為了保證淘寶平臺內的商品質量，商品抽檢一直在進行。規(guī)則更改前，平臺的操作模式是，隨機購買商品，交由第三方機構進行理性抽檢（如成分、元素指標檢測等）。

6月11日消息，淘寶規(guī)則平臺發(fā)布公示，在商品抽檢中新增體驗抽檢的形式，和原本的理化抽檢并行，并明確了相關的處罰規(guī)則。

為了保證淘寶平臺內的商品質量，商品抽檢一直在進行。規(guī)則更改前，平臺的操作模式是，隨機購買商品，交由第三方機構進行理性抽檢（如成分、元素指標檢測等）。

但在這樣的形式下，仍有一些商品質量不合格的場景存在，比如理性檢測沒有問題，可從一般認知如外觀、氣味等方面可以發(fā)現商品存在問題甚至是假貨。為了及時發(fā)現這樣的情況，平臺新增了主要由平臺自己完成的體驗抽檢。

區(qū)別于傳統(tǒng)理化檢查在具體成分或感官指標上的分析，體驗抽檢會從包裝質量、標簽符合性、外觀一致性、產品外觀質量、產品屬性檢查及特性感知體驗以及產品功能符合性六個方向進行檢測，更側重商家服務、貨品品質等消費者體驗方向。

值得注意的是，《淘寶網商品品質抽檢規(guī)范》中明確，在體驗抽檢六大方向涉及的22項檢測項目中，僅有2項檢測不合格會被判定為輕微，而其余20項一旦檢測不合格都會判定為情節(jié)一般。在情節(jié)一般的程度下，處罰分為兩種：（1）經淘寶網體驗抽檢的每次支付違約金600元；（2）經淘寶網理化抽檢的每次支付違約金1200元。

目前，淘寶規(guī)則平臺中已新增《體驗抽檢標準總則》、《體驗抽檢項目及對應處罰明細表》，并在《體驗抽檢標準》中明確了不同品類的相關內容。

資料顯示，2024年財年，淘天集團投入超過1億元，對15.8萬筆訂單進行了品質抽檢，同時根據消費者反饋，擴增材質鑒別、外觀質量、機械與物理功能等400多個檢測項目。為了保障淘寶市場的健康發(fā)展，今年1月，淘寶新增《淘寶網酒行業(yè)管理規(guī)范》；4月，淘寶更新了《淘寶網生鮮食品品質抽檢標準（桃）》、《淘寶網生鮮食品品質抽檢標準（蘋果）》等規(guī)則。

2024財年阿里巴巴致股東信中強調，從經營宗旨到產品理念，淘寶都會以用戶為第一優(yōu)先級去設計經營目標和產品流程，為平臺上的消費者和商家創(chuàng)造最大價值。

2024Q4季度，淘天集團季度線上GMV同比雙位數增長，季度購買人數和購買頻次強勁增長，用戶為先戰(zhàn)略初見成效。此次商品抽檢的變化，在第三方質檢機構的基礎上新增平臺自檢，也是用戶為先戰(zhàn)略之下平臺持續(xù)優(yōu)化用戶體驗的新動作。

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標簽： 淘寶 網絡營銷