淘寶政府以舊換新補貼火熱進行中，國補優(yōu)惠/下單等問題消費者咨詢頻次較高，結(jié)合消費者問題反饋，店長專線團隊特地整理了關(guān)于國補的常見問題及答復口徑。

如何參加政府換新補貼?

可通過點擊以下鏈接參與政府換新補貼活動:

① 進入政府換新補貼會場 ② 領(lǐng)取補貼資格 ③ 選擇商品下單 ④ 最終支付時可見立減金額

溫馨提醒：1、活動截止時間為 12 月 31 日，補貼資格領(lǐng)完即止，是否可領(lǐng)取以頁面為準。

2、補貼類目：冰箱、洗衣機、電視、空調(diào)、電腦、熱水器、家用灶具、吸油煙機等商品，具體以頁面展示為準;

3、補貼力度：一級效能券后價 20%，二級效能券后價 15%，單件補貼最高不超過 2000 元，具體補貼金額以支付頁面為準;

4、單人單品類限制補貼 1 件，請勿同時購買多件，勿與其他商品合并下單;

5、購買商品時，請勿點選付費服務(如付費安裝、延保服務等)，勾選付費服務將無法享受換新補貼;

為什么下單未抵扣政府換新補貼?

若您已領(lǐng)取了政府換新補貼，下單未抵扣，可能是以下原因：

1.下單時購買了其他付費服務：如安裝、延保等;

2.下單時購買了多件或者與其他商品合并下單;

3. 未使用指定付款方式：如杭州換新補貼，必須使用支付寶支付;安徽換新補貼，必須使用云閃付支付;詳情支付方式請查閱手機淘寶以舊換新政府補貼專場;

4. 換新補貼是否已使用：每個類目資格僅可領(lǐng)取使用一次，若已使用在其他訂單上，則無法繼續(xù)領(lǐng)取享受;

5. 您的補貼資格已過期，需要重新領(lǐng)取，請在手機淘寶以舊換新政府補貼專場按照指引重新領(lǐng)取。

為什么我的政府換新補貼訂單無法更改地址?

親，基于政府要求，您領(lǐng)取的補貼資格僅限用于對應區(qū)域進行使用，所以無法更改地址，謝謝理解!

政府補貼-提示資格占用怎么辦?

如果您領(lǐng)取的時候提示您資格已占用，即您可能已領(lǐng)取或者已使用過該補貼資格。

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