京東作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商平臺(tái)，對(duì)店鋪質(zhì)量指數(shù)（DSR）的考核日益嚴(yán)格。店鋪質(zhì)量指數(shù)是衡量店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，對(duì)店鋪的排名、曝光度以及銷售額都有著至關(guān)重要的影響。本文將從多個(gè)方面探討如何提高京東店鋪質(zhì)量指數(shù)，助力店鋪在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

大家好，感謝邀請(qǐng)，今天來為大家分享一下京東怎么提高店鋪質(zhì)量指數(shù)的問題，以及和京東新店鋪多久才能出銷量的一些困惑，大家要是還不太明白的話，也沒有關(guān)系，因?yàn)榻酉聛韺榇蠹曳窒?，希望可以幫助到大家，解決大家的問題，下面就開始吧！

京東作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商平臺(tái)，對(duì)店鋪質(zhì)量指數(shù)（DSR）的考核日益嚴(yán)格。店鋪質(zhì)量指數(shù)是衡量店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，對(duì)店鋪的排名、曝光度以及銷售額都有著至關(guān)重要的影響。本文將從多個(gè)方面探討如何提高京東店鋪質(zhì)量指數(shù)，助力店鋪在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

一、優(yōu)化商品質(zhì)量

1. 商品品質(zhì)：商品品質(zhì)是提高店鋪質(zhì)量指數(shù)的基礎(chǔ)。商家應(yīng)確保所售商品質(zhì)量過硬，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，滿足消費(fèi)者需求。

2. 商品描述：商品描述要詳盡、準(zhǔn)確，突出商品特點(diǎn)，讓消費(fèi)者對(duì)商品有清晰的認(rèn)識(shí)。避免夸大宣傳、虛假宣傳等違規(guī)行為。

3. 商品包裝：精美的包裝不僅提升商品形象，還能提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。商家要注重商品包裝設(shè)計(jì)，確保包裝結(jié)實(shí)、美觀。

二、提升服務(wù)態(tài)度

1. 售前咨詢：商家要熱情、耐心地解答消費(fèi)者的疑問，提供專業(yè)、全面的咨詢服務(wù)。

2. 售中服務(wù)：確保訂單處理及時(shí)、準(zhǔn)確，為消費(fèi)者提供便捷的購物體驗(yàn)。

3. 售后服務(wù)：重視消費(fèi)者反饋，及時(shí)處理售后問題，提高消費(fèi)者滿意度。

三、優(yōu)化物流配送

1. 物流速度：提高物流配送速度，確保商品盡快送達(dá)消費(fèi)者手中。

2. 物流服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)物流配送團(tuán)隊(duì)的管理，確保配送過程中的安全、有序。

3. 物流跟蹤：提供便捷的物流跟蹤服務(wù)，讓消費(fèi)者實(shí)時(shí)了解商品配送進(jìn)度。

四、加強(qiáng)店鋪運(yùn)營

1. 店鋪裝修：打造具有特色的店鋪裝修，提升店鋪形象，吸引消費(fèi)者關(guān)注。

2. 促銷活動(dòng)：定期開展促銷活動(dòng)，提高店鋪銷售額，增強(qiáng)消費(fèi)者粘性。

3. 數(shù)據(jù)分析：利用京東提供的店鋪數(shù)據(jù)分析工具，了解消費(fèi)者需求，優(yōu)化店鋪運(yùn)營策略。

五、遵循平臺(tái)規(guī)則

1. 遵守京東平臺(tái)規(guī)則，避免違規(guī)操作，確保店鋪正常運(yùn)營。

2. 積極參與平臺(tái)活動(dòng)，提升店鋪曝光度。

3. 與京東平臺(tái)保持良好溝通，及時(shí)了解平臺(tái)動(dòng)態(tài)，調(diào)整店鋪運(yùn)營策略。

提高京東店鋪質(zhì)量指數(shù)并非一朝一夕之事，需要商家從商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流配送、店鋪運(yùn)營等多個(gè)方面進(jìn)行全方位優(yōu)化。只有緊跟市場(chǎng)步伐，緊跟平臺(tái)規(guī)則，不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。希望本文能為廣大商家提供有益的借鑒，助力店鋪騰飛。

