淘寶官方平臺(tái)注意到今日有部分訂單出現(xiàn)了支付狀態(tài)異常的問(wèn)題,特此通知如下:
1、【支付成功但訂單顯示待付款】
如果消費(fèi)者咨詢(xún)遇到支付成功的訂單仍然顯示待付款的情況,請(qǐng)不必過(guò)于擔(dān)心。由于網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致的臨時(shí)問(wèn)題,技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在積極處理中。請(qǐng)您稍后再次查看訂單狀態(tài),我們會(huì)盡快恢復(fù)。
2、【重復(fù)扣款問(wèn)題】
若消費(fèi)者咨詢(xún)同一筆交易被重復(fù)扣款,請(qǐng)不要擔(dān)心,網(wǎng)絡(luò)異常,正在恢復(fù)中,同一筆交易只會(huì)付款成功一次,請(qǐng)您晚一點(diǎn)查看支付寶賬單查看具體付款和退款信息。
3、【退款失敗】
如果您在給消費(fèi)者退款時(shí)遇到系統(tǒng)錯(cuò)誤,或者無(wú)法操作退款的情況,由于當(dāng)前系統(tǒng)正在處理大量請(qǐng)求,導(dǎo)致部分退款操作暫時(shí)無(wú)法完成,請(qǐng)您保持關(guān)注您的訂單狀態(tài)和賬戶(hù)信息。
4、【小額打款無(wú)法打款】
如果您在操作小額打款無(wú)法正常操作,提示打款超時(shí),由于網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致的臨時(shí)問(wèn)題,技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在積極處理中,請(qǐng)您稍后再查看,不要重復(fù)操作打款,我們會(huì)盡快恢復(fù)。
5、【貨款分賬延遲】
部分訂單會(huì)存在分賬延遲,系統(tǒng)恢復(fù)后會(huì)第一時(shí)間完成分賬,請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注到賬情況。
溫馨提醒:
以上網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題不會(huì)影響您的資金安全,請(qǐng)放心我們對(duì)給您帶來(lái)的不便深表歉意,并感謝您的理解與支持。我們會(huì)持續(xù)關(guān)注并盡快解決這,如有任何疑問(wèn),歡迎隨時(shí)聯(lián)系群管理員感謝大家的配合與理解!
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