(1)針對2024年9月-12月確收成交金額≤12萬的商家，天貓支持現(xiàn)金形式全額返還該年度商家已支付的商家基礎軟件服務費。具體說明：

①返還的時間

正常經(jīng)營的商家平臺會在2025年的1月對所有符合條件的商家進行結算，2025年的1月31日前以現(xiàn)金形式全額返還收取的平臺交易軟件服務費，返還到店鋪綁定的支付寶賬戶;如果是退店商家， 退店成功后(即店鋪為注銷狀態(tài))預計退店成功14個工作日內(nèi)會以現(xiàn)金形式返還到退店前店鋪綁定的支付寶賬戶，因違規(guī)清退的商家除外。

②2024年9-12月確收成交金額計算的訂單范圍

下單時間為在2024年9月1日后且確認收貨時間在2024年12月31日23時59分59秒前。

③2025年度確收成交金額小于等于12萬元，還會返還基礎軟件服務費嗎?

會全額返還，后續(xù)會根據(jù)市場情況持續(xù)優(yōu)化調(diào)整。

(2)針對2024年9月1日至12月31日確收成交金額大于12萬且小于等于100萬的商家，天貓將向商家發(fā)放阿里媽媽優(yōu)惠券，面額為該年度商家已支付的商家基礎軟件服務費的50%，因違規(guī)清退的商家除外。

①確收成交金額計算的訂單范圍

下單時間在2024年9月1日后且確認收貨時間在2024年12月31日23時59分59秒前。

②優(yōu)惠券發(fā)放形式

阿里媽媽優(yōu)惠券統(tǒng)一發(fā)放至萬相臺?無界版，優(yōu)惠券場景為通用場景(可用于萬相臺?無界版所有場景)

③發(fā)放時間、優(yōu)惠券名稱及有效期

優(yōu)惠券在2025年1月陸續(xù)發(fā)放，1月31日前完成發(fā)放，需要手動領取，優(yōu)惠券名稱「基礎軟件服務優(yōu)惠券」，優(yōu)惠券有效期至2025年12月31日，過期將無法使用。

④優(yōu)惠券查看路徑

(電腦端)萬相臺無界版-賬戶-優(yōu)惠券管理-我的優(yōu)惠券(生效中/已失效)或 「優(yōu)惠券記錄」 中查看

⑤優(yōu)惠券使用說明

發(fā)放優(yōu)惠券類型為「滿折券」，可抵扣99%，即賬戶產(chǎn)生100元消耗，優(yōu)惠券抵扣99元，現(xiàn)金支付1元 。 更多關于優(yōu)惠券的使用說明請點此查看

⑥2025年度確收成交金額12萬-100萬還會返還阿里媽媽優(yōu)惠券嗎?

目前沒有返還計劃。

(3)2024年9月1日-2025年12月31日期間，針對部分類目如手機、筆記本電腦、珠寶、大家電等品類商品的交易子訂單，天貓最高收取60元/筆賣家基礎軟件服務費，降低高客單和批發(fā)等交易的交易成本 。

即，部分類目的交易子訂單確收成交金額若超過10000元，也只會按照封頂?shù)拇_收成交金額10000元*0.6%來收取60元的基礎軟件服務費。(具體類目點此查看)

(4)針對店鋪主體為公益機構的商家，天貓不收取商家基礎軟件服務費

公益機構，即為公益目的成立、不向出資人等人員分配利潤、組織收入均用于公共利益項目的組織。適用《淘寶網(wǎng)賣家基礎軟件服務費》相關優(yōu)惠政策的公益機構：基金會(持有《基金會法人登記證書》)、社會團體(持有《社會團體法人證書》)、社會服務機構(持有《民辦非企業(yè)單位登記證書》)等，且應持有《慈善組織公開募捐資格證書》等證明組織收入均用于公共利益項目的文件。

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