京東商品質(zhì)量指數(shù)怎么提升

京東商品質(zhì)量指數(shù)提升可以與京東官方業(yè)務(wù)聯(lián)系檢測(cè)質(zhì)量指數(shù)。

京東歷史

1998年6月18日，劉強(qiáng)東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。

2001年6月，京東成為光磁產(chǎn)品領(lǐng)域最具影響力的代理商，銷售量及影響力在行業(yè)內(nèi)首屈一指。

2004年1月，京東開辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)田，京東多媒體網(wǎng)正式開通，啟用新域名。

2005年11月，京東多媒體網(wǎng)日訂單處理量穩(wěn)定突破500個(gè)。

2006年1月，京東宣布進(jìn)軍上海，成立上海全資子公司。

2006年6月，京東開創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，全國第一家以產(chǎn)品為主體對(duì)象的專業(yè)博客系統(tǒng)――京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開放。京東在由第三方電子支付公司網(wǎng)銀在線與中國計(jì)算機(jī)報(bào)聯(lián)合主辦的網(wǎng)銀杯 2006超級(jí)網(wǎng)商評(píng)選活動(dòng)中，榮獲最受歡迎的IT產(chǎn)品網(wǎng)商稱號(hào)。

2007年5月，京東廣州全資子公司成立，全力開拓華南市場(chǎng)。6月，京東商城日訂單處理量突破3000個(gè)。

2007年6月，成功改版后，京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內(nèi)B2C市場(chǎng)。京東正式啟動(dòng)全新域名，并成功改版。

7月，京東建成北京、上海、廣州三大物流體系，總物流面積超過5萬平方米。

8月，京東贏得國際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金今日資本的青睞，首批融資千萬美金。10月，京東在北京、上海、廣州三地啟用移動(dòng)POS上門刷卡服務(wù)，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)的先河。

京東店鋪質(zhì)量指數(shù)管理規(guī)則

京東開放平臺(tái)店鋪質(zhì)量指數(shù)是體現(xiàn)京東開放平臺(tái)價(jià)值主張、店鋪質(zhì)量情況的模型。京東開放平臺(tái)基于商品的質(zhì)量指數(shù)得分、商品的重要程度，同時(shí)結(jié)合監(jiān)管、抽檢及認(rèn)證等加減分項(xiàng)，綜合得出店鋪質(zhì)量指數(shù)得分，分值為0~10，得分越高代表店鋪商品整體質(zhì)量水平越好。

店鋪質(zhì)量指數(shù)，為廣大商家提供了評(píng)估店鋪質(zhì)量表現(xiàn)的數(shù)據(jù)支撐，有助于商家深挖消費(fèi)者的品質(zhì)需求，提升消費(fèi)者對(duì)店鋪品質(zhì)的認(rèn)可度。

一、店鋪質(zhì)量指數(shù)

1、適用范圍

本規(guī)則適用于在京東開放平臺(tái)經(jīng)營售賣的店鋪，店鋪內(nèi)服務(wù)及虛擬類目商品不計(jì)算質(zhì)量指數(shù)。

2、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

等級(jí)AA：指店鋪質(zhì)量表現(xiàn)位于行業(yè)頭部，平臺(tái)將根據(jù)等級(jí)對(duì)店鋪進(jìn)行風(fēng)向標(biāo)加分;

等級(jí)A：指店鋪質(zhì)量表現(xiàn)高于京東開放平臺(tái)上同類在售店鋪質(zhì)量指數(shù)的行業(yè)均值，平臺(tái)將根據(jù)具體情形對(duì)店鋪進(jìn)行風(fēng)向標(biāo)加分;

等級(jí)B：指店鋪質(zhì)量表現(xiàn)位于京東開放平臺(tái)上同類店鋪質(zhì)量指數(shù)的行業(yè)均值;

等級(jí)C：指店鋪質(zhì)量表現(xiàn)低于京東開放平臺(tái)上同類店鋪質(zhì)量指數(shù)的行業(yè)均值，平臺(tái)將根據(jù)具體情形對(duì)店鋪進(jìn)行風(fēng)向標(biāo)減分限制;

等級(jí)D：指店鋪質(zhì)量表現(xiàn)位于京東開放平臺(tái)上同類店鋪質(zhì)量指數(shù)的行業(yè)均值的尾部，平臺(tái)將根據(jù)具體情形對(duì)店鋪進(jìn)行風(fēng)向標(biāo)減分、京東好店認(rèn)證限制、京信用得分限制。

