淘寶將關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口。

淘寶將關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口。

淘寶宣布，近期將陸續(xù)上線更多改善營(yíng)商環(huán)境的策略，包括增加退貨憑證覆蓋、升級(jí)多款售后工具、關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口等，幫助商家在天貓雙11降本提效。

淘寶表示，長(zhǎng)期以來(lái)淘寶平臺(tái)都為商家開(kāi)放申訴復(fù)議入口，并提供補(bǔ)償方案。淘寶透露，目前平臺(tái)累計(jì)補(bǔ)償金額已超3億元，對(duì)商家申訴的7天處理完結(jié)率超 95%。與此同時(shí)，淘寶還對(duì)消費(fèi)者因商品品質(zhì)問(wèn)題發(fā)起的退貨申請(qǐng)，加強(qiáng)了舉證要求，目前全平臺(tái)退貨憑證覆蓋已提高20%。為減少不合理商品評(píng)價(jià)，淘寶將關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口，預(yù)計(jì)一年將減少265萬(wàn)條中差評(píng)。

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