天貓作為中國最大的B2C平臺，吸引了眾多消費者和商家的關注。近期有消費者反映，在天貓購物體驗不達標時，能否退年費成為了一個熱門話題。本文將就這一問題進行深入探討，分析天貓年費退費的相關政策，并結合權威資料給出解答。

天貓作為中國最大的B2C平臺，吸引了眾多消費者和商家的關注。近期有消費者反映，在天貓購物體驗不達標時，能否退年費成為了一個熱門話題。本文將就這一問題進行深入探討，分析天貓年費退費的相關政策，并結合權威資料給出解答。

一、天貓年費政策概述

天貓年費是指商家為在平臺上獲得更好的展示和推廣機會，支付給天貓平臺的費用。年費金額根據(jù)商家所在行業(yè)、店鋪等級等因素有所不同。天貓年費政策旨在鼓勵商家提升服務質量，為消費者提供更好的購物體驗。

二、天貓體驗分不達標，年費退費可行嗎？

1. 體驗分不達標，年費退費依據(jù)

根據(jù)天貓官方規(guī)定，商家若在規(guī)定時間內未達到平臺規(guī)定的體驗分標準，平臺有權對其采取警告、降級、限制推廣等處罰措施。對于年費退費問題，天貓官方并未明確規(guī)定。以下幾種情況可能成為商家退年費的理由：

（1）商家因平臺政策調整、系統(tǒng)故障等原因導致體驗分不達標；

（2）商家因遭受惡意差評、虛假舉報等非自身原因導致體驗分不達標；

（3）商家在規(guī)定時間內努力提升服務質量，但依然無法達到平臺規(guī)定的體驗分標準。

2. 年費退費流程

若商家認為自身符合退年費條件，可按照以下流程進行申請：

（1）收集相關證據(jù)，如平臺處罰通知、投訴記錄等；

（2）聯(lián)系天貓客服，說明退費原因；

（3）等待客服審核，審核通過后，按照客服指導進行退費操作。

3. 年費退費成功率

由于天貓年費退費政策并未明確規(guī)定，因此退費成功率難以確定。商家在申請退費時，需充分準備相關證據(jù)，并耐心等待審核結果。

三、權威資料分析

1. 《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，消費者有權要求經(jīng)營者提供商品或服務，并有權要求經(jīng)營者按照約定履行義務。對于天貓年費退費問題，消費者可依法維護自身權益。

2. 《電子商務法》規(guī)定，電子商務經(jīng)營者應當建立健全消費者權益保護制度，保障消費者合法權益。天貓作為電商平臺，有責任保障消費者在購物過程中的權益。

天貓體驗分不達標，年費退費問題涉及商家、消費者和平臺三方面利益。盡管天貓官方并未明確規(guī)定年費退費政策，但商家在符合特定條件下，仍有權申請退費。在此過程中，商家需充分準備相關證據(jù)，耐心等待審核結果。消費者和平臺也需關注這一問題，共同維護電商市場的健康發(fā)展。

天貓店鋪兩次嚴重違規(guī)共扣12分技術年費還可以反嗎

不可以。

軟件服務年費返還需要達到以下要求才能返還，如不滿足以下條件中的任意一條，則軟件服務年費不做返還：

1、各項店鋪評分（即DSR）平均不低于4.6分；

2、未因違規(guī)行為/資質造假被清退的；

3、未因虛假交易和/或不當使用他人權利的一般違規(guī)行為，單次扣分大于等于12分累計達2次及以上；

4、達到《天貓2019年度各類目年費軟件服務費一覽表》中軟件服務年費金額及各檔折扣比例對應的年銷售額。

【即：商家當年所有交易狀態(tài)為交易成功的訂單金額總和（虛假的交易訂單等違規(guī)訂單除外），該金額中不包含運費及其他一級類目產(chǎn)生的交易金額，亦不包含因維權、售后等原因導致的失敗交易金額】。協(xié)議有效期跨自然年的，則非2017年的銷售額不包含在年銷售額內。

擴展資料：

天貓商家在天貓經(jīng)營需要按照其天貓銷售額(不包含運費)的一定百分比(簡稱費率)交納技術服務費。

參照天貓店鋪評分(DSR)和年銷售額(不包含運費)兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協(xié)議期間(包括期間內到期終止和未到期終止，實際經(jīng)營期間未滿一年的，以實際經(jīng)營期間為準)內DSR平均不低于4.6分，且滿足天貓各類目費率年費一覽表中技術服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額。

商家在天貓經(jīng)營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。

參考資料來源：天貓-服務中心

天貓軟件服務年費達不到會退嗎怎么返還

商家入駐天貓，所需的資金是比較多的，首先一個是保證金，這個要看類目，有的類目會比較高，其次就是軟件服務年費，按照店鋪的情況，這個費用會按比例返還。

一、軟件服務年費達不到會退嗎?