二、店鋪質(zhì)量指數(shù)構(gòu)成

1、指標(biāo)構(gòu)成

店鋪質(zhì)量指數(shù)由消費(fèi)者反饋情況、店鋪運(yùn)營情況、商品質(zhì)量加減分項(xiàng)構(gòu)成。

1)消費(fèi)者反饋情況

消費(fèi)者對(duì)近30天店鋪內(nèi)商品的質(zhì)量反饋率、商品符合度、商品好評(píng)度，結(jié)合商品對(duì)該店鋪的重要程度(商品GMV及銷量)，綜合得出店鋪消費(fèi)者反饋得分。

2)店鋪運(yùn)營情況

①店鋪老客比例

考核指標(biāo)：老客占比，即近30天店鋪內(nèi)老客數(shù)/(近30天店鋪下單客人總數(shù))。

店鋪老客，指近30天下單次數(shù)大于1次客人。

②質(zhì)量問題退換修率

質(zhì)量退換修率，指店鋪近30天內(nèi)客服判定因質(zhì)量問題產(chǎn)生退換修單量/總單量。

③商品評(píng)價(jià)星級(jí)

考核指標(biāo)：消費(fèi)者評(píng)論頁面對(duì)商品質(zhì)量滿意度評(píng)分。

3)商品質(zhì)量加減分項(xiàng)

①京東高品質(zhì)認(rèn)證、高標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)認(rèn)證

近30天店鋪內(nèi)商品有京東品質(zhì)優(yōu)選(品質(zhì)認(rèn)證)項(xiàng)目認(rèn)可的商品認(rèn)證證書或檢測(cè)報(bào)告，經(jīng)平臺(tái)審核通過，對(duì)店鋪質(zhì)量指數(shù)會(huì)有一定程度的加分。

②京東內(nèi)部抽檢、質(zhì)量監(jiān)管類投訴

近30天店鋪有商品被京東內(nèi)部抽檢質(zhì)量不合格，或監(jiān)管部門公布質(zhì)量不合格并經(jīng)平臺(tái)排查命中，按照不同類型對(duì)店鋪造成不同程度減分。

三、店鋪質(zhì)量指數(shù)的應(yīng)用

京東開放平臺(tái)店鋪質(zhì)量指數(shù)是進(jìn)行店鋪質(zhì)量考核的指標(biāo)，是風(fēng)向標(biāo)考核的一部分，是京東好店的認(rèn)證指標(biāo)，影響京信用分?jǐn)?shù)，也是尾部店鋪治理的依據(jù)。

1、風(fēng)向標(biāo)

為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量生態(tài)體系，保障消費(fèi)者購物體驗(yàn)，店鋪質(zhì)量指數(shù)作為京東開放平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)考核的一部分，店鋪質(zhì)量表現(xiàn)將影響店鋪風(fēng)向標(biāo)表現(xiàn)，進(jìn)而影響店鋪中商品在京東搜索的排序結(jié)果。

2、京東好店

通用型京東好店將店鋪質(zhì)量指數(shù)作為店鋪質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合其他基準(zhǔn)要求進(jìn)行甄選，通過京東好店認(rèn)證的商家，京東開放平臺(tái)將提供在PC/APP/微信/手Q/M端穿透打標(biāo)的服務(wù)。

3、京信用

京信用是反映商家在經(jīng)營過程中守信合規(guī)程度的模型，店鋪質(zhì)量指數(shù)作為商品品質(zhì)指標(biāo)考核項(xiàng)之一，影響商家信用分情況。

4、商家周期性考核

商家周期性考核將店鋪質(zhì)量指數(shù)作為指標(biāo)考核項(xiàng)之一，若店鋪不符合考核要求，店鋪可能無法繼續(xù)在京東平臺(tái)經(jīng)營。

5、廣告競(jìng)爭(zhēng)力影響

尾部店鋪在參加京東直投廣告時(shí)，會(huì)因質(zhì)量指數(shù)表現(xiàn)影響直投廣告的競(jìng)爭(zhēng)力。

京東店鋪星級(jí)重要迭代常見問題匯總

京東推出全新京東店鋪星級(jí),圍繞店鋪的口碑、品質(zhì)、特色、服務(wù)、時(shí)效等方面，以日維度不斷更新星級(jí)結(jié)果，旨在為消費(fèi)者提供專業(yè)的店鋪體驗(yàn)參考指南，成為京東優(yōu)質(zhì)店鋪的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。

如何通過簡單易懂的語言，評(píng)價(jià)店鋪的服務(wù)體驗(yàn)水平，并將優(yōu)質(zhì)店鋪推薦給更多的消費(fèi)者?

