方式出現(xiàn)大量導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的情況，包括但不限于以下行為：

1、大量訂單未按約定提供服務(wù)；

2、商家相關(guān)行為已產(chǎn)生負(fù)面輿情；

3、品退率、投訴率、差評(píng)率、店鋪分等指標(biāo)異常；

4、商品出現(xiàn)大量糾紛投訴，如涉嫌質(zhì)量不合格、假冒商品或存在描述不符、因運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，經(jīng)平臺(tái)認(rèn)定為商家責(zé)任等情形；

5、夸大宣傳/服務(wù)承諾，如難以驗(yàn)證的或存在兌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)承諾（如無(wú)效退、不滿意包退等）、虛假活動(dòng)信息等；

第五條 可能危及交易安全的情形定義

包括但不限于：

1、賣家多次失聯(lián)；

2、大量資金異常轉(zhuǎn)移；

3、商家相關(guān)行為可能產(chǎn)生負(fù)面輿情；

4、關(guān)聯(lián)主體發(fā)生過(guò)危及消費(fèi)者權(quán)益的行為；

5、其他可能危及消費(fèi)者權(quán)益的行為；

第六條 違規(guī)判定

小紅書通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)等措施，對(duì)店鋪商品、交易、服務(wù)進(jìn)行多維度、全方位地綜合風(fēng)險(xiǎn)排查，還會(huì)通過(guò)線下核驗(yàn)（包括但不限于驗(yàn)廠驗(yàn)倉(cāng)等）、投訴、舉報(bào)等各種渠道獲取有關(guān)線索和證據(jù)，并基于各種潛在風(fēng)險(xiǎn)和不安全要素，獨(dú)立判斷商家實(shí)施了危及交易安全的行為，或存在可能危及交易安全的情形。小紅書有權(quán)基于違規(guī)判定對(duì)商家采取違規(guī)處理措施。

第三章 違規(guī)處理

第七條 違規(guī)處置

經(jīng)平臺(tái)認(rèn)定違規(guī)的商家，平臺(tái)有權(quán)對(duì)其店鋪進(jìn)行處置，包括但不限于：

1、下架違規(guī)商品：是指小紅書有權(quán)根據(jù)具體違規(guī)情況，對(duì)商品操作下架；

2、限制發(fā)布商品：指限制商家發(fā)布新商品或上架待售商品；

3、凍結(jié)商品：是指商品下架且不可編輯；

4、凍結(jié)店鋪：是指下架店內(nèi)在售商品且不可編輯；

5、凍結(jié)資金：是指凍結(jié)店鋪在一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法進(jìn)行提現(xiàn)；

6、限制賬號(hào)/店鋪/直播間/商品/商品筆記流量：是指小紅書有權(quán)根據(jù)具體違規(guī)情況，對(duì)商家及其賬號(hào)、店鋪、直播間、在售商品、商品筆記的流量操作降權(quán)或屏蔽等處置；

7、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)：指限制商家及其入駐賬號(hào)、店鋪、直播間、在售商品、商品筆記等參加小紅書官方發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)；

8、支付違約金：是指小紅書有權(quán)根據(jù) 《小紅書店鋪服務(wù)協(xié)議》  及本規(guī)則的規(guī)定在保證金中扣除一定金額的違約金；

9、清退店鋪：是指小紅書有權(quán)根據(jù) 《小紅書店鋪服務(wù)協(xié)議》  及本規(guī)則的規(guī)定停止與商家及其入駐店鋪的合作，停用商家的店鋪，下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品。；

10、商家違規(guī)行為給小紅書或任何第三方造成損害的，應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。平臺(tái)除對(duì)違規(guī)商品、信息及店鋪采取相應(yīng)處理措施外，還有權(quán)扣除商家店鋪資金用以彌補(bǔ)小紅書或第三方的損失，并有權(quán)就不足部分進(jìn)一步向商家追償；

11、平臺(tái)有權(quán)視情形采取屏蔽賬號(hào)相關(guān)內(nèi)容、限制賬號(hào)內(nèi)容發(fā)布、關(guān)閉賬號(hào)等處理措施；

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