千牛作為淘寶賣家的重要工作平臺，其會話窗口是賣家與買家溝通的關(guān)鍵渠道。那千牛會話窗口究竟位于何處？這也是今天我們會聊到的部分。

一、千牛會話窗口在哪？

1.登錄千牛賣家工作臺后，會話窗口通常位于界面的右下角。點(diǎn)擊右下角的千牛圖標(biāo)，即可展開會話窗口。

2.在會話窗口展開后，可以看到不同買家的咨詢列表。點(diǎn)擊某個(gè)買家頭像，即可打開與之的聊天窗口。

3.若會話窗口未顯示，可在千牛設(shè)置中檢查是否開啟了浮動會話窗口功能。開啟后，會話窗口將始終懸浮在工作臺界面。

二、千牛會話窗口有哪些作用？

1.千牛會話窗口是賣家與買家溝通的主要渠道。通過會話窗口，賣家可以及時(shí)回復(fù)買家咨詢，解答疑問。

2.會話窗口支持發(fā)送文字、表情、圖片、視頻等多種格式，便于賣家更生動地展示商品信息。

3.會話窗口提供快捷回復(fù)功能，賣家可以預(yù)設(shè)常用回復(fù)語，提高工作效率。

4.會話窗口可查看買家訂單信息，便于賣家根據(jù)訂單情況提供相應(yīng)的服務(wù)。

5.會話窗口支持多客服協(xié)作，多名客服人員可同時(shí)在線，確保不錯(cuò)過任何買家咨詢。

6.會話窗口具備消息記錄功能，方便賣家回顧聊天內(nèi)容，分析買家需求。

千牛會話窗口是賣家與買家溝通的橋梁，清楚了它的其位置與功能，有助于提升客服質(zhì)量，促進(jìn)店鋪銷售。大家如果想要讓會話窗口發(fā)揮更好的效果，那一定要熟悉它的功能。

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