2022年9月1日，京東將升級(jí)全新店鋪星級(jí)，最高星級(jí)為5星，最低星級(jí)為2.5星，圍繞展示升級(jí)、權(quán)益加碼、考核簡化，得分優(yōu)化，助力商家朋友們打造更具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力門和消費(fèi)者信賴的店鋪。本次我們將對(duì)店鋪星級(jí)重要迭代的常見問題進(jìn)行回答!

1、 為什么要優(yōu)化并簡化全新店鋪星級(jí)指標(biāo)?

隨著京東POP商家經(jīng)營規(guī)模不斷增長，為了提升商家運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，助力商家運(yùn)營減負(fù)，因此京東進(jìn)一步優(yōu)化并簡化了考核指標(biāo)，讓評(píng)估體系更加簡單化。

同時(shí)，我們將與商家朋友們共同以消費(fèi)者體驗(yàn)感知為第一視角，打造店鋪新生態(tài)，并讓商家能切身感受到變化：一方面，京東店鋪星級(jí)作為店鋪展示規(guī)則，為優(yōu)質(zhì)店鋪提供了更多流量激勵(lì)，讓優(yōu)質(zhì)店鋪有機(jī)會(huì)被推薦到更多消費(fèi)面前;

另一方面，將商家整體服務(wù)、質(zhì)量水平客觀清晰地透?jìng)鹘o消費(fèi)者，從而構(gòu)建更加健康、公平、透明的新生態(tài)。

2、新版店鋪星級(jí)是什么?

基于為商家考核減負(fù)、降低商家運(yùn)營成本，同時(shí)強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)店鋪服務(wù)特性的感知的目的，新版店鋪星級(jí)，是從店鋪服務(wù)考核角度，向消費(fèi)者購物體驗(yàn)視角轉(zhuǎn)變，全新打造的店鋪體驗(yàn)價(jià)值主張，統(tǒng)一化的店鋪規(guī)則體系。

3、新版店鋪星級(jí)，有哪些權(quán)益?

新版店鋪星級(jí)，權(quán)益包括搜索排序因子、流量傾斜、推薦入場(chǎng)門檻、S級(jí)活動(dòng)門檻、A級(jí)活動(dòng)門檻、B級(jí)活動(dòng)門檻、涅槃門檻、秒殺、閃購、新品、PLUS、領(lǐng)券中心、排行榜等百大權(quán)益，更多權(quán)益也將圍繞店鋪星級(jí)打造，敬請(qǐng)期待。

4、新版店鋪星級(jí)，與商家基礎(chǔ)考核、舊版風(fēng)向標(biāo)是什么關(guān)系?

商家基礎(chǔ)考核、店鋪風(fēng)向標(biāo)排名，是影響星級(jí)得分的重要因子。商家基礎(chǔ)考核，未通過的情況下，店鋪星級(jí)為2.5星;通過基礎(chǔ)考核，則店鋪星級(jí)得分，按店鋪風(fēng)向標(biāo)排名由高到底排列;當(dāng)?shù)赇仜]有風(fēng)向標(biāo)排名時(shí)，默認(rèn)星級(jí)為4星。

5、新版店鋪星級(jí)上線后對(duì)店鋪是否有影響?

為幫助商家平穩(wěn)過渡，并指導(dǎo)商家及時(shí)更好理解并優(yōu)化運(yùn)營策略，新版數(shù)據(jù)將于8月2日內(nèi)測(cè)版發(fā)布展示，展示期間，會(huì)與現(xiàn)階段的店鋪星級(jí)、風(fēng)向標(biāo)排名結(jié)果數(shù)據(jù)并存，但不會(huì)產(chǎn)生任何影響。

9月1日，新版店鋪星級(jí)正式生效，正式生效后，將以新的考核指標(biāo)結(jié)算結(jié)果為準(zhǔn)，前臺(tái)對(duì)消費(fèi)者也將展示新版店鋪星級(jí)得分結(jié)果，其他權(quán)益影響，以各權(quán)益影響公告為準(zhǔn)。

6、新版店鋪星級(jí)，是否會(huì)影響店鋪參與營銷活動(dòng)，以及618和11.11等大促活動(dòng)提報(bào)?

新版店鋪星級(jí)，未來將作為活動(dòng)提報(bào)門檻，統(tǒng)一作用在活動(dòng)提報(bào)系統(tǒng)中，包括普通活動(dòng)提報(bào)、閃購秒殺、大促活動(dòng)等，請(qǐng)商家重點(diǎn)關(guān)注新版店鋪星級(jí)得分情況，各活動(dòng)端提報(bào)門檻要求，以各活動(dòng)發(fā)布的規(guī)則要求為準(zhǔn)。

7、商家基礎(chǔ)考核未通過，影響了店鋪星級(jí)，怎么辦?