若店鋪因商家考核不達標被清退，基礎服務考核分計算到天貓考核不達標當月，如1月份入駐，6月份考核不達標，7月1號被監(jiān)管，基礎服務考核分=(1-6)每個月最后一天的基礎服務考核分總和÷6。

二、怎么交?

如果商家的店鋪經(jīng)營多個類目，技術服務費年費的返還天貓商城是按照：店鋪內銷售額高的類目的年費返還標準進行返還，銷售額統(tǒng)計的是全店的銷售額不是單個類目的銷售額。

比如:經(jīng)營服飾- 女裝/女士精品和化妝品- 彩妝/香水/美妝工具

2個類目，服飾銷售額是10萬，化妝品銷售額是30萬，那么年費返還標準是按照化妝品類目，化妝品類目的返還要求是36萬返還50%，120萬返還100%。目前全店的銷售額是40萬，已經(jīng)到達了返還50%的標準，所以可以返還50%的技術服務費年費。

三、怎么返還?

軟件服務年費結算截止時間為每年的12月31日，故軟件服務年費返還時間為：次年第一季度，2019年正常經(jīng)營商家的年費返還時間為：2019年1月8日-2019年1月10日，商家可以進入賬房-技術服務年費查看具體返還信息。

退出商家年費結算時間為交易、積分發(fā)票等環(huán)節(jié)全部完結之后的7個工作日。

如果商家考核不達標，可能會被清退，清退的時候，所交的軟件年度服務費會按月收取，也就是說，會退還多余月份的錢。其實，天貓的考核是比較嚴格的，大家要注意店鋪指標的維護。

淘寶天貓服務年費可以退嗎

天貓不續(xù)簽服務費是會退還的。會根據(jù)天貓店鋪的業(yè)績返50%-100%，只有在退出后才會返到賣家的卡里，否則永遠只能在天貓賬戶里只是店鋪業(yè)績好，那么賣家就不用再補充年費了，如果店鋪業(yè)績不好那么是不返的，下一年還得再補交補年費進去。

一、天貓不續(xù)簽服務費會退還嗎？

天貓不續(xù)簽服務費是會退還的。

會根據(jù)天貓店鋪的業(yè)績返50%-100%，只有在退出后才會返到賣家的卡里，否則永遠只能在天貓賬戶里只是店鋪業(yè)績好，那么賣家就不用再補充年費了，如果店鋪業(yè)績不好那么是不返的，下一年還得再補交補年費進去。

假設店鋪是按60000技術服務費來算，如果一年里銷售額滿180000元，可以返回天貓技術服務費30000元，如果一年里銷售額滿360000元返還技術費全部，當然，還有一個規(guī)定就是沒成功交易一筆寶貝，需要扣除2.5%給天貓。

天貓技術服務費年費是3萬，年銷售滿60萬返還50%，年銷售滿120萬返還100%。

在天貓軟件服務免費的退還當中，只要天貓賣家符合退還的開店規(guī)范，那么在達到相關的營業(yè)和天貓軟件服務年費是可以分50%和100兩%檔進行返還的。

年費將在商家申請關店的7個工作日結算完成返還至店鋪綁定的支付寶賬戶內。

年費在結算之前是需要前提要求的，因違規(guī)行為或資質造假被清退的是不返還年費的。

根據(jù)協(xié)議通知對方終止協(xié)議、試經(jīng)營清退、按照實際運營期間，將全年年費返還政策均攤至自然月，來測算具體應當返還的年費。技術服務費年費的返還結算在本協(xié)議終止后開始返還結算。

二、天貓服務費什么時候退？

從天貓商家申請退出天貓到退出成功一般最快需要30天+10個工作日左右的時間，技術年費將在積分發(fā)票、軟件服務費(傭金)完結后的7個工作日結算，退款將返還至店鋪綁定支付寶內。

系統(tǒng)會在24小時內完成積分發(fā)票/傭金的核實，積分發(fā)票/傭金核實未完結。

所有環(huán)節(jié)(包括：交易，積分發(fā)票/傭金，年費結算)完成后，保證金將在申請退出(或被清退)后的30天+10個工作日內自動解凍至店鋪支付寶賬戶內。

天貓體驗分不達標能退年費么 天貓店年費可以退嗎

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