1)

商家基礎(chǔ)考核，考核周期為自然月，即以自然月為一個(gè)周期實(shí)行考核，一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)考核周期，每月13日公布上一個(gè)周期的考核結(jié)果?？己烁鶕?jù)上一考核周期的5項(xiàng)：1.咨詢差評(píng)率、2.延遲發(fā)貨率、3.服務(wù)單差評(píng)率、4.平臺(tái)介入率、5.監(jiān)管投訴成立量指標(biāo)的達(dá)成情況綜合評(píng)估。

2)若商家基礎(chǔ)考核整體未通過，星級(jí)將被降低至2.5星，需盡快提升以上5項(xiàng)指標(biāo)中，未達(dá)到平臺(tái)門檻要求的(即被亮紅燈的指標(biāo))，進(jìn)而達(dá)成商家基礎(chǔ)考核整體通過的要求。

8、如何提升店鋪星級(jí)?

1)

請(qǐng)您重點(diǎn)關(guān)注店鋪星級(jí)相關(guān)的7項(xiàng)核心考核指標(biāo)：1.商品評(píng)價(jià)滿意度、2.咚咚平均響應(yīng)時(shí)長、3.當(dāng)日攬收率、4.平均妥投時(shí)長、5.售后服務(wù)時(shí)長、6.交易糾紛率、7.店鋪質(zhì)量指數(shù)，的具體表現(xiàn)和星級(jí)排名情況，有效的提升方法包括：

2) 評(píng)價(jià)——保障商品質(zhì)量，做好消費(fèi)者預(yù)期運(yùn)營，關(guān)注消費(fèi)者提供全鏈路的服務(wù)體驗(yàn)保障;

3)咨詢——根據(jù)用戶咨詢時(shí)段特征，合理匹配人工客服人員;

4)物流——商品入京倉，使用京倉京配服務(wù);

5) 售后——開通SA服務(wù)自動(dòng)化功能、極速審核、閃電退款、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、價(jià)保、免費(fèi)上門換新等必要的工具;

6)糾紛——即時(shí)發(fā)貨、快速處理售后問題，積極主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決問題，降低糾紛率，提高自主解決率;

7)質(zhì)量指數(shù)——確保商品質(zhì)量，為消費(fèi)者即時(shí)解答質(zhì)量問題、處理因質(zhì)量問題造成的售后等事宜

8)同時(shí)，星躍計(jì)劃項(xiàng)目預(yù)計(jì)從8月2日開始，每周將推出解讀視頻、直播，幫助商家朋友升星，想了解最新內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注京東規(guī)則賬號(hào)。

9、為什么我的店鋪星級(jí)得分會(huì)有所波動(dòng)或下降?

可能由以下四種情況引起：

1)移除的指標(biāo)中，某些指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)異，但由于不再考核此指標(biāo)，其他指標(biāo)無優(yōu)勢(shì)，所以導(dǎo)致綜合評(píng)估后的得分波動(dòng);

2)店鋪原來某個(gè)指標(biāo)沒有數(shù)值，某一天該服務(wù)指標(biāo)出現(xiàn)了有效數(shù)據(jù)，但服務(wù)指標(biāo)水平明顯低于行業(yè)水平，造成整體得分降低。此種情況多出現(xiàn)于店鋪服務(wù)數(shù)據(jù)較少的商家。

3)店鋪服務(wù)水平自身表現(xiàn)不變的情況下，行業(yè)整體水平上升，導(dǎo)致店鋪?zhàn)陨淼梅纸档汀?/p>

4)由于店鋪銷售商品的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，導(dǎo)致店鋪的主營二級(jí)類目變更，且新變更的主營二級(jí)類目水平高于原來的主營二級(jí)類目，故造成商家星級(jí)得分有所降低。

關(guān)于京東怎么提高店鋪質(zhì)量指數(shù)，京東新店鋪多久才能出銷量的介紹到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。

京東新店鋪多久才能出銷量 京東怎么提高店鋪質(zhì)量指數(shù)

看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。

標(biāo)簽： 京東新店鋪多久才能出銷量 京東怎么提高店鋪質(zhì)量指數(shù) 網(wǎng)絡(luò)營銷